E-postalarınızın Etkisini Artırmak için E-posta Kişiselleştirme Nasıl Kullanılır?

E-posta kullanıcılarının sayısının 2025'te 4,6 milyar kullanıcıya ulaşması bekleniyor. (2020'de 4 milyar kullanıcı vardı.) Bu rakamlar size ne anlatıyor?

E-posta kalmak için burada.

Bir işletme sahibi olarak, kampanyalarınızdan en iyi şekilde yararlanmak için e-posta kişiselleştirmesinden yararlanmalısınız. Sepeti terk etme oranını, daha yüksek açma ve tıklama oranlarını ve artan müşteri memnuniyetini düşünün.

Bunlar, e-posta kişiselleştirmenin faydalarından sadece birkaçı. Bu makalede, pazarlama dönüşüm huninizdeki niteliklerine ve aşamasına göre nasıl uyarlanmış içerik oluşturabileceğinizi öğreneceksiniz.

E-posta Kişiselleştirme Nedir? Neden Önemli?

E-posta kişiselleştirme, doğrudan onlarla konuşan e-postalar gönderebilmeniz için belirli hedef kitle verilerini kullanma pratiğidir. Genel e-postalardan farklı olarak, kişiselleştirilmiş e-postalar, ölçümlerinizi daha olumlu etkiler. E-posta kampanyalarınızı kişiselleştirmenin avantajları şunlardır:

• Markanızı insanlaştırır. Mesajlarınıza kişisel bir dokunuş eklemek, yıllardır tanıdıkları bir arkadaş gibi, daha yakın olmanıza yardımcı olur.
• E-posta okuma konusunda daha iyi bir deneyim. İnsanlar her gün e-posta bombardımanına tutuluyor. Kişiselleştirerek, zevk alırlar ve hatta marka mesajlarınızı dört gözle bekleyebilirler.
• Metrikleriniz üzerinde olumlu etki. Açık oranlarınız, tıklamalarınız, dönüşümleriniz ve YG'niz iyileşir. Hemen çıkma oranınız, abonelikten çıkma ve spam şikayetleriniz azalır.

Bir e-postada neler kişiselleştirilebilir? E-posta pazarlama platformunuzun neye izin verdiğine bağlı olarak, alıcınızın adından davranışlarına, yıldönümlerine ve daha fazlasına kadar her şeyi kişiselleştirebilirsiniz.

Bilmeniz Gereken E-posta Kişiselleştirme İstatistikleri

Bu istatistikler, e-postalarınızı kişiselleştirmenin neden kampanyalarınızı daha da başarılı hale getirdiğini gösteriyor.

• Kişiselleştirilmiş konu satırlarının açılma olasılığı %26 daha fazladır. – Kampanya Monitörü
• Şirketlerin %50'si kişiselleştirmeyi artırarak aboneler arasındaki e-posta etkileşimini iyileştirebileceklerini düşünüyor. – Deneyimli
• Bölümlere ayrılmış kampanyalar, e-posta gelirinde %760'lık bir artış sağlar. – Kampanya Monitörü
• Tüketicilerin %83'ü daha kişiselleştirilmiş bir deneyim için verilerini paylaşmaya istekli. - Accenture
• Amerikalıların %68'i, bir e-posta açma kararlarını "gönderen" adına dayandırdıklarını söylüyor. – Kampanya Monitörü

Daha Etkili E-postalar için 8 Kişiselleştirme Tekniği

Daha alakalı içerik sağlamak, onların dikkatini çekmek ve aradığınız sonuçları elde etmek için e-postalarınızı kişiselleştirmeye nasıl başlayacağınız aşağıda açıklanmıştır.

1. Hedef müşterileriniz hakkında bilgi toplayın

E-posta listenize kaydolduklarında hedef kitlenizden yeterli veri topluyor musunuz? Çoğu web sitesi yalnızca bir ad ve e-posta adresi ister, bu da kişiselleştirme seçeneklerinizi sınırlayabilir. (Ne kadar çok bilirseniz, onlarla o kadar iyi iletişim kurabilirsiniz.)

Adlarının ve e-postalarının yanı sıra, konumlarını, mesleklerini girmelerini ve almayı tercih ettikleri e-posta türünü seçmelerini isteyebilirsiniz. Dönüşümü elde etmek için, karşılığında bir e-kitap, nihai rehber veya ücretsiz eğitim gibi değerli bir şey sunduğunuzdan emin olun. Ayrıca, kayıt formu kopyanızda bu değeri açıkça belirtmeniz gerekir.

2. Müşteri kişilikleri oluşturun

Resim kredisi: Freepik

Alıcı kişilikleri oluşturarak e-posta kişiselleştirme stratejinizi güçlendirin. Alıcı kişiliği, ideal müşterinizi temsil eden bir profildir. Bir kişi kurgusal olsa da, kapsamlı bir araştırmaya dayanır. E-posta pazarlaması için kişilikler geliştirmenize yardımcı olacak bir kılavuzumuz var.

Topladığınız verileri kullanarak, onların ihtiyaçlarına daha uygun e-postalar yazabilirsiniz. Örneğin, kişiliğinizden biri "Terry", çok fazla şeyle hokkabazlık yapan, evde oturan bir ebeveyn ise, çözümlerinizi özellikle onun durumuyla ilişkilendirirsiniz.

Başka bir yararlı ipucu, normalde kullandıkları dilde yazmak olacaktır. Aylık bir köpek oyuncağı abonelik hizmeti olan Barkbox, köpek ebeveyni olan müşterileriyle bağlantı kurmak için "Yavrunuzun siparişini tamamlayın" ve "Paketimiz hakkında daha fazla bilgi edinin" gibi ifadeler kullanır.

3. Abonenizin adını konu satırına ekleyin

En yaygın e-posta kişiselleştirme en iyi uygulamalarından biri, konu satırında abonenize seslenmektir. Bunun gibi küçük detaylar insanı özel hissettirebilir.

Şu örneklere göz atın:

• [isim] geliyor musun?
• Seni özledik, [isim]
• [isim], iş stratejinizi yeniden düşünmenin zamanı geldi
• [isim], işte haftanın antrenmanı
• İşte sana bir hediye, [isim]

Konu satırında yoksa, alıcının hala görebilmesi için önizleme metnine adlarını da ekleyebilirsiniz. Özellikle mobil cihazlarını kullanırken kısaltmasını önlemek için adlarını erken eklediğinizden emin olun. İşte bir örnek:

4. Abonelerinizi farklı saat dilimlerine ayırın

Birçok e-ticaret işletmesi, genellikle farklı saat dilimlerindeki müşterilere hizmet verir. Bu nedenle, küresel bir kitleye aynı anda tek bir e-posta gönderiyorsanız, aktif olma olasılıkları yüksek olduğunda bağlantı kurma fırsatlarını kaçırmış olursunuz. E-postalarınızın dağınıklık içinde kaybolması muhtemeldir.

Abonelerinizin nerede olduğunu bulmak, gönderme saatlerinizi kişiselleştirmenin ilk adımıdır. Neyse ki, e-posta pazarlama araçları, analitikleri aracılığıyla saat dilimi mücadelelerinizi çözmenize yardımcı olabilir. Kayıt işlemi sırasında hedef kitlenizden konum verilerini toplamak da iyi bir uygulama olacaktır.

İşte profesyonel bir ipucu: Aboneleriniz nerede olursa olsun, e-postalarınızı alakalı tutun ve zamana duyarlı değil. (Bir web seminerine davet göndermiyorsanız veya sezonluk bir indirimin tanıtımını yapmıyorsanız.)

5. Bir kişiden e-posta gönderin

Çoğu durumda, işletmeler kolayca tanınmak için abonelerine e-posta gönderirken marka adlarını kullanır, bu da mantıklıdır.

Ancak ilginç olan şu: Hubspot, iki e-posta gönderdikleri bir pazarlama deneyi yaptı - biri “Hubspot”tan, diğeri ise pazarlama ekiplerinden gerçek bir kişinin adını kullandı.

Sonuç? Gerçek bir kişinin adıyla gönderilen e-posta, %0,73'lük bir TO ile “Hubspot”tan gelen e-postaya kıyasla %0,96 tıklama oranına sahiptir.

Hubspot'un deneyi işe yaradıysa, e-postalarınızı bu şekilde kişiselleştirmek için harcadığınız çabaya değer. Marka logonuz yerine e-posta imzanıza görselinizi ekleyerek daha da ileri gidebilirsiniz.

6. Dinamik içerik kullanarak kişiselleştirin

Dinamik içerik, abonenizle ilgili belirli değişkenlere göre değişen e-posta içeriğini ifade eder. Bu tür değişkenler cinsiyetlerini, konumlarını, satın alma geçmişlerini, web sitesi etkinliklerini, görüntüledikleri son içeriği ve daha fazlasını içerir.

Adidas'ın bu dinamik e-posta içeriğine göz atın. Ürün önerilerini alıcılarının cinsiyetine göre dinamik olarak değiştirdiler. Bunu yaparak, onları satın almaya zorlayabilirler.

Resim kredisi: Kampanya İzleme

Dinamik içerik kullanmak, hedef kitlenize tercihlerini önemsediğinizi göstermenin harika bir yoludur. Ayrıca, hedef kitlenizin farklı segmentleri için her seferinde farklı e-postalar oluşturmak yerine yalnızca bir e-posta şablonu oluşturduğunuzdan önemli ölçüde zaman tasarrufu avantajını yaşarsınız.

7. Bir tercih merkezi oluşturun

Tercih merkezi, abonelerinize tercih ettikleri e-postaları seçme özgürlüğü ve bunların gelen kutularına ne sıklıkta teslim edilmesini istediklerini sağlayan bir sayfadır. Ne yazık ki, tüm pazarlamacılar bir e-posta tercih merkezi oluşturmak için zaman ayırmaz.

Tercih merkezleri, e-posta kişiselleştirmeyi bir sonraki düzeye taşır. E-postalarınıza abone olmayan kişilerin sayısını azaltırlar çünkü artık bekledikleri içeriği alıyorlar. Ayrıca tercih merkezleri, hedef kitlenizi neyin harekete geçirdiğini anlamanıza yardımcı olur.

İnsanlar bülteninize abone oldukları anda sunarak tercih merkezinizin potansiyelini en üst düzeye çıkarın. Ayrıca, abonelerin tercihlerini istedikleri zaman güncelleyebilmeleri için e-postalarınızın içinden (altta) bağlantı verin.

8. Konuştuğunuz gibi yazın

İyi yazılmış, kişiselleştirilmiş bir e-posta, yalnızca yararlı bilgiler sağlamakla ilgili değildir. Okurlarınız, sizinle duygusal olarak bağ kurabilmeleri için gerçek bir kişinin yazdığı bir şeyi okuyormuş gibi hissetmelidir.

Başka bir deyişle, bir robot gibi daha az ve daha çok kendiniz gibi yazın. Bir müşteriyle veya potansiyel müşteriyle şahsen nasıl konuşursunuz? Sesinize ve tonunuza dikkat edin. Ayrıca birinci şahıs bakış açısıyla (PoV) yazmanıza ve okuyucunuza “siz” olarak hitap etmenize yardımcı olur. Yardımcı olacaksa, Hemingway Editor gibi ücretsiz bir okunabilirlik aracı kullanın.

Toplama

Alaka düzeyi, insanların markanızla olan bağlantısını güçlendirdiği için e-posta pazarlamasında her şeydir. Henüz e-posta kişiselleştirmeyi kullanmıyorsanız, şimdi bunu yapmanın en iyi zamanı. Sonuçta, e-posta gitmiyor ve istatistikler tüketicilerin nasıl daha kişiselleştirilmiş deneyimler talep ettiğini ortaya koyuyor.

Pazarlamacılar ve işletme sahipleri olarak daha fazlasını yapmalıyız. Tıklama oranlarınızı ve dönüşümlerinizi artıran etkili bir e-posta kişiselleştirme stratejisi oluşturmak için yukarıdaki ipuçlarını kullanabileceğinizi umuyoruz.

Bir UpViral hediye veya tavsiye kampanyası yürütürken, normal "ad" kişiselleştirmesinin ötesine geçebileceksiniz. Kazanılan toplam puanlar, kampanya kayıtları ve daha fazlası dahil olmak üzere çeşitli kişiselleştirme seçenekleri arasından seçim yapabilirsiniz. UpViral'i 14 gün boyunca burada, risksiz deneyin, eğer henüz denemediyseniz!

Başka e-posta kişiselleştirme ipuçlarını biliyor musunuz? Aşağıdaki yorumlar bölümünde bize bildirin.