向现有客户营销的原因和方式

小型企业往往忽视对现有客户的营销，因为他们认为自己已经有了自己的业务。 但是，您永远不应将现有客户视为理所当然。

其一，他们选择跳槽的可能原因有很多。 其中包括糟糕的客户服务、缺乏创新或仅仅是来自竞争对手的更好报价。 一次赢得客户并不能保证您会再次赢得他们。

永远不要将现有客户视为理所当然的另一个原因是，他们对您的业务具有难以置信的价值。 忠诚客户平均比新客户花费更多。 他们也更有可能尝试新产品和服务，并宣传您的业务。

最后，向现有客户进行营销比尝试获取新客户更具成本效益。 您已经与他们建立了关系，因此您不必花费太多时间和金钱来让他们对您的产品和服务感兴趣。

制定有效的现有客户营销策略可以大大帮助您的业务发展。 以下是向现有客户进行营销的 10 条提示：

#1。 投资 CRM 软件

CRM（客户关系管理）软件是跟踪客户互动和更好地了解他们需求的好方法。 它还可以帮助您根据过去的行为对客户进行细分，并针对他们量身定制信息。

此外，您可以使用 CRM 软件来确保您企业中的每个人都在同一页面上。 这将使您能够提供一致的客户体验，无论客户与谁进行交互。

Marketing 360 CRM 应用程序是小型企业的绝佳选择。 定制的仪表板允许您以自己的方式管理您的业务，并且您可以使用移动应用程序来管理您的客户、联系人和付款。

#2。 发送个性化电子邮件

向现有客户发送个性化电子邮件是让他们与您的业务保持互动的好方法。 您可以使用电子邮件分享特别优惠、突出新产品和服务，并提醒客户他们过去的购买情况。

确保您的电子邮件适合移动设备也很重要。 大多数人在旅途中管理他们的收件箱，因此请确保您发送的电子邮件在桌面和移动设备上看起来都很棒。

为了获得更好的结果，请考虑使用电子邮件自动化平台，例如 Marketing 360 Nurture 应用程序。 电子邮件营销软件可以轻松创建精美的电子邮件并跟踪其效果。

#3。 奖励忠诚度

创建忠诚度计划是奖励客户回头客的好方法。 您可以为多次购买的客户提供折扣或赠品，或为 VIP 客户提供专享福利。

确保您的忠诚度计划易于使用也是一个好主意。 确保使注册过程尽可能简单，并为客户提供一种跟踪奖励的简便方法。

Marketing 360 销售点应用程序使您可以轻松地为您的企业设置和管理忠诚度计划。 它易于使用，您甚至可以为您的客户设置可在网上或店内使用的奖励。

#4。 在社交媒体上建立关系

社交媒体是与现有客户建立关系的好方法。 您可以使用它与客户互动、回答他们的问题并分享与他们的兴趣相关的内容。

您还可以使用社交媒体询问客户对您的产品和服务的反馈。 这是了解客户想法的好方法，它可以帮助您改善业务。

最后，考虑开展社交媒体活动来奖励您的忠实客户。 这可以采取折扣、赠品或新产品独家使用权的形式。

借助 Marketing 360 Social 应用程序，小型企业可以将社交媒体帖子安排到一天、一周甚至一个月的多个配置文件中——所有这些都来自一个地方。 这使得管理活跃的社交媒体存在变得容易。

#5。 利用用户生成的内容

用户生成的内容 (UGC) 是由您的客户创建并发布在社交媒体、博客或其他平台上的内容。 UGC 是一种很好的方式，可以为您的现有客户提供一个平台，让他们与您的企业分享他们的经验。

您可以利用 UGC 向潜在客户展示您的现有客户对您的产品和服务感到满意。 您还可以使用 UGC 向潜在客户展示他们成为客户后的期望。

UGC 包括客户评论、视频推荐、社交媒体提及等。 这是一种强大的社会证明形式，可以帮助您发展与现有客户的关系，并吸引新客户。

当您利用 UGC 时，请确保在应有的地方给予信用。 这将鼓励客户继续创建内容，并有助于加强您与他们的关系。

#6。 主办活动

举办活动是向客户表明您欣赏他们的好方法。 这可以采取客户感谢日、特价销售或社交活动的形式。

活动是与客户建立个人联系的好方法。 它们也可以用作向客户介绍新产品或服务的机会。

最后，事件可以用作收集有价值反馈的一种方式。 您可以使用它们向客户提问并了解他们对您的业务的看法。

#7。 与短信营销保持联系

短信营销是与客户保持联系的好方法。 您可以使用它向他们发送特别优惠、新产品公告等。

有效短信营销的关键是确保您发送的是相关信息。 您要确保您发送的消息对您的客户有用，而不仅仅是麻烦。

借助 Marketing 360 Nurture 应用程序，您可以轻松创建文本消息并将其发送给客户。 您还可以监控短信营销活动的效果。

#8。 投资有针对性的广告

有针对性的广告是接触现有客户的好方法。 您可以使用它来宣传特别优惠、突出新产品或只是提醒客户您仍在营业。

有效定向广告的关键是确保您瞄准的是正确的人群。 请务必使用人口统计数据、兴趣和过去的行为来确保您接触到合适的客户。

Marketing 360 Ads 应用程序让您可以轻松地在从 Facebook 到 Google 的客户群中跨最流行的渠道创建有针对性的广告活动。

#9。 征求（并倾听）反馈

征求现有客户的反馈是向他们表明您重视他们意见的好方法。 这也是获得改进产品和服务的想法的好方法。

确保以一种让客户愿意分享他们的想法的方式征求反馈。 您还应该花时间听取他们的反馈并尽可能做出更改。

评论是一种强大的客户反馈形式，还可以帮助您为您的企业建立良好的在线声誉。 借助 Marketing 360 Reputation 应用程序，您可以跨多个渠道轻松监控和响应客户评论。

#10。 表示感谢

最后，不要忘记向您的客户表明您欣赏他们。 这可以是感谢信、特别优惠甚至手写卡片的形式。

向客户表示感谢将有助于建立忠诚度并鼓励他们不断回头。 这也是提醒客户您关心他们和他们的业务的好方法。

无论您选择如何表达您的感激之情，请确保您以对客户有意义的方式进行。 这将有助于确保他们感到受到重视和赞赏。

如果您想保持现有客户的忠诚度并发展您的业务，那么对现有客户进行营销是必不可少的。 而且，拥有合适的工具真的很有帮助。

Marketing 360 是一个一体化的小型企业营销平台，拥有您有效地向现有客户进行营销、接触和培育新潜在客户以及发展业务所需的一切。

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