Jak korzystać z personalizacji wiadomości e-mail, aby zwiększyć wpływ wiadomości e-mail?

Oczekuje się, że liczba użytkowników poczty e-mail wzrośnie do 4,6 miliarda użytkowników w 2025 r. (W 2020 r. było 4 miliardy użytkowników). Co mówią te liczby?

Poczta e-mail zostanie tutaj.

Jako właściciel firmy musisz wykorzystać personalizację poczty e-mail, aby jak najlepiej wykorzystać swoje kampanie. Pomyśl o zmniejszeniu porzucania koszyków, wyższym współczynniku otwarć i klikalności oraz zwiększeniu zadowolenia klientów.

To tylko niektóre z zalet personalizacji poczty e-mail. W tym artykule dowiesz się, jak tworzyć dopasowane treści w oparciu o ich cechy i etap lejka marketingowego.

Co to jest personalizacja poczty e-mail? Dlaczego to jest ważne?

Personalizacja wiadomości e-mail to praktyka polegająca na wykorzystywaniu określonych danych odbiorców, dzięki czemu możesz wysyłać wiadomości e-mail, które przemawiają bezpośrednio do nich. W przeciwieństwie do ogólnych e-maili, spersonalizowane e-maile mają większy wpływ na Twoje dane. Oto zalety personalizacji kampanii e-mailowych:

• Humanizuje Twoją markę. Dodanie osobistego charakteru do wiadomości pomaga stać się bardziej bliskim — jak znajomy, którego znają od lat.
• Lepsze doświadczenie w czytaniu e-maili. Każdego dnia ludzie są bombardowani e-mailami. Personalizując, cieszą się, a nawet mogą oczekiwać wiadomości o Twojej marce.
• Pozytywny wpływ na Twoje dane. Poprawią się Twoje współczynniki otwarć, klikalności, konwersje i ROI. Zmniejsza się Twój współczynnik odrzuceń, rezygnacji z subskrypcji i skarg dotyczących spamu.

Co można spersonalizować w wiadomości e-mail? Możesz spersonalizować wszystko, od imienia odbiorcy po jego zachowania, rocznice i nie tylko, w zależności od tego, na co pozwala Twoja platforma do e-mail marketingu.

Statystyki personalizacji wiadomości e-mail, które powinieneś wiedzieć

Te statystyki pokazują, dlaczego personalizacja e-maili sprawia, że ​​Twoje kampanie są jeszcze bardziej skuteczne.

• Spersonalizowane wiersze tematyczne są o 26% bardziej narażone na otwarcie. – Monitor kampanii
• 50% firm uważa, że ​​może poprawić interakcję e-mailową wśród subskrybentów poprzez zwiększenie personalizacji. – Experian
• Kampanie podzielone na segmenty prowadzą do 760% wzrostu przychodów z e-maili. – Monitor kampanii
• 83% konsumentów jest gotowych udostępniać swoje dane, aby zapewnić bardziej spersonalizowane wrażenia. – Akcentowanie
• 68% Amerykanów twierdzi, że swoją decyzję o otwarciu wiadomości e-mail opiera na nazwie „od”. – Monitor kampanii

8 technik personalizacji dla bardziej skutecznych wiadomości e-mail

Oto, jak możesz zacząć personalizować swoje e-maile, aby dostarczać bardziej trafne treści, przyciągnąć ich uwagę i osiągnąć oczekiwane rezultaty.

1. Zbierz informacje o swoich docelowych klientach

Czy zbierasz wystarczającą ilość danych od swoich odbiorców, gdy zapisują się na Twoją listę e-mailową? Większość witryn prosi tylko o imię i nazwisko oraz adres e-mail, co może ograniczać opcje personalizacji. (Im więcej wiesz, tym lepiej możesz się z nimi komunikować.)

Oprócz nazwiska i adresu e-mail możesz wymagać od nich podania swojej lokalizacji, zawodu i wybrania rodzaju wiadomości e-mail, które wolą otrzymywać. Aby uzyskać konwersję, zaoferuj coś wartościowego w zamian, na przykład ebook, najlepszy przewodnik lub bezpłatne szkolenie. Co więcej, musisz wyraźnie zaznaczyć tę wartość w kopii formularza rejestracyjnego.

2. Buduj persony klientów

Źródło obrazu: Freepik

Wzmocnij swoją strategię personalizacji poczty e-mail, tworząc persony kupujących. Persona kupującego to profil reprezentujący idealnego klienta. Chociaż persona jest fikcyjna, opiera się na dokładnych badaniach. Mamy przewodnik, który pomoże Ci opracować persony do e-mail marketingu.

Korzystając z zebranych danych, możesz pisać wiadomości e-mail, które są bardziej dostosowane do ich potrzeb. Na przykład, jeśli jedną z twoich postaci jest „Terry”, pozostający w domu rodzic, który żongluje zbyt dużą ilością rzeczy, wtedy odniesiesz swoje rozwiązania konkretnie do jej sytuacji.

Inną przydatną wskazówką byłoby pisanie w języku, którego zwykle używają. Barkbox, miesięczna usługa subskrypcji zabawek dla psów, używa wyrażeń takich jak „Skompletuj zamówienie szczeniaka” i „Dowiedz się więcej o naszym pakiecie”, aby nawiązać kontakt z klientami, którzy są psimi rodzicami.

3. Dodaj imię subskrybenta w temacie

Jedną z najczęstszych sprawdzonych metod personalizacji wiadomości e-mail jest dzwonienie do subskrybenta w wierszu tematu. Takie drobne szczegóły mogą sprawić, że ludzie poczują się wyjątkowo.

Sprawdź te przykłady:

• Idziesz, [imię]?
• Tęskniliśmy za tobą, [imię]
• [imię], czas przemyśleć swoją strategię biznesową
• [imię], oto Twój trening na tydzień
• Oto prezent dla ciebie, [imię]

Jeśli nie w wierszu tematu, możesz również dodać jego imię w tekście podglądu, aby odbiorca nadal mógł je zobaczyć. Pamiętaj tylko, aby podać ich imię na początku, aby zapobiec jego skróceniu, zwłaszcza gdy korzystają z urządzeń mobilnych. Oto przykład:

4. Podziel swoich subskrybentów na różne strefy czasowe

Wiele firm zajmujących się handlem elektronicznym często obsługuje klientów w różnych strefach czasowych. Tak więc, jeśli wysyłasz jednego e-maila do odbiorców na całym świecie jednocześnie, tracisz możliwości nawiązania kontaktu, gdy prawdopodobnie będą aktywni. Twoje e-maile prawdopodobnie zgubią się w bałaganie.

Dowiedzenie się, gdzie znajdują się Twoi subskrybenci, jest pierwszym krokiem do personalizacji czasów wysyłania. Na szczęście narzędzia do marketingu e-mailowego mogą pomóc rozwiązać problemy ze strefą czasową dzięki ich analizom. Dobrą praktyką byłoby również zbieranie danych o lokalizacji od odbiorców podczas procesu rejestracji.

Oto wskazówka dla profesjonalistów: bez względu na to, gdzie znajdują się Twoi subskrybenci, dbaj o to, aby Twoje e-maile były trafne i nie wymagały upływu czasu. (Chyba że wysyłasz zaproszenie na webinar lub promujesz sezonową wyprzedaż).

5. Wysyłaj e-maile od osoby

W większości przypadków firmy używają swoich nazw marek podczas wysyłania wiadomości e-mail do swoich subskrybentów, aby byli łatwo rozpoznawalni, co ma sens.

Ale oto, co jest interesujące: Hubspot przeprowadził eksperyment marketingowy, w którym wysłali dwa e-maile — jeden pochodził z „Hubspot”, a drugi używał prawdziwego nazwiska osoby z ich zespołu marketingowego.

Wynik? Wiadomość e-mail, która została wysłana przy użyciu prawdziwego nazwiska osoby, uzyskała współczynnik klikalności 0,96% w porównaniu do wiadomości e-mail z „Hubspot” z CTR 0,73%.

Jeśli eksperyment Hubspot zadziałał, warto podjąć wysiłek, aby spersonalizować swoje e-maile w ten sposób. Możesz nawet pójść dalej, dodając swój obraz do podpisu e-mail zamiast logo marki.

6. Personalizuj za pomocą dynamicznej zawartości

Treść dynamiczna odnosi się do treści e-maili, które zmieniają się zgodnie z pewnymi zmiennymi dotyczącymi Twojego subskrybenta. Takie zmienne obejmują płeć, lokalizację, historię zakupów, aktywność w witrynie, ostatnio oglądaną treść i inne.

Sprawdź tę dynamiczną treść e-mail od Adidasa. Dynamicznie zmieniali rekomendacje produktów w zależności od płci odbiorcy. W ten sposób mogą zmusić ich do dokonania zakupu.

Źródło obrazu: Monitor kampanii

Korzystanie z treści dynamicznych to świetny sposób na pokazanie odbiorcom, że zależy Ci na ich preferencjach. Co więcej, zyskujesz znaczną oszczędność czasu, ponieważ tworzysz tylko jeden szablon wiadomości e-mail zamiast tworzyć za każdym razem różne wiadomości e-mail dla różnych segmentów odbiorców.

7. Utwórz centrum preferencji

Centrum preferencji to strona, która daje subskrybentom swobodę wyboru preferowanych wiadomości e-mail i częstotliwości ich dostarczania do skrzynki odbiorczej. Niestety nie wszyscy marketerzy poświęcają czas na utworzenie centrum preferencji e-mail.

Centra preferencji przenoszą personalizację poczty e-mail na wyższy poziom. Zmniejszają liczbę osób, które rezygnują z subskrypcji Twoich e-maili, ponieważ teraz otrzymują treść, której oczekują. Ponadto centra preferencji pomagają dowiedzieć się, co sprawia, że ​​Twoi odbiorcy się poruszają.

Zmaksymalizuj potencjał swojego centrum preferencji, oferując je w momencie, gdy ludzie zasubskrybują Twój biuletyn. Co więcej, link do niego z poziomu swoich e-maili (na dole), aby subskrybenci mogli zaktualizować swoje preferencje w dowolnym momencie.

8. Pisz tak, jak mówisz

Dobrze napisana, spersonalizowana wiadomość e-mail to nie tylko dostarczanie przydatnych informacji. Twoi czytelnicy powinni również czuć, że czytają coś, co napisała prawdziwa osoba, aby mogli połączyć się z Tobą emocjonalnie.

Innymi słowy, pisz mniej jak robot, a bardziej jak siebie. Jak osobiście rozmawiałbyś z klientem lub potencjalnym klientem? Uważaj na swój głos i ton. Pomaga również pisać z punktu widzenia pierwszej osoby (PoV) i zwracać się do czytelnika jako „ty”. Jeśli to pomoże, skorzystaj z bezpłatnego narzędzia czytelności, takiego jak Hemingway Editor.

Zawijanie

Trafność jest wszystkim w e-mail marketingu, ponieważ wzmacnia więź z Twoją marką. Jeśli nie korzystasz jeszcze z personalizacji poczty e-mail, teraz jest na to najlepsza pora. W końcu poczta e-mail nie znika, a statystyki pokazują, jak konsumenci domagają się bardziej spersonalizowanych doświadczeń.

Jako marketerzy i właściciele firm powinniśmy robić więcej. Mamy nadzieję, że skorzystasz z powyższych wskazówek, aby stworzyć skuteczną strategię personalizacji wiadomości e-mail, która zwiększy współczynniki kliknięć i konwersje.

Prowadząc kampanię promocyjną lub polecającą UpViral, będziesz mógł wyjść poza zwykłą personalizację „imiona”. Możesz wybierać spośród różnych opcji personalizacji, w tym łącznej liczby zdobytych punktów, rejestracji w kampaniach i nie tylko. Wypróbuj UpViral tutaj przez 14 dni, bez ryzyka, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś!

Czy znasz inne wskazówki dotyczące personalizacji poczty e-mail? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej.