7 กลยุทธ์การตลาดบริษัทขนย้ายอันทรงพลังในปี 2567

กำลังมองหากลยุทธ์การตลาดของบริษัทขนย้ายที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณอยู่ใช่ไหม? คุณมาถูกที่แล้ว!

ด้วยจำนวน ชาวอเมริกันประมาณ 27 ล้านคนที่ย้ายที่อยู่ เป็นประจำทุกปี และคนโดยเฉลี่ยจะย้าย เกือบ 12 ครั้ง ตลอดช่วงชีวิตของพวกเขา จึงมีโอกาสมากมายสำหรับการย้ายบริษัทเพื่ออำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนผ่านสำหรับครัวเรือนและธุรกิจจำนวนมาก

อย่างไรก็ตาม การรักษาลูกค้าที่ไม่ดีจากผู้ใช้ครั้งเดียวที่ไม่ฉลาดส่งผลให้มีธุรกิจหรือการอ้างอิงซ้ำน้อยที่สุด

ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะแสดงกลยุทธ์การตลาดของบริษัทที่กำลังเคลื่อนไหวที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว 7 ประการเพื่อให้คุณใช้งบประมาณการตลาดให้เกิดประโยชน์สูงสุด นอกจากนี้เรายังจะแสดงให้เห็นว่าการปรับปรุงการส่งข้อความของแบรนด์ การเพิ่มประสิทธิภาพการแสดงตนทางดิจิทัล การจัดการบทวิจารณ์ และการติดตามข้อมูล สามารถขยายการมองเห็นและผลกำไรของบริษัทที่เคลื่อนไหวได้อย่างลึกซึ้งได้อย่างไร

7 กลยุทธ์การตลาดของบริษัทขนย้ายเพื่อการมองเห็นแบรนด์

มาเริ่มกันเลย!

1. ทำความเข้าใจตลาดอุตสาหกรรมการเคลื่อนย้าย

ปัจจุบันผู้คนย้ายถิ่นฐานน้อยลง โดยมีอัตราการย้ายเกือบครึ่งหนึ่งของทศวรรษ 1960 ยิ่งไปกว่านั้น ผู้เล่นชั้นนำอย่าง U-Haul, PODS, Ryder และ United Van Lines ยังครองส่วนแบ่งการตลาดหลักอีกด้วย

โดยรวมแล้ว มี รถบรรทุกประมาณ 50,000 คัน ทั่วประเทศเพื่ออำนวยความสะดวกในการย้ายที่อยู่อาศัยและองค์กร สิ่งของที่ขนย้ายโดยทั่วไป ได้แก่ เครื่องใช้ไฟฟ้า เฟอร์นิเจอร์ และเครื่องใช้ในครัวเรือน

สำหรับบริษัทรับขนย้ายในท้องถิ่น ความท้าทายเกิดขึ้นจากการจัดการช่วงฤดูร้อนตามฤดูกาลท่ามกลางบริษัทอิสระรายย่อยที่แยกส่วนตลาดที่กระจัดกระจาย

แม้ว่าเมื่อเร็วๆ นี้อุตสาหกรรมจะมี การเติบโตเล็กน้อย 1.8% ในปี 2022 แต่ก็ยังมีโอกาสสำหรับผู้ย้ายที่เชี่ยวชาญในการคว้าส่วนแบ่งตลาดผ่านการส่งเสริมการขายเชิงกลยุทธ์ โดยเปลี่ยนผู้ใช้ขาจรให้เป็นลูกค้าประจำ

ข้อมูลนี้สะท้อนถึงความจำเป็นในการใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิผลเพื่อขยายคู่แข่งที่ผ่านมาและอยู่รอดและขยายขนาดในภาคส่วนนี้

2. พัฒนาเอกลักษณ์ของแบรนด์ให้แข็งแกร่ง

ในอุตสาหกรรมที่เต็มไปด้วยบริการที่คล้ายคลึงกัน การพัฒนาอัตลักษณ์ของแบรนด์ที่มีเอกลักษณ์เป็นกุญแจสำคัญในการขับเคลื่อนบริษัทที่ต้องการความโดดเด่น

แบรนด์ที่น่าเชื่อถือและน่าจดจำช่วยให้คุณสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์ที่แตกต่างกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้

สร้างชื่อและโลโก้บริษัทที่น่าจดจำ

ชื่อบริษัทของคุณจะเป็นตัวกำหนดเอกลักษณ์ของแบรนด์ทั้งหมดของคุณ

ควรจดจำได้ง่ายแต่ก็โดดเด่นในพื้นที่ที่เคลื่อนไหวได้ เลือกใช้ความเรียบง่ายแทนชื่อที่ซับซ้อนหรือฉลาดเกินไป หลีกเลี่ยงชื่อที่กว้างเกินไป เช่น “City Movers” ซึ่งกลมกลืนกับพื้นหลัง

ลองรวมตำแหน่งหรือค่าของคุณในชื่อ เช่น:

• ซานดิเอโก สมูทมูฟเวอร์ส
• บริการขนย้ายเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

ตั้งชื่อที่มีความหมายเชิงบวกที่ลูกค้าสามารถเชื่อมโยงด้วยได้

จับคู่ชื่อบริษัทของคุณกับโลโก้ที่ตรึงอยู่ในใจลูกค้า เครื่องหมายโลโก้ที่เรียบง่ายแต่หนามีแนวโน้มว่าจะมีประสิทธิภาพสูงสุด ตัวอย่างเช่น กราฟิกที่เรียบง่ายของบ้านที่ถูกบอลลูนยกขึ้นสามารถเป็นสัญลักษณ์ของประสบการณ์การเคลื่อนไหวที่ราบรื่นและโปร่งสบาย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีโลโก้ที่มีความละเอียดสูงซึ่งสามารถนำไปใช้กับสื่อต่างๆ เช่น ป้าย เครื่องแบบ เว็บไซต์ นามบัตร และโฆษณา การใช้โลโก้ของคุณอย่างสม่ำเสมอช่วยเพิ่มการจดจำแบรนด์

ใช้ประโยชน์จากค่านิยมและพันธกิจของบริษัท

นี่เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดของบริษัทที่เคลื่อนไหวได้ดีมาก

นอกเหนือจากชื่อและโลโก้ที่สะดุดตาแล้ว ค่านิยมและพันธกิจของบริษัทของคุณยังบ่งบอกถึงเอกลักษณ์ของแบรนด์คุณในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ผู้บริโภคในปัจจุบันให้ความสำคัญกับหลักการและความเชื่อเบื้องหลังแบรนด์ที่พวกเขาสนับสนุน

ถ่ายทอดค่านิยมของบริษัทของคุณ เช่น ความไว้วางใจ ความเอาใจใส่ ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม หรือการบริการชุมชน เน้นย้ำว่าพวกเขามีอิทธิพลต่อการดำเนินงานประจำวันและการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณอย่างไร

พันธกิจของคุณสรุปวัตถุประสงค์และจุดมุ่งหมายที่สำคัญของแบรนด์ของคุณ ตัวอย่างเช่น ภารกิจอาจเป็น "การขจัดความเครียดจากการเดินทางไปพร้อมกับทีมที่มีความเห็นอกเห็นใจและการบริการที่ราบรื่น" แบ่งปันภารกิจของคุณบนเว็บไซต์และเอกสารอื่นๆ ของคุณ

ฝึกอบรมพนักงานให้ปรับแนวปฏิบัติในการทำงานให้สอดคล้องกับค่านิยมและพันธกิจที่ระบุไว้ ความสอดคล้องระหว่างการสร้างแบรนด์และวัฒนธรรมบริษัทที่เกิดขึ้นจริงจะสร้างแบรนด์ที่แท้จริงซึ่งได้รับความภักดีจากลูกค้า

แบ่งปันเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ

ทุกบริษัทมีเรื่องราวที่ฝังรากมาจากแรงบันดาลใจของผู้นำผู้ก่อตั้ง

แบ่งปันเรื่องราวเกี่ยวกับแรงบันดาลใจในการเปิดตัวบริษัทขนย้ายของคุณ บางทีมันอาจจะเป็นการดำเนินการที่ดำเนินกิจการโดยครอบครัวที่สืบทอดมาจากรุ่นสู่รุ่น หรือผู้มีประสบการณ์ในการขนย้ายที่ต้องการสร้างบรรยากาศที่เป็นมิตรกับพนักงาน

เรื่องราวส่วนตัวทำให้บริษัทของคุณมีมนุษยธรรม ดังนั้นกลุ่มเป้าหมายจึงสามารถเชื่อมโยงกับคนจริงๆ ที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์ได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้ลูกค้ามีบางสิ่งบางอย่างเพื่อหยั่งรากและจุดประกายการเชื่อมต่อทางอารมณ์

เรื่องราวของแบรนด์อื่นๆ อาจเน้นย้ำแนวทางปฏิบัติที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมที่คุณจ้าง หรือความมุ่งมั่นของคุณในการตอบแทนองค์กรการกุศลของชุมชน สิ่งเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงคุณค่าร่วมกันระหว่างแบรนด์ของคุณกับฐานผู้บริโภคที่ต้องการ

เรื่องราวของแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพมักจะมีองค์ประกอบส่วนบุคคลและอารมณ์ ในขณะเดียวกันก็เน้นย้ำถึงการสร้างความแตกต่างของบริษัท สามารถบูรณาการเข้ากับเว็บไซต์ เอกสารการขาย การแนะนำพนักงาน และสติ๊กเกอร์ติดรถเพื่อสร้างผลกระทบต่อผู้ชม

การสร้างแบรนด์ครอบคลุมหัวใจของสิ่งที่บริษัทของคุณนำเสนอและการเชื่อมโยงที่คุณสร้างกับลูกค้า ถ่ายทอดเอกลักษณ์ของแบรนด์อย่างสม่ำเสมอผ่านจุดติดต่อต่างๆ ขณะเดียวกันก็รักษาคุณค่าหลักและเรื่องราวเบื้องหลังไว้อย่างแท้จริง สิ่งนี้ทำให้บ้านมีแบรนด์ที่โดดเด่นอย่างแท้จริงภายในภูมิทัศน์ที่เคลื่อนไหว

ติดตาม KPI ที่สำคัญของแบรนด์

ในการประเมินประสิทธิภาพการสร้างแบรนด์ ให้นอกเหนือไปจากการวัดแบบไร้สาระ เช่น ผู้ติดตามโซเชียลมีเดียหรือผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ สำรวจลูกค้าเพื่อวัดการรับรู้ถึงแบรนด์ ถ่ายทอดตัวตนและค่านิยมของคุณ และความรู้สึกทางอารมณ์ที่มีต่อบริษัทของคุณอย่างถูกต้อง

ตัวชี้วัดสำคัญเหล่านี้เชื่อมโยงโดยตรงกับความสำเร็จของแบรนด์:

• การรับรู้ถึงแบรนด์ : มีกี่คนที่รู้จักโลโก้ สโลแกน หรือองค์ประกอบอื่นๆ ของแบรนด์ของคุณสิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงรอยประทับทางปัญญา
• ความชื่นชอบในแบรนด์ : ระดับความรู้สึกเชิงบวกของลูกค้าและความชื่นชอบในแบรนด์ของคุณเหนือคู่แข่ง
• ความภักดีต่อแบรนด์ : เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่มีแนวโน้มที่จะแนะนำหรือใช้บริการของคุณต่อไปแสดงให้เห็นถึงความสนใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

เปรียบเทียบและติดตาม KPI เหล่านี้เมื่อเวลาผ่านไป ตัวอย่างเช่น ทำการสำรวจการติดตามแบรนด์ปีละสองครั้งเพื่อวัดความก้าวหน้า ซึ่งจะวัดปริมาณผลตอบแทนจากการลงทุนในการสร้างแบรนด์และช่วยปรับแต่งกลยุทธ์

ท้ายที่สุดแล้ว ชื่อแบรนด์ในครัวเรือนในทุกอุตสาหกรรมขึ้นอยู่กับการชนะใจมากกว่าความคิด

อ่านเพิ่มเติม: เคล็ดลับการตลาดการค้า: 7 กลยุทธ์ที่ใช้ได้ผล

3. ใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล

ช่องทางดิจิทัลทำให้บริษัทต่างๆ ที่กำลังเคลื่อนไหวมีโอกาสมากมายในการเพิ่มการมองเห็นและดึงดูดลูกค้าทางออนไลน์

เนื่องจากคนส่วนใหญ่ใช้เครื่องมือค้นหา แพลตฟอร์มโซเชียล และอีเมลทุกวัน การแสดงตนทางดิจิทัลที่ได้รับการปรับปรุงจะช่วยกระตุ้นการเติบโต

เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์บริษัทของคุณ

เว็บไซต์ของคุณคือผู้นำด้านดิจิทัลและเป็นผู้ขับเคลื่อนการขายในการแสวงหาธุรกิจใหม่ เว็บไซต์ที่สวยงามและใช้งานง่ายสร้างความน่าเชื่อถือในขณะเดียวกันก็ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้เรียนรู้เกี่ยวกับบริการของคุณ

องค์ประกอบสำคัญของเว็บไซต์บริษัทรับขนย้ายที่มีประสิทธิภาพ ได้แก่:

• รูปแบบที่สะอาดตาพร้อมเมนูเรียบง่ายและภาพรถบรรทุกหรือครอบครัวที่ชัดเจน หลีกเลี่ยงความยุ่งเหยิง
• หน้ารายละเอียดบริการทั้งหมดที่นำเสนอ ราคา ประวัติบริษัท ข้อมูลประจำตัว และคำถามที่พบบ่อย
• คำกระตุ้นการตัดสินใจที่โดดเด่นเพื่อขอใบเสนอราคา ย้ายหนังสือ หรือโทร
• คำรับรองจากลูกค้าที่ทำให้บริการของคุณมีความเป็นมนุษย์
• การออกแบบที่ตอบสนองทำงานได้อย่างราบรื่นบนอุปกรณ์พกพา การค้นหามากกว่า 50% เกิดขึ้นบนโทรศัพท์
• โหลดเร็วไม่เกิน 3 วินาที ผู้เยี่ยมชมจึงไม่ละทิ้งหน้า
• ข้อมูลการติดต่อตามรายการโทรศัพท์ อีเมล และที่อยู่ เสนอฟังก์ชันการแชทสดเช่นกัน

เพิ่มเนื้อหาใหม่ๆ เป็นประจำโดยเน้นข้อเสนอตามฤดูกาล พื้นที่ให้บริการใหม่ ส่วนลดส่งเสริมการขาย หรือบทความเคล็ดลับการย้าย สิ่งนี้ทำให้ผู้เข้าชมมีเหตุผลที่จะกลับมาและเครื่องมือค้นหาเพื่อรวบรวมข้อมูลไซต์ของคุณอีกครั้งF

ใช้กลยุทธ์ SEO ในท้องถิ่น

การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหาหรือ SEO ยังคงมีความสำคัญในการทำให้บริษัทต่างๆ ถูกค้นพบทางออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง กว่า 80% ของการเคลื่อนไหวเริ่มต้นจากการค้นหาออนไลน์ในท้องถิ่น ยกระดับเกมการตลาดในท้องถิ่นของคุณ

การจัดอันดับที่สูงขึ้นในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาในท้องถิ่น (SERP) ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการมองเห็นเมื่อลูกค้าป้อนข้อความค้นหาตามตำแหน่ง เช่น “ผู้ย้ายที่จ่ายได้ในฟีนิกซ์”

เทคนิค SEO ท้องถิ่นเชิงกลยุทธ์เพื่อเพิ่มอันดับ ได้แก่:

• การเพิ่มประสิทธิภาพหน้าและข้อมูลเมตาสำหรับคำหลักเป้าหมาย รวมถึงชื่อเมืองหรือพื้นที่เมืองใหญ่ ติดตามปริมาณการค้นหารายเดือนเพื่อระบุคำที่มีค่าที่สุด
• การสร้างแลนดิ้งเพจที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่น เช่น phoenix-movers.com โดยกำหนดเป้าหมายแต่ละภูมิภาคที่ให้บริการ
• รับการอ้างอิงและบทวิจารณ์ที่ยืนยัน NAP ของคุณ (ชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์) ในไดเร็กทอรี เช่น Google My Business (Google Business Profile), Facebook และไซต์อุตสาหกรรม
• การฝังมาร์กอัปสคีมาของ Google Maps บนหน้าเว็บเพื่อให้เครื่องมือค้นหาเชื่อมต่อตำแหน่งของคุณ
• การสร้างลิงก์ย้อนกลับจากเว็บไซต์ในเมือง/ภูมิภาคที่เกี่ยวข้องเพื่อส่งสัญญาณอำนาจสำหรับอัลกอริทึมของพื้นที่นั้น

วัดการเข้าชมเว็บไซต์จากการค้นหาทั่วไปทุกเดือน การปรากฏอย่างต่อเนื่องบนหน้า SERP ท้องถิ่นหน้าแรกจะดึงดูดผู้เยี่ยมชมที่มีคุณสมบัติเหมาะสมจำนวนมาก

ใช้ประโยชน์จากพลังของโซเชียลมีเดีย

การโปรโมตแบรนด์ของคุณผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียชั้นนำ เช่น Facebook และ Instagram เป็นสิ่งจำเป็นในการส่งเสริมการรับรู้

ช่องทางเหล่านี้ช่วยให้มีส่วนร่วมโดยตรงกับผู้ติดตามในพื้นที่ผ่านการอัปเดต พิเศษ ข่าวสารของบริษัท และเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ ซึ่งผสมผสานกับข้อมูลเบื้องหลังบางส่วนเพื่อสร้างความเป็นมนุษย์ให้กับแบรนด์ของคุณ

Facebook ยังคงเหมาะสำหรับการส่งเสริมการขายและเนื้อหา เนื่องจากผู้ใช้ส่วนใหญ่มีอายุ 25 ปีขึ้นไป

เจ้าของบ้านเข้าดูข้อมูลบ่อยครั้ง ทำให้พวกเขามีโอกาสเป็นลูกค้ารายสำคัญ วางโฆษณา Facebook อย่างมีกลยุทธ์เพื่อกำหนดเป้าหมายแบบไฮเปอร์มาร์เก็ตตามสถานที่ตั้ง กลุ่มอายุ ประเภทบ้าน และระดับรายได้ เมื่อคุณต้องการดึงดูดความต้องการในช่วงฤดูกาลที่มีการเคลื่อนไหวสูงสุด

ในทางกลับกัน บริการด้านภาพช่วยให้แพลตฟอร์มที่มองเห็นได้ชัดเจน เช่น Instagram และ TikTok

พนักงานแพ็คสินค้าโชว์สินค้าจัดเรียงสินค้าอย่างมีศิลปะหรือเทคนิคการโหลดอันชาญฉลาดในคลิปวิดีโอสั้น ๆ Instagram Stories ช่วยให้มีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์เมื่อครอบคลุมกิจกรรมของชุมชนหรือบันทึกสปอตไลท์ของพนักงาน

แฮชแท็ก เช่น #PhoenixMovers หรือ #SeattleMovingCompany ช่วยให้ผู้ที่ค้นหาคำที่เกี่ยวข้องบนเว็บไซต์โซเชียลค้นพบได้ แฮชแท็กทางภูมิศาสตร์สามารถปรับปรุงความสามารถในการค้นหาในท้องถิ่นได้

ติดต่อกับผู้ชมของคุณโดยใช้การตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลเป็นช่องทางดิจิทัลช่องทางเดียวที่ลูกค้าเกือบทั้งหมดใช้ สร้างรายชื่อสมาชิกอีเมลโดยจูงใจผู้เยี่ยมชมให้เข้าร่วมจดหมายข่าวของคุณ เสนอ eBook เคล็ดลับการขนย้ายฟรีหรือรหัสส่วนลดเพื่อแลกกับการสมัครสมาชิก

ส่งอีเมลเป็นครั้งคราวด้วย:

• บทความในบล็อกที่ครอบคลุมคำแนะนำในการบรรจุหรือเทคนิคการลดขนาด
• คูปองส่งเสริมการขายและรางวัลความภักดี
• โปรแกรมแนะนำลูกค้า
• การแจ้งเตือนตามฤดูกาลให้จองล่วงหน้า
• คำขอสำหรับการตรวจสอบ

อีเมลส่วนบุคคลที่ตรงเวลาโดยอิงตามการใช้บริการก่อนหน้านี้หรือความต้องการพิเศษจะสร้างสายสัมพันธ์ที่ยั่งยืน ในขณะเดียวกันก็รักษาลูกค้าไว้และกลับมาทำธุรกิจอีกครั้ง

ช่องทางดิจิทัลเป็นรากฐานสำหรับการย้ายบริษัทเพื่อโต้ตอบโดยตรงกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในท้องถิ่น ในขณะเดียวกันก็ดูแลลูกค้าเป้าหมายให้เข้ามาหาลูกค้า

เพิ่มประสิทธิภาพทุกองค์ประกอบ — เว็บไซต์, SEO ท้องถิ่น, โซเชียลมีเดีย และอีเมล — เพื่อรวมการส่งข้อความข้ามแพลตฟอร์ม จากนั้น ติดตามคอนเวอร์ชั่นออนไลน์เพื่อวัด ROI จากการลงทุนด้านเทคโนโลยีการตลาดเนื้อหา

อ่านเพิ่มเติม: กลยุทธ์การตลาดการผลิต B2B: พิมพ์เขียวสู่ความสำเร็จ

4. ใช้ประโยชน์จากคำวิจารณ์และคำรับรองของลูกค้า

บทวิจารณ์และคำรับรองจากลูกค้าในเชิงบวกทำหน้าที่เป็นข้อพิสูจน์ทางสังคมที่ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือสำหรับบริษัทที่ขนย้ายในอุตสาหกรรมที่ต้องอาศัยความไว้วางใจและการอ้างอิง

บทวิจารณ์บนไซต์เช่น Google, Facebook และ Yelp มีอิทธิพลต่อการจัดอันดับการค้นหาในท้องถิ่นและอัตราการแปลง แต่โดยปกติแล้วลูกค้าเพียงประมาณ 30% เท่านั้นที่ทิ้งพวกเขาไป ขอความคิดเห็นเชิงรุกโดย:

• ขอให้ลูกค้าโดยตรงหลังเลิกงานตรวจสอบบริษัทของคุณทางออนไลน์เพื่อช่วยเหลือผู้อื่น วางกรอบเป็นการให้ความช่วยเหลือเพื่อสนับสนุนธุรกิจในท้องถิ่น
• ติดตามผลหลังการย้ายทางอีเมลพร้อมลิงก์รีวิว และมอบส่วนลด 10% สำหรับการย้ายครั้งถัดไปสำหรับการแสดงความคิดเห็นที่สร้างสรรค์
• การตอบรีวิวอย่างมืออาชีพไม่ว่าจะดีหรือไม่ดี สิ่งนี้แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของพวกเขา

จัดการชื่อเสียงออนไลน์ของคุณ

ตรวจสอบไซต์บทวิจารณ์และโซเชียลมีเดียอย่างรอบคอบเพื่อดูการกล่าวถึงแบรนด์โดยใช้ซอฟต์แวร์ เช่น ReviewTrackers ตอบสนองต่อข้อเสนอแนะทั้งหมด - บวกและลบ

กล่าวถึงการวิพากษ์วิจารณ์อย่างสร้างสรรค์อย่างโปร่งใสด้วยการขอโทษที่ทำให้ผิดหวังพร้อมทั้งสรุปการปรับปรุงที่เกิดขึ้นเนื่องจากการทบทวน หมุนสถานการณ์เชิงลบเพื่อแสดงการตอบสนอง

สำหรับผู้ตรวจสอบที่ไม่พอใจ ให้แจ้งปัญหาไปยังฝ่ายบริหารและติดต่อพวกเขาโดยตรงเพื่อแก้ไขปัญหา ในบางกรณี การเสนอบัตรกำนัลการกู้คืนบริการจะเปลี่ยนผู้ว่าร้ายให้กลายเป็นผู้สนับสนุน

จัดแสดงรีวิวที่คลั่งไคล้

เน้นข้อความที่ตัดตอนมาที่ดีที่สุดจากบทวิจารณ์ระดับห้าดาวบนหน้าเว็บไซต์และเอกสารทางการตลาดที่ตีพิมพ์ ดึงคำพูดที่โดนใจ เช่น “Smooth Movers ดูแลทรัพย์สินอันมีค่าของเราอย่างดีเยี่ยม” และให้เครดิตชื่อ/สถานที่ของลูกค้าว่าเป็นของแท้

ในการสื่อสารองค์กร แบ่งปันคะแนนรีวิวล่าสุดและคำรับรองจากผู้ใช้บริการที่กลายมาเป็นแชมป์ของแบรนด์ การตรวจสอบความถูกต้องโดยผู้ทรงคุณวุฒินี้จะช่วยจูงใจผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ข้อมูลที่ได้รับจากลูกค้าส่งผลโดยตรงต่อรายได้ของธุรกิจบริการ เช่น บริษัทที่ขนย้าย

พัฒนาระบบเพื่อรวบรวมรีวิวได้อย่างง่ายดาย จากนั้นแสดงการสนับสนุนให้ใช้การบอกต่อในวงกว้างผ่านช่องทางติดต่อลูกค้าออนไลน์และออฟไลน์ รัศมีอันน่าพึงพอใจจากลูกค้าที่พึงพอใจจะสร้างผลตอบแทนที่ยั่งยืน

อ่านเพิ่มเติม: 7 กลยุทธ์การตลาดตัวแทนจำหน่ายลับโดย The Top Guys

5. เน้นการตลาดออฟไลน์ด้วย

แม้ว่าการส่งเสริมการขายทางดิจิทัลจะเปิดช่องทางใหม่ในการหาลูกค้าที่มีศักยภาพ แต่วิธีการออฟไลน์แบบเดิมยังคงเกี่ยวข้องกับบริการในท้องถิ่น เช่น บริษัทที่ย้าย ต่อไปนี้เป็นเทคนิคการตลาดออฟไลน์บางส่วนที่ผ่านการทดสอบตามเวลาที่บริษัทต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์ได้

ใช้ประโยชน์จากวัสดุการพิมพ์

ในยุคอินเทอร์เน็ต เอกสารประกอบการพิมพ์ เช่น นามบัตร ใบปลิว ไปรษณียบัตร และโฆษณาในหนังสือพิมพ์ท้องถิ่นยังคงมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มประชากรสูงอายุ เจ้าของบ้านที่มีอายุมากกว่า 45 ปียังคงอ่านสิ่งพิมพ์ของชุมชนและเป็นลูกค้ากลุ่มใหญ่ที่ขนย้าย

องค์ประกอบการพิมพ์ที่สำคัญ ได้แก่ :

• นามบัตร: แจกจ่ายบัตรทุกที่ที่เป็นไปได้ - สำนักงานอสังหาริมทรัพย์ ชุมชนให้เช่า กิจกรรมในห้อง ฯลฯ เน้นโลโก้ เว็บไซต์ หมายเลขโทรศัพท์ และการนำเสนอคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ เช่น "บริการขนย้ายที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อม"
• ใบปลิว: วางใบปลิวที่สะดุดตาบนกระดานสาธารณะที่ห้องสมุด วิทยาลัย อาคารอพาร์ตเมนต์ ซูเปอร์มาร์เก็ต และอื่นๆ รวมโปรโมชันปัจจุบัน เช่น ส่วนลดตามฤดูกาลเพื่อกระตุ้นให้เกิดการประมาณการ
• โฆษณาในหนังสือพิมพ์ท้องถิ่น: โฆษณาหนังสือในวารสารของเมือง คู่มืออสังหาริมทรัพย์ เอกสารค้นหาอพาร์ทเมนต์ หรือโปรแกรมกิจกรรม เน้นย้ำสถานะที่ครอบครัวเป็นเจ้าของ รางวัล หรืออายุยืนยาวในฐานะผู้เสนอญัตติในบริเวณใกล้เคียงที่เชื่อถือได้
• ไปรษณียบัตรไดเร็กเมล์: ส่งไปรษณียบัตรส่งเสริมการขายไปยังบ้านที่มีเป้าหมายตามรหัสไปรษณีย์เฉพาะ โดยจะเพิ่มขึ้นในช่วงเดือนที่มีปริมาณการใช้งานสูงสุดประจำปี เช่น มิถุนายนหรือกรกฎาคม ปรับแต่งกราฟิก รวมถึงจุดสังเกตของชุมชน

ติดตามรหัสคูปองหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ซ้ำกันสำหรับร้านพิมพ์แต่ละแห่งเพื่อวัดอัตราการตอบกลับของช่องทาง รูปแบบทั้งหมดสร้างการรับรู้ในท้องถิ่นซึ่งมีความสำคัญต่อการอ้างอิงและการจองโดยตรง

ส่งเสริมชุมชนที่มีส่วนร่วม

การมีส่วนร่วมของชุมชนท้องถิ่นส่งเสริมความปรารถนาดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทบริการที่เพื่อนบ้านและธุรกิจต้องพึ่งพา สร้างความคุ้นเคยโดยการสนับสนุนกิจกรรมในท้องถิ่น ทีม และกิจกรรมต่างๆ

บูธผู้สนับสนุนในงานแสดงสินค้าริมถนนประจำปี การชุมนุมแห่งความภาคภูมิใจ เดินชมงานศิลปะ และคอนเสิร์ตตามเทศกาล

แจกของรางวัลที่มีแบรนด์ เช่น จานร่อน แม่เหล็ก หรือสติกเกอร์ให้กับฝูงชน ในขณะที่พนักงานในสถานที่ตอบคำถามที่น่าสนใจ การเชื่อมโยงกับการรวมกลุ่มในชุมชนที่ให้ความรู้สึกดีๆ จะช่วยถ่ายทอดความรู้สึกเชิงบวก

ทีมกีฬาเยาวชนและลีกเล็กๆ ที่ต้องพึ่งพาเงินทุนในท้องถิ่น มอบทุนการศึกษาเครื่องแบบหรืออุปกรณ์แลกกับการแสดงแบนเนอร์ในเกม ผู้ปกครองและครอบครัวรับทราบถึงผู้มีส่วนช่วยเหลือเด็กๆ

จัดทำรางวัลประจำปีเพื่อยกย่องครูดีเด่นหรือนักเรียนชั้นนำ การนำเสนอสิ่งเหล่านี้ในการประชุมโรงเรียนจะได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้สนับสนุนต่อหน้าผู้ฟัง

เปิดตัวโปรแกรมรางวัลผู้อ้างอิง

การตลาดแบบปากต่อปากถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการได้มาซึ่งลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคส่วนที่ขึ้นอยู่กับความไว้วางใจ เช่น บริการขนย้าย ยกระดับการอ้างอิงโดยการจัดโปรแกรมสิ่งจูงใจอย่างเป็นทางการ

เสนอรหัสอ้างอิงของลูกค้าปัจจุบันโดยให้ส่วนลดสำหรับการย้ายครั้งต่อไปสำหรับลูกค้าใหม่ทุกรายที่ได้รับการแนะนำ เช่น ส่วนลด $50 หรือ 5% ต่อการอ้างอิง นี่เป็นแรงจูงใจในการส่งข้อมูลติดต่อไปยังผู้ที่รู้ว่ากำลังจะย้ายเร็วๆ นี้โดยสมัครใจ

นอกเหนือจากรางวัลทางการเงินแล้ว ส่งลูกค้าที่อ้างอิงเข้าร่วมการแข่งขันเพื่อรับรางวัลตั๋วใหญ่ เช่น บัตรกำนัลตั๋วเครื่องบิน แพ็คเกจรีสอร์ท หรือระบบความบันเทิงภายในบ้าน การวาดภาพสร้างความตื่นเต้น

สำหรับการส่งต่อนักเรียนจากวิทยาเขตของโรงเรียน ให้มอบบัตรของขวัญให้กับร้านอาหาร โรงภาพยนตร์ หรือสถานที่ท่องเที่ยวในท้องถิ่นที่ได้รับความนิยมในช่วงสอบที่ตึงเครียด

ติดตามการอ้างอิงด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่กำหนดเองหรือหน้า Landing Page ที่กำหนดเองซึ่งระบุแหล่งอ้างอิงเพื่อระบุจำนวนแคมเปญและเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางที่ทำกำไรได้มากที่สุด

แม้ว่าจะเป็นยุคดิจิทัล แต่เทคนิคออฟไลน์แบบดั้งเดิมก็ให้บริการเฉพาะท้องถิ่น เช่น การย้ายบริษัท นามบัตร ใบปลิว การสนับสนุนของชุมชน และโปรแกรมการอ้างอิงผสมผสานจุดสัมผัสออนไลน์และออฟไลน์สำหรับแนวทาง Omnichannel ที่เพิ่มการแสดงผลสูงสุด...และการแปลงของลูกค้า

อ่านเพิ่มเติม: 11 กลยุทธ์การตลาดลานโบว์ลิ่งเพื่อการหมุนครั้งใหม่

6. ทำงานร่วมกันและเป็นพันธมิตรกับหน่วยงานและนายหน้าอื่น ๆ

ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์นำเสนอโอกาสในการย้ายบริษัทต่างๆ เพื่อขยายการมองเห็นโดยการผนึกกำลังกับแบรนด์ที่ส่งเสริมกัน

ในการเริ่มต้น ร่วมมือกับตัวแทนอสังหาริมทรัพย์และนายหน้า เพื่อแจ้งเบาะแสการย้ายสถานที่พร้อมทั้งได้รับการแนะนำสำหรับการย้ายเจ้าของบ้านรายใหม่ เสนอรหัสส่งเสริมการขายแก่นายหน้าเพื่อแบ่งปันกับลูกค้าเพื่อรับส่วนลดการย้ายบ้านหลังจากซื้อบ้าน ในทางกลับกัน ควรจัดวางโบรชัวร์และการ์ดในสำนักงานอย่างปลอดภัย

สนับสนุนกิจกรรมเครือข่ายนายหน้าเพื่อพบปะพูดคุยกับนายหน้าโดยตรงที่ตัดสินใจเลือกผู้ซื้อ เจรจาต่อรองเรื่องการสร้างตราสินค้าหรือป้ายในสถานที่ที่มีทัศนวิสัยสูง เช่น สถานีอาหาร

สร้างโปรแกรมรางวัลตัวแทนที่ให้ค่าคอมมิชชั่นสำหรับผู้อ้างอิงโดยตรงซึ่งกลายเป็นการย้ายที่จองไว้ ปฏิบัติต่อพันธมิตรด้านอสังหาริมทรัพย์ชั้นนำด้วยการรับประทานอาหารกลางวันเพื่อชื่นชมทุกปี

ลงประกาศใกล้ชุมชนอพาร์ตเมนท์

ชุมชนอพาร์ตเมนต์ประสบปัญหาการหมุนเวียนของผู้เช่าอย่างต่อเนื่องซึ่งจำเป็นต้องได้รับบริการขนย้าย สอดคล้องกับสำนักงานให้เช่าอย่างเป็นทางการผ่าน:

• โต๊ะ/บูธส่งเสริมการขายในช่วงที่มีการเช่าสูงสุดเพื่อให้พนักงานตอบคำถามผู้เช่าเกี่ยวกับส่วนลดการย้ายที่มีอยู่
• ที่แขวนประตูจะแจกจ่ายให้กับผู้ย้ายเข้าใหม่เพื่อโฆษณาบริการของคุณสำหรับการย้ายที่อยู่ในอนาคต สำนักงานให้เช่าได้รับคะแนนจากการจัดเตรียมชุดต้อนรับสำหรับผู้เช่าเหล่านี้
• กล่องที่มีตราสินค้ามอบให้ฟรีเพื่อช่วยให้ผู้พักอาศัยใหม่ขนของลงเพื่อแสดงไมตรีจิต ซึ่งนำไปสู่การจองในอนาคต
• รายการและใบปลิวที่ให้ราคาและรายละเอียดการติดต่อในห้องส่วนกลาง ห้องซักรีด และพื้นที่อำนวยความสะดวก

รับแนวคิดการโฆษณาในท้องถิ่นเพิ่มเติมที่นี่

ข้ามตลาดกับธุรกิจในท้องถิ่น

ระบุธุรกิจในท้องถิ่นที่กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มประชากรชานเมืองที่คล้ายกัน เช่น ครอบครัวหนุ่มสาวเพื่อการโปรโมตร่วมกัน สิ่งนี้จะขยายขอบเขตการมองเห็น

รายการตรวจสอบการเคลื่อนไหวของแบรนด์ร่วมที่ได้รับการสนับสนุนจากหน่วยงานประกันภัยที่มีชื่อเสียงเป็นการเริ่มต้นฤดูกาล มอบบัตรกำนัลออมทรัพย์สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อแลกจากพันธมิตร

ดำเนินการชิงโชค "การเริ่มต้นใหม่" ร่วมกับผู้ค้าปลีกเครื่องใช้ไฟฟ้า/ที่นอน โดยมอบชุดผลิตภัณฑ์สำหรับใช้ในบ้านเพื่อสร้างกระแส ข้อเสนอของพันธมิตรแบบข้ามรายชื่อ

ประสานงานการจัดงานเปิดบ้านเพื่อการกุศลกับนักออกแบบ/ผู้จัดงานภายใน บริจาคบรรจุภัณฑ์เพื่อให้พวกเขานำเสนอเคล็ดลับการจัดเก็บ/การออกแบบที่สร้างสรรค์โดยใช้กล่องแบรนด์ของคุณเป็นอุปกรณ์ประกอบฉาก ผู้เข้าร่วมจะได้รับข้อเสนอส่งเสริมการขายพิเศษ

Piggybacking แบ่งปันกิจกรรมทางการตลาด การแจกของรางวัล และความคิดริเริ่มในการสร้างโอกาสในการขายร่วมกับแบรนด์ที่ส่งเสริมกันเพื่อเพิ่มจำนวนการแสดงผล โดดเด่นเหนือคู่แข่งในฐานะหน่วยงานชุมชนที่ฝังตัวผ่านความร่วมมือ B2B สาธิตการเชื่อมต่ออย่างสม่ำเสมอเพื่อความมั่นใจของลูกค้า

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบการตลาดอัตโนมัติในท้องถิ่น

อ่านเพิ่มเติม: 8 กลยุทธ์การตลาดเสริมที่ชนะเลิศในปี 2024

7. วัดตัวชี้วัดการตลาดของคุณ

วิเคราะห์ตัวชี้วัดเว็บไซต์

วิเคราะห์ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์เพื่อวัดว่าช่องทางหลักขับเคลื่อนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป้าหมายให้ทำ Conversion ออนไลน์หรือไม่

ตัวชี้วัดสำคัญได้แก่:

• ปริมาณการเข้าชม: การเข้าชมทั้งหมด ผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำ และการดูหน้าเว็บตามหมวดหมู่แหล่งที่มา เช่น การค้นหาทั่วไป โซเชียลมีเดีย การพิมพ์โดยตรง ฯลฯ
• การมีส่วนร่วม : หน้า/เซสชัน ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย อัตราตีกลับที่ประเมินการโต้ตอบของเนื้อหา
• คอนเวอร์ชัน: การส่งแบบฟอร์มใบเสนอราคา ปริมาณการโทร การจองออนไลน์เพื่อประเมินยอดขาย

ตั้งเป้าหมายรายเดือนเพื่อเพิ่มจำนวนและอัตราการแปลง Google Analytics ให้การติดตาม KPI ข้างต้นที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้

ใช้การวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย

ประเมินความพยายามทางสังคมผ่านการเติบโตของแฟนๆ/ผู้ติดตาม การเข้าถึงเนื้อหา อัตราการมีส่วนร่วม (ปฏิกิริยา การแชร์ ความคิดเห็น) และหลังการบันทึก/การขยายสัญญาณที่บ่งบอกถึงคุณค่า

แพลตฟอร์ม เช่น Facebook Insights และ Instagram Insights นำเสนอการวิเคราะห์ฟรี โดยแสดงการแสดงผลตามประเภทของเนื้อหา การมีส่วนร่วม และข้อมูลประชากรของผู้ชม

ประเมินเทียบกับเกณฑ์มาตรฐานในอดีตและมาตรฐานอุตสาหกรรมเกี่ยวกับการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย

ติดตามแคมเปญออฟไลน์ของคุณ

หมายเลขโทรศัพท์และแลนดิ้งเพจเฉพาะสำหรับสื่อสิ่งพิมพ์ สปอตวิทยุ เหตุการณ์ หรือเส้นทางการอ้างอิงแต่ละรายการช่วยอำนวยความสะดวกในการเชื่อมต่อคอนเวอร์ชั่นกับช่องทางที่เกี่ยวข้อง

ซอฟต์แวร์ เช่น EngageBay, CallRail หรือ Invoca สามารถติดตามการโทร บันทึกข้อมูลสำคัญที่ตอบล่วงหน้า การบันทึก และคุณภาพการตอบสนองของแท็กสำหรับการแจ้งเตือนการฝึกสอน

รหัสคูปอง ส่วนลดเฉพาะงาน และโปรโมชันที่ติดตามได้อื่นๆ จะคำนวณลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและยอดขายจากการสนับสนุนกิจกรรมออฟไลน์ การส่งจดหมายโดยตรง การแจกใบปลิว ความร่วมมือ ฯลฯ

การกำหนดจุดสัมผัสที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการได้มาและการรักษาลูกค้าจะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายที่สูญเปล่า กำหนดเวลาการตรวจสอบรายไตรมาสบนแดชบอร์ดการวิเคราะห์การตลาดทั้งหมดเพื่อประเมินจุดแข็งของช่องทาง

อ่านเพิ่มเติม: กลยุทธ์การตลาด Fintech: เคล็ดลับ ตัวอย่าง และลักษณะผู้ซื้อ

บทสรุป

ในอุตสาหกรรมที่กำลังเคลื่อนไหวนั้นเต็มไปด้วยทางเลือกสำหรับลูกค้าชั่วคราว เอกลักษณ์ของแบรนด์ที่โดดเด่นและการสื่อสารการตลาดที่หลากหลายทำให้บริษัทของคุณน่าจดจำ

ใช้การโปรโมตทั้งแบบดั้งเดิมและดิจิทัลบนแพลตฟอร์มที่ผู้ชมของคุณค้นพบบริการ ทดสอบระดับการมีส่วนร่วมและอัตราคอนเวอร์ชันเพื่อเพิ่มเป็นสองเท่าในพื้นที่ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

ด้วยการสร้างแบรนด์อย่างต่อเนื่อง การเพิ่มประสิทธิภาพในท้องถิ่น การดูแลลูกค้า และความคล่องตัวในการตอบสนองต่อข้อมูลของผู้บริโภค บริษัทขนย้ายของคุณจะกลายเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับทุกความต้องการในการย้ายที่อยู่

EngageBay เป็นซอฟต์แวร์การตลาด การขาย และการสนับสนุนลูกค้าแบบครบวงจรสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก สตาร์ทอัพ และผู้ประกอบการเดี่ยว คุณจะได้รับการตลาดแบบหลายช่องทาง หน้าแลนดิ้งเพจ เทมเพลตอีเมลฟรี แดชบอร์ดภาพ การวิเคราะห์เว็บไซต์ และอื่นๆ อีกมากมาย

ลงทะเบียน กับ EngageBay ฟรี หรือ จองการสาธิต กับผู้เชี่ยวชาญของเรา