ความสามารถในการส่งอีเมล: ความหมายและเคล็ดลับในการปรับปรุง

คุณอาจเคยได้ยินคำว่า ความสามารถในการส่งอีเมล แต่คุณไม่แน่ใจว่ามันหมายถึงอะไร ในฐานะที่เป็นคนที่เชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณผ่านการตลาดทางอีเมล คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของคุณเข้าสู่กล่องจดหมายของพวกเขาได้สำเร็จ

เพราะหากอีเมลของคุณไม่ถึงผู้รับเป้าหมาย แสดงว่าคุณเสียเวลาและเงินไปเปล่าๆ ยิ่งไปกว่านั้น คุณพลาดโอกาสในการเพิ่ม ROI การตลาดทางอีเมลของคุณให้สูงสุด

โพสต์ในบล็อกนี้กล่าวถึงความสามารถในการส่งอีเมล — ความหมาย ปัจจัยที่ส่งผลต่อการส่งอีเมล และวิธีปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมลเพื่อเพิ่มผลลัพธ์ของคุณ

ความสามารถในการส่งอีเมลหมายถึงอะไร?

ความสามารถในการส่งอีเมลอธิบายแนวโน้มที่อีเมลของคุณจะมาถึงในกล่องจดหมายของผู้รับ อัตราการส่งอีเมลที่ดีคือ 95% และสูงกว่า อย่างไรก็ตาม เป้าหมายของนักการตลาดทุกคนคือการเข้าใกล้ 100% ให้มากที่สุด ในทางกลับกัน ความสามารถในการส่งที่ไม่ดีหมายความว่าอีเมลของคุณส่วนใหญ่ไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปมของผู้รับ

หากคุณสนใจที่จะพูดคุยในเชิงลึกเกี่ยวกับความสามารถในการส่งอีเมล โปรดชมวิดีโอความยาวกว่า 1 ชั่วโมงของเราที่มี Mitch Aunger ผู้เชี่ยวชาญ UpViral และอีเมล Adrian Savage

สังเกตความแตกต่างระหว่างความสามารถในการส่งและการจัดส่ง: ความสามารถในการส่งคือว่าอีเมลจะไปถึงกล่องจดหมายหรือไม่ ในขณะที่การจัดส่งคือเมื่ออีเมลของคุณไปถึงเซิร์ฟเวอร์แล้ว การจัดส่งนั้นได้รับผลกระทบจากผู้ให้บริการอีเมลของคุณ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมคุณจึงจำเป็นต้องตัดสินใจเลือกให้ถูกต้อง (เคล็ดลับ: ตรวจสอบว่าผู้ให้บริการของคุณมีอัตราการจัดส่งโดยรวมอยู่ที่ 99%)

ทำไมความสามารถในการส่งอีเมลถึงมีความสำคัญ?

ความจริงก็คือความสามารถในการส่งมอบเป็นหนึ่งในกุญแจสู่ความสำเร็จด้านการตลาดทางอีเมล นี่คือเหตุผลหลักสองประการสำหรับสิ่งนั้น:

อย่างแรกเลย มันช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับสมาชิกของคุณ อีเมลที่เขียนอย่างดีและเป็นส่วนตัวสูงจะไม่ทำงานเว้นแต่ว่าคนอื่นจะได้อ่านก่อน

ประการที่สอง ความสามารถในการส่งมอบที่ดีขึ้นเท่ากับ ROI ที่สูงขึ้น ค่อนข้างชัดเจน ยิ่งโฟลเดอร์กล่องขาเข้าที่อีเมลการตลาดของคุณสามารถเข้าถึงได้มากเท่าไร ผู้คนก็จะมีโอกาสเปิดอ่านและแปลงไฟล์เหล่านั้นมากขึ้นเท่านั้น (ในกรณีที่คุณไม่ทราบ การตลาดผ่านอีเมลมี ROI สูงสุดในด้านการตลาด! ดังที่กล่าวไว้ ROI เฉลี่ยสำหรับการตลาดผ่านอีเมลคือ 36 ดอลลาร์ สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป)

สิ่งที่ส่งผลต่อการส่งอีเมล?

นักการตลาดผ่านอีเมลยอมรับได้ว่าการรับอีเมลถึงผู้รับ 100% นั้นเป็นงานที่ยาก อาจเป็นเรื่องยาก แต่โชคดีที่มีวิธีปรับปรุงความสามารถในการส่งมอบ ก่อนสำรวจแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด มาเรียนรู้ข้อเท็จจริงสำคัญที่ส่งผลต่อแนวทางปฏิบัติกันก่อน

ชื่อเสียง

นี่หมายถึงความน่าเชื่อถือของคุณที่มีต่อสมาชิก เหนือสิ่งอื่นใด เช่น ที่อยู่ IP ของคุณ (ไม่ว่าจะอยู่ในบัญชีดำหรือไม่) ความถี่ของอีเมลของคุณ และตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม เช่น การเปิด การคลิกผ่าน การยกเลิกการสมัคร ฯลฯ)

โปรโตคอลการตรวจสอบสิทธิ์

การตรวจสอบความถูกต้องของอีเมลมีความสำคัญต่อความสามารถในการส่ง ด้วยการตรวจสอบสิทธิ์ คุณสามารถพิสูจน์ให้ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของผู้รับทราบว่าคุณเป็นผู้ส่งที่ถูกต้องตามกฎหมาย

เคล็ดลับ: เมื่อเลือกผู้ให้บริการอีเมล ให้ตรวจสอบว่ามีโครงสร้างพื้นฐานในการตรวจสอบสิทธิ์อีเมลของคุณ โปรโตคอลการตรวจสอบสิทธิ์อีเมลสี่โปรโตคอล ได้แก่ SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail), DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) และ BIMI (Brand Indicators for Message Identification)

เนื้อหาอีเมล

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุดคือเนื้อหาอีเมลของคุณ แม้ว่า โปรโตคอลความน่าเชื่อถือและการรับรองความถูกต้อง ของ ปัจจัยที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้จะขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการอีเมลและการมีส่วนร่วมของผู้ชมของคุณ เนื้อหาอีเมลเป็นสิ่งที่คุณสามารถควบคุมได้

เนื้อหาอีเมลหมายถึงหัวเรื่องของคุณ ตลอดจนสำเนา ลิงก์ และรูปภาพภายในข้อความของคุณ การสร้างอีเมลที่ยอดเยี่ยมและมีคุณภาพสูงไม่เพียงแต่เพิ่มโอกาสในการเข้าถึงกล่องจดหมายของผู้ชมเท่านั้น แต่ยังส่งผลดีต่อระดับการมีส่วนร่วมของคุณด้วย

วิธีเพิ่มความสามารถในการส่งอีเมลให้ได้มากที่สุดในปีนี้

หลีกเลี่ยงโฟลเดอร์สแปมโดยทำตามกลยุทธ์การส่งอีเมลที่ดีที่สุดเหล่านี้

1. แบ่งกลุ่มสมาชิกของคุณ

วิธีหนึ่งในการเพิ่มความสามารถในการส่งอีเมลคือการแบ่งรายชื่ออีเมลออกเป็นกลุ่มเล็กๆ ซึ่งเป็นเทคนิคที่เรียกว่าการแบ่งกลุ่มอีเมล ดังนั้น แทนที่จะส่งอีเมลเดียวกันไปยังรายการทั้งหมดของคุณ คุณจะต้องส่งไปยังผู้ที่มีแนวโน้มจะมีส่วนร่วมกับเนื้อหาอีเมลนั้น

คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณตาม:

• ภูมิศาสตร์ (ที่พวกเขาอยู่)
• สมาชิกใหม่ (สำหรับส่วนนี้ คุณจะต้องให้ความสำคัญกับการให้ความรู้พวกเขาก่อน)
• ผู้ติดตามที่มีหรือยังไม่ได้เปิดอีเมลในจำนวน X วันที่ผ่านมา
• ความสนใจในผลิตภัณฑ์ของพวกเขา
• ประวัติการซื้อ (พวกเขาใช้จ่ายมากหรือไม่ พวกเขาซื้อ X จำนวนครั้งหรือไม่)

การแบ่งส่วนจะช่วยให้แน่ใจว่าคุณส่งอีเมลที่ผู้ชมของคุณต้องการรับจริงๆ เป็นประโยชน์สำหรับความสมบูรณ์ของรายการอีเมลและการส่งมอบ

2. มีศูนย์กำหนดลักษณะอีเมล

ศูนย์การกำหนดลักษณะอีเมลช่วยให้สมาชิกสามารถเลือกประเภทของเนื้อหาอีเมลที่ต้องการรับและความถี่ในการรับ และหากพวกเขาต้องการยกเลิกการสมัครโดยสิ้นเชิง พวกเขาก็มีตัวเลือกให้ทำเช่นกัน

แม้ว่าศูนย์การตั้งค่าจะมีมาหลายปีแล้ว แต่น่าเสียดายที่นักการตลาดอีเมลบางคนไม่ได้ใช้งาน คุณสามารถมองว่าสิ่งเหล่านี้เป็นเครื่องมือในการส่งอีเมลที่ช่วยให้สมาชิกของคุณสามารถควบคุมประสบการณ์ของพวกเขาได้ วิธีนี้ช่วยรักษาความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขาในระยะยาว ในขณะที่หลีกเลี่ยงการร้องเรียนและการเลือกไม่ใช้สแปมที่ไม่จำเป็น

3.ป้องกันการกระดอนอย่างหนัก

การตีกลับมีสองประเภท: การตีกลับแบบอ่อนและการกระดอนหนัก

การตีกลับแบบนุ่มนวลเกิดขึ้นเมื่ออีเมลของคุณไม่ได้รับการจัดส่งเนื่องจากเหตุผลชั่วคราว เช่น กล่องจดหมายเต็มและขนาดไฟล์อีเมลขนาดใหญ่ ในกรณีดังกล่าว ผู้ให้บริการอีเมลจะพยายามส่งอีเมลต่อไปในอีกไม่กี่วันข้างหน้า

ในขณะเดียวกัน Soft Bounces เป็นผลมาจากสาเหตุถาวร เช่น ที่อยู่อีเมลปลอมหรือไม่ถูกต้อง ที่อยู่อีเมลที่มีการพิมพ์ผิด หรือชื่อโดเมนที่ไม่มีอยู่จริง

ในการปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมล คุณจะต้องหลีกเลี่ยงการตีกลับอย่างหนักซึ่งเป็นความล้มเหลวในการส่งอย่างถาวร นี่คือเคล็ดลับสามข้อที่ช่วย:

• หากคุณกำลังสร้างโอกาสในการขายผ่านการแข่งขันหรือการแจกของรางวัล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบที่อยู่อีเมลของผู้เข้าร่วมทั้งหมดแล้ว คุณสามารถใช้บริการที่เรียกว่า Email List Verify ซึ่งจับผู้ส่งอีเมลขยะ อีเมลที่ใช้แล้วทิ้ง อีเมลที่ซ้ำกัน และอีเมลที่ไม่มีอยู่จริง
• ใช้การเข้าร่วมสองครั้ง เมื่อใดก็ตามที่มีคนลงทะเบียนสำหรับรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ ต้องการให้พวกเขาใช้ขั้นตอนเพิ่มเติมในการยืนยันบัญชีของตน สิ่งนี้ไม่เพียงเพิ่มความสามารถในการส่งมอบ แต่ยังนำไปสู่อัตราการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้นด้วย เมื่อมีคนยืนยันที่อยู่อีเมล แสดงว่าพวกเขาสนใจที่จะสมัครจริงๆ
• ตรวจสอบโดเมนของคุณสำหรับการส่งอีเมล ผู้ให้บริการอีเมลที่ดีจะช่วยในกระบวนการตรวจสอบเพื่อให้เซิร์ฟเวอร์รู้ว่าคุณเป็นผู้ส่งที่ถูกต้อง

4. มีความสม่ำเสมอในการส่งอีเมล

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ให้ยึดตามตารางเวลาที่สม่ำเสมอ กุญแจสำคัญคือการสร้างสมดุลที่ดีในการที่คุณส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์แก่สมาชิกโดยไม่ใช้ความถี่มากเกินไปหรือไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานาน

คุณจะต้องหาความถี่ที่ดีที่สุดด้วยการทำวิจัยและทดลองสักหน่อย แน่นอนว่าจะต้องมีบางครั้งที่จำเป็นต้องส่งอีเมลเพิ่มเติม เช่น วันหยุด อย่างไรก็ตาม ตั้งเป้าที่จะปฏิบัติตามกำหนดการอย่างสม่ำเสมอเป็นส่วนใหญ่

ชื่อเสียงของผู้ส่งอาจได้รับผลกระทบจากพฤติกรรมการส่งอีเมลที่ลดลงอย่างกะทันหันหรือเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ซึ่งส่งผลต่อความสามารถในการส่งในท้ายที่สุด

5. หลีกเลี่ยงหัวเรื่องที่เป็นสแปม

ผู้คนได้รับอีเมลมากมายและส่วนใหญ่ไม่เคยอ่านเลย หัวเรื่องที่ดีสามารถเพิ่มอัตราการเปิดของคุณได้ และที่สำคัญกว่านั้นคือปรับปรุงความสามารถในการส่ง

วิธีหนึ่งที่จะแน่ใจได้คือหลีกเลี่ยงหัวเรื่องที่เป็นสแปม หัวเรื่องเหล่านี้มักประกอบด้วยคำที่เรียกเป็นสแปม เช่น รายได้เพิ่มเติม อิสรภาพทางการเงิน รายได้ $ และแม้แต่คำนำหน้าที่ทำให้เข้าใจผิด เช่น “RE:” หรือ “FW:”

(Hubspot ได้เผยแพร่รายการคำเรียกสแปมเหล่านี้จำนวนยาวเพื่อหลีกเลี่ยงในอีเมล โปรดตรวจสอบแหล่งข้อมูลนั้นที่นี่)

การทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างลึกซึ้งขึ้นเป็นอีกวิธีหนึ่งในการเขียนหัวข้อเรื่องที่ตรงกับความต้องการและความสนใจของพวกเขา

บทความที่เกี่ยวข้อง: 10 เคล็ดลับในการเขียนหัวเรื่องอีเมลที่ดีที่สุด (พร้อมตัวอย่าง)

บทสรุป

ความสามารถในการส่งอีเมลที่ได้รับการปรับปรุงจะเท่ากับ ROI ที่สูงขึ้น ไม่เป็นความลับที่แคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณจะทำงาน คนส่วนใหญ่ (ถ้าไม่ใช่ทั้งหมด) ในรายชื่อของคุณควรได้รับอีเมลของคุณ

ในการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณ ให้เริ่มใช้ห้าเคล็ดลับที่เราได้แบ่งปันข้างต้น

มีอีกมากที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มปัจจัยที่ส่งผลต่อความสามารถในการส่ง (ชื่อเสียง การรับรองความถูกต้อง และเนื้อหา) — และเคล็ดลับที่กล่าวถึงในที่นี้จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้ดี อย่าลืมตรวจสอบวิดีโอที่แสดงในบทความนี้ด้วยเพื่อเจาะลึกความสามารถในการส่งมอบ

หากคุณมาที่นี่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความสามารถในการส่งมอบและต้องการความช่วยเหลือในการเพิ่มโอกาสในการขาย เรายินดีที่จะเชิญคุณให้ ลองใช้ UpViral !