วิธีการใช้อีเมลส่วนบุคคลเพื่อเพิ่มผลกระทบของอีเมลของคุณ

จำนวนผู้ใช้อีเมลคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 4.6 พันล้านผู้ใช้ในปี 2568 (ในปี 2020 มีผู้ใช้ 4 พันล้านคน) ตัวเลขเหล่านี้บอกอะไรคุณบ้าง

อีเมลอยู่ที่นี่

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณต้องใช้ประโยชน์จากการปรับแต่งอีเมลเพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญของคุณ คิดว่าการละทิ้งรถเข็นที่ลดลง อัตราการเปิดและคลิกผ่านที่สูงขึ้น และความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

นี่เป็นเพียงข้อดีบางประการของการปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณ ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีสร้างเนื้อหาที่ปรับแต่งตามคุณภาพและขั้นตอนในช่องทางการตลาดของคุณ

การปรับแต่งอีเมลคืออะไร? ทำไมมันถึงสำคัญ?

การปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณเป็นวิธีปฏิบัติในการใช้ข้อมูลผู้ชมที่เฉพาะเจาะจง เพื่อให้คุณสามารถส่งอีเมลที่พูดกับพวกเขาได้โดยตรง อีเมลที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณส่งผลกระทบต่อเมตริกของคุณในทางบวกมากกว่าอีเมลทั่วไป นี่คือข้อดีของการปรับแต่งแคมเปญอีเมลของคุณ:

• มันทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรม การเพิ่มความเป็นส่วนตัวให้กับข้อความของคุณจะช่วยให้คุณมีความสัมพันธ์มากขึ้น เช่นเดียวกับเพื่อนที่พวกเขารู้จักกันมานานหลายปี
• ประสบการณ์การอ่านอีเมลที่ดีขึ้น ผู้คนถูกทิ้งระเบิดด้วยอีเมลในแต่ละวัน การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทำให้พวกเขาเพลิดเพลินและอาจตั้งตารอข้อความแบรนด์ของคุณ
• ผลกระทบเชิงบวกต่อตัวชี้วัดของคุณ อัตราการเปิด การคลิกผ่าน การแปลง และ ROI ของคุณดีขึ้น อัตราตีกลับ การยกเลิกการสมัคร และการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมของคุณลดลง

สิ่งใดที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้ในอีเมล คุณสามารถปรับแต่งอะไรก็ได้ตั้งแต่ชื่อผู้รับไปจนถึงพฤติกรรมของพวกเขาจนถึงวันครบรอบและอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับว่าแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลของคุณอนุญาตอะไร

สถิติการปรับแต่งอีเมลที่คุณควรรู้

สถิติเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าเหตุใดการปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณทำให้แคมเปญของคุณประสบความสำเร็จมากยิ่งขึ้น

• หัวเรื่องส่วนบุคคลมีแนวโน้มที่จะเปิดขึ้น 26% – การตรวจสอบแคมเปญ
• 50% ของบริษัทต่างๆ รู้สึกว่าสามารถปรับปรุงการโต้ตอบอีเมลระหว่างสมาชิกได้โดยการเพิ่มการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ – ประสบการณ์
• แคมเปญแบบแบ่งกลุ่มทำให้รายรับอีเมลเพิ่มขึ้น 760% – การตรวจสอบแคมเปญ
• 83% ของผู้บริโภคยินดีแบ่งปันข้อมูลเพื่อประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น – แอคเซนเจอร์
• 68% ของคนอเมริกันกล่าวว่าพวกเขาตัดสินใจเปิดอีเมลโดยใช้ชื่อ "จาก" – การตรวจสอบแคมเปญ

8 เทคนิคการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสำหรับอีเมลที่มีผลกระทบมากขึ้น

ต่อไปนี้คือวิธีเริ่มปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณเพื่อให้เนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้น ดึงดูดความสนใจจากพวกเขา และบรรลุผลลัพธ์ที่คุณต้องการ

1. รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายของคุณ

คุณรวบรวมข้อมูลเพียงพอจากผู้ชมของคุณเมื่อพวกเขาสมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณหรือไม่? เว็บไซต์ส่วนใหญ่จะขอเพียงชื่อและที่อยู่อีเมล ซึ่งอาจจำกัดตัวเลือกการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ (ยิ่งคุณรู้มากเท่าไหร่ คุณก็จะสามารถสื่อสารกับพวกเขาได้ดีขึ้นเท่านั้น)

นอกเหนือจากชื่อและอีเมลแล้ว คุณยังสามารถกำหนดให้ป้อนที่ตั้ง อาชีพ และเลือกประเภทอีเมลที่ต้องการรับได้ เพื่อให้ได้ Conversion อย่าลืมเสนอสิ่งที่มีค่าเป็นการตอบแทน เช่น ebook คู่มือขั้นสุดยอด หรือการฝึกอบรมฟรี นอกจากนี้ คุณต้องทำให้ค่านั้นชัดเจนในสำเนาแบบฟอร์มการสมัครของคุณ

2. สร้างบุคลิกของลูกค้า

เครดิตภาพ: Freepik

เพิ่มพลังให้กับกลยุทธ์การปรับแต่งอีเมลของคุณโดยการสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ ลักษณะของผู้ซื้อคือโปรไฟล์ที่แสดงถึงลูกค้าในอุดมคติของคุณ แม้ว่าบุคคลจะเป็นเรื่องสมมุติ แต่ก็มีพื้นฐานมาจากการวิจัยอย่างละเอียด เรามีคู่มือที่จะช่วยคุณพัฒนาบุคลิกสำหรับการตลาดผ่านอีเมล

เมื่อใช้ข้อมูลที่คุณรวบรวม คุณจะสามารถเขียนอีเมลที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของพวกเขาได้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น ถ้าหนึ่งในบุคลิกของคุณคือ “เทอร์รี่” ซึ่งเป็นพ่อแม่ที่อยู่บ้านและเล่นกลอะไรมากเกินไป คุณก็จะเชื่อมโยงวิธีแก้ปัญหาของคุณกับสถานการณ์ของเธอโดยเฉพาะ

เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์อีกข้อคือการเขียนในภาษาที่ปกติใช้ Barkbox บริการสมัครสมาชิกของเล่นสุนัขแบบรายเดือน ใช้วลีเช่น "ทำตามคำสั่งของลูกสุนัข" และ "เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับชุดของเรา" เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าที่เป็นพ่อแม่สุนัข

3. เพิ่มชื่อสมาชิกของคุณในหัวเรื่อง

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดประการหนึ่งในการปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณคือการโทรหาสมาชิกของคุณในหัวเรื่อง รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เช่นนี้สามารถทำให้ผู้คนรู้สึกพิเศษได้

ดูตัวอย่างเหล่านี้:

• คุณกำลังมา [ชื่อ]?
• เราคิดถึงคุณ [ชื่อ]
• [ชื่อ] ถึงเวลาคิดใหม่กลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ
• [ชื่อ] นี่คือการออกกำลังกายประจำสัปดาห์ของคุณ
• นี่คือของขวัญสำหรับคุณ [ชื่อ]

ถ้าไม่ได้อยู่ในหัวเรื่อง คุณสามารถเพิ่มชื่อของพวกเขาในข้อความแสดงตัวอย่างเพื่อให้ผู้รับของคุณยังคงสามารถดูได้ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใส่ชื่อของพวกเขาไว้ตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อป้องกันไม่ให้ถูกตัดทอนโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาใช้อุปกรณ์มือถือ นี่คือตัวอย่าง:

4. แบ่งกลุ่มสมาชิกของคุณออกเป็นโซนเวลาต่างๆ

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซหลายแห่งมักให้บริการลูกค้าในเขตเวลาที่แตกต่างกัน ดังนั้น หากคุณส่งอีเมลฉบับเดียวถึงผู้ชมทั่วโลกในคราวเดียว คุณจะพลาดโอกาสในการเชื่อมต่อเมื่อพวกเขามีแนวโน้มว่าจะใช้งานอยู่ อีเมลของคุณมีแนวโน้มที่จะหลงทางในความยุ่งเหยิง

การค้นหาว่าสมาชิกของคุณอยู่ที่ไหนเป็นขั้นตอนแรกในการปรับเปลี่ยนเวลาการส่งของคุณให้เป็นแบบส่วนตัว โชคดีที่เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลสามารถช่วยแก้ปัญหาเขตเวลาของคุณได้ผ่านการวิเคราะห์ แนวทางปฏิบัติที่ดีในการรวบรวมข้อมูลตำแหน่งจากผู้ชมของคุณในระหว่างขั้นตอนการสมัคร

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ไม่ว่าผู้ติดตามของคุณจะอยู่ที่ใด ให้อีเมลของคุณมีความเกี่ยวข้องและไม่คำนึงถึงเวลา (เว้นแต่คุณจะส่งคำเชิญเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บหรือส่งเสริมการขายตามฤดูกาล)

5. ส่งอีเมลจากบุคคล

ในกรณีส่วนใหญ่ ธุรกิจใช้ชื่อแบรนด์ของตนเมื่อส่งอีเมลถึงสมาชิกเพื่อให้จดจำได้ง่าย ซึ่งสมเหตุสมผล

แต่สิ่งที่น่าสนใจมีดังนี้ Hubspot ทำการทดลองทางการตลาดโดยส่งอีเมลสองฉบับ อีเมลหนึ่งมาจาก "Hubspot" และอีกฉบับใช้ชื่อบุคคลจริงจากทีมการตลาดของตน

ผลลัพธ์? อีเมลที่ส่งโดยใช้ชื่อบุคคลจริงมีอัตราการคลิกผ่าน 0.96% เมื่อเทียบกับอีเมลจาก “Hubspot” ที่มี CTR 0.73%

หากการทดลองของ Hubspot ได้ผล ก็คุ้มค่าที่จะปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณด้วยวิธีนี้ คุณยังไปได้ไกลยิ่งขึ้นด้วยการเพิ่มรูปภาพในลายเซ็นอีเมลแทนโลโก้แบรนด์ของคุณ

6. ปรับแต่งโดยใช้เนื้อหาแบบไดนามิก

เนื้อหาแบบไดนามิกหมายถึงเนื้อหาอีเมลที่เปลี่ยนแปลงตามตัวแปรบางอย่างเกี่ยวกับสมาชิกของคุณ ตัวแปรดังกล่าวรวมถึงเพศ สถานที่ ประวัติการซื้อ กิจกรรมเว็บไซต์ เนื้อหาล่าสุดที่พวกเขาดู และอื่นๆ

ตรวจสอบเนื้อหาอีเมลแบบไดนามิกนี้โดย Adidas พวกเขาเปลี่ยนคำแนะนำผลิตภัณฑ์แบบไดนามิกตามเพศของผู้รับ การทำเช่นนี้สามารถบังคับให้พวกเขาทำการซื้อได้

เครดิตภาพ: Campaign Monitor

การใช้เนื้อหาแบบไดนามิกเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงให้ผู้ชมเห็นว่าคุณใส่ใจเกี่ยวกับความชอบของพวกเขา นอกจากนี้ คุณยังได้รับประโยชน์จากการประหยัดเวลาได้มาก เนื่องจากคุณสร้างเทมเพลตอีเมลเพียงเทมเพลตเดียว แทนที่จะสร้างอีเมลที่แตกต่างกันทุกครั้งสำหรับกลุ่มผู้ชมที่แตกต่างกัน

7. สร้างศูนย์การตั้งค่า

ศูนย์การกำหนดลักษณะคือหน้าที่ให้สมาชิกของคุณมีอิสระในการเลือกอีเมลที่ต้องการและความถี่ที่พวกเขาต้องการให้ส่งไปยังกล่องจดหมายของพวกเขา ขออภัย นักการตลาดบางคนไม่ได้ใช้เวลาในการสร้างศูนย์การกำหนดลักษณะอีเมล

ศูนย์การตั้งค่านำการปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณไปอีกระดับ พวกเขาลดจำนวนคนที่ยกเลิกการสมัครรับอีเมลของคุณ เพราะตอนนี้ พวกเขากำลังได้รับเนื้อหาที่พวกเขาคาดหวัง นอกจากนี้ ศูนย์การกำหนดลักษณะยังช่วยให้คุณค้นหาว่าอะไรทำให้ผู้ชมของคุณสนใจ

เพิ่มศักยภาพศูนย์การกำหนดลักษณะของคุณให้สูงสุดโดยนำเสนอทันทีที่ผู้คนสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ นอกจากนี้ เชื่อมโยงจากภายในอีเมลของคุณ (ที่ด้านล่าง) เพื่อให้สมาชิกสามารถอัปเดตการตั้งค่าได้ตลอดเวลา

8. เขียนเหมือนคุณพูด

อีเมลที่มีการเขียนอย่างดีและเป็นส่วนตัวไม่ใช่แค่การให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เท่านั้น ผู้อ่านของคุณควรรู้สึกเหมือนกำลังอ่านอะไรบางอย่างที่คนจริงๆ เขียนไว้ เพื่อที่พวกเขาจะได้เชื่อมโยงทางอารมณ์กับคุณได้

กล่าวอีกนัยหนึ่ง เขียนให้น้อยลงเหมือนหุ่นยนต์และเหมือนตัวคุณเองมากขึ้น คุณจะพูดคุยกับลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยตนเองอย่างไร? ระวังน้ำเสียงและน้ำเสียงของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยในการเขียนในมุมมองบุคคลที่หนึ่ง (PoV) และเรียกผู้อ่านของคุณว่า "คุณ" ถ้ามันช่วยได้ ให้ใช้เครื่องมืออ่านง่ายฟรี เช่น Hemingway Editor

ห่อ

ความเกี่ยวข้องคือทุกสิ่งในการตลาดผ่านอีเมล เนื่องจากเป็นการเสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนกับแบรนด์ของคุณ หากคุณยังไม่ได้ใช้การปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณ ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีที่สุดที่จะทำ ท้ายที่สุดแล้ว อีเมลจะไม่หายไปไหน และสถิติเผยให้เห็นว่าผู้บริโภคต้องการประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นอย่างไร

ในฐานะนักการตลาดและเจ้าของธุรกิจ เราควรจะทำมากกว่านี้ เราหวังว่าคุณจะใช้เคล็ดลับด้านบนเพื่อสร้างกลยุทธ์การปรับอีเมลให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยเพิ่มอัตราการคลิกและ Conversion ของคุณ

เมื่อดำเนินการแจกของรางวัลหรือแคมเปญแนะนำ UpViral คุณจะสามารถก้าวไปไกลกว่าการปรับแต่ง "ชื่อจริง" แบบปกติได้ คุณสามารถเลือกได้จากตัวเลือกการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ซึ่งรวมถึงคะแนนรวมที่ได้รับ การสมัครแคมเปญ และอื่นๆ ลอง UpViral ที่นี่ 14 วัน ไร้ความเสี่ยง ถ้าคุณยังไม่ได้!

คุณรู้เคล็ดลับการปรับแต่งอีเมลอื่น ๆ หรือไม่? แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง