建立客户联系的 10 种银行营销策略

从银行和信用合作社到经纪公司和投资公司，金融机构几十年来一直是其社区的主要支柱。 但这并不意味着银行营销是轻而易举的事。

如今，美国消费者有多种选择，全国有 4,000 多家小型银行。 再加上金融科技行业带来的最新竞争——超过一半的消费者依靠金融科技应用来应对经济挑战——吸引和留住银行客户的风险从未如此之高。

有了如此广泛的选择，消费者就有能力进行选择，他们选择的是效率、创新和灵活性。 银行的传统优势——如个人接触点、有用的资源和值得信赖的当地专家——仍然很重要，但他们需要通过注重联系和便利的新策略来进行营销和客户互动。

通过以客户需求为中心而设计的策略（从二维码和短链接开始）推广您的世界一流服务和个性化支持，从而转变您的营销方式。

什么是银行营销？

银行营销是金融机构为推广其服务并与现有和潜在客户互动而采取的营销战略方法。 它涵盖了一系列旨在提高品牌知名度、吸引新客户和培养持久关系的活动。

通常，这些努力跨越传统和数字营销渠道，包括有针对性的广告、个性化沟通和创新的客户体验。 通过利用技术和数据驱动的洞察力，银行可以有效地吸引所需的受众，从而在快速发展的金融格局中推动增长和竞争力。

使用技术建立联系

消费者对便利性和客户服务的期望不仅仅适用于银行体验本身，尽管网上银行和移动应用程序等产品现在对消费者来说非常重要。 （事实上​​，91% 的美国人表示，在选择开设账户的地点时，这些功能非常重要或有些重要。）银行也需要采用无缝数字营销方法。

随着金融机构应对吸引、保留和联系客户的挑战，他们用来与现有和潜在客户互动的渠道变得越来越重要。 利用二维码和短链接等工具，银行可以为受众提供快速便捷的实时学习接触点，从而促进更便捷、更互联的营销工作。

无论潜在客户是在社交媒体上还是通过直邮等传统渠道遇到您的品牌，这些工具都使他们能够按照自己的方式立即采取行动。 此外，通过每次扫描或点击，您的品牌都会实时了解谁对您的产品感兴趣——他们位于何处、哪些号召性用语最引人注目以及哪些渠道有效。

让我们探讨如何使用这些策略通过以客户为中心和数据驱动的数字营销来增加参与度和受众。

选择渠道时要问的问题

银行营销不是一刀切的，它取决于您的机构、您的理想或典型客户以及您的整体营销策略。 在选择或重新评估营销渠道之前，先问自己和团队这四个问题。

1.我们的观众是谁？

考虑一下您的银行想要接触的客户类型：他们的年龄、背景和财务目标。 尽可能具体，并为每个群体创建角色，以帮助您了解受众的优先事项可能是什么。

2. 我们与其他机构有何不同？

您是否拥有社区信用合作社的本地联系或大型银行的资源和认可？ 每个品牌都有其优点，但您需要了解自己的优势，以便在营销中依靠它们。

3. 我们在哪里可以接触到理想的客户？

集思广益并研究您的受众将时间花在哪里以及他们可能如何接触您的银行，并希望了解更多信息。 如果他们想了解更多信息，从开户到申请贷款，您需要在各种渠道上平衡预算，并为他们提供明确的行动步骤。

4. 我们如何衡量成功？

衡量是有效银行营销的关键。 当您掌握了流量和参与度的来源数据后，您可以通过改变策略、渠道或消息传递来进行改进，以更好地与受众建立联系，并提高营销投资回报率。

使用提供实时洞察分析和数据驱动改进的工具。 例如，通过二维码和短链接，您可以实时查看每次扫描和点击，包括推荐渠道和客户所在位置。 这是它们成为您的任何营销活动的重要补充的众多​​原因之一。

更好的银行营销的 10 个策略

通过添加二维码和短链接等方便的接触点来增强您现有的营销渠道，并尝试吸引当前和潜在客户的全新方式。 尝试这 10 种银行营销策略，找到最适合您的受众的策略。

1.提升现场活动水平

现场活动是当地银行与潜在客户面对面并向合适的受众展示其产品的完美方式。 花时间参加贸易展览，与社区组织合作，并在学校、学院和社区中心分享您的专业知识。 在这些环境中，您可以提供财务最佳实践，同时扩大品牌的社区影响力，即使不直接推广您的产品。

在活动摊位或演示幻灯片上提供二维码，或提供令人难忘的短链接，让您的观众下载幻灯片、将内容的书面版本带回家，或在准备好后与您的团队联系。 使用这些工具来自定义您的号召性用语并捕获您的受众来自哪里。

2.通过内容给客户信心

财务可能是一个棘手的话题，因此通过创建有用的书面、视觉或视频内容来教育潜在客户，与潜在客户建立信任和信心。 然后，通过其他渠道（例如电子邮件、社交或数字广告）分享此信息的短链接。

虽然有时间和地点可以直接销售您的产品和服务，但请重点分享基于您的员工或当地合作伙伴的知识的有用且有价值的内容。 找出并回答客户在关键里程碑上的各种问题和担忧，例如在购房过程中或首次投资时，甚至在他们的财务之外。 他们会将您视为值得信赖的社区资源，当他们准备好继续前进时，您的名字将是第一个想到的。

3.在社交上展现你的个性

不要只在社交媒体上宣传您的产品，要以银行的个性为主导。 首先，将您的内容与您的员工和品牌联系起来，并通过向客户提供资源来发挥您的优势。 创建客户成功故事，使您的客户成为英雄（而不是您的银行），以便其他人可以在这些故事中看到自己并希望实现同样的增长。

在其他渠道上分享指向您内容的短链接，但您还应该创建零点击内容，并在他们访问您的网站或博客之前在帖子中提供原生价值。 这可能看起来违反直觉，但当您在帖子中以价值为主导时，您就在追随者中建立了权威，以便他们渴望通过点击了解更多信息来获得更多见解。

4. 创建互联的客户资料

通过将文档转换为数字格式，使客户体验尽可能无缝。 每次您的客户访问您的分支机构时，通过共享二维码来扫描和保存文档以供以后以数字格式提供有关新产品或打印输出的小册子，以供将来参考。 如果您发送打印的声明或报价，请提供一个二维码，他们可以扫描该二维码以在线查看信息并提出问题。

这不仅为客户提供了更便捷的体验（无需归档大量纸张），而且还节省了分支机构打印成本并推动可持续发展。

5.成为资金管理指南

通过定期或定制登记为客户提供指导帮助，充分发挥您作为金融机构的优势。 让客户选择短信营销来进行账单提醒、应用程序更新或储蓄登记——向他们发送安全、值得信赖的短链接，以检查他们的账户或实现财务目标的进度。

这些外展活动的便利性使他们有动力并专注于他们想要实现的目标，并可以增加支出。 此外，这些产品表明您关心他们的财务健康状况，研究表明这可以提高满意度、忠诚度和保留率。

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6. 通过客户反馈打造更好的体验

一旦某人成为客户，您的首要任务就是迫使他们留在您身边，而做到这一点的一种方法是询问他们您可以在哪些方面做得更好。 在访问分支机构后、购买新服务时或在其他关键客户里程碑时，通过电子邮件或短信进行登记，并附有反馈调查的短链接。

询问他们的经验以及您可以做得更好的地方。 您还可以使用这些调查来识别已实现财务目标的满意客户 - 跟进其中一些客户，创造引人入胜的成功故事。

7. 个性化网站上的路径

您当前和潜在的客户在以数字方式访问您时有不同的需求，因此请让您的网站旅程尽可能清晰、无缝。

通过分享可直接登录帐户的短链接，向您当前的客户表明他们来对地方了。 同时，为潜在客户提供一个专门的短链接，指向专注于他们感兴趣的服务的登陆页面，以便他们立即知道您提供什么以及您的与众不同之处。 此策略还可以让您的团队查看有关有多少人访问特定页面的分析，而不仅仅是主页的访问者数量。

8. 依靠当地传统银行营销的影响力

在过去的十年中，数字营销支出的增长速度明显快于传统营销投资。 即便如此，传统渠道仍然在信用合作社、经纪公司和当地银行的营销预算中发挥着重要作用——只要采取正确的策略和号召性用语。

从带有快捷短链接的广告牌到带有二维码以了解更多信息的电视广告，您在本地频道的出现可以使您成为社区存在和资源。 批判性地思考您的受众，包括他们的位置、人口统计数据和需求。 如果您提供最适合婴儿潮一代或年轻家庭的利基服务，传统银行营销可能是接触他们的好方法。

二维码和短链接等工具可让您以前所未有的方式衡量这些渠道的成功与否。 现在，您可以做出数据驱动的决策，决定如何支出预算、哪些服务对特定群体最有吸引力，或者哪些消息传递最有效。

9. 专注于移动设备友好的体验

无缝的自助服务选项不再是增值——客户认为他们可以方便地在线访问他们的帐户或用户友好的移动应用程序。 虽然您不必将这些元素宣传为使您的机构脱颖而出的卓越产品，但您仍然可以使这些元素易于访问。

对于首次使用的客户，请分享二维码以首次下载应用程序，或分享指向客户门户的短链接，以便轻松访问网上银行。 确保您的网站具有移动响应能力，以便访客无论使用什么设备都能获得积极的体验。 （提示：您的客户通过手机进行访问——现在一半以上的流量来自移动设备。）

10. 通过分段表达他们的语言

在所有营销渠道中，对受众体验进行个性化和细分，以便在正确的时间向他们传达正确的信息。 向最适合特定服务的特定人群推广您的产品。

例如，与大学合作，向大学生推广首次账户或信用卡，并使用专门的短链接来兑换特定优惠。 在传单或实体广告上添加二维码，并提供附近即将举行的活动的链接。 然后，使用分析来查看每种策略的执行情况以及扫描和点击来自何处，以便您可以根据需要更改消息传递或调整策略。

建立客户可以信赖的信任

对于金融机构来说，将某人从对你的品牌的认知转变为终身客户很少（如果有的话）在一夜之间发生。 许多客户在准备采取下一步之前，开立账户或申请贷款的过程涉及许多接触点。 这就是为什么您需要提供简单、便捷的方法来在每个渠道上采取行动，以便当他们准备好继续前进时，他们就可以采取行动。

无论您是想接触首次账户持有者、满怀希望的购房者还是即将退休的人，二维码和短链接都可以让您充分利用营销并实时查看您的努力所产生的影响。 您的服务和个人支持使您与众不同，当与便利和创新的营销策略相结合时，您可以在每个环节建立信心和信任。