電子郵件送達率：定義和改進技巧

也許您聽說過電子郵件可送達性一詞，但您並不確定它的含義。 作為通過電子郵件營銷與您的受眾建立聯繫的人，您需要確保您的郵件成功地進入他們的收件箱。

因為，如果您的電子郵件沒有到達他們的目標收件人，那麼您只是在浪費時間和金錢。 更重要的是，您錯過了最大化電子郵件營銷投資回報率的機會。

這篇博客文章討論了電子郵件的可傳遞性——它的含義、影響它的因素，以及如何提高電子郵件的可傳遞性以提高您的結果。

電子郵件送達率是什麼意思？

電子郵件送達率描述了您的電子郵件到達收件人收件箱的可能性。 良好的電子郵件送達率是 95% 或更高； 但是，每個營銷人員的目標都是盡可能接近 100%。 另一方面，可傳遞性差意味著您的大部分電子郵件已落入收件人的垃圾郵件文件夾。

如果您有興趣更深入地討論電子郵件送達率，請隨時觀看我們長達 1 小時以上的視頻，其中有 UpViral 專家 Mitch Aunger 和電子郵件極客 Adrian Savage。

請注意送達率和送達率之間的區別：送達率是電子郵件是否到達收件箱，而送達率是您的電子郵件到達服務器的時間。 交付實際上受到您的電子郵件提供商的影響，這就是為什麼做出正確選擇很重要的原因。 （提示：檢查您的服務提供商的總體交付率是否為 99%。）

為什麼電子郵件送達率很重要？

事實是，可傳遞性是電子郵件營銷成功的關鍵之一。 這裡有兩個主要原因：

首先，它可以幫助您與訂閱者建立長期關係。 除非人們先閱讀它們，否則編寫良好、高度個性化的電子郵件將不起作用。

其次，更好的可交付性等於更高的投資回報率。 很明顯——營銷電子郵件可以到達的收件箱文件夾越多，人們打開、閱讀和轉換的機會就越大。 （如果您不知道，電子郵件營銷是營銷中投資回報率最高的之一！話雖如此，電子郵件營銷的平均投資回報率是每花費 1 美元 36 美元。）

什麼會影響電子郵件的送達率？

電子郵件營銷人員可以同意將 100% 的電子郵件發送給收件人是一項艱鉅的工作。 這可能很難，但幸運的是，有一些方法可以提高可交付性。 在探索一些最佳實踐之前，讓我們了解影響它的主要事實。

名聲

這指的是您對訂閱者的信任度，其中包括您的 IP 地址（是否已被列入黑名單）、電子郵件的頻率以及參與度指標（如打開、點擊、取消訂閱等）

身份驗證協議

電子郵件身份驗證對於可交付性至關重要。 通過身份驗證，您可以向收件人的互聯網服務提供商證明您是合法的發件人。

提示：選擇電子郵件服務提供商時，請檢查它是否具有驗證您的電子郵件的基礎設施。 四種電子郵件身份驗證協議是： SPF（發件人策略框架）、DKIM（域密鑰識別郵件）、DMARC（基於域的消息身份驗證、報告和一致性）和 BIMI（用於消息識別的品牌指標）。

電子郵件內容

最後但並非最不重要的是您的電子郵件內容。 雖然前面討論的因素聲譽和身份驗證協議取決於您的電子郵件服務提供商和您的受眾的參與度，但電子郵件內容是您可以控制的。

電子郵件內容是指您的主題行以及郵件中的副本、鏈接和圖像。 創建出色的高質量電子郵件不僅會增加您進入受眾收件箱的機會，而且還會對您的參與度產生積極影響。

今年如何最大限度地提高電子郵件的送達率

通過遵循這些最佳的電子郵件傳遞策略來避免垃圾郵件文件夾。

1. 細分您的訂閱者。

提高電子郵件送達率的方法之一是將您的電子郵件列表分成更小的組——一種稱為電子郵件分段的技術。 因此，您不會將相同的電子郵件發送到您的整個列表，而是將其發送給可能與該電子郵件內容互動的人。

您可以根據以下內容細分受眾：

• 地理（他們所在的地方）
• 新訂戶（對於這一部分，您將首先更專注於教育他們）
• 在過去 X 天內打開或未打開電子郵件的訂閱者
• 他們的產品興趣
• 購買歷史（他們是大手筆嗎？他們購買了 X 次嗎？）

細分將確保您發送您的受眾真正想要接收的電子郵件。 這對您的電子郵件列表健康和可傳遞性有利。

2. 有一個電子郵件偏好中心。

電子郵件偏好中心允許訂閱者選擇他們想要接收的電子郵件內容類型以及接收頻率。 如果他們更願意完全取消訂閱，他們也可以選擇這樣做。

雖然偏好中心已經存在多年，但不幸的是，並非所有電子郵件營銷人員都實施它們。 您可以將它們視為電子郵件傳遞工具，讓您的訂閱者控制他們的體驗。 這可以長期保持您與他們的關係，同時避免不必要的垃圾郵件投訴和選擇退出。

3. 防止硬反彈。

彈跳有兩種類型：軟彈跳和硬彈跳。

軟退回是指由於臨時原因（如收件箱已滿和電子郵件文件過大）而導致您的電子郵件未送達。 在這種情況下，電子郵件服務提供商將嘗試在接下來的幾天內繼續發送電子郵件。

同時，軟退回是由永久性原因造成的，例如虛假或無效的電子郵件地址、有拼寫錯誤的電子郵件地址或不存在的域名。

為了提高電子郵件的送達率，您需要避免硬退回，這是永久性的送達失敗。 以下是三個有用的提示：

• 如果您通過競賽或贈品獲得潛在客戶，請確保驗證所有參與者的電子郵件地址。 您可以使用稱為電子郵件列表驗證的服務來捕獲垃圾郵件發送者、一次性電子郵件、重複電子郵件和不存在的電子郵件。
• 使用雙重選擇加入。 每當有人註冊您的郵件列表時，要求他們採取額外的步驟來驗證他們的帳戶。 這不僅可以提高可交付性，還可以提高參與率。 當人們確認他們的電子郵件地址時，這意味著他們真的有興趣註冊。
• 驗證您的域以發送電子郵件。 一個好的電子郵件服務提供商將幫助驗證過程，以便服務器知道您是合法的發件人。

4. 在發送電子郵件時保持一致。

換句話說，堅持一致的時間表。 關鍵是要在向訂閱者發送相關且有用的內容時取得良好的平衡，而不會頻繁地壓倒他們或長時間不活動。

您需要通過研究和一些實驗來確定最佳頻率。 當然，有時需要發送更多電子郵件，例如假期。 但是，目標是在大多數情況下堅持一致的時間表。

發件人聲譽可能會受到您的電子郵件發送行為突然下降或高峰的影響，最終影響送達率。

5. 避免垃圾郵件主題行。

人們收到大量電子郵件，其中大多數從未被閱讀。 好的主題行可以提高您的打開率，更重要的是，提高可交付性。

確保這一點的方法之一是避免垃圾郵件主題行。 這些主題行通常包含垃圾郵件觸發詞，例如額外收入、財務自由、賺取 $，甚至包含誤導性前綴，例如“RE：”或“FW：”。

（Hubspot 發布了一長串要避免在電子郵件中使用的這些垃圾郵件觸發詞。請隨時在此處查看該資源。）

更深入地了解您的目標受眾也是編寫符合他們需求和興趣的主題行的另一種方式。

相關文章：編寫最佳電子郵件主題行的 10 個技巧（附示例）

結論

改進的電子郵件送達率等於更高的投資回報率。 眾所周知，要使您的電子郵件營銷活動有效，您列表中的大多數（如果不是全部）人應該會收到您的電子郵件。

為了提高你的表現，開始實施我們上面分享的五個技巧。

您肯定可以做更多的事情來提高影響可交付性的因素（聲譽、身份驗證和內容）——這裡討論的技巧應該讓您的努力有一個良好的開端。 請務必查看本文中的視頻，以更深入地了解可交付性。

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