Увеличивайте количество конверсий с помощью полнофункциональных многоканальных маркетинговых стратегий
Опубликовано: 2023-05-26Большинство маркетинговых стратегий сосредоточено на классическом подходе «свести их вниз» к конверсии.
Однако маркетинг — это нечто большее, чем просто преобразование потенциальных клиентов.
Бизнес также нуждается в том, чтобы его клиенты продолжали возвращаться, чтобы поддерживать непрерывный поток продаж и вовлеченности.
Это требует от вас развития вашей маркетинговой стратегии, чтобы встречать пользователей там, где они есть и как они хотят на пути своих покупателей.
В этом сообщении блога мы обсудим создание маркетинговой стратегии с полной воронкой с многоканальным подходом для достижения этих и других целей.
Что такое полнофункциональная маркетинговая стратегия?
Маркетинг с полной воронкой — это стратегия охвата клиентов, которая включает в себя взаимодействие с потенциальными клиентами на каждом этапе пути покупателя.
Это помогает вам приобретать, развивать и преобразовывать целевую аудиторию на разных этапах воронки с помощью целостного подхода.
Во-первых, это помогает повысить осведомленность о вашем бренде/продукте; дает основания потенциальным клиентам рассматривать вас для ведения бизнеса; побуждает их принять решение о покупке; и, наконец, побуждает их оставаться постоянными клиентами.
Этапы полнофункционального маркетинга
Маркетинговый подход с полной воронкой состоит из четырех этапов, и у каждого из них есть свои цели. Давайте пройдемся по ним один за другим на примере пользователя Сары.
Этап 1: Осознание
Первый шаг в продвижении потенциального клиента вниз по воронке — создать знакомство и интерес к вашему бренду/продукту. Цель состоит в том, чтобы привлечь как можно больше лидов, привлекая внимание аудитории.
Например, Сара, энтузиаст спортивной обуви, случайно просматривает Google и находит вашу рекламу кроссовок. Ей нравится то, что она видит, и она нажимает на объявление, чтобы узнать больше о продукте.
Этап 2: Рассмотрение
Следующим шагом является рассмотрение, когда пользователи осознают потребность в продукте, изучают и сравнивают свои варианты. Цель состоит в том, чтобы сообщить им о преимуществах вашего продукта и подчеркнуть привлекательность бренда.
Например, Сара посещает ваш веб-сайт, чтобы изучить вашу коллекцию и сравнить ее с коллекциями конкурентов. Она также читает советы по стилю и уходу за кроссовками.
Этап 3: Преобразование
На этом этапе покупатель готов совершить покупку. Таким образом, цель состоит в том, чтобы сделать их путь к покупке максимально легким. Устраните любые опасения, которые могут возникнуть у них на этом этапе, и дополнительно поощряйте их к действию.
Например, Сара наконец решает купить вам кроссовки. Она заходит на ваш сайт, размещает заказ и завершает процесс оформления заказа.
Этап 4: Лояльность
Это последний шаг, на котором вы побуждаете клиента продолжать делать покупки у вас, чтобы увеличить его пожизненную ценность. Акцент должен быть сделан на построении долгосрочных отношений с клиентами путем стимулирования их лояльности и совершения покупок.
Например, Сара получает свой заказ и персональное электронное письмо с благодарностью за покупку от вас. Она также получает купон на скидку, который она может использовать для своей следующей покупки.
Что такое многоканальная маркетинговая стратегия?
Стратегия омниканального маркетинга обеспечивает беспроблемное и комплексное взаимодействие с клиентами по всем каналам и точкам взаимодействия.
Он включает в себя все маркетинговые каналы, такие как социальные сети, электронная почта, мобильные устройства и веб-сайт, которые должны быть взаимосвязаны и работать вместе для создания последовательного сообщения и имиджа бренда.
Например, клиент просматривает веб-сайт бренда на своем настольном компьютере, добавляет товары в корзину и уходит. Позже они получают электронное письмо с напоминанием о товарах в корзине. Между тем, они также видят рекламу тех же продуктов в социальных сетях в своей ленте.
Они открывают мобильное приложение бренда и видят, что их корзина и настройки уже сохранены. Итак, они продолжают с того места, на котором остановились, и совершают покупку.
Сочетание полнофункционального маркетинга с омниканальной стратегией
Сегодня пути клиентов больше не являются линейными.
Современные покупатели ожидают беспрепятственного перехода между этапами, пропуска некоторых и взаимодействия с соответствующим контентом на разных платформах, который ведет их к следующему шагу.
Для этого бренды должны одновременно повышать осведомленность, интерес и желание, предлагая простой призыв к действию для конверсии.
Сочетая воронкообразный маркетинг с омниканальной стратегией, бренды получают больше возможностей для привлечения покупателей на любом этапе, на котором они находятся, и обеспечения эффективного покупательского опыта.
Он объединяет различные аспекты маркетинга, такие как маркетинг производительности, ключевые показатели эффективности, построение бренда и аналитика, чтобы сделать путь клиента короче, а их опыт максимально удобным.
Основы полнофункциональной многоканальной маркетинговой стратегии
Вершина воронки (TOFU)
Это первая фаза, когда люди ищут ответы, ресурсы, мнения и идеи, чтобы справиться со своими болевым синдромом.
Создание ценного контента веб-сайта, который делает вас более доступным для поиска в Google, может помочь вам привлечь внимание аудитории здесь.
Стратегии маркетинга TOFU
Медийная реклама: используйте привлекательную и привлекательную рекламу Google Ads и Microsoft Ads, чтобы привлечь внимание аудитории и рассказать ей о вашем продукте/бренде.
Маркетинг в социальных сетях: постоянно появляйтесь на платформах, где ваша целевая аудитория наиболее активна, и создавайте двустороннюю коммуникацию.
Поисковая оптимизация (SEO): оптимизируйте элементы своего веб-сайта для поисковых систем, чтобы повысить рейтинг и органический трафик.
Контент-маркетинг: создавайте интересный контент, который фокусируется на обучении вашей аудитории и делает вас авторитетом в этом вопросе.
Середина воронки (MOFU)
Это второй шаг, когда пользователи четко определили свою проблему и сосредоточены на поиске всех способов ее решения.
Здесь вам нужно сообщить им о возможных решениях с информационным содержанием, которые помогут развивать отношения между брендом и аудиторией.
Стратегии маркетинга MOFU
Реклама в социальных сетях: продолжайте развивать потенциальных клиентов с помощью рекламы в Facebook, Instagram и Snapchat на основе страниц категорий продуктов / сведений, которые они посетили на этапе TOFU.
Маркетинг по электронной почте: запускайте кампании по электронной почте и информационные бюллетени, чтобы оставаться в поле зрения ваших покупателей и приглашать их взаимодействовать с вашим контентом.
Ретаргетинг: нацеливайте платные объявления на бывших посетителей вашего веб-сайта, которые ранее не предпринимали никаких действий.
Вебинары и мероприятия. Организовывайте/участвуйте в отраслевых мероприятиях и вебинарах, чтобы предоставлять экспертные знания, вести беседы в режиме реального времени и строить личные отношения с аудиторией.
Практические примеры и отзывы: продемонстрируйте свою компетентность и надежность, позволив своим бывшим клиентам рекомендовать ваши решения.
Нижняя часть воронки (BOFU)
Это третий шаг, на котором потенциальные клиенты готовы принять решение о покупке и взвешивают свои варианты.
Чтобы привлечь их, вам нужно показать им, что делает ваше предложение привлекательным, предоставив сравнения поставщиков, живые демонстрации и консультации.
Стратегии маркетинга BOFU
Персонализация и настройка: отслеживайте действия пользователей, чтобы предоставить им адаптированный контент.
Отзывы и рейтинги клиентов: повысьте доверие к своему бренду, демонстрируя социальное доказательство и авторитет.
Бесплатные пробные и демонстрационные версии. Включите возможность попробовать перед покупкой, чтобы повысить доверие клиентов к продукту.
Прямая почтовая рассылка и телефонные звонки: свяжитесь с потенциальными клиентами один на один, чтобы предоставить конкретные советы и предложения.
Гипер-персонализированная платная реклама: используйте гиперспецифичные объявления Google, Facebook и Instagram, которые предлагают простые в покупке варианты, чтобы устранить любые трения, которые могут возникнуть у потенциальных клиентов.
повторное участие
Это четвертый шаг для пользователей, которые не конвертировались на этапе BOFU.
Повторное вовлечение позволяет вам оставаться в центре внимания ваших потенциальных клиентов до тех пор, пока они не перестанут конвертироваться.
Стратегии повторного вовлечения
Маркетинг по электронной почте: повторно привлекайте потенциальных клиентов с помощью целевой кампании по электронной почте.
Динамический ремаркетинг: показ персонализированной рекламы продуктов/услуг, наиболее актуальных для конкретного человека в данный момент.
Ретаргетинг в социальных сетях: напомните пользователям о продуктах/страницах, которые они посетили, показывая рекламу на их каналах в социальных сетях.
Ретаргетинг видео. Показывайте персонализированные видеообъявления потенциальным клиентам для повышения вовлеченности и конверсии.
Google Display Retargeting и AdRoll: Следите за потенциальными клиентами с помощью Google Display Retargeting и AdRoll, когда они просматривают Интернет или ищут похожие термины.
Удержание
Это последний шаг, который включает в себя поддержание вовлеченности и лояльности клиентов к бренду после первоначальной покупки.
Повторные клиенты являются более предсказуемым источником дохода для бизнеса, поэтому важно иметь место в вашей маркетинговой воронке.
Более того, удержать существующего клиента сравнительно легче, чем приобрести нового.
Стратегии удержания
Персонализированные сообщения и предложения: отправляйте клиентам индивидуальный контент и предложения, чтобы стимулировать повторные сделки.
Эксклюзивный контент: предоставьте клиентам элитный опыт с помощью специального контента, такого как информационные бюллетени, вебинары или блоги.
Допродажи и перекрестные продажи: предлагайте высококачественные варианты и сопутствующие товары, чтобы увеличить среднюю стоимость заказа.
Программы лояльности: предлагайте поощрения или подарки, когда клиенты совершают с вами веху расходов.
Кажется, слишком много работы? Подумайте о найме маркетингового агентства с полным спектром услуг
Многоканальная маркетинговая стратегия с полной воронкой определенно стоит затраченных усилий. Но внедрить его внутри компании может быть проблематично.
Основная проблема здесь — ресурсы.
Для предоставления оптимального опыта на каждом этапе воронки требуются эксперты, специализирующиеся в этой конкретной области.
Объединение таких разных талантов может быть дорогостоящим, не говоря уже об усилиях, необходимых для найма и содержания этой команды.
Отличной альтернативой может стать маркетинговое агентство с полным спектром услуг.
Сотрудничая с внешним агентством, вы получаете доступ к целой команде экспертов в предметной области, которые могут сэкономить ваше время и обеспечить гораздо лучшие результаты.
Как правильно выбрать маркетинговое агентство для вашего бизнеса?
Маркетинговое агентство может стать отличной инвестицией для вашего бизнеса. Но все решает правильный выбор.
Вот как вы можете найти свою идеальную форму.
Оцените их опыт и послужной список: ищите агентства, имеющие опыт работы в вашей отрасли и послужной список успешных аналогичных проектов.
Просмотрите их портфолио и тематические исследования: проверьте прошлую работу и тематические исследования агентства, чтобы оценить их работу и опыт.
Рассмотрите их подход и методологию: проведите тщательное исследование их процессов и действий и оцените, насколько они соответствуют вашим требованиям.
Ищите хорошее культурное соответствие: пересмотрите ценности и культуру агентства, чтобы обеспечить взаимопонимание и сплоченность команды в будущем.
Начните свое путешествие по омниканальному маркетингу с полной воронкой вместе с Grazitti
В Grazitti мы специализируемся на оказании помощи предприятиям любого размера и сложности с инновационными цифровыми решениями. Наша команда по цифровому маркетингу знает жизненный цикл многоканального маркетинга с полной воронкой; и может предоставить вам передовые решения для поиска, социальных сетей, аналитики и платного маркетинга.
В качестве премьер-партнера Google 2023 года, а также стратегического партнерства с пионерами технологий, такими как Microsoft, HubSpot и Adobe, мы гордимся тем, что являемся катализатором цифровой трансформации и роста для разнообразной глобальной клиентуры. Но сначала мы расставляем приоритеты для наших клиентов и их целей, чтобы предоставить им правильный маркетинг и результаты.