كيفية استخدام تخصيص البريد الإلكتروني لزيادة تأثير رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

من المتوقع أن يرتفع عدد مستخدمي البريد الإلكتروني إلى 4.6 مليار مستخدم في عام 2025. (في عام 2020 ، كان هناك 4 مليارات مستخدم.) ماذا تخبرك هذه الأرقام؟

البريد الإلكتروني هنا لتبقى.

بصفتك صاحب عمل ، يجب عليك الاستفادة من تخصيص البريد الإلكتروني لتحقيق أقصى استفادة من حملاتك. فكر في تقليل التخلي عن سلة التسوق ، وزيادة معدلات الفتح والنقر إلى الظهور ، وزيادة رضا العملاء.

هذه ليست سوى بعض مزايا تخصيص البريد الإلكتروني. في هذه المقالة ، ستتعرف على كيفية إنشاء محتوى مخصص بناءً على صفاتهم ومرحلة مسار التسويق الخاص بك.

ما هو تخصيص البريد الإلكتروني؟ لماذا هو مهم؟

تخصيص البريد الإلكتروني هو ممارسة استخدام بيانات جمهور محددة بحيث يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني تتحدث إليهم مباشرة. على عكس رسائل البريد الإلكتروني العامة ، تؤثر رسائل البريد الإلكتروني المخصصة على مقاييسك بشكل أكثر إيجابية. فيما يلي مزايا تخصيص حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك:

• يضفي طابعًا إنسانيًا على علامتك التجارية. تساعدك إضافة لمسة شخصية على رسائلك على أن تصبح أكثر ارتباطًا - مثل صديق عرفوه منذ سنوات.
• خبرة أفضل في قراءة رسائل البريد الإلكتروني. يتم قصف الناس برسائل البريد الإلكتروني كل يوم. من خلال التخصيص ، فإنهم يستمتعون بل وربما يتطلعون إلى رسائل علامتك التجارية.
• تأثير إيجابي على مقاييسك. تتحسن معدلات الفتح ونقرات النقر والتحويلات وعائد الاستثمار. ينخفض ​​معدل الارتداد وإلغاء الاشتراك وشكاوى البريد العشوائي.

ما الذي يمكن تخصيصه في البريد الإلكتروني؟ يمكنك تخصيص أي شيء بدءًا من اسم المستلم إلى سلوكياته وحتى الذكرى السنوية وغير ذلك ، اعتمادًا على ما تسمح به منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يجب أن تعرف احصائيات تخصيص البريد الإلكتروني

توضح هذه الإحصائيات سبب إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لجعل حملاتك أكثر نجاحًا.

• تزداد احتمالية فتح سطور الموضوع المخصصة بنسبة 26٪. - مراقب الحملة
• 50٪ من الشركات تشعر أنها تستطيع تحسين تفاعل البريد الإلكتروني بين المشتركين من خلال زيادة التخصيص. - اكسبيريان
• تؤدي الحملات المقسمة إلى زيادة بنسبة 760٪ في عائدات البريد الإلكتروني. - مراقب الحملة
• 83٪ من المستهلكين على استعداد لمشاركة بياناتهم للحصول على تجربة أكثر تخصيصًا. - اكسنتشر
• 68٪ من الأمريكيين يقولون إنهم يتخذون قرارهم بفتح بريد إلكتروني بالاسم "من". - مراقب الحملة

8 تقنيات لإضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الأكثر تأثيرًا

إليك كيف يمكنك البدء في تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لتقديم محتوى أكثر صلة ، وجذب انتباههم ، وتحقيق النتائج التي تبحث عنها.

1. اجمع معلومات عن عملائك المستهدفين

هل تقوم بجمع بيانات كافية من جمهورك عند تسجيلهم في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ تطلب معظم مواقع الويب فقط اسمًا وعنوان بريد إلكتروني ، مما قد يحد من خيارات التخصيص الخاصة بك. (كلما عرفت أكثر ، كلما تمكنت من التواصل معهم بشكل أفضل).

بصرف النظر عن الاسم والبريد الإلكتروني ، يمكنك مطالبتهم بإدخال موقعهم ووظيفتهم واختيار نوع البريد الإلكتروني الذي يفضلون تلقيه. للحصول على التحويل ، تأكد من تقديم شيء ذي قيمة في المقابل مثل كتاب إلكتروني أو دليل نهائي أو تدريب مجاني. علاوة على ذلك ، تحتاج إلى توضيح هذه القيمة في نسخة نموذج الاشتراك الخاصة بك.

2. بناء شخصيات العملاء

رصيد الصورة: Freepik

عزز استراتيجية تخصيص بريدك الإلكتروني من خلال إنشاء شخصيات المشتري. شخصية المشتري هي ملف تعريف يمثل عميلك المثالي. في حين أن الشخصية خيالية ، إلا أنها تستند إلى بحث شامل. لدينا دليل يساعدك على تطوير شخصيات للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

باستخدام البيانات التي تجمعها ، يمكنك بعد ذلك كتابة رسائل بريد إلكتروني أكثر صلة باحتياجاتهم. على سبيل المثال ، إذا كان أحد شخصياتك هو "تيري" ، والدة مقيم في المنزل وتتعامل مع الكثير من الأشياء ، فعندئذٍ ستربط حلولك بموقفها تحديدًا.

نصيحة أخرى مفيدة هي الكتابة باللغة التي يستخدمونها عادةً. تستخدم خدمة Barkbox ، وهي خدمة اشتراك شهري في لعبة الكلاب ، عبارات مثل "أكمل طلب الجرو الخاص بك" و "تعرف على المزيد حول مجموعتنا" للتواصل مع عملائها من آباء الكلاب.

3. أضف الاسم الأول للمشترك في سطر الموضوع

واحدة من أفضل ممارسات تخصيص البريد الإلكتروني الأكثر شيوعًا هي استدعاء المشترك في سطر الموضوع. التفاصيل الصغيرة مثل هذه يمكن أن تجعل الناس يشعرون بالتميز.

تحقق من هذه الأمثلة:

• هل أنت قادم يا [الاسم]؟
• اشتقنا لك يا [الاسم]
• [الاسم] ، حان الوقت لإعادة التفكير في استراتيجية عملك
• [الاسم] ، هذا هو التمرين للأسبوع
• هذه هدية لك ، [الاسم]

إذا لم يكن في سطر الموضوع ، يمكنك أيضًا إضافة اسمه الأول في نص المعاينة حتى يظل المستلم قادرًا على رؤيته. فقط تأكد من تضمين أسمائهم في وقت مبكر لمنع اقتطاعها خاصةً عند استخدام أجهزتهم المحمولة. هذا مثال:

4. قسّم المشتركين في قناتك إلى مناطق زمنية مختلفة

غالبًا ما تخدم العديد من شركات التجارة الإلكترونية العملاء في مناطق زمنية مختلفة. لذلك ، إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا واحدًا إلى جمهور عالمي دفعة واحدة ، فستفقد فرصًا للتواصل عندما يكون من المحتمل أن يكونوا نشطين. من المحتمل أن تضيع رسائلك الإلكترونية وسط الفوضى.

إن معرفة مكان تواجد المشتركين في قناتك هو الخطوة الأولى لتخصيص أوقات الإرسال الخاصة بك. لحسن الحظ ، يمكن أن تساعد أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني في حل معاناتك في المنطقة الزمنية من خلال تحليلاتها. سيكون من الممارسات الجيدة أيضًا جمع بيانات الموقع من جمهورك أثناء عملية الاشتراك.

إليك نصيحة احترافية: بغض النظر عن مكان تواجد المشتركين لديك ، احتفظ برسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة وليست حساسة للوقت. (ما لم تكن ترسل دعوة إلى ندوة عبر الإنترنت أو تروج لبيع موسمي.)

5. إرسال رسائل بريد إلكتروني من شخص

في معظم الحالات ، تستخدم الشركات أسماء علاماتها التجارية عند إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى مشتركيها ليتم التعرف عليها بسهولة ، وهو أمر منطقي.

ولكن هذا مثير للاهتمام: أجرى Hubspot تجربة تسويقية أرسلوا فيها رسالتين إلكترونيتين - واحدة كانت من "Hubspot" والأخرى استخدمت اسم شخص حقيقي من فريق التسويق الخاص بهم.

النتائج؟ حصل البريد الإلكتروني الذي تم إرساله باستخدام اسم شخص حقيقي على نسبة نقر إلى ظهور بلغت 0.96٪ مقارنة بالبريد الإلكتروني من "Hubspot" بنسبة نقر إلى ظهور 0.73٪.

إذا نجحت تجربة Hubspot ، فإن الأمر يستحق بذل الجهد لتخصيص رسائلك الإلكترونية بهذه الطريقة. يمكنك أيضًا المضي قدمًا عن طريق إضافة صورتك إلى توقيع بريدك الإلكتروني بدلاً من شعار علامتك التجارية.

6. إضفاء الطابع الشخصي باستخدام المحتوى الديناميكي

يشير المحتوى الديناميكي إلى محتوى البريد الإلكتروني الذي يتغير وفقًا لمتغيرات معينة حول المشترك الخاص بك. تتضمن هذه المتغيرات الجنس والموقع وسجل الشراء ونشاط موقع الويب والمحتوى الأخير الذي شاهدوه والمزيد.

تحقق من محتوى البريد الإلكتروني الديناميكي هذا من Adidas. لقد قاموا بتحويل توصيات منتجاتهم ديناميكيًا بناءً على جنس المستلم. من خلال القيام بذلك ، يمكنهم إجبارهم على الشراء.

رصيد الصورة: Campaign Monitor

يعد استخدام المحتوى الديناميكي طريقة رائعة لإظهار اهتمام جمهورك بتفضيلاتهم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الاستفادة من توفير قدر كبير من الوقت لأنك تقوم فقط بإنشاء قالب بريد إلكتروني واحد بدلاً من إنشاء رسائل بريد إلكتروني مختلفة في كل مرة لشرائح مختلفة من جمهورك.

7. إنشاء مركز تفضيل

مركز التفضيلات هو صفحة تمنح المشتركين لديك حرية اختيار رسائل البريد الإلكتروني المفضلة لديهم وعدد المرات التي يريدون تسليمها إلى بريدهم الوارد. لسوء الحظ ، لا يستغرق كل المسوقين الوقت الكافي لإنشاء مركز تفضيلات البريد الإلكتروني.

تأخذ مراكز التفضيلات تخصيص البريد الإلكتروني إلى المستوى التالي. إنهم يقللون من عدد الأشخاص الذين يلغيون الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، لأنهم الآن يحصلون على المحتوى الذي يتوقعونه. أيضًا ، تساعدك مراكز التفضيلات في معرفة ما الذي يجعل جمهورك محددًا.

قم بتعظيم إمكانات مركز التفضيلات الخاص بك من خلال تقديمه في اللحظة التي يشترك فيها الأشخاص في رسالتك الإخبارية. علاوة على ذلك ، اربطه من داخل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك (في الأسفل) بحيث يمكن للمشتركين تحديث تفضيلاتهم في أي وقت.

8. اكتب وكأنك تتحدث

البريد الإلكتروني المخصص والمكتوب جيدًا لا يقتصر فقط على تقديم معلومات مفيدة. يجب أن يشعر قرائك أيضًا أنهم يقرؤون شيئًا كتبه شخص حقيقي حتى يتمكنوا من التواصل معك عاطفيًا.

بعبارة أخرى ، اكتب أقل مثل الروبوت وأكثر مثل نفسك. كيف تتحدث مع عميل أو عميل محتمل شخصيًا؟ انتبه لصوتك ونبرة صوتك. من المفيد أيضًا أن تكتب وجهة نظر الشخص الأول (PoV) وأن تخاطب القارئ "أنت". إذا كان ذلك مفيدًا ، فاستخدم أداة قراءة مجانية مثل محرر همنغواي.

تغليف

الملاءمة هي كل شيء في التسويق عبر البريد الإلكتروني لأنها تعزز اتصال الناس بعلامتك التجارية. إذا كنت لا تستخدم تخصيص البريد الإلكتروني حتى الآن ، فهذا هو أفضل وقت للقيام بذلك. بعد كل شيء ، لن يختفي البريد الإلكتروني وتكشف الإحصائيات كيف يطالب العملاء بتجارب أكثر تخصيصًا.

بصفتنا مسوقين وأصحاب أعمال ، يجب علينا أن نفعل المزيد. نأمل أن تتمكن من استخدام النصائح المذكورة أعلاه لإنشاء إستراتيجية فعالة لتخصيص البريد الإلكتروني تعزز معدلات النقرات والتحويلات.

عند تشغيل حملة UpViral الهبة أو إحالة ، ستكون قادرًا على تجاوز التخصيص المعتاد لـ "الاسم الأول". يمكنك الاختيار من بين خيارات التخصيص المختلفة بما في ذلك إجمالي النقاط المكتسبة واشتراكات الحملة والمزيد. جرب UpViral هنا لمدة 14 يومًا ، بدون مخاطر ، إذا لم تكن قد فعلت ذلك بعد!

هل تعرف نصائح أخرى لتخصيص البريد الإلكتروني؟ واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه.