向現有客戶營銷的原因和方式

小型企業往往忽視對現有客戶的營銷，因為他們認為自己已經有了自己的業務。 但是，您永遠不應將現有客戶視為理所當然。

其一，他們選擇跳槽的可能原因有很多。 其中包括糟糕的客戶服務、缺乏創新或僅僅是來自競爭對手的更好報價。 一次贏得客戶並不能保證您會再次贏得他們。

永遠不要將現有客戶視為理所當然的另一個原因是，他們對您的業務具有難以置信的價值。 忠誠客戶平均比新客戶花費更多。 他們也更有可能嘗試新產品和服務，並宣傳您的業務。

最後，向現有客戶進行營銷比嘗試獲取新客戶更具成本效益。 您已經與他們建立了關係，因此您不必花費太多時間和金錢來讓他們對您的產品和服務感興趣。

制定有效的現有客戶營銷策略可以大大幫助您的業務發展。 以下是向現有客戶進行營銷的 10 條提示：

#1。 投資 CRM 軟件

CRM（客戶關係管理）軟件是跟踪客戶互動和更好地了解他們需求的好方法。 它還可以幫助您根據過去的行為對客戶進行細分，並針對他們量身定制信息。

此外，您可以使用 CRM 軟件來確保您企業中的每個人都在同一頁面上。 這將使您能夠提供一致的客戶體驗，無論客戶與誰進行交互。

Marketing 360 CRM 應用程序是小型企業的絕佳選擇。 定制的儀表板允許您以自己的方式管理您的業務，並且您可以使用移動應用程序來管理您的客戶、聯繫人和付款。

#2。 發送個性化電子郵件

向現有客戶發送個性化電子郵件是讓他們與您的業務保持互動的好方法。 您可以使用電子郵件分享特別優惠、突出新產品和服務，並提醒客戶他們過去的購買情況。

確保您的電子郵件適合移動設備也很重要。 大多數人在旅途中管理他們的收件箱，因此請確保您發送的電子郵件在桌面和移動設備上看起來都很棒。

為了獲得更好的結果，請考慮使用電子郵件自動化平台，例如 Marketing 360 Nurture 應用程序。 電子郵件營銷軟件可以輕鬆創建精美的電子郵件並跟踪其效果。

#3。 獎勵忠誠度

創建忠誠度計劃是獎勵客戶回頭客的好方法。 您可以為多次購買的客戶提供折扣或贈品，或為 VIP 客戶提供專享福利。

確保您的忠誠度計劃易於使用也是一個好主意。 確保使註冊過程盡可能簡單，並為客戶提供一種跟踪獎勵的簡便方法。

Marketing 360 銷售點應用程序使您可以輕鬆地為您的企業設置和管理忠誠度計劃。 它易於使用，您甚至可以為您的客戶設置可在網上或店內使用的獎勵。

#4。 在社交媒體上建立關係

社交媒體是與現有客戶建立關係的好方法。 您可以使用它與客戶互動、回答他們的問題並分享與他們的興趣相關的內容。

您還可以使用社交媒體詢問客戶對您的產品和服務的反饋。 這是了解客戶想法的好方法，它可以幫助您改善業務。

最後，考慮開展社交媒體活動來獎勵您的忠實客戶。 這可以採取折扣、贈品或新產品獨家使用權的形式。

借助 Marketing 360 Social 應用程序，小型企業可以將社交媒體帖子安排到一天、一周甚至一個月的多個配置文件中——所有這些都來自一個地方。 這使得管理活躍的社交媒體存在變得容易。

#5。 利用用戶生成的內容

用戶生成的內容 (UGC) 是由您的客戶創建並發佈在社交媒體、博客或其他平台上的內容。 UGC 是一種很好的方式，可以為您的現有客戶提供一個平台，讓他們與您的企業分享他們的經驗。

您可以利用 UGC 向潛在客戶展示您的現有客戶對您的產品和服務感到滿意。 您還可以使用 UGC 向潛在客戶展示他們成為客戶後的期望。

UGC 包括客戶評論、視頻推薦、社交媒體提及等。 這是一種強大的社會證明形式，可以幫助您發展與現有客戶的關係，並吸引新客戶。

當您利用 UGC 時，請確保在應有的地方給予信用。 這將鼓勵客戶繼續創建內容，並有助於加強您與他們的關係。

#6。 主辦活動

舉辦活動是向客戶表明您欣賞他們的好方法。 這可以採取客戶感謝日、特價銷售或社交活動的形式。

活動是與客戶建立個人聯繫的好方法。 它們也可以用作向客戶介紹新產品或服務的機會。

最後，事件可以用作收集有價值反饋的一種方式。 您可以使用它們向客戶提問並了解他們對您的業務的看法。

#7。 與短信營銷保持聯繫

短信營銷是與客戶保持聯繫的好方法。 您可以使用它向他們發送特別優惠、新產品公告等。

有效短信營銷的關鍵是確保您發送的是相關信息。 您要確保您發送的消息對您的客戶有用，而不僅僅是麻煩。

借助 Marketing 360 Nurture 應用程序，您可以輕鬆創建文本消息並將其發送給客戶。 您還可以監控短信營銷活動的效果。

#8。 投資有針對性的廣告

有針對性的廣告是接觸現有客戶的好方法。 您可以使用它來宣傳特別優惠、突出新產品或只是提醒客戶您仍在營業。

有效定向廣告的關鍵是確保您瞄準的是正確的人群。 請務必使用人口統計數據、興趣和過去的行為來確保您接觸到合適的客戶。

Marketing 360 Ads 應用程序讓您可以輕鬆地在從 Facebook 到 Google 的客戶群中跨最流行的渠道創建有針對性的廣告活動。

#9。 徵求（並傾聽）反饋

徵求現有客戶的反饋是向他們表明您重視他們意見的好方法。 這也是獲得改進產品和服務的想法的好方法。

確保以一種讓客戶願意分享他們的想法的方式徵求反饋。 您還應該花時間聽取他們的反饋並儘可能做出更改。

評論是一種強大的客戶反饋形式，還可以幫助您為您的企業建立良好的在線聲譽。 借助 Marketing 360 Reputation 應用程序，您可以跨多個渠道輕鬆監控和響應客戶評論。

#10。 表示感謝

最後，不要忘記向您的客戶表明您欣賞他們。 這可以是感謝信、特別優惠甚至手寫卡片的形式。

向客戶表示感謝將有助於建立忠誠度並鼓勵他們不斷回頭。 這也是提醒客戶您關心他們和他們的業務的好方法。

無論您選擇如何表達您的感激之情，請確保您以對客戶有意義的方式進行。 這將有助於確保他們感到受到重視和讚賞。

如果您想保持現有客戶的忠誠度並發展您的業務，那麼對現有客戶進行營銷是必不可少的。 而且，擁有合適的工具真的很有幫助。

Marketing 360 是一個一體化的小型企業營銷平台，擁有您有效地向現有客戶進行營銷、接觸和培育新潛在客戶以及發展業務所需的一切。

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