วิธีดูแลลูกค้าเป้าหมายด้วยการกำหนดเป้าหมายใหม่ทางจดหมายโดยตรง

เผยแพร่แล้ว: 2022-08-09

ฉันใช้เวลาสิบปีที่ผ่านมาเพื่อสร้างโอกาสในการขายในหลายอุตสาหกรรม ในช่วงเวลานั้น ฉันได้เห็นความสำคัญของการบำรุงเลี้ยงตะกั่วโดยตรง

ตาม HubSpot 74% ของ บริษัท ให้ความสำคัญกับการดูแลลูกค้าเป้าหมายเป็นอันดับแรก นี่คือเหตุผล:

  1. ขายมากขึ้นใช้จ่ายน้อยลง ธุรกิจที่ดูแลลีดของพวกเขาทำยอดขายเพิ่มขึ้น 50% ในขณะที่ใช้จ่ายน้อยลง 33%
  2. ข้อเสนอที่ใหญ่กว่า นักการตลาดที่ดูแลลีดของพวกเขารายงาน ROI ที่สูงกว่านักการตลาดที่ไม่ได้ทำ
  3. โอกาสที่ มากขึ้น ลีดที่ได้รับการเลี้ยงดูจะส่งผลให้มีโอกาสเพิ่มขึ้น 20%

จำนวนบริษัทที่มุ่งเน้นการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายยังคงเพิ่มขึ้นทุกปี การมุ่งเน้นดังกล่าวทำให้นักการตลาดสามารถฝ่าฟันอุปสรรคได้ยากขึ้น

แต่ฉันมีข่าวดี: การกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่โดยตรงช่วยให้คุณสร้างความน่าเชื่อถือและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ได้ นอกจากนี้ยังจะเพิ่มความเร็วในการขายและปรับปรุงอัตราการปิดของคุณ

4 กลยุทธ์ในการยกระดับลูกค้าเป้าหมายด้วยการกำหนดเป้าหมายใหม่ทางจดหมายโดยตรง

  1. ส่งข้อความไปยังทราฟฟิกที่ไม่ระบุชื่อ
  2. ทะลุทะลวงสู่ลูกค้า
  3. เข้าใจเส้นทางของผู้ซื้อของคุณ
  4. สร้างแคมเปญพิเศษ

1. ส่งข้อความไปยังการเข้าชมที่ไม่ระบุชื่อ

การกำหนดเป้าหมายใหม่ด้วยเมลโดยตรงทำให้คุณสามารถส่งอีเมลถึงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ แม้ว่าคุณจะไม่รู้ว่าพวกเขาเป็นใคร กล่าวคือ คุณสามารถส่งไปรษณียบัตรไปยังทราฟฟิกที่ไม่ระบุตัวตนที่ไม่ได้อยู่ใน CRM ของคุณ

การกำหนดเป้าหมายมีสองประเภทที่คุณสามารถใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมของคุณใหม่ด้วยจดหมายโดยตรง การกำหนดเป้าหมาย IP เป็นที่แพร่หลายมากที่สุด การกำหนดเป้าหมายตามคุกกี้นั้นหายากกว่า

1. การกำหนดเป้าหมาย IP

คอมพิวเตอร์ทุกเครื่องมีที่อยู่ IP WhatIsMyIPAddress อธิบายว่าการมี IP เป็น "ที่อยู่เครือข่ายสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ เพื่อให้อินเทอร์เน็ตรู้ว่าจะส่งอีเมล ข้อมูล และรูปภาพแมวถึงคุณที่ใด"

บริษัทต่างๆ เช่น El Toro ติดตามที่อยู่ IP ของการเข้าชมของคุณ จากนั้นพวกเขาจะแปลงที่อยู่ IP เหล่านั้นเป็นที่อยู่จริง

Carnegie Dartlet กล่าวว่าบริษัทกำหนดเป้าหมาย IP ที่ดีควรจับคู่ IP ของคุณอย่างน้อย 85% กับที่อยู่ นั่นหมายความว่าคุณจะสามารถส่งอีเมลถึงผู้เยี่ยมชมของคุณได้ประมาณ 85%

2.การกำหนดเป้าหมายตามคุกกี้

แต่ที่อยู่ IP ไม่ใช่วิธีเดียวที่จะกำหนดเป้าหมายจดหมายโดยตรงใหม่ ReachDynamics อาศัยคุกกี้แทน

การกำหนดเป้าหมายตามคุกกี้เป็นศูนย์ในอุปกรณ์ ไม่ใช่ที่อยู่ IP อัตราการจับคู่ต่ำกว่า (ประมาณ 30% ที่ ReachDynamics) แต่คุณกำลังซื้อขายเพื่อความถูกต้อง มีการใช้ที่อยู่ IP ร่วมกันบ่อยขึ้น ดังนั้นจึงเป็นการยากที่จะทราบว่าคุณกำลังเข้าถึงบุคคลที่คุณต้องการติดต่อหรือไม่

2. เจาะลึกลูกค้า

การกำหนดเป้าหมายใหม่ด้วยอีเมลโดยตรงมีประโยชน์มากมายสำหรับนักการตลาด การเจาะลึกไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องใช้เวลาอย่างมาก และการกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่โดยตรงเป็นวิธีที่ประหยัดต้นทุนในการทำสิ่งนั้น

นอกจากนี้ยังช่วยกระจายส่วนประสมทางการตลาดของคุณอีกด้วย เสนอวิธีออฟไลน์เพื่อเสริมความพยายามออนไลน์ของคุณ และราคาถูกกว่าตัวเลือกการตลาดออฟไลน์ส่วนใหญ่มาก

ตัวอย่างเช่น ReachDynamics ไม่มีการใช้จ่ายขั้นต่ำ และเรียกเก็บเงินน้อยกว่าหนึ่งดอลลาร์ต่อไปรษณียบัตร ยังดีกว่าคุณจ่ายเมื่อตรงกับที่อยู่และส่งไปรษณียบัตรเท่านั้น

ฉันติดต่อ Tim Kastner ผู้ร่วมก่อตั้ง ReachDynamics เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม แคมเปญการกำหนดเป้าหมายอีเมลโดยตรงใหม่ของพวกเขามีอัตราการตอบกลับเฉลี่ย 23% และพวกเขาเห็นอัตราการสนทนาเฉลี่ยมากกว่า 5%

แต่ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดของการกำหนดเป้าหมายอีเมลโดยตรงใหม่คือเป็นวิธีที่ดีในการดูแลลีดของคุณ

3.เข้าใจการเดินทางของผู้ซื้อของคุณ

หากคุณเข้าใจการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย กระบวนการจะเหมือนกันเมื่อใช้ไดเร็กเมล์

ฉันใช้แนวทางเดียวกันกับที่ฉันทำกับความพยายามทางการตลาดเนื้อหาที่เหลือของฉัน

อันดับแรก ฉันใช้การกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรมเพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชมตามเส้นทางของผู้ซื้อ ฉันทำเช่นนั้นเพราะ "การปรับเนื้อหาให้สอดคล้องกับขั้นตอนเฉพาะของเส้นทางของผู้ซื้อทำให้อัตราการแปลงเฉลี่ยสูงขึ้น 73%[.]" (อเบอร์ดีน)

นี่คือตัวอย่างวิธีการทำงาน ขั้นแรก คุณลงชื่อเข้าใช้ ReachDynamics และสร้างพิกเซลสำหรับแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อ หากคุณไม่คุ้นเคยกับการตลาดขาเข้า ขั้นตอนคือ:

  1. การรับ รู้ นี่เป็นช่วงเริ่มต้นของกระบวนการ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณมีปัญหาที่คุณสามารถแก้ไขได้ แต่พวกเขาอาจยังไม่รู้ ถ้าพวกเขาทำ พวกเขากำลังเรียนรู้เกี่ยวกับมัน
  2. การพิจารณา . ในขั้นตอนการพิจารณา ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณกำลังค้นหาโซลูชัน พวกเขากำลังพิจารณาวิธีต่างๆ ในการจัดการปัญหาของพวกเขา
  3. การ ตัดสินใจ ณ จุดนี้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณได้ตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการแก้ปัญหาอย่างไร พวกเขาได้เลือกประเภทของโซลูชัน แต่ไม่ใช่ผู้ให้บริการ คุณต้องโน้มน้าวพวกเขาว่าคุณเป็นคนที่ดีที่สุดสำหรับงานนี้

หลังจากการระดมความคิดผ่านขั้นตอนเหล่านั้น อาจถึงเวลาที่จะเริ่มแคมเปญของคุณเอง

4.สร้างแคมเปญเฉพาะทาง

เมื่อเราพูดถึงสิ่งที่ต้องพิจารณาเพื่อให้แคมเปญประสบความสำเร็จ เรามาเริ่มสร้างแคมเปญของเราเองกัน

แคมเปญอีเมลโดยตรงสามารถนำไปสู่ผลลัพธ์มหาศาลสำหรับธุรกิจในอุตสาหกรรมต่างๆ ผู้ให้บริการประกันภัยวิสัยทัศน์เพิ่มอัตราการแปลงขึ้น 43% ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ขายรถยนต์ 7 คันด้วย CPA ที่ 34 ดอลลาร์

ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ขั้นตอนที่ 1: สร้างผู้ชมของคุณ

ในแพลตฟอร์ม ReachDynamics ผู้ใช้สามารถสร้างแท็กติดตามสำหรับแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อได้

Users can create a tracking tag for each stage of the buyer’s journey.



จากนั้นพวกเขาจะได้รับสองพิกเซล แท็กติดตามผู้เข้าชม และแท็กเครื่องมือวัด Conversion

The visitor tracking tag places a cookie on the browsers of your website visitors.



แท็กติดตามผู้เยี่ยมชมวางคุกกี้บนเบราว์เซอร์ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ หากคุณไม่ได้ใช้ Google Tag Manager โปรแกรมจะเข้าไปอยู่ในแท็ก body ของเว็บไซต์ของคุณ

ผู้ใช้จะเพิ่มแท็กติดตามผู้เข้าชมในหน้าที่เหมาะสมใน Google Tag Manager

ตัวอย่างเช่น คุณจะเพิ่มพิกเซลการรับรู้ของคุณลงในเนื้อหาขั้นตอนการรับรู้หรือหน้า Landing Page

ทำได้โดยการสร้างทริกเกอร์การดูหน้าเว็บ

That is done by creating Page View triggers.

จากนั้นผู้ใช้สามารถเพิ่มแท็กเครื่องมือวัด Conversion ในหน้ายืนยันที่เหมาะสม ซึ่งช่วยให้ ReachDynamics แยกผู้ที่ทำ Conversion ออกได้

เมื่อเครื่องหมาย X สีแดงข้างชื่อผู้ชมของคุณกลายเป็นเช็คสีน้ำเงิน คุณจะรู้ว่าทุกอย่างทำงานได้ดี อาจใช้เวลาถึง 1 ชั่วโมง (หากใช้เวลานานกว่านั้น โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน)

ขั้นตอนที่ 2: เพิ่มความคิดสร้างสรรค์

เมื่อผู้ใช้ตั้งค่าแท็กติดตามแล้ว คุณจะต้องเพิ่มการออกแบบสำหรับไปรษณียบัตรของคุณ หากคุณกำลังใช้ ReachDynamics พวกเขามี Creative Builder ที่คุณสามารถใช้ได้หากคุณไม่มีนักออกแบบ

If you’re using ReachDynamics, they’ve got a Creative Builder you can use if you don’t have a designer.

หากคุณมีนักออกแบบ คุณสามารถให้แม่แบบแก่พวกเขาได้ นักออกแบบของคุณสามารถออกแบบโฆษณา บันทึกเป็น PDF และคุณสามารถอัปโหลดได้ ขออภัย Creative Builder และ PDF Upload ไม่รองรับตัวแปรการผสานแบบไดนามิก

การพิมพ์ข้อมูลตัวแปรใช้ตัวแปรการผสานแบบไดนามิกเพื่อ "ปรับแต่งโฆษณาแต่ละรายการ...ตามแอตทริบิวต์ของผู้รับ"

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนี้สามารถปรับปรุงอัตราการตอบกลับของคุณได้อย่างมาก

หากคุณมีทรัพยากรที่จะใช้ประโยชน์จากตัวแปรการผสานแบบไดนามิก ฉันขอแนะนำ

สิ่งที่คุณเลือก หลังจากที่อัปโหลดแล้ว คุณจะมีตัวเลือกเพื่อดูว่าไปรษณียบัตรของคุณจะมีหน้าตาเป็นอย่างไร

You’ll have the option to see how your postcard is going to look.

คุณสามารถดูออนไลน์ หรือเสียค่าธรรมเนียมเล็กน้อย พวกเขาจะจัดส่งฉบับพิมพ์ให้คุณทางไปรษณีย์ (ฉันแนะนำให้คุณไปเส้นทางนั้นเพื่อให้แน่ใจ 100%)

ขั้นตอนที่ 3: สร้างแคมเปญ

เมื่อคุณสร้างผู้ชมและอัปโหลดครีเอทีฟโฆษณาแล้ว คุณจะต้องตั้งค่าแคมเปญ

Next, you’ll set up a campaign.

จากที่นี่ คุณจะสามารถ:

● กำหนดเป้าหมายสถานที่บางแห่ง

● เพิ่มรายการระงับของบุคคลที่คุณไม่ต้องการส่งอีเมลถึง (เช่น ลูกค้าปัจจุบัน)

● กำหนดตารางเวลาสำหรับแคมเปญ

● กำหนดงบประมาณของคุณ

คุณยังสามารถส่งอีเมลก่อน หลัง หรือเวลาเดียวกับไปรษณียบัตร (สำหรับผู้ติดต่อเพิ่มอีก 0.05 ดอลลาร์สหรัฐฯ)

เป็นกระบวนการง่ายๆ ที่จะนำไปสู่ผลประโยชน์ที่สำคัญในระยะยาวสำหรับธุรกิจของคุณ

Direct Mail Retargeting ติดตั้งง่ายและมีประวัติที่พิสูจน์แล้ว

เนื่องจากธุรกิจส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่การดูแลลูกค้าเป้าหมาย คุณจึงไม่สามารถเพิกเฉยได้ การกำหนดเป้าหมายใหม่ด้วยอีเมลโดยตรงเป็นวิธีที่ไม่แพงและไม่เหมือนใครในการดูแลลูกค้าเป้าหมายของคุณ การทำเช่นนี้จะเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และย้ายผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าผ่านช่องทาง

ตอนนี้คุณสามารถยกระดับความพยายามในการเป็นผู้นำของคุณไปอีกระดับด้วยการกำหนดเป้าหมายใหม่ทางออนไลน์และออฟไลน์