So nutzen Sie die E-Mail-Personalisierung, um die Wirkung Ihrer E-Mails zu erhöhen

Die Zahl der E-Mail-Benutzer wird voraussichtlich bis 2025 auf 4,6 Milliarden Benutzer anwachsen. (2020 waren es 4 Milliarden Benutzer.) Was sagen Ihnen diese Zahlen?

E-Mail ist gekommen, um zu bleiben.

Als Geschäftsinhaber müssen Sie die E-Mail-Personalisierung nutzen, um das Beste aus Ihren Kampagnen herauszuholen. Denken Sie an weniger Warenkorbabbrüche, höhere Öffnungs- und Klickraten und eine höhere Kundenzufriedenheit.

Dies sind nur einige der Vorteile der E-Mail-Personalisierung. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie maßgeschneiderte Inhalte basierend auf ihren Qualitäten und ihrer Phase in Ihrem Marketing-Funnel erstellen können.

Was ist E-Mail-Personalisierung? Warum ist es wichtig?

E-Mail-Personalisierung ist die Praxis, bestimmte Zielgruppendaten zu verwenden, damit Sie E-Mails senden können, die sie direkt ansprechen. Im Gegensatz zu allgemeinen E-Mails wirken sich personalisierte E-Mails positiver auf Ihre Kennzahlen aus. Hier sind die Vorteile der Personalisierung Ihrer E-Mail-Kampagnen:

• Es vermenschlicht Ihre Marke. Indem Sie Ihren Nachrichten eine persönliche Note verleihen, werden Sie sympathischer – wie ein Freund, den sie seit Jahren kennen.
• Bessere Erfahrung beim Lesen von E-Mails. Menschen werden jeden Tag mit E-Mails bombardiert. Durch die Personalisierung genießen sie Ihre Markenbotschaften und freuen sich vielleicht sogar darauf.
• Positiver Einfluss auf Ihre Kennzahlen. Ihre Öffnungsraten, Klickraten, Conversions und ROI verbessern sich. Ihre Absprungrate, Abmeldungen und Spam-Beschwerden sinken.

Was kann in einer E-Mail personalisiert werden? Sie können alles personalisieren, vom Namen Ihres Empfängers über sein Verhalten bis hin zu seinen Jahrestagen und mehr, je nachdem, was Ihre E-Mail-Marketing-Plattform zulässt.

E-Mail-Personalisierungsstatistiken, die Sie kennen sollten

Diese Statistiken zeigen, warum die Personalisierung Ihrer E-Mails Ihre Kampagnen noch erfolgreicher macht.

• Personalisierte Betreffzeilen werden mit 26 % höherer Wahrscheinlichkeit geöffnet. – Kampagnenmonitor
• 50 % der Unternehmen glauben, dass sie die E-Mail-Interaktion zwischen Abonnenten verbessern können, indem sie die Personalisierung verstärken. – Experian
• Segmentierte Kampagnen führen zu einer Steigerung der E-Mail-Einnahmen um 760 %. – Kampagnenmonitor
• 83 % der Verbraucher sind bereit, ihre Daten für ein personalisierteres Erlebnis zu teilen. – Accenture
• 68 % der Amerikaner geben an, dass sie ihre Entscheidung, eine E-Mail zu öffnen, auf den „Von“-Namen stützen. – Kampagnenmonitor

8 Personalisierungstechniken für wirkungsvollere E-Mails

So können Sie mit der Personalisierung Ihrer E-Mails beginnen, um relevantere Inhalte bereitzustellen, ihre Aufmerksamkeit zu erregen und die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

1. Sammeln Sie Informationen über Ihre Zielkunden

Sammeln Sie genügend Daten von Ihrem Publikum, wenn es sich für Ihre E-Mail-Liste anmeldet? Die meisten Websites fragen nur nach einem Namen und einer E-Mail-Adresse, was Ihre Personalisierungsoptionen einschränken kann. (Je mehr Sie wissen, desto besser können Sie mit ihnen kommunizieren.)

Abgesehen von ihrem Namen und ihrer E-Mail-Adresse könnten Sie verlangen, dass sie ihren Standort und Beruf eingeben und die Art der E-Mail auswählen, die sie erhalten möchten. Um die Konvertierung zu erreichen, stellen Sie sicher, dass Sie im Gegenzug etwas Wertvolles wie ein E-Book, einen ultimativen Leitfaden oder eine kostenlose Schulung anbieten. Darüber hinaus müssen Sie diesen Wert in Ihrer Kopie des Anmeldeformulars deutlich machen.

2. Erstellen Sie Kundenpersönlichkeiten

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Optimieren Sie Ihre E-Mail-Personalisierungsstrategie, indem Sie Käuferpersönlichkeiten erstellen. Eine Käuferpersönlichkeit ist ein Profil, das Ihren idealen Kunden darstellt. Während eine Persona fiktiv ist, basiert sie auf gründlicher Recherche. Wir haben einen Leitfaden, der Ihnen hilft, Personas für das E-Mail-Marketing zu entwickeln.

Anhand der gesammelten Daten können Sie dann E-Mails schreiben, die für ihre Bedürfnisse relevanter sind. Wenn zum Beispiel eine Ihrer Personas „Terry“ ist, ein Elternteil, der zu Hause bleibt und viel zu viel Zeug unter einen Hut bringt, dann würden Sie Ihre Lösungen speziell auf ihre Situation beziehen.

Ein weiterer hilfreicher Tipp wäre, in der Sprache zu schreiben, die sie normalerweise verwenden. Barkbox, ein monatlicher Abonnementdienst für Hundespielzeug, verwendet Sätze wie „Bestellung Ihres Welpen abschließen“ und „Erfahren Sie mehr über unser Paket“, um mit seinen Kunden, die Hundeeltern sind, in Kontakt zu treten.

3. Fügen Sie den Vornamen Ihres Abonnenten in die Betreffzeile ein

Eine der gängigsten Best Practices für die Personalisierung von E-Mails besteht darin, Ihren Abonnenten in der Betreffzeile anzusprechen. Kleine Details wie dieses können Menschen das Gefühl geben, etwas Besonderes zu sein.

Schauen Sie sich diese Beispiele an:

• Kommst du, [Name]?
• Wir haben dich vermisst, [Name]
• [Name], es ist an der Zeit, Ihre Geschäftsstrategie zu überdenken
• [Name], hier ist dein Training für die Woche
• Hier ist ein Geschenk für dich, [Name]

Wenn nicht in der Betreffzeile, können Sie auch den Vornamen in den Vorschautext einfügen, damit Ihr Empfänger ihn trotzdem sehen kann. Stellen Sie nur sicher, dass Sie ihren Namen frühzeitig angeben, um zu verhindern, dass er abgeschnitten wird, insbesondere wenn sie ihre mobilen Geräte verwenden. Hier ist ein Beispiel:

4. Segmentieren Sie Ihre Abonnenten in verschiedene Zeitzonen

Viele E-Commerce-Unternehmen bedienen oft Kunden in verschiedenen Zeitzonen. Wenn Sie also eine E-Mail auf einmal an ein globales Publikum senden, verpassen Sie Gelegenheiten, sich zu verbinden, wenn sie wahrscheinlich aktiv sind. Ihre E-Mails gehen wahrscheinlich im Durcheinander verloren.

Das Herausfinden, wo sich Ihre Abonnenten befinden, ist der erste Schritt zur Personalisierung Ihrer Sendezeiten. Glücklicherweise können E-Mail-Marketing-Tools helfen, Ihre Probleme mit der Zeitzone durch ihre Analysen zu lösen. Es wäre auch eine gute Praxis, während des Anmeldevorgangs Standortdaten von Ihrer Zielgruppe zu sammeln.

Hier ist ein Profi-Tipp: Unabhängig davon, wo sich Ihre Abonnenten befinden, halten Sie Ihre E-Mails relevant und nicht zeitkritisch. (Es sei denn, Sie senden eine Einladung zu einem Webinar oder bewerben einen Saisonverkauf.)

5. Senden Sie E-Mails von einer Person

In den meisten Fällen verwenden Unternehmen ihre Markennamen, wenn sie E-Mails an ihre Abonnenten senden, um leicht erkannt zu werden, was sinnvoll ist.

Aber hier ist das Interessante: Hubspot führte ein Marketingexperiment durch, bei dem sie zwei E-Mails verschickten – eine war von „Hubspot“ und die andere verwendete den Namen einer echten Person aus ihrem Marketingteam.

Das Ergebnis? Die E-Mail, die unter Verwendung des Namens einer realen Person versendet wurde, erzielte eine Klickrate von 0,96 % im Vergleich zur E-Mail von „Hubspot“ mit einer CTR von 0,73 %.

Wenn das Experiment von Hubspot funktioniert hat, lohnt es sich, Ihre E-Mails auf diese Weise zu personalisieren. Sie können sogar noch weiter gehen, indem Sie Ihr Bild anstelle Ihres Markenlogos zu Ihrer E-Mail-Signatur hinzufügen.

6. Personalisieren Sie mit dynamischen Inhalten

Dynamischer Inhalt bezieht sich auf E-Mail-Inhalte, die sich entsprechend bestimmten Variablen über Ihren Abonnenten ändern. Zu diesen Variablen gehören Geschlecht, Standort, Kaufhistorie, Website-Aktivität, zuletzt angesehener Inhalt und mehr.

Sehen Sie sich diesen dynamischen E-Mail-Inhalt von Adidas an. Sie wechselten dynamisch ihre Produktempfehlungen basierend auf dem Geschlecht des Empfängers. Auf diese Weise können sie sie zum Kauf zwingen.

Bildnachweis: Campaign Monitor

Die Verwendung dynamischer Inhalte ist eine großartige Möglichkeit, Ihrem Publikum zu zeigen, dass Sie sich für seine Vorlieben interessieren. Außerdem haben Sie den Vorteil, dass Sie viel Zeit sparen, da Sie nur eine E-Mail-Vorlage erstellen, anstatt jedes Mal verschiedene E-Mails für verschiedene Segmente Ihrer Zielgruppe zu erstellen.

7. Erstellen Sie ein Präferenzzentrum

Ein Einstellungscenter ist eine Seite, die Ihren Abonnenten die Freiheit gibt, ihre bevorzugten E-Mails auszuwählen und wie oft sie diese an ihren Posteingang geliefert bekommen möchten. Leider nehmen sich nicht alle Vermarkter die Zeit, ein E-Mail-Präferenzzentrum zu erstellen.

Präferenzzentren bringen die E-Mail-Personalisierung auf die nächste Stufe. Sie reduzieren die Anzahl der Personen, die Ihre E-Mails abbestellen, da sie jetzt die Inhalte erhalten, die sie erwarten. Außerdem helfen Ihnen Präferenzzentren herauszufinden, wie Ihre Zielgruppe tickt.

Maximieren Sie das Potenzial Ihres Präferenzzentrums, indem Sie es anbieten, sobald die Leute Ihren Newsletter abonnieren. Verlinken Sie außerdem in Ihren E-Mails (unten) darauf, damit Abonnenten ihre Einstellungen jederzeit aktualisieren können.

8. Schreiben Sie, wie Sie sprechen

Bei einer gut geschriebenen, personalisierten E-Mail geht es nicht nur darum, nützliche Informationen bereitzustellen. Ihre Leser sollten auch das Gefühl haben, etwas zu lesen, das eine echte Person geschrieben hat, damit sie sich emotional mit Ihnen verbinden können.

Mit anderen Worten: Schreiben Sie weniger wie ein Roboter und mehr wie Sie selbst. Wie würden Sie persönlich mit einem Kunden oder potenziellen Kunden sprechen? Achte auf deine Stimme und deinen Ton. Es hilft auch, in der Ich-Perspektive (PoV) zu schreiben und Ihren Leser mit „Sie“ anzusprechen. Wenn es hilft, verwenden Sie ein kostenloses Lesbarkeitstool wie den Hemingway Editor.

Einpacken

Relevanz ist alles im E-Mail-Marketing, da sie die Verbindung der Menschen mit Ihrer Marke stärkt. Wenn Sie die E-Mail-Personalisierung noch nicht verwenden, ist jetzt der beste Zeitpunkt dafür. Schließlich wird E-Mail nicht verschwinden und Statistiken zeigen, wie Verbraucher personalisiertere Erfahrungen fordern.

Als Vermarkter und Geschäftsinhaber sollten wir mehr tun. Wir hoffen, dass Sie die obigen Tipps nutzen können, um eine effektive E-Mail-Personalisierungsstrategie zu entwickeln, die Ihre Klickraten und Konversionen steigert.

Wenn Sie eine Werbegeschenk- oder Empfehlungskampagne von UpViral durchführen, können Sie über die normale „Vorname“-Personalisierung hinausgehen. Sie können aus verschiedenen Personalisierungsoptionen wählen, einschließlich der insgesamt gesammelten Punkte, Kampagnenanmeldungen und mehr. Probieren Sie UpViral hier 14 Tage lang risikofrei aus, falls Sie es noch nicht getan haben!

Kennen Sie weitere Tipps zur E-Mail-Personalisierung? Lassen Sie es uns im Kommentarbereich unten wissen.