เหตุใดคุณจึงมีข้อผิดพลาดตัวเชื่อมต่อ GA4 ในรายงาน Looker Studio ของคุณ

คุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ GA4 จำนวนมากที่พบข้อผิดพลาดกับเครื่องมือเชื่อมต่อของคุณ (เช่นข้อผิดพลาดนี้) ในการโหลดข้อมูลของคุณและทำให้การนำเสนอสวยงามใน Looker Studio หรือไม่

ถ้าใช่ แสดงว่าคุณน่าจะประสบปัญหามากมายเกี่ยวกับการแสดงข้อมูลในแดชบอร์ดของคุณ

ไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา ทีมงานของเราสังเกตเห็นปัญหาบางอย่างเกี่ยวกับ GA4 เกี่ยวกับการโหลดข้อมูลไปยัง Looker Studio

และจากปัญหา เราหมายความว่าไม่มีการโหลดข้อมูลใดๆ

แทนที่จะเห็นรายงานสวย ๆ ของคุณใน Looker Studio คุณกำลังสลับไปมาระหว่างแดชบอร์ดของคุณและได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเช่นนี้หรือไม่

• เกินขีดจำกัดโควต้าข้อมูลพื้นฐาน โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง.
• ไม่สามารถดึงข้อมูลจากชุดข้อมูลพื้นฐาน
• โควต้าผิดพลาด: มีการเข้าถึงชุดข้อมูลหลายครั้งเกินไป
• โควต้าคำขอพร้อมกันหมด โปรดส่งคำขอพร้อมกันน้อยลง
• ขออภัย เราพบข้อผิดพลาดและไม่สามารถดำเนินการตามคำขอของคุณได้

หากเป็นเช่นนั้น แสดงว่าคุณมีข้อผิดพลาดในแดชบอร์ดเนื่องจาก Looker Studio ไม่สามารถโหลดข้อมูลได้เนื่องจาก GA4 API ของคุณถึงขีดจำกัดโควต้าแล้ว

เรียนรู้ทุกสิ่งที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับปัญหา Looker Studio และ GA4 เหล่านี้ และตัวเลือกใดที่เราเห็นว่าเป็นวิธีแก้ปัญหาระยะยาวและระยะสั้นที่เป็นไปได้สำหรับคุณด้านล่าง

อะไรเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด Looker Studio/GA4 เหล่านี้เกิดขึ้น

เราทราบดีว่าคำถามที่ใหญ่ที่สุดที่คุณอาจมีในตอนนี้คือ คุณจะให้รายงาน Looker Studio ที่ใช้ข้อมูล GA4 กลับมาทำงานอีกครั้งได้อย่างไร

น่าเศร้าที่คำตอบนั้นไม่ง่ายเพียงแค่ "เปลี่ยนสิ่งนี้เป็นสิ่งนั้นแล้วคุณจะได้รับรายงานของคุณกลับมา"

ในสัปดาห์ของวันที่ 14 – 18 พฤศจิกายน 2022 ผู้ใช้ Looker Studio สังเกตว่าได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดในรายงานที่ใช้ข้อมูล GA4 โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ใช้เริ่มได้รับข้อผิดพลาดในการกำหนดค่าชุดข้อมูลที่ระบุว่าผู้ใช้ Looker Studio ไม่สามารถเชื่อมต่อกับชุดข้อมูลของตนได้

เมื่อรวมกับการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้นสำหรับเว็บไซต์ที่ใช้ GA4 เป็นแพลตฟอร์มเริ่มต้นของ Google Analytics สิ่งนี้ทำให้พวกคุณหลายคน (และโดยพื้นฐานแล้วเราทุกคนในอุตสาหกรรมการวิเคราะห์) กำลังมองหาโซลูชันที่มีเส้นตายที่ยากจะมาถึงในเดือนกรกฎาคม 2023

เหตุใดข้อผิดพลาด GA4 เหล่านี้จึงเกิดขึ้น

ในตอนแรก นักวิเคราะห์หลายคนคิดว่าข้อผิดพลาดเกิดจาก Looker Studio อย่างไรก็ตาม ต้องใช้เวลาพิจารณามากกว่านี้ แท้จริงแล้วแหล่งที่มานั้นเกี่ยวข้องกับ GA4 API

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สาเหตุของข้อผิดพลาดเหล่านี้คือการที่ Google เริ่มบังคับใช้ขีดจำกัดโควต้า Google Analytics Data API (GA4) โดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า ซึ่งหมายความว่าข้อผิดพลาดจะไม่เกิดขึ้นเฉพาะกับ Looker Studio แต่ใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่ใช้ GA4 API แม้แต่ Google ชีต

แม้ว่าปัญหาจะนำไปใช้กับเครื่องมืออื่นๆ แต่ปัญหานี้กลับแย่ลงไปอีกเมื่อ Looker Studio ประมวลผลคำขอ

ทุกองค์ประกอบ (ใช่แล้ว แผนภูมิ ตาราง และตารางสรุปสถิติทุกรายการ) ในรายงานแสดงถึงคำขอ API ที่แยกจากกัน คำขอเหล่านี้เกิดขึ้น ทุกครั้งที่ต้องมีการรีเฟรชข้อมูล

หากคุณ (หรือใครก็ตามที่มีสิทธิ์เข้าถึงแดชบอร์ดในทีมของคุณ) มีส่วนร่วมในพฤติกรรมปกติของผู้ใช้ เช่น:

• การเปลี่ยนแปลงช่วงวันที่ของรายงาน
• สลับเปิดและปิดตัวกรอง
• รีเฟรชรายงานของคุณตลอดทั้งวัน

คุณมีแนวโน้มที่จะเบิร์นผ่านการเรียก API ที่กำหนดอย่างรวดเร็ว

ขีด จำกัด โควต้า GA4

เพื่อจุดประสงค์ในการแก้ไขข้อผิดพลาดที่คุณอาจพบในรายงาน เราจะครอบคลุมเฉพาะขีดจำกัดโควต้าสำหรับพร็อพเพอร์ตี้ GA4 มาตรฐานเท่านั้น ดูเอกสารโควต้า GA4 API ของ Google ได้ที่นี่

ขีดจำกัดโควต้าสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก:

• คำขอพร้อมกัน
• โทเค็นที่ใช้ต่อช่วงเวลา (ชั่วโมง / วัน)

ข้อผิดพลาดโควต้าคำขอพร้อมกันของ GA4

ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับคำขอที่เกิดขึ้นพร้อมกันเป็นข้อผิดพลาดเกี่ยวกับโควต้าที่พบบ่อยที่สุด โดยวัดจากจำนวนคำขอที่ดำเนินการพร้อมกัน ซึ่งจำกัดไว้ที่ 10 รายการ เนื่องจากทุกองค์ประกอบใน Looker Studio แสดงถึงคำขอ API แยกต่างหาก การมีองค์ประกอบที่แตกต่างกัน 10 รายการในหน้ารายงานจึงเพียงพอที่จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดของคำขอพร้อมกัน

ข้อผิดพลาดของโทเค็น GA4 ที่ใช้ต่อช่วงเวลา

ข้อผิดพลาดโควต้าประเภทอื่นๆ จะขึ้นอยู่กับจำนวนโทเค็นที่ใช้ต่อชั่วโมงหรือต่อวัน

การสืบค้น API ทุกรายการมีค่าใช้จ่ายโทเค็นจำนวนหนึ่งตามปัจจัยต่างๆ เช่น ความซับซ้อนของการสืบค้นหรือขนาดของตารางข้อมูลต้นทาง ยิ่ง Google ต้องประมวลผลข้อมูลในการค้นหาของคุณมากเท่าใด ค่าใช้จ่ายในโควต้า API ของคุณก็จะสูงขึ้นเท่านั้น

มีการจำกัดโทเค็นที่ระดับพร็อพเพอร์ตี้และโปรเจ็กต์ และมีทั้งขีดจำกัดรายชั่วโมงและรายวัน ขีดจำกัดเหล่านี้ประกอบขึ้นด้วยความจริงที่ว่า คำขอ API ได้รับการประมวลผลทุกครั้งที่ต้องมีการรีเฟรช ข้อมูล

ดังนั้นหากคุณมีรายงาน Looker Studio ที่มีประสิทธิภาพซึ่งผู้ใช้จำนวนมากใช้ คุณก็สามารถใช้งานถึงขีดจำกัดได้อย่างรวดเร็ว

สิ่งที่ Google พูดเกี่ยวกับข้อผิดพลาด GA4 เหล่านี้

ในวันที่ 23 กันยายน Google ได้อัปเดตฟอรัมชุมชน Looker Studio เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการจำกัดโควต้า

แผนของพวกเขามีองค์ประกอบสองส่วนที่เกี่ยวข้องกับวิธีที่ Looker Studio สืบค้นซ้ำเพื่อลดผลกระทบของคำขอที่เกิดขึ้นพร้อมกันในขีดจำกัดโควต้า และแสดงให้ผู้ใช้เห็นจำนวนโทเค็นโควต้าที่ใช้โดยส่วนประกอบรายงานต่างๆ

พวกเขายังได้ให้คำแนะนำในการแก้ปัญหาอีกด้วย

วิธีแก้ปัญหาระยะสั้นสำหรับข้อผิดพลาด GA4 ของคุณ: ที่เก็บข้อมูลตัวกลาง

ขออภัย ขณะนี้นักวิเคราะห์มีข้อจำกัดเกี่ยวกับขั้นตอนที่สามารถดำเนินการเพื่อกำจัดข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับขีดจำกัดโควต้า เนื่องจาก Looker Studio ได้รับการกำหนดค่าอยู่ในขณะนี้ ขั้นตอนที่ Google สรุปไว้ข้างต้นอาจช่วยลดผลกระทบของขีดจำกัดการสืบค้นในการรายงานของคุณ แต่ปัญหาพื้นฐาน ซึ่งก็คือการสืบค้นจำนวนมากที่ Looker Studio สร้างขึ้นกับ GA4 API นั้นยังคงอยู่

หากคุณต้องการใช้ GA4 API ต่อไปสำหรับการรายงาน วิธีปรับขนาดได้ดีที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาโควต้าคือการใช้ประโยชน์จากโซลูชันพื้นที่เก็บข้อมูลตัวกลางเพื่อจำกัดจำนวนการสืบค้น API วิธีนี้ช่วยลดจำนวนการสืบค้นโดยการสร้างสแน็ปช็อตแบบคงที่ของข้อมูลเป็นหลัก ซึ่งคุณจะใช้เป็นแหล่งข้อมูลสำหรับการรายงานของคุณ

ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้ Google ชีตหรือตัวเชื่อมต่อแบบเนทีฟของ Extract Data ของ Looker Studio

โซลูชันนี้มีข้อเสียที่สำคัญ 2 ประการ ได้แก่ การจำกัดช่วงวันที่และการทำซ้ำของผู้ใช้

ข้อ จำกัด ช่วงวันที่

ทั้ง Google ชีตและเครื่องมือแยกข้อมูลมีขีดจำกัดที่เกี่ยวข้องกับขนาดของข้อมูล (Google ชีตจำกัดไว้ที่ 10M เซลล์ ส่วน Extract Data จะมีข้อมูลได้เพียง 100MB เท่านั้น)

แม้ว่าขีดจำกัดเหล่านี้อาจจัดการได้สำหรับการรายงานพื้นฐาน แต่ก็ไม่เพียงพอสำหรับการรายงานที่มีประสิทธิภาพซึ่งผู้ใช้คาดหวังจาก GA4

การทำสำเนาของผู้ใช้

ข้อเสียเปรียบอีกประการหนึ่งที่อาจสร้างปัญหาได้มากกว่าในการใช้โซลูชันพื้นที่เก็บข้อมูลตัวกลางคือแหล่งข้อมูลแบบสแตติกจะไม่ลอกข้อมูลผู้ใช้ข้ามวัน

ตัวอย่างเช่น หากคุณเข้าชมไซต์สามวันในระยะเวลาการรายงาน (จากอุปกรณ์และเบราว์เซอร์เดียวกัน โดยถือว่าคุกกี้ยังคงอยู่) คุณควรนับเป็นผู้ใช้หนึ่ง (1) ราย แต่ในแหล่งข้อมูลแบบสแตติก คุณจะถูกนับเป็นผู้ใช้สาม (3) ราย

วิธีเดียวที่จะแก้ปัญหานี้? นับจำนวน User ID ที่ไม่ซ้ำกันในแต่ละวัน อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้รวมประเด็นที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ที่เกี่ยวข้องกับขนาดของแหล่งข้อมูลและยังแนะนำปัญหาเกี่ยวกับจำนวนสมาชิก

เนื่องจากข้อจำกัดเหล่านี้ หากคุณต้องการใช้โซลูชันพื้นที่เก็บข้อมูลตัวกลาง เราขอแนะนำให้สำรวจโซลูชันของบุคคลที่สามที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น Analytics Canvas

วิธีแก้ปัญหาระยะยาว: เลิกใช้ API และผสานรวม GA4 กับ BigQuery

การเปลี่ยนแปลง GA4 API นี้เป็นการส่งสัญญาณไปยังผู้ชมในวงกว้างขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งที่นักวิเคราะห์หลายคนได้รับรู้แล้ว:

ต้องใช้ประโยชน์จาก Google BigQuery เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากการติดตั้งใช้งาน GA4 ของคุณ

ในขณะที่ภาพรวมของการวิเคราะห์ดิจิทัลมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เป็นที่ชัดเจนว่านักวิเคราะห์ เอเจนซี และธุรกิจโดยรวมจำเป็นต้องคิดหาโซลูชันที่ใช้การได้สำหรับการจัดเก็บข้อมูลและการวิเคราะห์ข้อมูลที่ไม่ได้ขึ้นอยู่กับ GA4 เท่านั้น

คุณจะทำให้รายงานของคุณทำงานอีกครั้งได้อย่างไร

ตามที่ได้ระบุไว้ข้างต้น คุณมีเพียงสองตัวเลือกที่ใช้การได้ในการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด GA4 เหล่านี้ในรายงาน Looker Studio ของคุณ

1. ที่เก็บข้อมูลตัวกลาง
2. การรวม BigQuery

หากคุณมีการตั้งค่า GA4 อยู่แล้ว – ไม่ต้องกลัว เพราะยังคงรวบรวมข้อมูลและสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณได้ ความท้าทายที่คุณกำลังเผชิญอยู่ตอนนี้เกี่ยวข้องกับการสกัดข้อมูลและการสร้างภาพข้อมูลใน Looker Studio

จากที่กล่าวมาทั้งหมด หากคุณมีส่วนร่วมในองค์ประกอบใดๆ ของการวิเคราะห์เว็บในบริษัทที่ต้องการทำการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและนำไปปฏิบัติได้โดยใช้ GA4 และ Looker Studio สิ่งที่คุณน่าจะมีในตอนนี้คือข้อผิดพลาดในรายงานของคุณ

หากต้องการรับข้อมูลเชิงลึกแบบละเอียดจากชุดข้อมูลขนาดใหญ่และซับซ้อน รายการตัวเลือกของคุณจะเหลือเพียงตัวเลือกเดียว นั่นคือ รับข้อมูลของคุณไปยัง BigQuery

แม้ว่าวิธีแก้ปัญหาในระยะสั้นอาจใช้ได้ผลในตอนนี้ แต่อาจเป็นการดีที่สุดที่จะติดต่อกับทีมวิเคราะห์ที่รู้วิธีจัดการกับความท้าทายที่คุณกำลังเผชิญอยู่

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการสนับสนุนการย้ายข้อมูล UA ไปยัง GA4 ที่นี่