通过全渠道全渠道营销策略推动转化
已发表: 2023-05-26大多数营销策略都侧重于经典的“驱使他们”转化为方法。
然而，营销不仅仅是转化潜在客户。
企业还需要其客户不断回头购买更多产品，以保持持续的销售和参与。
这需要您改进您的营销策略，以满足用户所在的位置以及他们在购买者旅程中的需求。
在这篇博文中，我们将讨论使用全渠道方法构建全渠道营销策略以实现这些目标以及更多目标。
什么是全漏斗营销策略？
全渠道营销是一种客户拓展策略，涉及在买家旅程的每个阶段与潜在客户互动。
它可以帮助您通过整体方法在漏斗的不同阶段获取、培养和转化目标受众。
首先，它有助于提高您的品牌/产品的知名度； 说明潜在客户考虑与您开展业务的理由； 鼓励他们做出购买决定； 最后，激励他们保持忠诚的客户。
全渠道营销的阶段
全渠道营销方法包括四个阶段，每个阶段都有自己的目标。 让我们以用户 Sarah 为例逐一介绍它们。
第一阶段：意识
将潜在客户转移到漏斗中的第一步是让他们熟悉您的品牌/产品并产生兴趣。 目标是通过吸引观众的注意力来吸引尽可能多的线索。
例如，Sarah 是一位运动鞋爱好者，她在 Google 上随意浏览时看到了您的运动鞋广告。 她喜欢所看到的内容并点击广告以了解有关该产品的更多信息。
第二阶段：考虑
下一步是考虑，用户意识到对产品的需求并研究和比较他们的选择。 目标是让他们了解您产品的优势并突出品牌吸引力。
例如，莎拉访问您的网站以浏览您的收藏并将其与竞争对手的收藏进行比较。 她还会阅读有关运动鞋的造型和保养技巧。
第三阶段：转换
在此阶段，购物者已准备好进行购买。 因此，我们的目标是确保他们的购买过程尽可能轻松。 解决他们此时可能存在的任何疑虑，并给予他们额外的鼓励以承诺采取行动。
例如，莎拉最终决定购买您的运动鞋。 她访问您的网站、下订单并完成结帐流程。
第四阶段：忠诚度
这是鼓励客户继续与您一起购物以延长客户生命周期价值的最后一步。 重点应该是通过激励客户的忠诚度和购买力来与客户建立长期关系。
例如，Sarah 收到了她的订单和一封个性化的感谢电子邮件，感谢您向您购买。 她还会得到一张折扣券，可以在下次购买时使用。
什么是全渠道营销策略？
全渠道营销策略可跨所有渠道和接触点提供无缝集成的客户体验。
它涉及所有营销渠道，例如社交媒体、电子邮件、移动设备和网站，它们相互关联并共同创造一致的信息和品牌形象。
例如，客户在他们的台式电脑上浏览某个品牌的网站，将商品添加到他们的购物车，然后离开。 稍后，他们会收到一封电子邮件，提醒他们购物车中的商品。 同时，他们还会在自己的信息流中看到相同产品的社交媒体广告。
他们打开该品牌的移动应用程序，看到他们的购物车和偏好已经保存。 因此，他们从中断的地方继续购买。
将全渠道营销与全渠道战略相结合
如今，客户旅程不再是线性的。
现代购物者希望在各个阶段之间无缝过渡，跳过一些阶段，并参与不同平台上的相关内容，以引导他们迈向下一步。
这需要品牌同时建立意识、兴趣和欲望，同时提供简单的转化行动号召。
通过将全渠道营销与全渠道战略相结合，品牌可以更好地吸引处于各个阶段的购物者，并提供有效的购物体验。
它汇集了营销的各个方面，例如绩效营销、KPI、品牌建设和分析，以缩短客户旅程并尽可能提供无缝体验。
全渠道全渠道营销策略要点
漏斗顶端（TOFU）
这是人们寻找答案、资源、意见和洞察力来解决他们的痛点的第一阶段。
创建有价值的网站内容，让您在 Google 上更容易被搜索到，可以帮助您在这里吸引观众的注意力。
豆腐营销策略
展示广告：使用引人注目且吸引人的 Google Ads 和 Microsoft Ads 来吸引受众的注意力并让他们了解您的产品/品牌。
社交媒体营销：始终如一地出现在目标受众最活跃的平台上，并建立双向沟通。
搜索引擎优化 (SEO)：针对搜索引擎优化您的网站元素，以提高排名和有机流量。
内容营销：创建有趣的内容，专注于教育您的受众并建立您作为该主题的权威。
漏斗中间 (MOFU)
这是用户明确定义问题并专注于研究解决问题的所有方法的第二步。
在这里，您需要通过有助于培养品牌与受众关系的信息内容，向他们介绍可能的解决方案。
MOFU营销策略
社交媒体广告：根据他们在 TOFU 阶段访问的产品类别/详细信息页面，继续通过 Facebook、Instagram 和 Snapchat 广告培养潜在客户。
电子邮件营销：运行电子邮件活动和时事通讯以吸引购物者的注意并邀请他们参与您的内容。
重新定位：将付费广告定位到之前未采取任何行动的您网站的过往访问者。
网络研讨会和活动：组织/参与行业活动和网络研讨会，以提供专家见解、进行实时对话并与观众建立个人关系。
案例研究和推荐：让您过去的客户推荐您的解决方案，展示您的能力和可靠性。
漏斗底部 (BOFU)
这是潜在客户准备做出购买决定并权衡其选择的第三步。
为了赢得他们的支持，您需要通过提供供应商比较、现场演示和咨询来向他们展示您的报价具有吸引力的原因。
博福营销策略
个性化和定制：跟踪用户活动以为他们提供量身定制的内容。
客户评论和评级：通过展示社会证明和可信度来增加您的品牌信任度。
免费试用和演示：启用先试后买，以增强客户对产品的信心。
直邮和电话：与潜在客户 1:1 联系以提供具体的建议和产品。
高度个性化的付费广告：使用具有易于购买选项的高度特定的 Google、Facebook 和 Instagram 广告，以消除潜在客户可能遇到的任何摩擦。
重新参与
这是BOFU阶段没有转化的用户的第四步。
重新参与使您能够始终站在潜在客户心目中的最前沿，直到他们不转换为止。
重新参与策略
电子邮件营销：通过有针对性的电子邮件活动重新吸引您的潜在客户。
动态再营销：展示当时与个人最相关的产品/服务的个性化广告。
社交媒体重定向：通过在社交媒体渠道上展示广告来提醒用户他们访问过的产品/页面。
视频重新定位：向潜在客户提供个性化视频广告，以提高参与度和转化率。
Google Display Retargeting 和 AdRoll：在潜在客户浏览网页或搜索相关术语时，通过 Google Display Retargeting 和 AdRoll 跟踪他们。
保留
这是最后一步，涉及在初次购买后保持客户对品牌的参与度和忠诚度。
回头客是企业更可预测的收入来源，因此，在您的营销渠道中占有一席之地至关重要。
此外，留住现有客户比获得新客户相对容易。
保留策略
个性化消息和优惠：向客户发送量身定制的内容和优惠以鼓励回头客。
独家内容：通过时事通讯、网络研讨会或博客等特殊内容为客户提供精英体验。
向上销售和交叉销售：提供高端选项和相关产品以增加平均订单价值。
忠诚度计划：当客户与您一起达到消费里程碑时，给予奖励或礼物。
似乎工作太多？ 考虑聘请提供全方位服务的营销机构
全渠道全渠道营销策略绝对值得付出努力。 但在内部实施它可能会很麻烦。
这里的主要挑战是资源。
在漏斗的每个阶段提供最佳体验需要专注于该特定领域的专家。
将如此多元化的人才汇集在一起可能代价高昂，更不用说雇用和维护这个团队所需的努力了。
提供全方位服务的营销机构可能是一个不错的选择。
通过与外部机构合作，您可以访问整个领域专家团队，这可以节省您的时间并为您提供更好的结果。
如何为您的企业选择合适的营销机构？
营销机构对您的企业来说可能是一笔巨大的投资。 但选择正确的选择才是关键所在。
以下是您如何找到最适合自己的方法。
评估他们的经验和业绩记录：寻找在您所在行业有经验并有成功类似项目业绩记录的机构。
查看他们的投资组合和案例研究：检查该机构过去的工作和案例研究，以评估他们的绩效和专业知识。
考虑他们的方法和方法：对他们的流程和行动方案进行彻底研究，并评估他们如何符合您的要求。
寻找良好的文化契合度：一定要审查该机构的价值观和文化，以确保团队在未来的理解和凝聚力。
与 Grazitti 一起开始您的全渠道全渠道营销之旅
在 Grazitti，我们专注于通过创新的数字解决方案帮助各种规模和复杂程度的企业。 我们的数字营销团队从头到尾了解全漏斗全渠道营销生命周期； 并且可以为您提供尖端的搜索、社交媒体、分析和付费营销解决方案。
作为 2023 Google Premier Partner 以及与 Microsoft、HubSpot 和 Adobe 等技术先驱的战略合作伙伴关系，我们为成为多元化全球客户的数字转型和增长催化剂而感到自豪。 但首先，我们优先考虑我们的客户和他们的目标，为他们提供正确的营销和结果。