Comment utiliser la personnalisation des e-mails pour augmenter l'impact de vos e-mails

Le nombre d'utilisateurs de messagerie devrait atteindre 4,6 milliards d'utilisateurs en 2025. (En 2020, il y avait 4 milliards d'utilisateurs.) Que vous disent ces chiffres ?

Le courrier électronique est là pour rester.

En tant que propriétaire d'entreprise, vous devez tirer parti de la personnalisation des e-mails pour tirer le meilleur parti de vos campagnes. Pensez à un abandon de panier réduit, à des taux d'ouverture et de clics plus élevés et à une satisfaction client accrue.

Ce ne sont là que quelques-uns des avantages de la personnalisation des e-mails. Dans cet article, vous apprendrez comment créer un contenu personnalisé en fonction de ses qualités et de son stade dans votre entonnoir marketing.

Qu'est-ce que la personnalisation des e-mails ? Pourquoi c'est important?

La personnalisation des e-mails consiste à utiliser des données d'audience spécifiques afin que vous puissiez envoyer des e-mails qui leur parlent directement. Contrairement aux e-mails génériques, les e-mails personnalisés ont un impact plus positif sur vos métriques. Voici les avantages de personnaliser vos campagnes email :

• Il humanise votre marque. Ajouter une touche personnelle à vos messages vous aide à devenir plus proche, comme un ami qu'ils connaissent depuis des années.
• Meilleure expérience dans la lecture des e-mails. Les gens sont bombardés de courriels chaque jour. En personnalisant, ils apprécient et peuvent même attendre avec impatience les messages de votre marque.
• Impact positif sur vos métriques. Vos taux d'ouverture, vos clics, vos conversions et votre retour sur investissement s'améliorent. Votre taux de rebond, vos désabonnements et vos plaintes pour spam diminuent.

Que peut-on personnaliser dans un email ? Vous pouvez personnaliser n'importe quoi, du nom de votre destinataire à ses comportements, en passant par ses anniversaires et plus encore, en fonction de ce que votre plateforme de marketing par e-mail permet.

Statistiques de personnalisation des e-mails que vous devez connaître

Ces statistiques montrent pourquoi la personnalisation de vos e-mails rend vos campagnes encore plus réussies.

• Les lignes d'objet personnalisées ont 26 % plus de chances d'être ouvertes. – Moniteur de campagne
• 50 % des entreprises estiment qu'elles peuvent améliorer l'interaction par e-mail entre les abonnés en augmentant la personnalisation. – Expérian
• Les campagnes segmentées entraînent une augmentation de 760 % des revenus des e-mails. – Moniteur de campagne
• 83% des consommateurs sont prêts à partager leurs données pour une expérience plus personnalisée. – Accenture
• 68% des Américains disent fonder leur décision d'ouvrir un e-mail sur le nom "de". – Moniteur de campagne

8 techniques de personnalisation pour des e-mails plus percutants

Voici comment vous pouvez commencer à personnaliser vos e-mails pour fournir un contenu plus pertinent, attirer leur attention et obtenir les résultats que vous recherchez.

1. Collectez des informations sur vos clients cibles

Recueillez-vous suffisamment de données auprès de votre public lorsqu'il s'inscrit à votre liste de diffusion ? La plupart des sites Web ne demandent qu'un nom et une adresse e-mail, ce qui peut limiter vos options de personnalisation. (Plus vous en savez, mieux vous êtes en mesure de communiquer avec eux.)

Outre leur nom et leur adresse e-mail, vous pouvez leur demander d'entrer leur emplacement, leur profession et de sélectionner le type d'e-mail qu'ils préfèrent recevoir. Pour obtenir la conversion, assurez-vous d'offrir quelque chose de précieux en retour comme un ebook, un guide ultime ou une formation gratuite. De plus, vous devez indiquer clairement cette valeur dans la copie de votre formulaire d'inscription.

2. Créez des personnalités de clients

Crédit image : Freepik

Boostez votre stratégie de personnalisation des e-mails en créant des buyer personas. Un buyer persona est un profil qui représente votre client idéal. Bien qu'un personnage soit fictif, il est basé sur des recherches approfondies. Nous avons un guide qui vous aide à développer des personas pour le marketing par e-mail.

En utilisant les données que vous collectez, vous pouvez ensuite rédiger des e-mails plus adaptés à leurs besoins. Par exemple, si l'un de vos personnages est « Terry », un parent au foyer qui jongle avec beaucoup trop de choses, alors vous associerez vos solutions spécifiquement à sa situation.

Un autre conseil utile serait d'écrire dans la langue qu'ils utilisent normalement. Barkbox, un service d'abonnement mensuel aux jouets pour chiens, utilise des phrases telles que "Complétez la commande de votre chiot" et "En savoir plus sur notre pack" pour se connecter avec leurs clients qui sont des parents de chiens.

3. Ajoutez le prénom de votre abonné dans la ligne d'objet

L'une des meilleures pratiques de personnalisation des e-mails les plus courantes consiste à appeler votre abonné dans la ligne d'objet. De petits détails comme celui-ci peuvent faire en sorte que les gens se sentent spéciaux.

Découvrez ces exemples :

• Tu viens, [nom] ?
• Tu nous as manqué, [nom]
• [nom], il est temps de repenser votre stratégie commerciale
• [nom], voici votre entraînement de la semaine
• Voici un cadeau pour toi, [nom]

S'il n'est pas dans la ligne d'objet, vous pouvez également ajouter son prénom dans le texte d'aperçu afin que votre destinataire puisse toujours le voir. Assurez-vous simplement d'inclure leur nom dès le début pour éviter qu'il ne soit tronqué, en particulier lorsqu'ils utilisent leurs appareils mobiles. Voici un exemple :

4. Segmentez vos abonnés dans différents fuseaux horaires

De nombreuses entreprises de commerce électronique servent souvent des clients dans des fuseaux horaires différents. Ainsi, si vous envoyez un e-mail à un public mondial en une seule fois, vous raterez des opportunités de vous connecter lorsqu'ils sont susceptibles d'être actifs. Vos e-mails risquent de se perdre dans le fouillis.

Savoir où se trouvent vos abonnés est la première étape pour personnaliser vos heures d'envoi. Heureusement, les outils de marketing par e-mail peuvent vous aider à résoudre vos problèmes de fuseau horaire grâce à leurs analyses. Ce serait également une bonne pratique de collecter des données de localisation auprès de votre public pendant le processus d'inscription.

Voici un conseil de pro : peu importe où se trouvent vos abonnés, gardez vos e-mails pertinents et non urgents. (Sauf si vous envoyez une invitation à un webinaire ou faites la promotion d'une vente saisonnière.)

5. Envoyer des e-mails d'une personne

Dans la plupart des cas, les entreprises utilisent leurs noms de marque lors de l'envoi d'e-mails à leurs abonnés pour être facilement reconnues, ce qui est logique.

Mais voici ce qui est intéressant : Hubspot a fait une expérience marketing dans laquelle ils ont envoyé deux e-mails - l'un provenait de "Hubspot" et l'autre utilisait le nom d'une personne réelle de leur équipe marketing.

Le résultat? L'e-mail envoyé avec le nom d'une personne réelle a obtenu un taux de clics de 0,96 % par rapport à l'e-mail de "Hubspot" avec un CTR de 0,73 %.

Si l'expérience de Hubspot a fonctionné, cela vaut la peine de personnaliser vos e-mails de cette façon. Vous pouvez même aller plus loin en ajoutant votre image à votre signature e-mail au lieu du logo de votre marque.

6. Personnalisez en utilisant du contenu dynamique

Le contenu dynamique fait référence au contenu des e-mails qui change en fonction de certaines variables concernant votre abonné. Ces variables incluent leur sexe, leur emplacement, leur historique d'achat, leur activité sur le site Web, le dernier contenu qu'ils ont consulté, etc.

Découvrez ce contenu d'e-mail dynamique par Adidas. Ils ont modifié dynamiquement leurs recommandations de produits en fonction du sexe de leur destinataire. En faisant cela, ils peuvent les contraindre à faire un achat.

Crédit image : Moniteur de campagne

L'utilisation de contenu dynamique est un excellent moyen de montrer à votre public que vous vous souciez de ses préférences. De plus, vous bénéficiez d'un gain de temps considérable car vous ne créez qu'un seul modèle d'e-mail au lieu de créer des e-mails différents à chaque fois pour différents segments de votre public.

7. Créez un centre de préférences

Un centre de préférences est une page qui donne à vos abonnés la liberté de choisir leurs e-mails préférés et la fréquence à laquelle ils souhaitent qu'ils soient livrés dans leur boîte de réception. Malheureusement, tous les spécialistes du marketing ne prennent pas le temps de créer un centre de préférences de messagerie.

Les centres de préférences font passer la personnalisation des e-mails au niveau supérieur. Ils réduisent le nombre de personnes qui se désabonnent de vos e-mails, car désormais, ils reçoivent le contenu qu'ils attendent. De plus, les centres de préférences vous aident à déterminer ce qui motive votre public.

Maximisez le potentiel de votre centre de préférences en l'offrant au moment où les gens s'abonnent à votre newsletter. De plus, créez un lien vers celui-ci depuis vos e-mails (en bas) afin que les abonnés puissent mettre à jour leurs préférences à tout moment.

8. Écrivez comme vous parlez

Un e-mail bien rédigé et personnalisé ne consiste pas seulement à fournir des informations utiles. Vos lecteurs doivent également avoir l'impression de lire quelque chose qu'une vraie personne a écrit afin qu'ils puissent se connecter émotionnellement avec vous.

En d'autres termes, écrivez moins comme un robot et plus comme vous-même. Comment parleriez-vous avec un client ou un client potentiel en personne ? Faites attention à votre voix et à votre ton. Il est également utile d'écrire à la première personne (PoV) et de s'adresser à votre lecteur en tant que "vous". Si cela vous aide, utilisez un outil de lisibilité gratuit comme Hemingway Editor.

Emballer

La pertinence est primordiale dans le marketing par e-mail, car elle renforce le lien des gens avec votre marque. Si vous n'utilisez pas encore la personnalisation des e-mails, c'est le meilleur moment pour le faire. Après tout, les e-mails ne disparaissent pas et les statistiques révèlent à quel point les consommateurs exigent des expériences plus personnalisées.

En tant que spécialistes du marketing et propriétaires d'entreprise, nous devons faire plus. Nous espérons que vous pourrez utiliser les conseils ci-dessus pour créer une stratégie efficace de personnalisation des e-mails qui augmentera vos taux de clics et vos conversions.

Lors de l'exécution d'une campagne de cadeaux ou de parrainage UpViral, vous pourrez aller au-delà de la personnalisation habituelle du "prénom". Vous pouvez choisir parmi diverses options de personnalisation, notamment le nombre total de points gagnés, les inscriptions à la campagne, etc. Essayez UpViral ici pendant 14 jours, sans risque, si vous ne l'avez pas encore fait !

Connaissez-vous d'autres astuces de personnalisation des e-mails ? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.