이메일 개인화를 사용하여 이메일의 영향력을 높이는 방법

이메일 사용자의 수는 2025년에 46억 명의 사용자로 증가할 것으로 예상됩니다. (2020년에는 40억 명의 사용자가 있었습니다.) 이 숫자는 무엇을 말합니까?

이메일은 여기에 있습니다.

비즈니스 소유자는 이메일 개인화를 활용하여 캠페인을 최대한 활용해야 합니다. 장바구니 포기 감소, 오픈 및 클릭률 증가, 고객 만족도 향상을 생각해 보십시오.

이는 이메일 개인화의 이점 중 일부일 뿐입니다. 이 기사에서는 마케팅 퍼널의 품질과 단계에 따라 맞춤형 콘텐츠를 만드는 방법을 배웁니다.

이메일 개인화란 무엇입니까? 왜 중요 함?

이메일 개인화는 특정 청중 데이터를 사용하여 그들에게 직접 말하는 이메일을 보낼 수 있도록 하는 방법입니다. 일반 이메일과 달리 개인화된 이메일은 지표에 더 긍정적인 영향을 미칩니다. 이메일 캠페인을 개인화할 때의 이점은 다음과 같습니다.

• 그것은 당신의 브랜드를 인간화합니다. 메시지에 개인적인 느낌을 더하면 몇 년 동안 알고 지낸 친구처럼 친밀감을 높일 수 있습니다.
• 이메일 읽기에 대한 더 나은 경험. 사람들은 매일 이메일의 폭격을 받고 있습니다. 개인화함으로써 그들은 당신의 브랜드 메시지를 즐기고 심지어 기대할 수도 있습니다.
• 측정항목에 대한 긍정적인 영향. 오픈율, 클릭률, 전환율 및 ROI가 향상됩니다. 이탈률, 수신 거부 및 스팸 불만이 감소합니다.

이메일에서 무엇을 개인화할 수 있습니까? 이메일 마케팅 플랫폼이 허용하는 범위에 따라 수신자의 이름부터 행동, 기념일 등에 이르기까지 무엇이든 개인화할 수 있습니다.

알아야 할 이메일 개인화 통계

이 통계는 이메일을 개인화하면 캠페인이 훨씬 더 성공적인 이유를 보여줍니다.

• 개인화된 제목은 열릴 가능성이 26% 더 높습니다. – 캠페인 모니터
• 기업의 50%는 개인화를 강화하여 구독자 간의 이메일 상호 작용을 개선할 수 있다고 생각합니다. – 익스페리언
• 세분화된 캠페인은 이메일 수익을 760% 증가시킵니다. – 캠페인 모니터
• 소비자의 83%는 보다 개인화된 경험을 위해 데이터를 공유할 의향이 있습니다. – 액센츄어
• 미국인의 68%는 이메일을 열기로 결정할 때 "from" 이름을 기준으로 한다고 말합니다. – 캠페인 모니터

더 영향력 있는 이메일을 위한 8가지 개인화 기법

더 관련성 높은 콘텐츠를 제공하고 관심을 끌며 원하는 결과를 얻을 수 있도록 이메일을 개인화하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 타겟 고객에 대한 정보 수집

청중이 이메일 목록에 등록할 때 청중으로부터 충분한 데이터를 수집하고 있습니까? 대부분의 웹사이트는 이름과 이메일 주소만 요구하므로 개인화 옵션이 제한될 수 있습니다. (더 많이 알수록 그들과 더 잘 소통할 수 있습니다.)

이름과 이메일 외에도 위치, 직업을 입력하고 받고 싶은 이메일 유형을 선택하도록 요청할 수 있습니다. 전환을 얻으려면 eBook, 궁극의 가이드 또는 무료 교육과 같은 가치 있는 것을 대가로 제공해야 합니다. 또한 가입 양식 사본에서 해당 값을 명확히 해야 합니다.

2. 고객 페르소나 구축

이미지 크레디트: Freepik

구매자 페르소나를 만들어 이메일 개인화 전략을 강화하십시오. 구매자 페르소나는 이상적인 고객을 나타내는 프로필입니다. 페르소나는 허구이지만 철저한 조사를 기반으로 합니다. 이메일 마케팅을 위한 페르소나를 개발하는 데 도움이 되는 가이드가 있습니다.

수집한 데이터를 사용하여 필요에 더 적합한 이메일을 작성할 수 있습니다. 예를 들어, 당신의 페르소나 중 하나가 너무 많은 것을 저글링하는 전업 부모인 "Terry"라면, 당신의 솔루션을 그녀의 상황과 구체적으로 연관시킬 것입니다.

또 다른 유용한 팁은 그들이 일반적으로 사용하는 언어로 작성하는 것입니다. 월간 개 장난감 구독 서비스인 Barkbox는 "강아지 주문 완료" 및 "우리 팩에 대해 자세히 알아보기"와 같은 문구를 사용하여 개를 키우는 고객과 연결합니다.

3. 제목 줄에 구독자의 이름을 추가합니다.

가장 일반적인 이메일 개인화 모범 사례 중 하나는 제목 줄에 구독자를 부르는 것입니다. 이와 같은 작은 세부 사항은 사람들을 특별하게 만들 수 있습니다.

다음 예를 확인하십시오.

• [name]님, 오십니까?
• 보고 싶었어, [name]
• [name]님, 비즈니스 전략을 재고할 때입니다.
• [name]님, 이번주 운동입니다.
• 여기 당신을 위한 선물이 있습니다, [name]님

제목 줄에 없으면 받는 사람이 계속 볼 수 있도록 미리 보기 텍스트에 이름을 추가할 수도 있습니다. 특히 휴대기기를 사용할 때 이름이 잘리는 것을 방지하기 위해 초기에 이름을 포함해야 합니다. 다음은 예입니다.

4. 구독자를 서로 다른 시간대에 분류

많은 전자 상거래 비즈니스는 종종 다른 시간대의 고객에게 서비스를 제공합니다. 따라서 한 번에 하나의 이메일을 전 세계 대상에게 보내는 경우 활성 상태일 가능성이 있는 연결 기회를 놓치게 됩니다. 귀하의 이메일은 혼란에 빠질 가능성이 높습니다.

구독자의 위치를 ​​찾는 것이 전송 시간을 맞춤 설정하는 첫 번째 단계입니다. 고맙게도 이메일 마케팅 도구는 분석을 통해 시간대 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 가입 과정에서 청중으로부터 위치 데이터를 수집하는 것도 좋은 방법입니다.

여기 전문가 팁 이 있습니다. 구독자가 어디에 있든 시간에 구애받지 않고 관련성 높은 이메일을 유지하세요. (웹 세미나에 초대를 보내거나 시즌 세일을 홍보하는 경우는 제외합니다.)

5. 사람에게서 이메일 보내기

대부분의 경우 기업은 쉽게 알아볼 수 있도록 구독자에게 이메일을 보낼 때 브랜드 이름을 사용합니다.

하지만 흥미로운 점은 다음과 같습니다. Hubspot은 두 개의 이메일을 보내는 마케팅 실험을 했습니다. 하나는 "Hubspot"에서 보낸 것이고 다른 하나는 마케팅 팀의 실명을 사용했습니다.

결과? 실명으로 보낸 이메일은 클릭률이 0.96%로 '허브스팟'이 보낸 CTR이 0.73%였다.

Hubspot의 실험이 효과가 있었다면 이러한 방식으로 이메일을 개인화하려는 노력을 기울일 가치가 있습니다. 브랜드 로고 대신 이메일 서명에 이미지를 추가하여 더 나아갈 수도 있습니다.

6. 다이내믹한 콘텐츠를 활용한 개인화

동적 콘텐츠는 구독자에 대한 특정 변수에 따라 변경되는 이메일 콘텐츠를 말합니다. 이러한 변수에는 성별, 위치, 구매 내역, 웹사이트 활동, 마지막으로 본 콘텐츠 등이 포함됩니다.

Adidas에서 제공하는 이 다이내믹한 이메일 콘텐츠를 확인하십시오. 그들은 받는 사람의 성별에 따라 제품 추천을 동적으로 바꿨습니다. 이렇게 함으로써 그들은 구매를 강요할 수 있습니다.

이미지 크레디트: 캠페인 모니터

동적 콘텐츠를 사용하는 것은 청중의 선호도에 관심이 있다는 것을 청중에게 보여줄 수 있는 좋은 방법입니다. 또한 청중의 여러 세그먼트에 대해 매번 다른 이메일을 만드는 대신 이메일 템플릿을 하나만 만들기 때문에 상당한 시간을 절약할 수 있다는 이점을 경험할 수 있습니다.

7. 기본 설정 센터 만들기

기본 설정 센터는 구독자가 선호하는 이메일과 받은 편지함으로 배달되는 빈도를 자유롭게 선택할 수 있는 페이지입니다. 불행히도 모든 마케터가 이메일 기본 설정 센터를 만드는 데 시간이 걸리는 것은 아닙니다.

환경 설정 센터는 이메일 개인화를 한 차원 높여줍니다. 그들은 이제 그들이 기대하는 콘텐츠를 얻고 있기 때문에 이메일 구독을 취소하는 사람들의 수를 줄입니다. 또한 환경 설정 센터는 청중을 자극하는 요소를 파악하는 데 도움이 됩니다.

사람들이 귀하의 뉴스레터를 구독하는 순간 제공함으로써 귀하의 선호 센터의 잠재력을 극대화하십시오. 또한 구독자가 언제든지 기본 설정을 업데이트할 수 있도록 이메일(하단)에서 링크합니다.

8. 말하는 대로 쓰기

잘 작성되고 개인화된 이메일은 단순히 유용한 정보를 제공하는 것이 아닙니다. 독자들은 또한 실제 사람이 쓴 것을 읽고 있는 것처럼 느껴야 감정적으로 연결될 수 있습니다.

다시 말해, 로봇보다는 자신을 더 닮아가는 글을 쓰십시오. 고객 또는 잠재 고객과 직접 어떻게 대화하시겠습니까? 목소리와 어조에 주의하십시오. 또한 1인칭 시점(PoV)으로 글을 작성하고 독자를 "당신"이라고 부르는 데 도움이 됩니다. 도움이된다면 Hemingway Editor와 같은 무료 가독성 도구를 사용하십시오.

마무리

관련성은 사람들과 브랜드의 연결을 강화하기 때문에 이메일 마케팅의 모든 것입니다. 아직 이메일 개인화를 사용하고 있지 않다면 지금이 최적의 시기입니다. 결국 이메일은 사라지지 않고 통계는 소비자가 더 개인화된 경험을 요구하는 방식을 보여줍니다.

마케터이자 사업주로서 우리는 더 많은 일을 해야 합니다. 위의 팁을 사용하여 클릭률과 전환을 높이는 효과적인 이메일 개인화 전략을 만들 수 있기를 바랍니다.

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