Livrarea e-mailului: definiție și sfaturi pentru a-l îmbunătăți

Poate ați auzit despre termenul de livrare prin e-mail, dar nu știți exact ce înseamnă. În calitate de persoană care se conectează cu publicul dvs. prin marketing prin e-mail, trebuie să vă asigurați că mesajele dvs. ajung cu succes în căsuța de e-mail.

Pentru că, dacă e-mailurile tale nu ajung la destinatarii țintă, atunci ai pierdut doar timp și bani. Cu atât mai mult, ați ratat șansa de a vă maximiza rentabilitatea investiției prin e-mail marketing.

Această postare de blog discută despre livrarea e-mailului - ce înseamnă, factorii care o afectează și cum să îmbunătățiți livrarea e-mailului pentru a vă crește rezultatele.

Ce înseamnă livrarea e-mailului?

Livrarea e-mailului descrie probabilitatea ca e-mailurile dvs. să ajungă în căsuța de e-mail a unui destinatar. O rată bună de livrare a e-mailului este de 95% și mai mare; totuși, obiectivul fiecărui agent de marketing este să se apropie cât mai mult de 100%. Pe de altă parte, livrarea slabă înseamnă că un procent mare din e-mailurile tale au ajuns în dosarele de spam ale destinatarilor tăi.

Dacă sunteți interesat de o discuție mai profundă despre livrarea e-mailului, nu ezitați să vizionați videoclipul nostru de 1 oră +, cu expertul UpViral Mitch Aunger și tociul de e-mail Adrian Savage.

Rețineți diferența dintre livrare și livrare: livrarea este dacă e-mailurile ajung sau nu în căsuța de e-mail, în timp ce livrarea este atunci când e-mailurile dvs. au ajuns pe server. Livrarea este de fapt afectată de furnizorul dvs. de e-mail, motiv pentru care este important să faceți alegerea corectă. (Sfat: verificați dacă furnizorul dvs. de servicii are o rată globală de livrare de 99%).

De ce contează livrarea e-mailului?

Adevărul este că livrarea este una dintre cheile succesului marketingului prin e-mail. Iată două motive majore pentru asta:

În primul rând, te ajută să construiești o relație pe termen lung cu abonații tăi. E-mailurile bine scrise, extrem de personalizate nu vor funcționa decât dacă oamenii ajung să le citească mai întâi.

În al doilea rând, o livrabilitate mai bună echivalează cu un ROI mai mare. Este destul de evident - cu cât e-mailurile dvs. de marketing pot ajunge la mai multe dosare de mesaje primite, cu atât mai mari sunt oportunitățile pentru oameni de a le deschide, de a le citi și de a converti. (În cazul în care nu știați, marketingul prin e-mail are una dintre cele mai mari rentabilitate a investițiilor în marketing! Acestea fiind spuse, rentabilitatea medie a investiției prin email marketing este de 36 USD pentru fiecare dolar cheltuit.)

Ce afectează livrarea e-mailului?

Specialiştii în marketing prin e-mail pot fi de acord că trimiterea a 100% din e-mailurile lor către destinatarii lor este o muncă grea. Poate fi greu, dar, din fericire, există modalități de îmbunătățire a livrării. Înainte de a explora câteva dintre cele mai bune practici, să aflăm faptele majore care le influențează.

Reputatie

Aceasta se referă la încrederea dvs. față de abonați, printre altele, cum ar fi adresa dvs. IP (dacă a fost inclusă pe lista neagră), frecvența e-mailurilor și valorile de implicare, cum ar fi deschideri, clicuri, dezabonări etc.)

Protocol de autentificare

Autentificarea prin e-mail este esențială pentru livrarea. Prin autentificare, puteți dovedi furnizorilor de servicii de internet ai destinatarilor că sunteți un expeditor legitim.

Sfat: Când alegeți un furnizor de servicii de e-mail, verificați dacă acesta are infrastructura pentru a vă autentifica e-mailurile. Cele patru protocoale de autentificare a e-mailului sunt: ​​SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail), DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) și BIMI (Brand Indicators for Message Identification).

Conținut de e-mail

Nu în ultimul rând este conținutul dvs. de e-mail. În timp ce factorii discutați anterior, reputația și protocolul de autentificare depind de furnizorul dvs. de servicii de e-mail și de implicarea publicului dvs., conținutul e-mailului este ceva pe care îl puteți controla.

Conținutul e-mailului se referă la rândurile dvs. de subiect, precum și la copia, linkurile și imaginile din mesajul dvs. Crearea de e-mailuri grozave, de înaltă calitate, nu numai că vă va crește șansele de a ajunge în căsuțele de e-mail ale publicului dvs., dar vă va afecta pozitiv și nivelul de implicare.

Cum să maximizezi livrarea e-mailului în acest an

Evitați folderul de spam urmând aceste cele mai bune strategii de livrare prin e-mail.

1. Segmentează-ți abonații.

Una dintre modalitățile de a vă crește capacitatea de livrare a e-mailului este să vă împărțiți lista de e-mail în grupuri mai mici - o tehnică numită segmentare a e-mailului. Deci, în loc să trimiteți același e-mail întregii liste, îl veți trimite celor care probabil se vor implica cu acel conținut de e-mail.

Vă puteți segmenta publicul în funcție de:

• Geografie (unde se află)
• Abonați noi (pentru acest segment, vă veți concentra mai mult pe educarea lor mai întâi)
• Abonați care și-au deschis sau nu e-mailurile în ultimele X zile
• Interesele lor de produse
• Istoricul achizițiilor (sunt cheltuitori mari? Au achiziționat de un număr de X ori?)

Segmentarea vă va asigura că trimiteți e-mailuri pe care publicul dvs. chiar dorește să le primească. Este avantajos pentru sănătatea listei de e-mail și capacitatea de livrare.

2. Aveți un centru de preferințe pentru e-mail.

Centrele de preferințe pentru e-mail le permit abonaților să aleagă tipul de conținut de e-mail pe care doresc să-l primească și cât de des să-l primească. Și dacă preferă să se dezaboneze complet, au și opțiunea de a face acest lucru.

Deși centrele de preferințe există de ani de zile, din păcate, nu toți agenții de marketing prin e-mail le implementează. Poți să le consideri instrumente de livrare prin e-mail care oferă abonaților tăi control asupra experiențelor lor. Acest lucru vă păstrează relația cu aceștia pe termen lung, evitând în același timp plângerile de spam și renunțările inutile.

3. Preveniți săriturile dure.

Există două tipuri de sărituri: o săritură moale și una puternică.

Resurse soft sunt atunci când e-mailurile dvs. nu sunt livrate din motive temporare, cum ar fi o căsuță de e-mail plină și dimensiuni mari ale fișierelor de e-mail. În astfel de cazuri, un furnizor de servicii de e-mail va încerca să continue trimiterea e-mailului în următoarele câteva zile.

Între timp, sărituri ușoare rezultă din motive permanente, cum ar fi o adresă de e-mail falsă sau nevalidă, adrese de e-mail cu greșeli de scriere sau un nume de domeniu inexistent.

Pentru a îmbunătăți capacitatea de livrare a e-mailului, veți dori să evitați respingerile dure, care sunt eșecuri permanente de livrare. Iată trei sfaturi care vă ajută:

• Dacă generați clienți potențiali prin concursuri sau cadouri, asigurați-vă că validați adresele de e-mail ale tuturor participanților. Puteți utiliza un serviciu numit Verificare listă de e-mail, care prinde spammeri, e-mailuri de unică folosință, e-mailuri duplicate și e-mailuri care nu există.
• Utilizați înscrierea dublă. Ori de câte ori cineva se înscrie pe lista dvs. de corespondență, solicitați-i să facă pasul suplimentar de verificare a contului. Acest lucru nu numai că crește capacitatea de livrare, dar duce și la rate de implicare mai bune. Când oamenii își confirmă adresa de e-mail, înseamnă că au fost cu adevărat interesați să se înscrie.
• Autentificați-vă domeniul pentru trimiterea de e-mailuri. Un bun furnizor de servicii de e-mail vă va ajuta cu procesul de verificare, astfel încât serverul să știe că sunteți un expeditor legitim.

4. Fii consecvent în trimiterea de e-mailuri.

Cu alte cuvinte, respectați un program consecvent. Cheia este să găsiți un echilibru bun în care trimiteți abonaților conținut relevant și util, fără a-i copleși cu frecvență sau a fi inactiv pentru o perioadă lungă de timp.

Va trebui să descoperi cea mai bună frecvență făcând cercetări și experimentând puțin. Sigur, vor fi momente când ar fi necesară trimiterea mai multor e-mailuri, cum ar fi sărbătorile. Cu toate acestea, urmăriți să respectați un program consecvent de cele mai multe ori.

Reputația expeditorului poate fi afectată de scăderi sau vârfuri bruște ale comportamentului dvs. de trimitere a e-mailurilor, influențând în cele din urmă capacitatea de livrare.

5. Evitați liniile de subiect care fac spam.

Oamenii primesc o mulțime de e-mailuri și majoritatea nu sunt citite niciodată. Subiectele bune pot crește ratele de deschidere și, mai important, pot îmbunătăți capacitatea de livrare.

Una dintre modalitățile de a vă asigura că este evitarea liniilor de subiect spam. Aceste rânduri de subiect conțin de obicei cuvinte de declanșare a spam-ului, cum ar fi venit suplimentar, libertate financiară, câștig de dolari și chiar prefixe înșelătoare precum „RE:” sau „FW:”.

(Hubspot a publicat o listă lungă cu aceste cuvinte de declanșare a spamului de evitat în e-mailuri. Nu ezitați să consultați resursa respectivă aici.)

Obținerea unei înțelegeri mai profunde a publicului țintă este, de asemenea, o altă modalitate de a scrie subiecte care se potrivesc nevoilor și intereselor acestora.

Articol înrudit: 10 sfaturi pentru a scrie cele mai bune linii de subiect pentru e-mail (cu exemple)

Concluzie

Livrarea e-mailului îmbunătățită echivalează cu un ROI mai mare. Nu este un secret pentru nimeni că, pentru ca campaniile tale de marketing prin e-mail să funcționeze, majoritatea (dacă nu toate) persoane din lista ta ar trebui să primească e-mailurile tale.

Pentru a vă crește performanța, începeți să implementați cele cinci sfaturi pe care le-am împărtășit mai sus.

Cu siguranță, puteți face mult mai multe pentru a crește factorii care afectează livrarea (reputația, autentificarea și conținutul) - iar sfaturile discutate aici ar trebui să vă înceapă eforturile. Asigurați-vă că consultați și videoclipul prezentat în acest articol pentru o scufundare mai profundă a livrabilității.

Dacă sunteți aici doar pentru a afla mai multe despre livrabilitate și, de asemenea, aveți nevoie de ajutor pentru a vă crește în continuare clienții potențiali, am fi bucuroși să vă invităm să încercați UpViral !