E-Mail-Zustellbarkeit: Definition und Tipps zur Verbesserung

Vielleicht haben Sie schon einmal von dem Begriff E-Mail-Zustellbarkeit gehört, sind sich aber nicht ganz sicher, was er bedeutet. Als jemand, der sich über E-Mail-Marketing mit Ihrem Publikum verbindet, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Nachrichten erfolgreich in ihren Posteingängen landen.

Denn wenn Ihre E-Mails ihre Zielempfänger nicht erreichen, haben Sie nur Zeit und Geld verschwendet. Noch mehr, Sie haben Ihre Chance verpasst, Ihren E-Mail-Marketing-ROI zu maximieren.

In diesem Blogbeitrag wird die Zustellbarkeit von E-Mails erörtert – was sie bedeutet, Faktoren, die sie beeinflussen, und wie Sie die Zustellbarkeit von E-Mails verbessern können, um Ihre Ergebnisse zu steigern.

Was bedeutet E-Mail-Zustellbarkeit?

Die E-Mail-Zustellbarkeit beschreibt die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre E-Mails im Posteingang eines Empfängers ankommen. Eine gute E-Mail-Zustellrate liegt bei 95 % und höher; Das Ziel eines jeden Vermarkters ist es jedoch, so nah wie möglich an 100 % heranzukommen. Andererseits bedeutet eine schlechte Zustellbarkeit, dass ein großer Prozentsatz Ihrer E-Mails in den Spam-Ordnern Ihrer Empfänger gelandet ist.

Wenn Sie an einer tieferen Diskussion über die Zustellbarkeit von E-Mails interessiert sind, können Sie sich gerne unser über 1-stündiges Video mit dem UpViral-Experten Mitch Aunger und dem E-Mail-Geek Adrian Savage ansehen.

Beachten Sie den Unterschied zwischen Zustellbarkeit und Zustellung: Zustellbarkeit ist, ob E-Mails den Posteingang erreichen oder nicht, während Zustellung erfolgt, wenn Ihre E-Mails den Server erreicht haben. Die Zustellung wird tatsächlich von Ihrem E-Mail-Anbieter beeinflusst, weshalb es wichtig ist, dass Sie die richtige Wahl treffen. (Tipp: Überprüfen Sie, ob Ihr Dienstanbieter eine Gesamtzustellungsrate von 99 % hat.)

Warum ist die Zustellbarkeit von E-Mails wichtig?

Die Wahrheit ist, dass die Zustellbarkeit einer der Schlüssel zum Erfolg des E-Mail-Marketings ist. Hier sind zwei Hauptgründe dafür:

Zunächst einmal hilft es Ihnen, eine langfristige Beziehung zu Ihren Abonnenten aufzubauen. Gut geschriebene, stark personalisierte E-Mails funktionieren nicht, wenn die Leute sie nicht zuerst lesen können.

Zweitens entspricht eine bessere Zustellbarkeit einem höheren ROI. Es ist ziemlich offensichtlich – je mehr Posteingangsordner Ihre Marketing-E-Mails erreichen können, desto höher sind die Chancen für die Leute, sie zu öffnen, zu lesen und zu konvertieren. (Falls Sie es nicht wussten, E-Mail-Marketing hat einen der höchsten ROIs im Marketing! Davon abgesehen beträgt der durchschnittliche ROI für E-Mail-Marketing 36 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar.)

Was beeinflusst die E-Mail-Zustellbarkeit?

E-Mail-Vermarkter können zustimmen, dass es eine harte Arbeit ist, 100 % ihrer E-Mails an ihre Empfänger zu bringen. Es mag schwierig sein, aber glücklicherweise gibt es Möglichkeiten, die Zustellbarkeit zu verbessern. Bevor wir uns mit einigen Best Practices befassen, lernen wir die wichtigsten Fakten kennen, die sich darauf auswirken.

Ruf

Dies bezieht sich unter anderem auf Ihre Vertrauenswürdigkeit gegenüber Abonnenten wie Ihre IP-Adresse (ob sie auf der schwarzen Liste steht), die Häufigkeit Ihrer E-Mails und Engagement-Metriken wie Öffnungen, Klicks, Abmeldungen usw.)

Authentifizierungsprotokoll

Die E-Mail-Authentifizierung ist entscheidend für die Zustellbarkeit. Durch die Authentifizierung können Sie den Internetdienstanbietern Ihrer Empfänger nachweisen, dass Sie ein rechtmäßiger Absender sind.

Tipp: Überprüfen Sie bei der Auswahl eines E-Mail-Dienstanbieters, ob dieser über die Infrastruktur verfügt, um Ihre E-Mails zu authentifizieren. Die vier E-Mail-Authentifizierungsprotokolle sind: SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail), DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) und BIMI (Brand Indicators for Message Identification).

E-Mail-Inhalt

Last but not least ist Ihr E-Mail-Inhalt. Während die zuvor besprochenen Faktoren Reputation und Authentifizierungsprotokoll von Ihrem E-Mail-Dienstanbieter und dem Engagement Ihres Publikums abhängen, können Sie den E-Mail-Inhalt kontrollieren.

E-Mail-Inhalte beziehen sich auf Ihre Betreffzeilen sowie die Texte, Links und Bilder in Ihrer Nachricht. Das Erstellen großartiger, qualitativ hochwertiger E-Mails erhöht nicht nur Ihre Chancen, in den Posteingängen Ihres Publikums zu landen, sondern wirkt sich auch positiv auf Ihr Engagement aus.

So maximieren Sie die E-Mail-Zustellbarkeit in diesem Jahr

Vermeiden Sie den Spam-Ordner, indem Sie diese besten Strategien für die E-Mail-Zustellbarkeit befolgen.

1. Segmentieren Sie Ihre Abonnenten.

Eine Möglichkeit, Ihre E-Mail-Zustellbarkeit zu verbessern, besteht darin, Ihre E-Mail-Liste in kleinere Gruppen zu unterteilen – eine Technik, die als E-Mail-Segmentierung bezeichnet wird. Anstatt also dieselbe E-Mail an Ihre gesamte Liste zu senden, senden Sie sie an diejenigen, die sich wahrscheinlich mit diesem E-Mail-Inhalt beschäftigen werden.

Sie können Ihre Zielgruppe nach folgenden Kriterien segmentieren:

• Geographie (wo sie sich befinden)
• Neue Abonnenten (für dieses Segment konzentrierst du dich zuerst mehr darauf, sie aufzuklären)
• Abonnenten, die ihre E-Mails in den letzten X Tagen geöffnet oder nicht geöffnet haben
• Ihre Produktinteressen
• Kaufhistorie (geben sie viel Geld aus? Haben sie x-mal gekauft?)

Die Segmentierung stellt sicher, dass Sie E-Mails senden, die Ihre Zielgruppe tatsächlich erhalten möchte. Dies ist vorteilhaft für die Gesundheit und Zustellbarkeit Ihrer E-Mail-Liste.

2. Haben Sie ein E-Mail-Präferenzzentrum.

Mit E-Mail-Präferenzcentern können Abonnenten auswählen, welche Art von E-Mail-Inhalt sie erhalten möchten und wie oft sie ihn erhalten möchten. Und wenn sie sich lieber komplett abmelden möchten, haben sie auch die Möglichkeit, dies zu tun.

Obwohl Präferenzzentren schon seit Jahren existieren, implementieren sie leider nicht alle E-Mail-Vermarkter. Sie können sie sich als E-Mail-Zustellbarkeitstools vorstellen, die Ihren Abonnenten die Kontrolle über ihre Erfahrungen geben. Dies bewahrt Ihre Beziehung zu ihnen langfristig und vermeidet unnötige Spam-Beschwerden und Abmeldungen.

3. Verhindern Sie harte Bounces.

Es gibt zwei Arten von Bounces: einen Soft Bounce und einen Hard Bounce.

Soft Bounces treten auf, wenn Ihre E-Mails aus vorübergehenden Gründen wie einem vollen Posteingang und großen E-Mail-Dateigrößen nicht zugestellt werden. In solchen Fällen wird ein E-Mail-Dienstleister versuchen, die E-Mail in den nächsten Tagen weiter zu versenden.

In der Zwischenzeit resultieren Soft Bounces aus dauerhaften Gründen wie einer gefälschten oder ungültigen E-Mail-Adresse, E-Mail-Adressen mit Tippfehlern oder einem nicht existierenden Domainnamen.

Um die Zustellbarkeit von E-Mails zu verbessern, sollten Sie Hard Bounces vermeiden, bei denen es sich um dauerhafte Zustellfehler handelt. Hier sind drei Tipps, die helfen:

• Wenn Sie Leads durch Wettbewerbe oder Werbegeschenke generieren, stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail-Adressen aller Teilnehmer validieren. Sie können einen Dienst namens Email List Verify verwenden, der Spammer, wegwerfbare E-Mails, doppelte E-Mails und nicht vorhandene E-Mails abfängt.
• Verwenden Sie Double-Opt-In. Wenn sich jemand für Ihre Mailingliste anmeldet, verlangen Sie von ihm, dass er den zusätzlichen Schritt der Verifizierung seines Kontos unternimmt. Dies erhöht nicht nur die Zustellbarkeit, sondern führt auch zu besseren Engagement-Raten. Wenn Leute ihre E-Mail-Adresse bestätigen, bedeutet das, dass sie wirklich daran interessiert waren, sich anzumelden.
• Authentifizieren Sie Ihre Domain für den E-Mail-Versand. Ein guter E-Mail-Dienstanbieter hilft beim Verifizierungsprozess, damit der Server weiß, dass Sie ein legitimer Absender sind.

4. Seien Sie beim Versenden von E-Mails konsequent.

Mit anderen Worten, halten Sie sich an einen konsistenten Zeitplan. Der Schlüssel liegt darin, ein gutes Gleichgewicht zu finden, bei dem Sie den Abonnenten relevante und hilfreiche Inhalte senden, ohne sie mit Häufigkeit zu überfordern oder über einen langen Zeitraum inaktiv zu sein.

Sie müssen die beste Frequenz herausfinden, indem Sie recherchieren und ein wenig experimentieren. Sicher, es wird Zeiten geben, in denen das Versenden von E-Mails erforderlich wäre, z. B. an Feiertagen. Versuchen Sie jedoch, sich die meiste Zeit an einen konsistenten Zeitplan zu halten.

Die Reputation des Absenders kann durch plötzliche Einbrüche oder Spitzen in Ihrem E-Mail-Versandverhalten beeinträchtigt werden, was sich letztendlich auf die Zustellbarkeit auswirkt.

5. Vermeiden Sie Spam-Betreffzeilen.

Die Leute bekommen eine Menge E-Mails und die meisten von ihnen werden nie gelesen. Gute Betreffzeilen können Ihre Öffnungsraten erhöhen und, was noch wichtiger ist, die Zustellbarkeit verbessern.

Eine Möglichkeit, dies sicherzustellen, besteht darin, Spam-Betreffzeilen zu vermeiden. Diese Betreffzeilen enthalten normalerweise Spam-Auslösewörter wie zusätzliches Einkommen, finanzielle Freiheit, $ verdienen und sogar irreführende Präfixe wie „RE:“ oder „FW:“.

(Hubspot hat eine lange Liste dieser Spam-Auslösewörter veröffentlicht, die Sie in E-Mails vermeiden sollten. Sie können sich diese Ressource gerne hier ansehen.)

Ein tieferes Verständnis Ihrer Zielgruppe zu erlangen, ist auch eine weitere Möglichkeit, Betreffzeilen zu schreiben, die ihren Bedürfnissen und Interessen entsprechen.

Verwandter Artikel: 10 Tipps zum Schreiben der besten E-Mail-Betreffzeilen (mit Beispielen)

Fazit

Eine verbesserte E-Mail-Zustellbarkeit entspricht einem höheren ROI. Es ist kein Geheimnis, dass die meisten (wenn nicht alle) Personen auf Ihrer Liste Ihre E-Mails erhalten sollten, damit Ihre E-Mail-Marketingkampagnen funktionieren.

Um Ihre Leistung zu steigern, beginnen Sie mit der Umsetzung der fünf Tipps, die wir oben geteilt haben.

Sie können definitiv noch viel mehr tun, um die Faktoren zu verbessern, die sich auf die Zustellbarkeit auswirken (Reputation, Authentifizierung und Inhalt) – und die hier besprochenen Tipps sollten Ihre Bemühungen auf einen guten Anfang bringen. Sehen Sie sich auch das Video in diesem Artikel an, um einen tieferen Einblick in die Zustellbarkeit zu erhalten.

Wenn Sie nur hier sind, um mehr über die Zustellbarkeit zu erfahren, und auch Hilfe beim weiteren Ausbau Ihrer Leads benötigen, laden wir Sie gerne ein, UpViral auszuprobieren !