أفضل 10 مزودي برامج توصيل الميل الأخير في عام 2023

يعد تسليم الميل الأخير جزءًا أساسيًا من سلسلة التوريد ولكنه أيضًا أحد أكثر المراحل صعوبة وتكلفة وأكثرها تعقيدًا. نظرًا لأن العديد من مزودي الخدمة يشاركون في هذه المرحلة - الشاحن ومزود خدمات الناقل وسائق مركبة التوصيل والعميل ، فإنها تصبح عملية ثقيلة للغاية. في السنوات الأخيرة ، برزت البرامج اللوجستية كحل لحل التحديات الكامنة في عملية توصيل الميل الأخير التقليدية. يمكن أن توفر البرامج اللوجستية رؤية في الوقت الحقيقي لطرق التسليم وأنماط المرور ، مما يمكّن الشركات من تحسين طرق التسليم الخاصة بهم من أجل السرعة والكفاءة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعد البرامج اللوجستية في أتمتة عملية التسليم ، وتقليل الحاجة إلى التدخل اليدوي وتقليل الأخطاء. بشكل عام ، يمكن أن تساعد البرامج اللوجستية الشركات على تبسيط عملية تسليم الميل الأخير ، وخفض التكاليف ، وتحسين رضا العملاء.

دعونا نلقي نظرة على أفضل 10 مزودي برمجيات توصيل الميل الأخير في البلاد ونفهم كيف يمكن للشركات الاستفادة منها.

ما هو برنامج توصيل الميل الأخير: كيف يعمل؟

برنامج متخصص لربط المراحل النهائية للتسليم - بين آخر خليج للنقل والعميل ، ويكون عمله فريدًا لكل صناعة تعمل فيها. لإكمال التسليم ، يعد البرنامج الطريق للتسليم. إنه يرسم الدورات التدريبية التي تحسب بكفاءة جداول عمليات التسليم الأخرى وحركة المرور والظروف الجوية. يدعم البرنامج تتبع المركبات في الوقت الفعلي أثناء النقل ، مما يوفر للعملاء أوقات تسليم دقيقة. بمجرد تسليم الحزمة ، يرسل البرنامج تلقائيًا تأكيد التسليم إلى الشاحن ويقوم بتحديث العميل. تم تصميم البرنامج من أجل:

• خفض التكاليف
• تحسين رضا العملاء
• تخطيط الطريق الآلي
• التتبع الآلي في الوقت الحقيقي
• تأكيد التسليم الآلي
• تحسين عملية تسليم الميل الأخير

باستخدام برنامج توصيل الميل الأخير ، يمكن للشركات إدارة عملية التسليم بكفاءة وتوفير تجربة سلسة للعملاء.

أفضل 10 برامج توصيل للميل الأخير

هناك العديد من خيارات البرامج المتاحة لتسليم الميل الأخير. فيما يلي حزم تسليم البرامج العشر الأعلى تصنيفًا التي يجب على الشركات وضعها في الاعتبار:

أونفليت

إنه برنامج متقدم لتحسين المسار وقابل للتخصيص. إنه اختيار ممتاز لشركات التجارة الإلكترونية وشركات الخدمات اللوجستية الأكبر حجمًا.  

• سير عمل التسليم القابل للتخصيص والإرسال الآلي
• تنبيهات في الوقت الفعلي وتحديثات التسليم عبر إخطارات البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة وتطبيقات الهاتف المحمول
• إثبات التسليم مع التقاط توقيع العميل وخيارات تحميل الصور
• تكامل API و webhook مع تطبيقات وخدمات الطرف الثالث الشائعة
• تحسين التسليم المدعوم بالذكاء الاصطناعي والتحليلات التنبؤية لتحسين الكفاءة

Bringg

هذا البرنامج قابل للتخصيص بدرجة كبيرة ويمكن تصميمه ليلائم احتياجات أي عمل ، مما يجعله خيارًا شائعًا بين الشركات الصغيرة والكبيرة.

• إدارة التسليم Omnichannel لكل من عمليات التسليم B2B و B2C
• تحليلات الميل الأخير المتقدمة لتحسين الرؤية والتحكم التشغيلي
• خيارات التواصل مع العملاء من خلال قنوات مختلفة مثل الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني والدردشة
• منصة مرنة وقابلة للتطوير مع مجموعة واسعة من خيارات التخصيص
• التكامل مع العديد من منصات التجارة الإلكترونية والأسواق لإدارة الطلبات بسلاسة

صاروخ

تجعل القدرة على تحمل تكاليف Shiprocket وتكاملها مع منصات التجارة الإلكترونية الشهيرة منها الخيار الأفضل بين الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم  

• شركاء البريد السريع المتعددين لتغطية واسعة النطاق وسرعة التسليم
• إدارة المرتجعات الآلية مع بوابة إرجاع سهلة الاستخدام للعملاء
• معالجة الطلبات الجماعية والفواتير لتسليم أسرع وكفاءة محسّنة
• لوحة تحكم البائع المتقدمة لإدارة الطلبات والتتبع والتحليلات
• أسعار معقولة بدون تكاليف خفية أو رسوم إضافية

دائرة كهربائية

هذا البرنامج سهل الاستخدام وسعر رمزي. ومن ثم ، ستجد الشركات الصغيرة Circuit ، شريكًا تجاريًا رائعًا.  

• الجدولة التلقائية وتحسين المسار لتوفير الوقت وتقليل تكاليف الوقود
• تتبع في الوقت الحقيقي وتحديثات لحالة التسليم وأوقات الوصول المقدرة
• واجهة سهلة الاستخدام مع تطبيق جوال للسائقين ووكلاء التوصيل
• تكامل سلس مع Shopify ومنصات التجارة الإلكترونية الشهيرة الأخرى
• لا توجد عقود طويلة الأجل ، وتسعير الدفع أولاً بأول مع عدم وجود حد أدنى لأحجام الطلبات

FarEye

تجعله التحليلات المتقدمة وسير العمل القابل للتخصيص منه خيارًا ممتازًا للشركات الكبيرة ذات احتياجات التسليم الأكثر تعقيدًا.  

• خيارات اتصال متعددة القنوات مع العملاء من خلال الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني والإشعارات الفورية
• تحليلات تنبؤية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين كفاءة التسليم وتحسين التكلفة
• رؤية التسليم من طرف إلى طرف مع التتبع والمراقبة في الوقت الفعلي
• قدرات أتمتة متقدمة لتقليل التدخل اليدوي وزيادة الدقة
• سهولة التكامل مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات الحالية ومنصات التجارة الإلكترونية من أجل عمليات مبسطة

برنامج Tookan

يعد هذا مثاليًا لجميع أحجام الشركات نظرًا لسعره المعقول وسريع الاندماج مع المنصات الأكثر شيوعًا.

• دعم متعدد القنوات لخدمة العملاء ، بما في ذلك البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف.
• تعيين المهام آليًا والتتبع في الوقت الفعلي لوكلاء التسليم من أجل عمليات فعالة.
• التكامل مع بوابات الدفع الشائعة لمعالجة الدفع بسهولة.
• تدفقات عمل التسليم القابلة للتخصيص لتلائم احتياجات العمل المختلفة.
• القدرة على التعامل مع أنواع تسليم متعددة ، بما في ذلك التسليم عند الطلب وفي نفس اليوم والتسليم المجدول.  

لوجينيكست

تجعل ميزاته المتقدمة لتحسين المسار وإدارة التسليم منه خيارًا ممتازًا للشركات الكبيرة ذات احتياجات التسليم المعقدة.  

•   تحسين المسار المدعوم بالذكاء الاصطناعي لتقليل وقت التسليم والتكاليف.
• إرسال ديناميكي للتكيف مع متطلبات التسليم المتغيرة في الوقت الفعلي.
• تتبع وتنبيهات في الوقت الحقيقي لضمان التسليم في الوقت المناسب ورضا العملاء.
• التكامل مع منصات التجارة الإلكترونية الشهيرة وشركاء التوصيل في المرحلة الأخيرة.
• أدوات التحليلات والتقارير لتتبع مقاييس الأداء الرئيسية وتحسين العمليات

روتينية

لديها ميزات متقدمة لتحسين المسار ، مما يجعلها خيارًا شائعًا بين أكبر شركات التجارة الإلكترونية وشركات الخدمات اللوجستية.

• خوارزميات التوجيه الذكية لتحسين طرق التسليم والجداول الزمنية.
• تتبع وتنبيهات في الوقت الفعلي لتحسين الشفافية وخدمة العملاء.
• التكامل مع منصات التجارة الإلكترونية الشهيرة وشركاء التوصيل في المرحلة الأخيرة.
• تدفقات عمل التسليم القابلة للتخصيص لتلائم احتياجات العمل المختلفة.
• برنامج مرن وقابل للتطوير للشركات من جميع الأحجام.

ديليفر

إنه تعمل ميزات إدارة المخزون المتقدمة والأسعار المعقولة على جعلها شائعة بين شركات التجارة الإلكترونية الصغيرة والمتوسطة الحجم.

• أدوات إدارة المخزون لتتبع مستويات المخزون وتجديد المخزون حسب الحاجة.
• خيارات أسعار معقولة للشركات من جميع الأحجام.
• التكامل مع منصات وأسواق التجارة الإلكترونية الشهيرة.
• خدمات تنفيذ الطلبات السريعة والموثوقة لضمان التسليم في الوقت المناسب.
• أدوات التحليلات والتقارير لتتبع مقاييس الأداء الرئيسية وتحسين العمليات.

شيبوكس

إن عمليات التتبع والتحليلات المتقدمة ، جنبًا إلى جنب مع تدفقات عمل التسليم القابلة للتخصيص ، تجعله خيارًا ممتازًا للشركات من جميع الأحجام التي تتطلع إلى تحسين عمليات التسليم في الميل الأخير.

• تتبع وتحليلات متقدمة لمراقبة أداء التسليم وتحسين العمليات.
• تدفقات عمل التسليم القابلة للتخصيص لتلائم احتياجات العمل المختلفة.
• التكامل مع منصات التجارة الإلكترونية الشهيرة وشركاء التوصيل في المرحلة الأخيرة.
• إشعارات وتنبيهات في الوقت الفعلي لتحسين الشفافية وخدمة العملاء.
• ميزات أمان قوية لحماية بيانات العملاء والأعمال الحساسة.

يقدم هذا التحليل المقارن لأفضل 10 مزودين لمحة عامة عن ميزاتهم وقيودهم. يجب عليك استخدام المعلومات الواردة أعلاه عند اختيار مزود.

عوامل اختيار مزود حل توصيل الميل الأخير

العوامل التي يجب مراعاتها عند اختيار مزود برنامج توصيل الميل الأخير هي كما يلي:  

قابلية التوسع

تأكد من أن البرنامج يمكنه التعامل مع الحجم الحالي للأوامر ولديه القدرة على التوسع مع نمو عملك.

الطريق الأمثل

ابحث عن البرامج ذات ميزات التوجيه والجدولة المتقدمة لتحسين طرق التسليم وتقليل أوقات التسليم وتوفير التكاليف.

اندماج

ضع في اعتبارك توافق البرنامج مع الأنظمة الأساسية الحالية مثل التجارة الإلكترونية أو برامج إدارة النقل أو برامج إدارة المخزون. التتبع في الوقت الفعلي: يجب أن يوفر البرنامج تتبعًا في الوقت الفعلي ورؤية للشحنات لتمكينك من مراقبة تقدم التسليم وإدارة أي تأخير أو استثناءات.

خدمة الزبائن

ابحث عن موفر برامج يقدم دعمًا ممتازًا للعملاء ، بما في ذلك الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة ، لمساعدتك في حل أي مشكلات أو أسئلة.

يكلف

قم بتقييم تكلفة البرنامج وتأكد من أنه يوفر قيمة مقابل المال وعائد جيد على الاستثمار.

حماية

يجب أن يوفر البرنامج إجراءات أمنية قوية لحماية بياناتك ، بما في ذلك معلومات العميل وتفاصيل الدفع.

التخصيص

تحقق مما إذا كان من الممكن تعديل برنامج توصيل الميل الأخير لتلبية أنظمة الأعمال الحالية. ضع في اعتبارك مدى توفرها لأغراض تجارية محددة مثل خيار العلامة التجارية أو خيارات إعداد التقارير والتسليم.

خاتمة

يعد برنامج توصيل الميل الأخير ذا قيمة للشركات التي تتطلع إلى تبسيط عملية التسليم وتوفير تجربة عملاء سلسة. يقدم أفضل 10 برامج توصيل للميل الأخير تتبعًا في الوقت الفعلي ، وإرسالًا آليًا ، وتحسين المسار ، والمزيد من خلال أتمتة جوانب مختلفة من عملية التسليم ، ويمكن للشركات زيادة الكفاءة ، وخفض التكاليف ، وتحسين الأداء العام. عند اختيار حلول توصيل الميل الأخير ، من الضروري مراعاة ميزات مثل تحسين المسار والتتبع في الوقت الفعلي وتأكيد التسليم والتحليلات وإعداد التقارير. باستخدام برنامج توصيل الميل الأخير الصحيح ، يمكن للشركات تحسين عملية التسليم وتوفير تجربة عملاء سلسة. تحدث إلى فريقنا في Shiprocket لمعرفة المزيد حول برنامج توصيل الميل الأخير اليوم!

الأسئلة المتداولة (FAQs)