电子邮件送达率：定义和改进技巧

也许您听说过电子邮件可送达性一词，但您并不确定它的含义。 作为通过电子邮件营销与您的受众建立联系的人，您需要确保您的邮件成功地进入他们的收件箱。

因为，如果您的电子邮件没有到达他们的目标收件人，那么您只是在浪费时间和金钱。 更重要的是，您错过了最大化电子邮件营销投资回报率的机会。

这篇博客文章讨论了电子邮件的可传递性——它的含义、影响它的因素，以及如何提高电子邮件的可传递性以提高您的结果。

电子邮件送达率是什么意思？

电子邮件送达率描述了您的电子邮件到达收件人收件箱的可能性。 良好的电子邮件送达率是 95% 或更高； 但是，每个营销人员的目标都是尽可能接近 100%。 另一方面，可传递性差意味着您的大部分电子邮件已落入收件人的垃圾邮件文件夹。

如果您有兴趣更深入地讨论电子邮件送达率，请随时观看我们长达 1 小时以上的视频，其中有 UpViral 专家 Mitch Aunger 和电子邮件极客 Adrian Savage。

请注意送达率和送达率之间的区别：送达率是电子邮件是否到达收件箱，而送达率是您的电子邮件到达服务器的时间。 交付实际上受到您的电子邮件提供商的影响，这就是为什么做出正确选择很重要的原因。 （提示：检查您的服务提供商的总体交付率是否为 99%。）

为什么电子邮件送达率很重要？

事实是，可传递性是电子邮件营销成功的关键之一。 这里有两个主要原因：

首先，它可以帮助您与订阅者建立长期关系。 除非人们先阅读它们，否则编写良好、高度个性化的电子邮件将不起作用。

其次，更好的可交付性等于更高的投资回报率。 很明显——营销电子邮件可以到达的收件箱文件夹越多，人们打开、阅读和转换的机会就越大。 （如果您不知道，电子邮件营销是营销中投资回报率最高的之一！话虽如此，电子邮件营销的平均投资回报率是每花费 1 美元 36 美元。）

什么会影响电子邮件的送达率？

电子邮件营销人员可以同意将 100% 的电子邮件发送给收件人是一项艰巨的工作。 这可能很难，但幸运的是，有一些方法可以提高可交付性。 在探索一些最佳实践之前，让我们了解影响它的主要事实。

名声

这是指您对订阅者的信任度，例如您的 IP 地址（是否已被列入黑名单）、电子邮件的频率以及参与度指标（如打开、点击、取消订阅等）

身份验证协议

电子邮件身份验证对于可交付性至关重要。 通过身份验证，您可以向收件人的互联网服务提供商证明您是合法的发件人。

提示：选择电子邮件服务提供商时，请检查它是否具有验证您的电子邮件的基础设施。 四种电子邮件身份验证协议是： SPF（发件人策略框架）、DKIM（域密钥识别邮件）、DMARC（基于域的消息身份验证、报告和一致性）和 BIMI（用于消息识别的品牌指标）。

电子邮件内容

最后但并非最不重要的是您的电子邮件内容。 虽然前面讨论的因素声誉和身份验证协议取决于您的电子邮件服务提供商和您的受众的参与度，但电子邮件内容是您可以控制的。

电子邮件内容是指您的主题行以及邮件中的副本、链接和图像。 创建出色的高质量电子邮件不仅会增加您进入受众收件箱的机会，而且还会对您的参与度产生积极影响。

今年如何最大限度地提高电子邮件的送达率

通过遵循这些最佳的电子邮件传递策略来避免垃圾邮件文件夹。

1. 细分您的订阅者。

提高电子邮件送达率的方法之一是将您的电子邮件列表分成更小的组——一种称为电子邮件分段的技术。 因此，您不会将相同的电子邮件发送到您的整个列表，而是将其发送给可能与该电子邮件内容互动的人。

您可以根据以下内容细分受众：

• 地理（他们所在的地方）
• 新订户（对于这一部分，您将首先更专注于教育他们）
• 在过去 X 天内打开或未打开电子邮件的订阅者
• 他们的产品兴趣
• 购买历史（他们是大手笔吗？他们购买了 X 次吗？）

细分将确保您发送您的受众真正想要接收的电子邮件。 这对您的电子邮件列表健康和可传递性有利。

2. 有一个电子邮件偏好中心。

电子邮件偏好中心允许订阅者选择他们想要接收的电子邮件内容类型以及接收频率。 如果他们更愿意完全取消订阅，他们也可以选择这样做。

虽然偏好中心已经存在多年，但不幸的是，并非所有电子邮件营销人员都实施它们。 您可以将它们视为电子邮件传递工具，让您的订阅者控制他们的体验。 这可以长期保持您与他们的关系，同时避免不必要的垃圾邮件投诉和选择退出。

3. 防止硬反弹。

弹跳有两种类型：软弹跳和硬弹跳。

软退回是指由于临时原因（如收件箱已满和电子邮件文件过大）而导致您的电子邮件未送达。 在这种情况下，电子邮件服务提供商将尝试在接下来的几天内继续发送电子邮件。

同时，软退回是由永久性原因造成的，例如虚假或无效的电子邮件地址、有拼写错误的电子邮件地址或不存在的域名。

为了提高电子邮件的送达率，您需要避免硬退回，这是永久性的送达失败。 以下是三个有用的提示：

• 如果您通过竞赛或赠品获得潜在客户，请确保验证所有参与者的电子邮件地址。 您可以使用称为电子邮件列表验证的服务来捕获垃圾邮件发送者、一次性电子邮件、重复电子邮件和不存在的电子邮件。
• 使用双重选择加入。 每当有人注册您的邮件列表时，要求他们采取额外的步骤来验证他们的帐户。 这不仅可以提高可交付性，还可以提高参与率。 当人们确认他们的电子邮件地址时，这意味着他们真的有兴趣注册。
• 验证您的域以发送电子邮件。 一个好的电子邮件服务提供商将帮助验证过程，以便服务器知道您是合法的发件人。

4. 在发送电子邮件时保持一致。

换句话说，坚持一致的时间表。 关键是要达到一个良好的平衡，即您向订阅者发送相关且有用的内容，而不会频繁地压倒他们或长时间不活动。

您需要通过研究和一些实验来确定最佳频率。 当然，有时需要发送更多电子邮件，例如假期。 但是，目标是在大多数情况下坚持一致的时间表。

发件人声誉可能会受到您的电子邮件发送行为突然下降或高峰的影响，最终影响送达率。

5. 避免垃圾邮件主题行。

人们收到大量电子邮件，其中大多数从未被阅读。 好的主题行可以提高您的打开率，更重要的是，提高可交付性。

确保这一点的方法之一是避免垃圾邮件主题行。 这些主题行通常包含垃圾邮件触发词，例如额外收入、财务自由、赚取 $，甚至包含误导性前缀，例如“RE：”或“FW：”。

（Hubspot 发布了一长串要避免在电子邮件中使用的这些垃圾邮件触发词。请随时在此处查看该资源。）

更深入地了解您的目标受众也是编写符合他们需求和兴趣的主题行的另一种方式。

相关文章：编写最佳电子邮件主题行的 10 个技巧（附示例）

结论

改进的电子邮件送达率等于更高的投资回报率。 众所周知，要使您的电子邮件营销活动有效，您列表中的大多数（如果不是全部）人应该会收到您的电子邮件。

为了提高你的表现，开始实施我们上面分享的五个技巧。

当然，您可以做更多的事情来提高影响可交付性的因素（声誉、身份验证和内容）——这里讨论的技巧应该让您的努力有一个良好的开端。 请务必查看本文中的视频，以更深入地了解可交付性。

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