Come utilizzare la personalizzazione dell'e-mail per aumentare l'impatto delle tue e-mail

Si prevede che il numero di utenti di posta elettronica aumenterà fino a 4,6 miliardi di utenti nel 2025. (Nel 2020 c'erano 4 miliardi di utenti). Cosa ti dicono questi numeri?

L'e-mail è qui per restare.

In qualità di imprenditore, devi sfruttare la personalizzazione dell'e-mail per ottenere il massimo dalle tue campagne. Pensa alla riduzione dell'abbandono del carrello, a percentuali di apertura e di clic più elevate e a una maggiore soddisfazione dei clienti.

Questi sono solo alcuni dei vantaggi della personalizzazione dell'e-mail. In questo articolo imparerai come creare contenuti personalizzati in base alle loro qualità e alla fase nella tua canalizzazione di marketing.

Che cos'è la personalizzazione dell'e-mail? Perché è importante?

La personalizzazione dell'e-mail è la pratica di utilizzare dati di pubblico specifici in modo da poter inviare e-mail che parlano direttamente a loro. A differenza delle e-mail generiche, le e-mail personalizzate hanno un impatto più positivo sulle tue metriche. Ecco i vantaggi della personalizzazione delle tue campagne email:

• Umanizza il tuo marchio. Aggiungere un tocco personale ai tuoi messaggi ti aiuta a diventare più facilmente riconoscibile, come un amico che conoscono da anni.
• Migliore esperienza nella lettura delle email. Ogni giorno le persone vengono bombardate da email. Personalizzando, apprezzano e possono anche attendere con impazienza i messaggi del tuo marchio.
• Impatto positivo sulle tue metriche. I tuoi tassi di apertura, i click-through, le conversioni e il ROI migliorano. La frequenza di rimbalzo, le cancellazioni di iscrizioni e i reclami di spam diminuiscono.

Cosa si può personalizzare in un'e-mail? Puoi personalizzare qualsiasi cosa, dal nome del destinatario ai suoi comportamenti, ai suoi anniversari e altro, a seconda di ciò che consente la tua piattaforma di email marketing.

Statistiche di personalizzazione dell'e-mail che dovresti conoscere

Queste statistiche mostrano perché personalizzare le tue email rende le tue campagne ancora più efficaci.

• Le righe dell'oggetto personalizzate hanno il 26% di probabilità in più di essere aperte. – Monitoraggio della campagna
• Il 50% delle aziende ritiene di poter migliorare l'interazione e-mail tra gli abbonati aumentando la personalizzazione. – Esperiano
• Le campagne segmentate portano a un aumento del 760% delle entrate e-mail. – Monitoraggio della campagna
• L'83% dei consumatori è disposto a condividere i propri dati per un'esperienza più personalizzata. – Accentura
• Il 68% degli americani afferma di basare la propria decisione di aprire un'e-mail sul nome "da". – Monitoraggio della campagna

8 Tecniche di personalizzazione per e-mail di maggiore impatto

Ecco come puoi iniziare a personalizzare le tue e-mail per fornire contenuti più pertinenti, attirare la loro attenzione e ottenere i risultati che stai cercando.

1. Raccogli informazioni sui tuoi clienti target

Stai raccogliendo dati sufficienti dal tuo pubblico quando si iscrivono alla tua lista e-mail? La maggior parte dei siti Web richiede solo un nome e un indirizzo e-mail, il che può limitare le opzioni di personalizzazione. (Più sai, meglio sei in grado di comunicare con loro.)

A parte il nome e l'e-mail, potresti richiedere loro di inserire la loro posizione, occupazione e selezionare il tipo di e-mail che preferiscono ricevere. Per ottenere la conversione, assicurati di offrire in cambio qualcosa di prezioso come un ebook, una guida definitiva o una formazione gratuita. Inoltre, è necessario chiarire tale valore nella copia del modulo di registrazione.

2. Costruisci le personalità dei clienti

Credito immagine: Freepik

Potenzia la tua strategia di personalizzazione delle e-mail creando le Buyer Personas. Una Buyer Persona è un profilo che rappresenta il tuo cliente ideale. Sebbene un personaggio sia immaginario, si basa su una ricerca approfondita. Abbiamo una guida che ti aiuta a sviluppare personas per l'email marketing.

Utilizzando i dati raccolti, puoi quindi scrivere e-mail più pertinenti alle loro esigenze. Ad esempio, se uno dei tuoi personaggi è "Terry", un genitore casalingo che si destreggia tra troppe cose, collegheresti le tue soluzioni in modo specifico alla sua situazione.

Un altro consiglio utile sarebbe scrivere nella lingua che usano normalmente. Barkbox, un servizio di abbonamento mensile di giocattoli per cani, utilizza frasi come "Completa l'ordine del tuo cucciolo" e "Scopri di più sul nostro pacchetto" per entrare in contatto con i propri clienti che sono genitori di cani.

3. Aggiungi il nome del tuo abbonato nella riga dell'oggetto

Una delle best practice più comuni per la personalizzazione dell'e-mail è chiamare il tuo abbonato nella riga dell'oggetto. Piccoli dettagli come questo possono far sentire speciali le persone.

Dai un'occhiata a questi esempi:

• Vieni, [nome]?
• Ci sei mancato, [nome]
• [nome], è tempo di ripensare alla tua strategia aziendale
• [nome], ecco il tuo allenamento per la settimana
• Ecco un regalo per te, [nome]

Se non è nella riga dell'oggetto, puoi anche aggiungere il loro nome nel testo dell'anteprima in modo che il destinatario possa ancora vederlo. Assicurati solo di includere il loro nome all'inizio per evitare che venga troncato, specialmente quando utilizzano i loro dispositivi mobili. Ecco un esempio:

4. Segmenta i tuoi abbonati in diversi fusi orari

Molte attività di e-commerce spesso servono clienti in fusi orari diversi. Quindi, se invii un'e-mail a un pubblico globale tutto in una volta, perderesti opportunità per connetterti quando è probabile che siano attivi. È probabile che le tue e-mail si perdano nel disordine.

Scoprire dove si trovano i tuoi iscritti è il primo passo per personalizzare i tuoi tempi di invio. Per fortuna, gli strumenti di email marketing possono aiutarti a risolvere i problemi di fuso orario attraverso le loro analisi. Sarebbe anche una buona pratica raccogliere i dati sulla posizione dal tuo pubblico durante il processo di registrazione.

Ecco un suggerimento per professionisti: indipendentemente da dove si trovano i tuoi abbonati, mantieni le tue e-mail pertinenti e non sensibili al tempo. (A meno che tu non stia inviando un invito a un webinar o promuovendo una vendita stagionale.)

5. Invia e-mail da una persona

Nella maggior parte dei casi, le aziende utilizzano i nomi dei loro marchi quando inviano e-mail ai propri abbonati per essere facilmente riconosciute, il che ha senso.

Ma ecco cosa è interessante: Hubspot ha fatto un esperimento di marketing in cui ha inviato due e-mail: una proveniva da "Hubspot" e l'altra utilizzava il nome di una persona reale dal proprio team di marketing.

Il risultato? L'e-mail inviata utilizzando il nome di una persona reale ha ottenuto una percentuale di clic dello 0,96% rispetto all'e-mail di "Hubspot" con un CTR dello 0,73%.

Se l'esperimento di Hubspot ha funzionato, vale la pena di personalizzare le tue e-mail in questo modo. Puoi anche andare oltre aggiungendo la tua immagine alla firma e-mail invece del logo del tuo marchio.

6. Personalizza utilizzando il contenuto dinamico

Il contenuto dinamico si riferisce al contenuto dell'e-mail che cambia in base a determinate variabili sul tuo abbonato. Tali variabili includono sesso, posizione, cronologia degli acquisti, attività del sito Web, ultimi contenuti visualizzati e altro ancora.

Dai un'occhiata a questo contenuto dinamico dell'e-mail di Adidas. Hanno cambiato dinamicamente i loro consigli sui prodotti in base al sesso del destinatario. In questo modo, possono costringerli a effettuare un acquisto.

Credito immagine: monitoraggio della campagna

L'utilizzo di contenuti dinamici è un ottimo modo per mostrare al tuo pubblico che tieni alle sue preferenze. Inoltre, sperimenterai il vantaggio di risparmiare una notevole quantità di tempo perché crei un solo modello di email invece di creare email diverse ogni volta per segmenti diversi del tuo pubblico.

7. Creare un centro preferenze

Un centro preferenze è una pagina che offre ai tuoi abbonati la libertà di scegliere le loro e-mail preferite e la frequenza con cui desiderano che vengano consegnate alla loro casella di posta. Sfortunatamente, non tutti gli esperti di marketing si prendono il tempo per creare un centro di preferenze e-mail.

I centri di preferenza portano la personalizzazione della posta elettronica a un livello superiore. Riducono il numero di persone che annullano l'iscrizione alle tue e-mail, perché ora ottengono il contenuto che si aspettano. Inoltre, i centri delle preferenze ti aiutano a capire cosa fa funzionare il tuo pubblico.

Massimizza il potenziale del tuo centro preferenze offrendolo nel momento in cui le persone si iscrivono alla tua newsletter. Inoltre, collegalo dall'interno delle tue e-mail (in basso) in modo che gli abbonati possano aggiornare le loro preferenze in qualsiasi momento.

8. Scrivi come parli

Un'e-mail ben scritta e personalizzata non serve solo a fornire informazioni utili. I tuoi lettori dovrebbero anche sentirsi come se stessero leggendo qualcosa che una persona reale ha scritto in modo che possano connettersi emotivamente con te.

In altre parole, scrivi meno come un robot e più come te stesso. Come parleresti di persona con un cliente o potenziale cliente? Sii consapevole della tua voce e del tuo tono. Aiuta anche a scrivere nel punto di vista in prima persona (PoV) e ad indirizzare il tuo lettore come "tu". Se aiuta, usa uno strumento di leggibilità gratuito come Hemingway Editor.

Avvolgendo

La pertinenza è tutto nell'email marketing in quanto rafforza la connessione delle persone con il tuo marchio. Se non stai ancora utilizzando la personalizzazione dell'e-mail, ora è il momento migliore per farlo. Dopotutto, l'e-mail non sta scomparendo e le statistiche rivelano come i consumatori richiedano esperienze più personalizzate.

Come marketer e imprenditori, dovremmo fare di più. Ci auguriamo che tu possa utilizzare i suggerimenti di cui sopra per creare un'efficace strategia di personalizzazione dell'e-mail che aumenti le percentuali di clic e le conversioni.

Quando esegui un giveaway o una campagna di referral UpViral, sarai in grado di andare oltre la normale personalizzazione del "nome". Puoi scegliere tra varie opzioni di personalizzazione, inclusi i punti totali guadagnati, le iscrizioni alle campagne e altro ancora. Prova UpViral qui per 14 giorni, senza rischi, se non l'hai ancora fatto!

Conosci altri suggerimenti per la personalizzazione delle email? Fatecelo sapere nella sezione commenti qui sotto.