Cara Menggunakan Personalisasi Email untuk Meningkatkan Dampak Email Anda

Jumlah pengguna email diperkirakan akan tumbuh menjadi 4,6 miliar pengguna pada tahun 2025. (Pada tahun 2020, ada 4 miliar pengguna.) Apa yang ditunjukkan oleh angka-angka ini kepada Anda?

Email di sini untuk tinggal.

Sebagai pemilik bisnis, Anda harus memanfaatkan personalisasi email untuk mendapatkan hasil maksimal dari kampanye Anda. Pikirkan pengurangan pengabaian keranjang, rasio buka dan klik yang lebih tinggi, dan peningkatan kepuasan pelanggan.

Ini hanya beberapa manfaat dari personalisasi email. Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari cara membuat konten yang disesuaikan berdasarkan kualitas dan tahapannya di saluran pemasaran Anda.

Apa itu Personalisasi Email? Mengapa Penting?

Personalisasi email adalah praktik menggunakan data audiens tertentu sehingga Anda dapat mengirim email yang berbicara langsung kepada mereka. Tidak seperti email umum, email yang dipersonalisasi memengaruhi metrik Anda secara lebih positif. Berikut adalah keuntungan mempersonalisasi kampanye email Anda:

• Ini memanusiakan merek Anda. Menambahkan sentuhan pribadi ke pesan Anda membantu Anda menjadi lebih relatable — seperti teman yang sudah mereka kenal selama bertahun-tahun.
• Pengalaman yang lebih baik dalam membaca email. Orang-orang dibombardir dengan email setiap hari. Dengan mempersonalisasi, mereka menikmati dan bahkan menantikan pesan merek Anda.
• Dampak positif pada metrik Anda. Rasio pembukaan, klik-tayang, konversi, dan ROI Anda meningkat. Rasio pentalan, berhenti berlangganan, dan keluhan spam Anda menurun.

Apa yang bisa dipersonalisasi dalam email? Anda dapat mempersonalisasikan apa saja mulai dari nama penerima hingga perilaku mereka hingga hari jadi mereka dan banyak lagi, tergantung pada platform pemasaran email Anda.

Statistik Personalisasi Email yang Harus Anda Ketahui

Statistik ini menunjukkan mengapa mempersonalisasi email Anda membuat kampanye Anda semakin sukses.

• Baris subjek yang dipersonalisasi 26% lebih mungkin untuk dibuka. – Pemantau Kampanye
• 50% perusahaan merasa bahwa mereka dapat meningkatkan interaksi email di antara pelanggan dengan meningkatkan personalisasi. – Berpengalaman
• Kampanye yang tersegmentasi menghasilkan peningkatan pendapatan email sebesar 760%. – Pemantau Kampanye
• 83% konsumen bersedia membagikan data mereka untuk pengalaman yang lebih personal. – Accenture
• 68% orang Amerika mengatakan bahwa mereka mendasarkan keputusan mereka untuk membuka email pada nama "dari". – Pemantau Kampanye

8 Teknik Personalisasi untuk Email yang Lebih Berpengaruh

Inilah cara Anda dapat mulai mempersonalisasi email Anda untuk menyediakan konten yang lebih relevan, menarik perhatian mereka, dan mencapai hasil yang Anda cari.

1. Kumpulkan informasi tentang target pelanggan Anda

Apakah Anda mengumpulkan cukup data dari audiens Anda ketika mereka mendaftar ke daftar email Anda? Sebagian besar situs web hanya meminta nama dan alamat email, yang dapat membatasi opsi personalisasi Anda. (Semakin banyak Anda tahu, semakin baik Anda dapat berkomunikasi dengan mereka.)

Selain nama dan email mereka, Anda dapat meminta mereka untuk memasukkan lokasi, pekerjaan, dan memilih jenis email yang ingin mereka terima. Untuk mendapatkan konversi, pastikan untuk menawarkan sesuatu yang berharga sebagai imbalannya seperti ebook, panduan utama, atau pelatihan gratis. Selain itu, Anda perlu memperjelas nilai itu dalam salinan formulir pendaftaran Anda.

2. Bangun persona pelanggan

Kredit gambar: Freepik

Tingkatkan strategi personalisasi email Anda dengan membuat persona pembeli. Persona pembeli adalah profil yang mewakili pelanggan ideal Anda. Sementara persona adalah fiksi, itu didasarkan pada penelitian menyeluruh. Kami memiliki panduan yang membantu Anda mengembangkan persona untuk pemasaran email.

Dengan menggunakan data yang Anda kumpulkan, Anda kemudian dapat menulis email yang lebih relevan dengan kebutuhan mereka. Misalnya, jika salah satu persona Anda adalah “Terry”, orang tua yang tinggal di rumah yang terlalu banyak main-main, maka Anda akan menghubungkan solusi Anda secara khusus dengan situasinya.

Tip bermanfaat lainnya adalah menulis dalam bahasa yang biasa mereka gunakan. Barkbox, layanan berlangganan mainan anjing bulanan, menggunakan frasa seperti "Selesaikan pesanan anak anjing Anda" dan "Pelajari lebih lanjut tentang paket kami" untuk terhubung dengan pelanggan mereka yang merupakan orang tua anjing.

3. Tambahkan nama depan pelanggan Anda di baris subjek

Salah satu praktik terbaik personalisasi email yang paling umum adalah memanggil pelanggan Anda di baris subjek. Detail kecil seperti ini bisa membuat orang merasa spesial.

Lihat contoh-contoh ini:

• Apakah Anda datang, [nama]?
• Kami merindukanmu, [nama]
• [nama], saatnya memikirkan kembali strategi bisnis Anda
• [name], ini latihanmu minggu ini
• Ini hadiah untukmu, [name]

Jika tidak ada di baris subjek, Anda juga dapat menambahkan nama depan mereka di teks pratinjau sehingga penerima tetap dapat melihatnya. Pastikan untuk memasukkan nama mereka sejak dini untuk mencegahnya terpotong terutama saat mereka menggunakan perangkat seluler mereka. Berikut ini contohnya:

4. Segmentasikan pelanggan Anda ke dalam zona waktu yang berbeda

Banyak bisnis e-commerce sering melayani pelanggan di zona waktu yang berbeda. Jadi, jika Anda mengirim satu email ke audiens global sekaligus, Anda akan kehilangan peluang untuk terhubung saat mereka cenderung aktif. Email Anda kemungkinan akan hilang dalam kekacauan.

Mencari tahu di mana pelanggan Anda berada adalah langkah pertama untuk mempersonalisasi waktu pengiriman Anda. Untungnya, alat pemasaran email dapat membantu menyelesaikan masalah zona waktu Anda melalui analitiknya. Ini juga merupakan praktik yang baik untuk mengumpulkan data lokasi dari audiens Anda selama proses pendaftaran.

Berikut tip pro: Di mana pun pelanggan Anda berada, jaga agar email Anda tetap relevan dan tidak sensitif terhadap waktu. (Kecuali Anda mengirim undangan ke webinar atau mempromosikan obral musiman.)

5. Kirim email dari seseorang

Dalam kebanyakan kasus, bisnis menggunakan nama merek mereka saat mengirim email ke pelanggan mereka agar mudah dikenali, yang masuk akal.

Tapi inilah yang menarik: Hubspot melakukan eksperimen pemasaran di mana mereka mengirim dua email — satu dari "Hubspot" dan yang lainnya menggunakan nama orang sungguhan dari tim pemasaran mereka.

Hasil? Email yang dikirim menggunakan nama orang asli mendapatkan rasio klik-tayang sebesar 0,96% dibandingkan dengan email dari “Hubspot” dengan CTR 0,73%.

Jika percobaan Hubspot berhasil, maka tidak ada salahnya untuk mempersonalisasi email Anda dengan cara ini. Anda bahkan dapat melangkah lebih jauh dengan menambahkan gambar Anda ke tanda tangan email Anda alih-alih logo merek Anda.

6. Personalisasi dengan menggunakan konten dinamis

Konten dinamis mengacu pada konten email yang berubah sesuai dengan variabel tertentu tentang pelanggan Anda. Variabel tersebut termasuk jenis kelamin, lokasi, riwayat pembelian, aktivitas situs web, konten terakhir yang mereka lihat, dan banyak lagi.

Lihat konten email dinamis ini oleh Adidas. Mereka secara dinamis mengubah rekomendasi produk mereka berdasarkan jenis kelamin penerima. Dengan melakukan ini, mereka dapat memaksa mereka untuk melakukan pembelian.

Kredit gambar: Monitor Kampanye

Menggunakan konten dinamis adalah cara yang bagus untuk menunjukkan kepada audiens bahwa Anda peduli dengan preferensi mereka. Plus, Anda merasakan manfaat menghemat banyak waktu karena Anda hanya membuat satu template email daripada membuat email yang berbeda setiap kali untuk segmen audiens yang berbeda.

7. Buat pusat preferensi

Pusat preferensi adalah halaman yang memberikan kebebasan kepada pelanggan Anda untuk memilih email pilihan mereka dan seberapa sering mereka ingin mengirimkannya ke kotak masuk mereka. Sayangnya, tidak semua pemasar meluangkan waktu untuk membuat pusat preferensi email.

Pusat preferensi membawa personalisasi email ke tingkat berikutnya. Mereka mengurangi jumlah orang yang berhenti berlangganan email Anda, karena sekarang, mereka mendapatkan konten yang mereka harapkan. Selain itu, pusat preferensi membantu Anda mengetahui apa yang membuat audiens Anda tergerak.

Maksimalkan potensi pusat preferensi Anda dengan menawarkannya saat orang berlangganan buletin Anda. Selain itu, tautkan dari dalam email Anda (di bagian bawah) sehingga pelanggan dapat memperbarui preferensi mereka kapan saja.

8. Tulislah seperti Anda berbicara

Email yang ditulis dengan baik dan dipersonalisasi bukan hanya tentang memberikan informasi yang berguna. Pembaca Anda juga harus merasa seperti sedang membaca sesuatu yang ditulis oleh orang sungguhan sehingga mereka dapat terhubung secara emosional dengan Anda.

Dengan kata lain, kurangi menulis seperti robot dan lebih seperti diri Anda sendiri. Bagaimana Anda berbicara dengan klien atau calon pelanggan secara langsung? Perhatikan suara dan nada Anda. Ini juga membantu untuk menulis dalam sudut pandang orang pertama (PoV) dan menyapa pembaca Anda sebagai "Anda." Jika membantu, gunakan alat keterbacaan gratis seperti Hemingway Editor.

Membungkus

Relevansi adalah segalanya dalam pemasaran email karena memperkuat hubungan orang dengan merek Anda. Jika Anda belum menggunakan personalisasi email, sekarang adalah waktu terbaik untuk melakukannya. Lagi pula, email tidak akan hilang dan statistik mengungkapkan bagaimana konsumen menuntut pengalaman yang lebih dipersonalisasi.

Sebagai pemasar dan pemilik bisnis, kita harus berbuat lebih banyak. Kami berharap Anda dapat menggunakan tips di atas untuk membuat strategi personalisasi email yang efektif yang meningkatkan rasio klik dan konversi Anda.

Saat menjalankan giveaway UpViral atau kampanye rujukan, Anda akan dapat melampaui personalisasi “nama depan” biasa. Anda dapat memilih dari berbagai opsi personalisasi termasuk total poin yang diperoleh, pendaftaran kampanye, dan banyak lagi. Coba UpViral di sini selama 14 hari, bebas risiko, jika Anda belum melakukannya!

Apakah Anda tahu tips personalisasi email lainnya? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah.