Personalisierungsaudit: Cupshe

Die Bademodenmarke Cupshe hat mit ihrem Angebot an erschwinglichen und trendigen Badeanzügen, Coverups und mehr bei Shopify und darüber hinaus für Furore gesorgt. Heute werfen wir einen genaueren Blick darauf, ob Cupshe in Sachen Personalisierung für Furore sorgt oder einfach nur nass wird.

Wenn dies Ihre erste Lektüre eines unserer LimeSpot-Personalisierungs-Audits ist, erhalten Sie hier alle Informationen darüber, worum es dabei geht (und lesen Sie, während Sie dort sind, unseren Bericht über die Website von Fashion Nova). Sind Sie bereit herauszufinden, wo Cupshe untergeht oder schwimmt? Weiter lesen!

Cupshe-Personalisierungsstrategie-Audit

Im Vergleich zu vielen anderen Marken, die wir in unseren Audits behandelt haben – wie ModCloth oder Alo Yoga – ist Cupshe etwas neuer. Der schnelle Erfolg der Marke ist der Gelegenheit zu verdanken, die sie im Jahr 2015 ergriffen haben: Erschwingliche Badeanzüge zu einem Bruchteil der Kosten zu kreieren, zu denen die meisten anderen Marken Artikel produzierten, und Badebekleidung im Wesentlichen in dasselbe Fast-Fashion-Modell zu verwandeln, das sich in anderen Kategorien als äußerst erfolgreich erwiesen hat .

Obwohl Cupshe über Amazon einen großen Vertriebskanal hat, haben sie sich auch darauf spezialisiert, ihre gesamte Produktpalette auf ihrer Shopify-Website direkt an Verbraucher zu verkaufen, einschließlich Kleidern, Coverups und Accessoires, um Ihr bestes Leben unter der Sonne zu führen. Mit einem Jahresumsatz von über 100 Millionen US-Dollar hat sich Cupshe fest als die größte Badeanzugmarke auf Shopify etabliert.

In gewisser Weise sollte das Personalisierungserlebnis von Cupshe der Art und Weise folgen, wie Activewear-Sites Dinge modellieren sollten: Verkauf passender Sets und Steigerung des AOV durch Hervorheben von Zusatzprodukten oder Kuratieren von Kopf-bis-Fuß-Looks.

Es gibt noch eine weitere Nuance beim Einkaufen von Badeanzügen, die Cupshe nutzen könnte, und das ist die Berichterstattung. Im Allgemeinen haben die meisten Frauen einen ganz bestimmten Einfluss auf die Abdeckung oder den Stil des Badeanzugs, nach dem sie suchen – von winzigen nackten Bikinis bis hin zu bescheideneren einteiligen Picks.

Was Cupshe richtig gemacht hat

• Kürzlich angesehen : Manchmal sind die einfachsten Strategien die besten. Cupshe verwendet auf seiner gesamten Website einen „Kürzlich angesehen“-Block, einschließlich auf Produktdetailseiten, der Warenkorbseite und den Kollektionsseiten. Sie könnten noch weiter gehen, indem sie es sowohl auf der Suchseite als auch auf der Startseite einfügen, um wiederkehrenden Käufern zu helfen, leicht zu den Produkten zurückzukehren, an denen sie Interesse gezeigt haben.

Bereiche, die Cupshe verbessern kann

• Produktdetailseite (PDP) Cross-Selling : Was passt gut zu einem Bikinihöschen? Natürlich ein passendes Oberteil, und Cupshe leistet bei den meisten PDPs gute Arbeit, indem es sicherstellt, dass Sie verschiedene Ober- und Unterteile für ihre modularen Sets mit „Kaufen mit“- oder „Mix and Match“-Cross-Selling-Boxen finden. Auf einigen Seiten gibt es überhaupt kein Cross-Selling, was sich wie eine verpasste Gelegenheit anfühlt. Beim Verkauf eines Einteilers oder Bikini-Sets sind die Cross-Sells jedoch etwas weniger effektiv (brauchen Kunden wirklich zwei Badeanzüge auf einmal?) Cupshe könnte Cross-Selling-Artikel aus ihren Accessoires- und Coverup-Kollektionen anstelle anderer Badeanzüge testen auf Seiten, auf denen ein Cross-Selling mit einem anderen Badeanzugteil nicht so offensichtlich ist.
  
  Bonuspunkte für Cupshe für die Aufnahme von „Das könnte Ihnen auch gefallen“-Empfehlungen, um Kunden dabei zu helfen, ähnliche Styles zu dem zu finden, was sie gerade sehen, und für das Stapeln von Empfehlungsblöcken auf den Produktdetailseiten.
  
  
  
  Aber ein Blick auf die Cross-Sells auf Nicht-Badeanzug-Seiten bringt eine Reihe unterschiedlicher Erfahrungen hervor. Auf Kleiderseiten erscheint der gleiche „Kaufen mit“-Block mit einer Mischung aus Kleidern und Badeanzügen. Auf Schuhseiten wie der obigen wird ein einzelnes Cross-Selling unter dem Heldenbild präsentiert und enthält ein weiteres Paar Schuhe. Wieder andere haben gar nichts. Während Produktdetailseiten nicht allgemein übereinstimmen müssen, wie sie Empfehlungen präsentieren, scheint es, als gäbe es hier einen gewissen Spielraum, um eine Strategie zu festigen, möglicherweise durch das Kuratieren von Bundles oder zumindest das Cross-Selling von Produkten aus verschiedenen Kollektionen.

Verpasste Personalisierungsmöglichkeiten für

Cupshe

• Warenkorb- und Checkout-Cross- Selling: Cupshe bietet keine Cross-Selling-Angebote in seinem Slideout-Ajax-Warenkorb, auf der Einkaufskorbseite oder an der Kasse. Sie sollten ihre „Matching Set“-Strategie auf den Produktdetailseiten über den Warenkorb und die Kasse nutzen, um einen höheren AOV zu erzielen.
• Kundenpersonalisierung: Fast nichts auf der Cupshe -Website spiegelt das Verhalten eines einzelnen Käufers wider, abgesehen von den oben genannten „Das könnte Ihnen gefallen“-Empfehlungen. Cupshe könnte die Sortierreihenfolge der Kollektionen neu anordnen, eine vorgestellte Kollektion auf der Startseite hervorheben und den Abschnitt „Empfohlen für Sie“ auf der Startseite ändern, um tatsächlich Artikel hervorzuheben, die die Vorlieben eines Kunden widerspiegeln – zum Beispiel zwischen einteilig oder zweiteilig. Stück Badeanzüge.
• Bundles : Während Cupshe es auf den meisten Bikini-Seiten einfach macht, Mix-and-Match-Höschen zu durchsuchen, könnten sie das Einkaufserlebnis noch weiter vereinfachen, indem sie Bundles kuratieren, mit denen Sie mit einem einzigen Klick einen kompletten Look hinzufügen können. Dies wäre eine einfache Möglichkeit für Cupshe, ihre Kleider, Coverups und Accessoires zu bewerben und gleichzeitig zu verhindern, dass die Käufer mit der Auswahl überwältigt werden, wenn sie diese anderen Kollektionen durchstöbern (oder schlimmer noch, sie ganz zu überspringen).
• Empfehlungen für soziale Beweise und Treueprogramme : Cupshe hat eine anständige Anzahl von Bewertungen für seine Produkte. Sie könnten Sternebewertungen von ihrem Bewertungsanbieter integrieren, um hervorzuheben, welche Produkte einem Käufer nicht nur empfohlen werden, sondern welche am beliebtesten sind. Gleiches gilt für die Integration des Treueprogramms Sunchasers. Cupshe könnte die Treuepunkte, die ein Kunde für den Kauf bestimmter Anzüge erhalten könnte, direkt in seinen Empfehlungsboxen bewerben und sogar Bonuspunkte für bestimmte Artikel anbieten, um die Conversions weiter zu steigern.

Fazit

Cupshe fehlen einige leichte Siege, um ihren AOV zu steigern. Insbesondere könnten sie mehr Aufmerksamkeit auf ihre gesamte Produktlinie lenken und sich einen Ruf aufbauen, der über eine führende Bademodenmarke hinausgeht. Eine konsistentere Cross-Selling- und Bündelungsstrategie könnte die Warenkorbgröße für die Marke leicht erhöhen, und schließlich könnten sie zu fortschrittlicheren Techniken übergehen, wie z. B. das Anpassen der Website basierend auf dem bevorzugten Stil eines Käufers oder sogar seiner bevorzugten Kollektion (dh Kleider vs. Vertuschungen).