إمكانية تسليم البريد الإلكتروني: التعريف والنصائح لتحسينه

ربما سمعت عن مصطلح تسليم البريد الإلكتروني ، لكنك لست متأكدًا تمامًا مما يعنيه. بصفتك شخصًا يتواصل مع جمهورك من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فأنت بحاجة إلى التأكد من وصول رسائلك بنجاح إلى صناديق البريد الوارد الخاصة بهم.

لأنه ، إذا لم تصل رسائل البريد الإلكتروني إلى المستلمين المستهدفين ، فأنت بذلك تضيع الوقت والمال فقط. والأكثر من ذلك ، فقد فاتتك فرصتك في زيادة عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

يناقش منشور المدونة هذا إمكانية تسليم البريد الإلكتروني - ما يعنيه ، والعوامل التي تؤثر عليه ، وكيفية تحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني لزيادة نتائجك.

ماذا يعني تسليم البريد الإلكتروني؟

تصف إمكانية تسليم البريد الإلكتروني احتمالية وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم. معدل تسليم البريد الإلكتروني الجيد هو 95٪ وأعلى ؛ ومع ذلك ، فإن هدف كل مسوق هو الاقتراب من 100٪ قدر الإمكان. من ناحية أخرى ، تعني إمكانية التسليم الضعيفة أن نسبة كبيرة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك قد وصلت إلى مجلدات البريد العشوائي الخاصة بالمستلمين.

إذا كنت مهتمًا بمناقشة أعمق حول إمكانية تسليم البريد الإلكتروني ، فلا تتردد في مشاهدة مقطع الفيديو الذي تبلغ مدته ساعة واحدة + والذي يعرض خبير UpViral Mitch Aunger ومهوس البريد الإلكتروني Adrian Savage.

لاحظ الفرق بين قابلية التسليم والتسليم: التسليم هو ما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني تصل إلى صندوق الوارد أم لا ، بينما يتم التسليم عندما تصل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى الخادم. يتأثر التسليم فعليًا بمزود البريد الإلكتروني الخاص بك ، ولهذا السبب من المهم أن تقوم بالاختيار الصحيح. (نصيحة: تحقق من أن مقدم الخدمة لديه معدل توصيل إجمالي يبلغ 99٪.)

لماذا تسليم البريد الإلكتروني مهم؟

الحقيقة هي أن التسليم هو أحد مفاتيح نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني. فيما يلي سببان رئيسيان لذلك:

أولاً ، يساعدك على بناء علاقة طويلة الأمد مع المشتركين في قناتك. لن تعمل رسائل البريد الإلكتروني عالية الجودة والمكتوبة جيدًا ما لم يقرأها الناس أولاً.

ثانيًا ، قابلية التسليم الأفضل تساوي عائد استثمار أعلى. إنه أمر واضح جدًا - كلما زاد عدد مجلدات البريد الوارد التي يمكن أن تصل إليها رسائل البريد الإلكتروني التسويقية ، زادت فرص فتحها وقراءتها وتحويلها. (في حالة عدم معرفتك ، يتمتع التسويق عبر البريد الإلكتروني بأحد أعلى عائد استثمار في التسويق! ومع ذلك ، فإن متوسط ​​عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني هو 36 دولارًا لكل 1 دولار يتم إنفاقه.)

ما الذي يؤثر على تسليم البريد الإلكتروني؟

يمكن أن يتفق مسوقو البريد الإلكتروني على أن إرسال 100٪ من رسائل البريد الإلكتروني إلى مستلميهم مهمة صعبة. قد يكون الأمر صعبًا ، لكن لحسن الحظ ، هناك طرق لتحسين إمكانية التسليم. قبل استكشاف بعض أفضل الممارسات ، دعنا نتعرف على الحقائق الرئيسية التي تؤثر عليها.

سمعة

يشير هذا إلى مصداقيتك للمشتركين ، من بين أشياء أخرى مثل عنوان IP الخاص بك (سواء تم إدراجه في القائمة السوداء) ، وتكرار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ومقاييس التفاعل مثل الفتح ، والنقر ، وإلغاء الاشتراك ، وما إلى ذلك)

بروتوكول المصادقة

مصادقة البريد الإلكتروني أمر بالغ الأهمية للتسليم. من خلال المصادقة ، يمكنك أن تثبت لمزودي خدمة الإنترنت للمستلمين أنك مرسل شرعي.

نصيحة: عند اختيار موفر خدمة البريد الإلكتروني ، تحقق من أن لديه البنية التحتية لمصادقة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. بروتوكولات مصادقة البريد الإلكتروني الأربعة هي: SPF (إطار عمل سياسة المرسل) ، DKIM (البريد المعرف بمفاتيح المجال) ، DMARC (مصادقة الرسائل المستندة إلى المجال ، وإعداد التقارير ، والمطابقة) ، و BIMI (مؤشرات العلامة التجارية لتحديد الرسالة).

محتوى البريد الإلكتروني

أخيرًا وليس آخرًا هو محتوى بريدك الإلكتروني. في حين أن العوامل التي نوقشت سابقًا تعتمد بروتوكول المصادقة والسمعة على مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك ومشاركة جمهورك ، فإن محتوى البريد الإلكتروني هو شيء يمكنك التحكم فيه.

يشير محتوى البريد الإلكتروني إلى سطور الموضوع بالإضافة إلى النسخة والروابط والصور الموجودة في رسالتك. لن يؤدي إنشاء رسائل بريد إلكتروني رائعة وعالية الجودة إلى تعزيز فرصك في الوصول إلى البريد الوارد لجمهورك فحسب ، بل سيؤثر أيضًا بشكل إيجابي على مستويات مشاركتك.

كيفية تعظيم إمكانية تسليم البريد الإلكتروني هذا العام

تجنب مجلد البريد العشوائي باتباع أفضل استراتيجيات تسليم البريد الإلكتروني.

1. قسّم المشتركين في قناتك.

تتمثل إحدى طرق زيادة إمكانية تسليم البريد الإلكتروني في تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني إلى مجموعات أصغر - وهي تقنية تسمى تقسيم البريد الإلكتروني. لذا ، بدلاً من إرسال نفس البريد الإلكتروني إلى قائمتك بأكملها ، سترسله إلى أولئك الذين من المحتمل أن يتفاعلوا مع محتوى البريد الإلكتروني هذا.

يمكنك تقسيم جمهورك على أساس:

• الجغرافيا (حيث يوجدون)
• المشتركون الجدد (بالنسبة لهذه الشريحة ، ستركز أكثر على تثقيفهم أولاً)
• المشتركون الذين فتحوا أو لم يفتحوا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم في آخر X عدد من الأيام
• اهتمامات منتجاتهم
• سجل الشراء (هل هم من كبار المنفقين؟ هل قاموا بشراء X عدد المرات؟)

سيضمن التقسيم أنك ترسل رسائل بريد إلكتروني يريد جمهورك تلقيها بالفعل. إنه مفيد لصحة قائمة بريدك الإلكتروني وإمكانية تسليمها.

2. لديك مركز تفضيلات البريد الإلكتروني.

تسمح مراكز تفضيلات البريد الإلكتروني للمشتركين باختيار نوع محتوى البريد الإلكتروني الذي يريدون تلقيه وعدد مرات تلقيه. وإذا كانوا يفضلون إلغاء الاشتراك تمامًا ، فلديهم أيضًا خيار القيام بذلك.

بينما كانت مراكز التفضيل موجودة منذ سنوات ، لسوء الحظ ، لا يقوم كل مسوقي البريد الإلكتروني بتنفيذها. يمكنك اعتبارها أدوات لتسليم البريد الإلكتروني تمنح المشتركين لديك التحكم في تجاربهم. هذا يحافظ على علاقتك معهم على المدى الطويل مع تجنب شكاوى البريد العشوائي غير الضرورية وإلغاء الاشتراك.

3. منع الارتداد الشديد.

هناك نوعان من الارتداد: الارتداد الناعم والارتداد القوي.

الارتداد الناعم يحدث عندما لا يتم تسليم رسائلك الإلكترونية لأسباب مؤقتة مثل صندوق الوارد الممتلئ وأحجام ملفات البريد الإلكتروني الكبيرة. في مثل هذه الحالات ، سيحاول مزود خدمة البريد الإلكتروني متابعة إرسال البريد الإلكتروني خلال الأيام القليلة القادمة.

وفي الوقت نفسه ، ينتج الارتداد الناعم عن أسباب دائمة مثل عنوان بريد إلكتروني مزيف أو غير صالح أو عناوين بريد إلكتروني بها أخطاء إملائية أو اسم مجال غير موجود.

لتحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني ، سترغب في تجنب الارتداد الشديد الذي يمثل إخفاقًا دائمًا في التسليم. فيما يلي ثلاث نصائح تساعد:

• إذا كنت تولد عملاء محتملين من خلال المسابقات أو الهدايا ، فتأكد من التحقق من صحة عناوين البريد الإلكتروني لجميع المشاركين. يمكنك استخدام خدمة تسمى Email List Verify والتي تكتشف مرسلي البريد العشوائي ورسائل البريد الإلكتروني التي يمكن التخلص منها ورسائل البريد الإلكتروني المكررة ورسائل البريد الإلكتروني غير الموجودة.
• استخدم الاشتراك المزدوج. عندما يقوم شخص ما بالتسجيل في قائمتك البريدية ، اطلب منه اتخاذ الخطوة الإضافية للتحقق من حسابه. هذا لا يعزز قابلية التسليم فحسب ، بل يؤدي أيضًا إلى معدلات مشاركة أفضل. عندما يؤكد الأشخاص عنوان بريدهم الإلكتروني ، فهذا يعني أنهم مهتمون حقًا بالاشتراك.
• مصادقة المجال الخاص بك لإرسال البريد الإلكتروني. سيساعدك مزود خدمة البريد الإلكتروني الجيد في عملية التحقق حتى يعرف الخادم أنك مرسل شرعي.

4. كن متسقًا في إرسال رسائل البريد الإلكتروني.

بمعنى آخر ، التزم بجدول زمني ثابت. المفتاح هو تحقيق توازن جيد ترسل فيه إلى المشتركين محتوى مفيدًا وملائمًا دون إغراقهم بالتردد أو عدم النشاط لفترة طويلة من الزمن.

ستحتاج إلى معرفة أفضل تكرار عن طريق إجراء البحث والقليل من التجريب. بالتأكيد ، ستكون هناك أوقات يكون فيها إرسال المزيد من رسائل البريد الإلكتروني ضروريًا ، مثل العطلات. ومع ذلك ، حاول الالتزام بجدول زمني ثابت معظم الوقت.

يمكن أن تتأثر سمعة المرسل بالانخفاض المفاجئ أو الارتفاع المفاجئ في سلوك إرسال البريد الإلكتروني ، مما يؤثر في النهاية على إمكانية التسليم.

5. تجنب سطور الموضوع غير المرغوب فيها.

يتلقى الأشخاص عددًا هائلاً من رسائل البريد الإلكتروني ولا تتم قراءة معظمها مطلقًا. يمكن أن تزيد سطور الموضوع الجيدة من معدلات الفتح ، والأهم من ذلك أنها تحسن إمكانية التسليم.

إحدى طرق التأكد من ذلك هي تجنب سطور الموضوع غير المرغوب فيها. عادةً ما تحتوي سطور الموضوع هذه على كلمات تشغيل البريد العشوائي مثل الدخل الإضافي ، والحرية المالية ، وكسب دولار ، وحتى بادئات مضللة مثل "RE:" أو "FW:".

(نشرت Hubspot قائمة طويلة من كلمات تشغيل البريد العشوائي هذه لتجنبها في رسائل البريد الإلكتروني. لا تتردد في التحقق من هذا المورد هنا.)

إن اكتساب فهم أعمق لجمهورك المستهدف هو أيضًا طريقة أخرى لكتابة سطور الموضوع التي تتوافق مع احتياجاتهم واهتماماتهم.

مقالة ذات صلة: 10 نصائح لكتابة أفضل سطر لموضوع البريد الإلكتروني (مع أمثلة)

خاتمة

تحسين تسليم البريد الإلكتروني يساوي عائد استثمار أعلى. ليس سراً أنه لكي تعمل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يجب أن يتلقى معظم (إن لم يكن جميع) الأشخاص الموجودين في قائمتك رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

لزيادة أدائك ، ابدأ في تنفيذ النصائح الخمس التي شاركناها أعلاه.

من المؤكد أن هناك الكثير الذي يمكنك القيام به لتعزيز العوامل التي تؤثر على قابلية التسليم (السمعة والمصادقة والمحتوى) - ويجب أن تبدأ النصائح التي تمت مناقشتها هنا جهودك لبداية جيدة. تأكد أيضًا من إطلاعك على الفيديو المميز في هذه المقالة للحصول على مزيد من التعمق في إمكانية التسليم.

إذا كنت هنا فقط لمعرفة المزيد حول إمكانية التسليم وتحتاج أيضًا إلى مساعدة في زيادة عملائك المحتملين ، يسعدنا دعوتك لتجربة UpViral !