通過全渠道全渠道營銷策略推動轉化
已發表: 2023-05-26大多數營銷策略都側重於經典的“驅使他們”轉化為方法。
然而，營銷不僅僅是轉化潛在客戶。
企業還需要其客戶不斷回頭購買更多產品，以保持持續的銷售和參與。
這需要您改進您的營銷策略，以滿足用戶所在的位置以及他們在購買者旅程中的需求。
在這篇博文中，我們將討論使用全渠道方法構建全渠道營銷策略以實現這些目標以及更多目標。
什麼是全漏斗營銷策略？
全渠道營銷是一種客戶拓展策略，涉及在買家旅程的每個階段與潛在客戶互動。
它可以幫助您通過整體方法在漏斗的不同階段獲取、培養和轉化目標受眾。
首先，它有助於提高您的品牌/產品的知名度； 說明潛在客戶考慮與您開展業務的理由； 鼓勵他們做出購買決定； 最後，激勵他們保持忠誠的客戶。
全渠道營銷的階段
全渠道營銷方法包括四個階段，每個階段都有自己的目標。 讓我們以用戶 Sarah 為例逐一介紹它們。
第一階段：意識
將潛在客戶轉移到漏斗中的第一步是讓他們熟悉您的品牌/產品並產生興趣。 目標是通過吸引觀眾的注意力來吸引盡可能多的線索。
例如，Sarah 是一位運動鞋愛好者，她在 Google 上隨意瀏覽時看到了您的運動鞋廣告。 她喜歡所看到的內容並點擊廣告以了解有關該產品的更多信息。
第二階段：考慮
下一步是考慮，用戶意識到對產品的需求並研究和比較他們的選擇。 目標是讓他們了解您產品的優勢並突出品牌吸引力。
例如，莎拉訪問您的網站以瀏覽您的收藏並將其與競爭對手的收藏進行比較。 她還會閱讀有關運動鞋的造型和保養技巧。
第三階段：轉換
在此階段，購物者已準備好進行購買。 因此，我們的目標是確保他們的購買過程盡可能輕鬆。 解決他們此時可能存在的任何疑慮，並給予他們額外的鼓勵以承諾採取行動。
例如，莎拉最終決定購買您的運動鞋。 她訪問您的網站、下訂單並完成結帳流程。
第四階段：忠誠度
這是鼓勵客戶繼續與您一起購物以延長客戶生命週期價值的最後一步。 重點應該是通過激勵客戶的忠誠度和購買力來與客戶建立長期關係。
例如，Sarah 收到了她的訂單和一封個性化的感謝電子郵件，感謝您向您購買。 她還會得到一張折扣券，可以在下次購買時使用。
什麼是全渠道營銷策略？
全渠道營銷策略可跨所有渠道和接觸點提供無縫集成的客戶體驗。
它涉及所有營銷渠道，例如社交媒體、電子郵件、移動設備和網站，它們相互關聯並共同創造一致的信息和品牌形象。
例如，客戶在他們的台式電腦上瀏覽某個品牌的網站，將商品添加到他們的購物車，然後離開。 稍後，他們會收到一封電子郵件，提醒他們購物車中的商品。 同時，他們還會在自己的信息流中看到相同產品的社交媒體廣告。
他們打開該品牌的移動應用程序，看到他們的購物車和偏好已經保存。 因此，他們從中斷的地方繼續購買。
將全渠道營銷與全渠道戰略相結合
如今，客戶旅程不再是線性的。
現代購物者希望在各個階段之間無縫過渡，跳過一些階段，並參與不同平台上的相關內容，以引導他們邁向下一步。
這需要品牌同時建立意識、興趣和慾望，同時提供簡單的轉化行動號召。
通過將全渠道營銷與全渠道戰略相結合，品牌可以更好地吸引處於各個階段的購物者，並提供有效的購物體驗。
它匯集了營銷的各個方面，例如績效營銷、KPI、品牌建設和分析，以縮短客戶旅程並儘可能提供無縫體驗。
全渠道全渠道營銷策略要點
漏斗頂端（TOFU）
這是人們尋找答案、資源、意見和洞察力來解決他們的痛點的第一階段。
創建有價值的網站內容，讓您在 Google 上更容易被搜索到，可以幫助您在這裡吸引觀眾的注意力。
豆腐營銷策略
展示廣告：使用引人注目且吸引人的 Google Ads 和 Microsoft Ads 來吸引受眾的注意力並讓他們了解您的產品/品牌。
社交媒體營銷：始終如一地出現在目標受眾最活躍的平台上，並建立雙向溝通。
搜索引擎優化 (SEO)：針對搜索引擎優化您的網站元素，以提高排名和有機流量。
內容營銷：創建有趣的內容，專注於教育您的受眾並建立您作為該主題的權威。
漏斗中間 (MOFU)
這是用戶明確定義問題並專注於研究解決問題的所有方法的第二步。
在這裡，您需要通過有助於培養品牌與受眾關係的信息內容，向他們介紹可能的解決方案。
MOFU營銷策略
社交媒體廣告：根據他們在 TOFU 階段訪問的產品類別/詳細信息頁面，繼續通過 Facebook、Instagram 和 Snapchat 廣告培養潛在客戶。
電子郵件營銷：運行電子郵件活動和時事通訊以吸引購物者的注意並邀請他們參與您的內容。
重新定位：將付費廣告定位到之前未採取任何行動的您網站的過往訪問者。
網絡研討會和活動：組織/參與行業活動和網絡研討會，以提供專家見解、進行實時對話並與觀眾建立個人關係。
案例研究和推薦：讓您過去的客戶推薦您的解決方案，展示您的能力和可靠性。
漏斗底部 (BOFU)
這是潛在客戶準備做出購買決定並權衡其選擇的第三步。
為了贏得他們的支持，您需要通過提供供應商比較、現場演示和諮詢來向他們展示您的報價具有吸引力的原因。
博福營銷策略
個性化和定制：跟踪用戶活動以為他們提供量身定制的內容。
客戶評論和評級：通過展示社會證明和可信度來增加您的品牌信任度。
免費試用和演示：啟用先試后買，以增強客戶對產品的信心。
直郵和電話：與潛在客戶 1:1 聯繫以提供具體的建議和產品。
高度個性化的付費廣告：使用具有易於購買選項的高度特定的 Google、Facebook 和 Instagram 廣告，以消除潛在客戶可能遇到的任何摩擦。
重新參與
這是BOFU階段沒有轉化的用戶的第四步。
重新參與使您能夠始終站在潛在客戶心目中的最前沿，直到他們不轉換為止。
重新參與策略
電子郵件營銷：通過有針對性的電子郵件活動重新吸引您的潛在客戶。
動態再營銷：展示當時與個人最相關的產品/服務的個性化廣告。
社交媒體重定向：通過在社交媒體渠道上展示廣告來提醒用戶他們訪問過的產品/頁面。
視頻重新定位：向潛在客戶提供個性化視頻廣告，以提高參與度和轉化率。
Google Display Retargeting 和 AdRoll：在潛在客戶瀏覽網頁或搜索相關術語時，通過 Google Display Retargeting 和 AdRoll 跟踪他們。
保留
這是最後一步，涉及在初次購買後保持客戶對品牌的參與度和忠誠度。
回頭客是企業更可預測的收入來源，因此，在您的營銷渠道中佔有一席之地至關重要。
此外，留住現有客戶比獲得新客戶相對容易。
保留策略
個性化消息和優惠：向客戶發送量身定制的內容和優惠以鼓勵回頭客。
獨家內容：通過時事通訊、網絡研討會或博客等特殊內容為客戶提供精英體驗。
向上銷售和交叉銷售：提供高端選項和相關產品以增加平均訂單價值。
忠誠度計劃：當客戶與您一起達到消費里程碑時，給予獎勵或禮物。
似乎工作太多？ 考慮聘請提供全方位服務的營銷機構
全渠道全渠道營銷策略絕對值得付出努力。 但在內部實施它可能會很麻煩。
這裡的主要挑戰是資源。
在漏斗的每個階段提供最佳體驗需要專注於該特定領域的專家。
將如此多元化的人才匯集在一起可能代價高昂，更不用說僱用和維護這個團隊所需的努力了。
提供全方位服務的營銷機構可能是一個不錯的選擇。
通過與外部機構合作，您可以訪問整個領域專家團隊，這可以節省您的時間並為您提供更好的結果。
如何為您的企業選擇合適的營銷機構？
營銷機構對您的企業來說可能是一筆巨大的投資。 但選擇正確的選擇才是關鍵所在。
以下是您如何找到最適合自己的方法。
評估他們的經驗和業績記錄：尋找在您所在行業有經驗並有成功類似項目業績記錄的機構。
查看他們的投資組合和案例研究：檢查該機構過去的工作和案例研究，以評估他們的績效和專業知識。
考慮他們的方法和方法：對他們的流程和行動方案進行徹底研究，並評估他們如何符合您的要求。
尋找良好的文化契合度：一定要審查該機構的價值觀和文化，以確保團隊在未來的理解和凝聚力。
與 Grazitti 一起開始您的全渠道全渠道營銷之旅
在 Grazitti，我們專注於通過創新的數字解決方案幫助各種規模和復雜程度的企業。 我們的數字營銷團隊從頭到尾了解全漏斗全渠道營銷生命週期； 並且可以為您提供尖端的搜索、社交媒體、分析和付費營銷解決方案。
作為 2023 Google Premier Partner 以及與 Microsoft、HubSpot 和 Adobe 等技術先驅的戰略合作夥伴關係，我們為成為多元化全球客戶的數字化轉型和增長催化劑而感到自豪。 但首先，我們優先考慮我們的客戶和他們的目標，為他們提供正確的營銷和結果。