Cum să utilizați personalizarea e-mailului pentru a crește impactul e-mailurilor dvs

Numărul utilizatorilor de e-mail este de așteptat să crească la 4,6 miliarde de utilizatori în 2025. (În 2020, erau 4 miliarde de utilizatori.) Ce vă spun aceste cifre?

E-mailul este aici pentru a rămâne.

În calitate de proprietar de afaceri, trebuie să utilizați personalizarea e-mailului pentru a profita la maximum de campaniile dvs. Gândiți-vă la reducerea abandonului coșului, la rate mai mari de deschidere și de clic și la creșterea satisfacției clienților.

Acestea sunt doar câteva dintre beneficiile personalizării e-mailului. În acest articol, veți afla cum puteți crea conținut personalizat în funcție de calitățile și stadiul în canalul dvs. de marketing.

Ce este personalizarea e-mailului? De ce este important?

Personalizarea e-mailului este practica de a folosi date specifice privind publicul, astfel încât să puteți trimite e-mailuri care îi vorbesc direct. Spre deosebire de e-mailurile generice, e-mailurile personalizate influențează mai pozitiv valorile dvs. Iată avantajele personalizării campaniilor de e-mail:

• Îți umanizează marca. Adăugarea unei note personale mesajelor dvs. vă ajută să deveniți mai ușor de identificat - ca un prieten pe care îl cunosc de ani de zile.
• Experiență mai bună în citirea e-mailurilor. Oamenii sunt bombardați cu e-mailuri în fiecare zi. Personalizându-le, se bucură și chiar așteaptă cu nerăbdare mesajele mărcii tale.
• Impact pozitiv asupra valorilor dvs. Ratele de deschidere, clicurile, conversiile și rentabilitatea investiției se îmbunătățesc. Rata de respingere, dezabonările și reclamațiile de spam scad.

Ce poate fi personalizat într-un e-mail? Puteți personaliza orice, de la numele destinatarului, la comportamentul acestuia, la aniversările și multe altele, în funcție de ceea ce permite platforma dvs. de marketing prin e-mail.

Statistici de personalizare a e-mailului pe care ar trebui să le cunoașteți

Aceste statistici arată de ce personalizarea e-mailurilor vă face campaniile și mai de succes.

• Liniile de subiect personalizate au cu 26% mai multe șanse de a fi deschise. – Monitor campanie
• 50% dintre companii consideră că pot îmbunătăți interacțiunea prin e-mail între abonați prin creșterea personalizării. – Experian
• Campaniile segmentate duc la o creștere cu 760% a veniturilor prin e-mail. – Monitor campanie
• 83% dintre consumatori sunt dispuși să-și împărtășească datele pentru o experiență mai personalizată. – Accenture
• 68% dintre americani spun că își bazează decizia de a deschide un e-mail pe numele „de la”. – Monitor campanie

8 tehnici de personalizare pentru e-mailuri mai de impact

Iată cum puteți începe să vă personalizați e-mailurile pentru a oferi conținut mai relevant, a le atrage atenția și a obține rezultatele pe care le căutați.

1. Colectați informații despre clienții dvs. țintă

Adunați suficiente date de la publicul dvs. atunci când se înscriu pentru lista dvs. de e-mail? Majoritatea site-urilor web solicită doar un nume și o adresă de e-mail, ceea ce vă poate limita opțiunile de personalizare. (Cu cât știi mai multe, cu atât poți comunica mai bine cu ei.)

Pe lângă numele și adresa de e-mail, le puteți solicita să introducă locația, ocupația și să selecteze tipul de e-mail pe care preferă să îl primească. Pentru a obține conversia, asigurați-vă că oferiți ceva valoros în schimb, cum ar fi o carte electronică, un ghid suprem sau un curs gratuit. Mai mult, trebuie să clarificați această valoare în copia formularului de înscriere.

2. Construiți personaje clienți

Credit imagine: Freepik

Îmbunătățiți-vă strategia de personalizare a e-mailului prin crearea de persoane de cumpărător. Un buyer persona este un profil care reprezintă clientul tău ideal. În timp ce o persoană este fictivă, se bazează pe cercetări amănunțite. Avem un ghid care vă ajută să dezvoltați personaje pentru marketing prin e-mail.

Folosind datele pe care le adunați, puteți apoi să scrieți e-mailuri care sunt mai relevante pentru nevoile lor. De exemplu, dacă unul dintre personajele tale este „Terry”, un părinte care stă acasă care jonglează cu prea multe lucruri, atunci ai raporta soluțiile tale în mod specific la situația ei.

Un alt sfat util ar fi să scrieți în limba pe care o folosesc în mod normal. Barkbox, un serviciu lunar de abonament pentru jucării pentru câini, folosește expresii precum „Finalizează comanda puiului tău” și „Află mai multe despre pachetul nostru” pentru a intra în legătură cu clienții lor, care sunt părinți de câini.

3. Adăugați prenumele abonatului în linia de subiect

Una dintre cele mai comune bune practici de personalizare a e-mailului este să vă sunați abonatul în linia de subiect. Mici detalii ca acestea pot face oamenii să se simtă speciali.

Consultați aceste exemple:

• Vii, [nume]?
• Ne-ai lipsit, [nume]
• [nume], este timpul să vă regândiți strategia de afaceri
• [nume], iată antrenamentul tău pentru săptămâna
• Iată un cadou pentru tine, [name]

Dacă nu este în linia de subiect, puteți adăuga și prenumele lor în textul de previzualizare, astfel încât destinatarul să îl poată vedea în continuare. Doar asigurați-vă că includeți numele lor din timp pentru a preveni trunchierea acestuia, mai ales atunci când își folosesc dispozitivele mobile. Iată un exemplu:

4. Segmentează-ți abonații în diferite fusuri orare

Multe companii de comerț electronic servesc adesea clienții în diferite fusuri orare. Așadar, dacă trimiteți un e-mail unui public global dintr-o dată, veți pierde oportunitățile de a vă conecta atunci când este probabil să fie activ. Este posibil ca e-mailurile dvs. să se piardă în dezordine.

Aflați unde se află abonații dvs. este primul pas pentru a vă personaliza orele de trimitere. Din fericire, instrumentele de marketing prin e-mail vă pot ajuta să vă rezolvați problemele legate de fusul orar prin analiza lor. De asemenea, ar fi o practică bună să colectați date despre locație de la publicul dvs. în timpul procesului de înscriere.

Iată un sfat profesionist: Indiferent unde se află abonații tăi, păstrează-ți e-mailurile relevante și nu sensibile la timp. (Cu excepția cazului în care trimiteți o invitație la un webinar sau promovați o reducere sezonieră.)

5. Trimite e-mailuri de la o persoană

În cele mai multe cazuri, companiile își folosesc numele mărcilor atunci când trimit e-mailuri către abonații lor pentru a fi recunoscute cu ușurință, ceea ce are sens.

Dar iată ce este interesant: Hubspot a făcut un experiment de marketing în care au trimis două e-mailuri - unul era de la „Hubspot”, iar celălalt a folosit numele unei persoane reale din echipa lor de marketing.

Rezultatul? E-mailul care a fost trimis folosind numele unei persoane reale a primit o rată de clic de 0,96% în comparație cu e-mailul de la „Hubspot” cu un CTR de 0,73%.

Dacă experimentul Hubspot a funcționat, atunci merită efortul de a vă personaliza e-mailurile în acest fel. Puteți chiar să mergeți mai departe adăugând imaginea la semnătura de e-mail în loc de logo-ul mărcii.

6. Personalizați folosind conținut dinamic

Conținutul dinamic se referă la conținutul de e-mail care se modifică în funcție de anumite variabile despre abonatul dvs. Astfel de variabile includ sexul, locația, istoricul achizițiilor, activitatea pe site, ultimul conținut pe care l-au vizualizat și multe altele.

Consultați acest conținut dinamic de e-mail de la Adidas. Și-au schimbat dinamic recomandările de produse în funcție de sexul destinatarului. Făcând acest lucru, îi pot obliga să facă o achiziție.

Credit imagine: Campaign Monitor

Folosirea conținutului dinamic este o modalitate excelentă de a arăta publicului că îți pasă de preferințele lor. În plus, beneficiați de a economisi o cantitate semnificativă de timp, deoarece creați un singur șablon de e-mail în loc să creați e-mailuri diferite de fiecare dată pentru diferite segmente ale publicului dvs.

7. Creați un centru de preferințe

Un centru de preferințe este o pagină care oferă abonaților tăi libertatea de a-și alege e-mailurile preferate și de cât de des doresc ca acestea să fie livrate în căsuța de e-mail. Din păcate, nu toți specialiștii în marketing își iau timp pentru a crea un centru de preferințe pentru e-mail.

Centrele de preferințe duc personalizarea e-mailului la următorul nivel. Acestea reduc numărul de persoane care se dezabonează la e-mailurile tale, deoarece acum primesc conținutul la care se așteaptă. De asemenea, centrele de preferințe te ajută să-ți dai seama ce anume face ca publicul tău să fie bine.

Maximizați potențialul centrului dvs. de preferințe oferindu-l în momentul în care oamenii se abonează la newsletter-ul dvs. Mai mult, creați un link către acesta din e-mailurile dvs. (în partea de jos), astfel încât abonații să își poată actualiza preferințele în orice moment.

8. Scrie așa cum vorbești

Un e-mail bine scris și personalizat nu înseamnă doar furnizarea de informații utile. De asemenea, cititorii tăi ar trebui să simtă că citesc ceva ce a scris o persoană reală, astfel încât să se poată conecta emoțional cu tine.

Cu alte cuvinte, scrie mai puțin ca un robot și mai mult ca tine. Cum ați vorbi personal cu un client sau un potențial client? Fii atent la vocea și tonul tău. De asemenea, ajută să scrieți în punctul întâi de vedere (PoV) și să vă adresați cititorului ca „tu”. Dacă vă ajută, utilizați un instrument gratuit de lizibilitate precum Hemingway Editor.

Încheierea

Relevanța este totul în marketingul prin e-mail, deoarece întărește legătura oamenilor cu marca dvs. Dacă nu utilizați încă personalizarea e-mailului, acum este cel mai bun moment pentru a o face. La urma urmei, e-mailul nu dispare, iar statisticile dezvăluie modul în care consumatorii cer experiențe mai personalizate.

Ca marketeri și proprietari de afaceri, ar trebui să facem mai mult. Sperăm că puteți folosi sfaturile de mai sus pentru a crea o strategie eficientă de personalizare a e-mailului, care să vă sporească ratele de clic și conversiile.

Când desfășurați o campanie de recomandări sau de recomandare UpViral, veți putea depăși personalizarea obișnuită „prenume”. Puteți alege dintre diferite opțiuni de personalizare, inclusiv numărul total de puncte câștigate, înscrieri în campanii și multe altele. Încercați UpViral aici timp de 14 zile, fără riscuri, dacă nu ați făcut-o încă!

Cunoașteți alte sfaturi de personalizare a e-mailului? Anunțați-ne în secțiunea de comentarii de mai jos.