Auditoría de personalización: Cupshe

La marca de trajes de baño Cupshe ha causado un gran revuelo en Shopify y más allá con su línea de trajes de baño asequibles y modernos, prendas de vestir y más. Hoy estamos analizando más de cerca si Cupshe está causando sensación en lo que respecta a la personalización, o si simplemente está completamente mojado.

Si esta es la primera vez que lee una de nuestras auditorías de personalización de LimeSpot, obtenga todos los detalles sobre de qué se tratan aquí (y lea nuestra reseña del sitio web de Fashion Nova mientras está allí). ¿Listo para saber dónde se está hundiendo o nadando Cupshe? ¡Sigue leyendo!

Auditoría de la estrategia de personalización de Cupshe

En comparación con muchas otras marcas que hemos cubierto en nuestras auditorías, como ModCloth o Alo Yoga, Cupshe es un poco más nuevo. El rápido éxito de la marca se debe a la oportunidad que aprovecharon en 2015: crear trajes de baño asequibles a una fracción del costo al que la mayoría de las otras marcas producían artículos, esencialmente transformando los trajes de baño en el mismo modelo de moda rápida que ha demostrado ser un gran éxito en otras categorías. .

Aunque Cupshe tiene un gran canal de distribución a través de Amazon, también se han diversificado para vender su línea completa directamente a los consumidores en su sitio web Shopify, incluidos vestidos, prendas de vestir y accesorios para vivir su mejor vida bajo el sol. Con más de $ 100 millones en ventas anuales, Cupshe se ha establecido firmemente como la marca de trajes de baño más grande en Shopify.

De alguna manera, la experiencia de personalización de Cupshe debería seguir el ejemplo de cómo los sitios de ropa deportiva deberían modelar las cosas: vender conjuntos a juego y potenciar el AOV destacando productos auxiliares o seleccionando looks de pies a cabeza.

Hay otro matiz de la compra de trajes de baño que Cupshe podría aprovechar, y es la cobertura. En términos generales, la mayoría de las mujeres tienen un apalancamiento muy específico de cobertura o estilo de traje de baño que están buscando, desde bikinis diminutos y desnudos hasta selecciones más modestas de una pieza.

Lo que Cupshe acertó

• Visto recientemente : A veces, las estrategias más simples son las mejores. Cupshe usa un bloque 'Visto recientemente' en todo su sitio, incluso en las páginas de detalles del producto, la página del carrito y las páginas de colección. Podrían ir más allá al incluirlo en la página de búsqueda, así como en la página de inicio, para ayudar a los compradores que regresan a volver fácilmente a los productos en los que mostraron interés.

Áreas para que Cupshe mejore

• Venta cruzada de la página de detalles del producto (PDP) : ¿Qué va bien con la parte inferior de un bikini? Por supuesto, un top a juego, y Cupshe hace un buen trabajo en la mayoría de los PDP al asegurarse de que encuentre diferentes tops y bottoms para sus conjuntos modulares con cajas de venta cruzada 'Cómpralo con' o 'Mezcla y combina'. En algunas páginas no hay venta cruzada en absoluto, lo que se siente como una oportunidad perdida. Sin embargo, al vender un conjunto de una pieza o un bikini, las ventas cruzadas son un poco menos efectivas (¿los clientes realmente necesitan dos trajes de baño a la vez?) Cupshe podría probar la venta cruzada de artículos de sus colecciones de accesorios y prendas de vestir en lugar de otros trajes de baño. en páginas donde una venta cruzada a otra pieza de traje de baño no es tan obvia.
  
  Puntos de bonificación para Cupshe por incluir recomendaciones 'También te pueden gustar' para ayudar a los clientes a encontrar estilos similares a los que están viendo y apilar bloques de recomendaciones uno encima del otro en las páginas de detalles del producto.
  
  
  
  Pero mirar las ventas cruzadas en páginas que no son de trajes de baño trae una variedad de experiencias diferentes. En las páginas de vestidos, aparece el mismo bloque 'Cómpralo con' con una combinación de vestidos y trajes de baño. En páginas de calzado como la de arriba, se presenta una única venta cruzada debajo de la imagen principal y presenta otro par de zapatos. Todavía otros no tienen nada en absoluto. Si bien las páginas de detalles del producto no tienen que ser universalmente coherentes con la forma en que presentan las recomendaciones, parece que hay espacio para solidificar una estrategia aquí, potencialmente mediante la selección de paquetes o al menos la venta cruzada de productos de diferentes colecciones.

Oportunidades de personalización perdidas para

tazashe

• Ventas cruzadas en el carrito y el proceso de pago : Cupshe no proporciona ninguna venta cruzada en su carrito deslizable Ajax, en la página de la bolsa de compras o en el momento del pago. Deben aprovechar su estrategia de "conjunto coincidente" en las páginas de detalles del producto a través del carrito y el pago para impulsar un AOV más alto.
• Personalización del cliente : Casi nada en el sitio de Cupshe refleja los comportamientos de un comprador individual, aparte de las recomendaciones "Te puede gustar" mencionadas anteriormente. Cupshe podría reorganizar el orden de clasificación de su colección, resaltar una colección destacada en la página de inicio y cambiar la sección 'recomendado para usted' en la página de inicio para resaltar los artículos que reflejan las preferencias de un cliente, por ejemplo, entre una o dos piezas. trajes de baño pieza.
• Paquetes : Si bien Cupshe facilita en la mayoría de las páginas de bikinis la búsqueda de partes inferiores combinadas, podrían simplificar aún más la experiencia de compra seleccionando paquetes que le permiten agregar un look completo con un solo clic. Esta sería una manera fácil para que Cupshe promocione sus vestidos, prendas de vestir y accesorios mientras evita que los compradores se sientan abrumados con la elección mientras exploran estas otras colecciones (o peor aún, se saltan la exploración por completo).
• Recomendaciones de prueba social y programa de fidelización : Cupshe tiene una cantidad decente de reseñas para sus productos. Podrían integrar calificaciones de estrellas del proveedor de sus reseñas para resaltar qué productos no solo se recomiendan para un comprador, sino también cuáles son los más queridos. Lo mismo ocurre con la integración de su programa de fidelización Sunchasers. Cupshe podría promocionar los puntos de lealtad que un cliente podría obtener por comprar ciertos trajes directamente en sus cuadros de recomendación, e incluso ofrecer puntos de bonificación en artículos específicos para impulsar aún más las conversiones.

Conclusión

A Cupshe le faltan algunas victorias fáciles para aumentar su AOV. Específicamente, podrían atraer más miradas a través de toda su línea de productos y construir una reputación más allá de ser una marca líder en trajes de baño. Una estrategia más coherente de venta cruzada y agrupación podría aumentar fácilmente el tamaño de la cesta para la marca y, finalmente, podrían pasar a técnicas más avanzadas, como adaptar el sitio en función del estilo preferido del comprador o incluso de su colección preferida (es decir, vestidos, trajes de baño, etc.). Cubrirlos).