Audit Personalisasi: Cupshe

Merek pakaian renang Cupshe telah membuat percikan besar di Shopify dan seterusnya dengan jajaran pakaian renang yang terjangkau dan trendi, penutup, dan banyak lagi. Hari ini kita melihat lebih dekat apakah Cupshe membuat percikan dalam hal personalisasi, atau hanya berakhir basah.

Jika ini adalah pertama kalinya Anda membaca salah satu Audit Personalisasi LimeSpot kami, dapatkan informasi lengkap tentang semua itu di sini (dan baca ulasan kami tentang situs web Fashion Nova saat Anda berada di sana). Siap untuk mencari tahu di mana Cupshe tenggelam atau berenang? Baca terus!

Audit strategi personalisasi Cupshe

Dibandingkan dengan banyak merek lain yang telah kami bahas dalam audit kami - seperti ModCloth atau Alo Yoga - Cupshe sedikit lebih baru. Kesuksesan cepat merek ini berkat peluang yang mereka ambil kembali pada tahun 2015: Untuk membuat pakaian renang yang terjangkau dengan biaya yang lebih murah dari sebagian besar merek lain yang memproduksi barang, pada dasarnya mengubah pakaian renang menjadi model mode cepat yang sama yang telah terbukti sangat sukses di kategori lain .

Meskipun Cupshe memiliki saluran distribusi besar melalui Amazon, mereka juga telah bercabang untuk menjual jajaran lengkap mereka langsung ke konsumen di situs web Shopify mereka, termasuk gaun, penutup, dan aksesori untuk menjalani kehidupan terbaik Anda di bawah matahari. Mengumpulkan lebih dari $100 juta dalam penjualan tahunan, Cupshe telah memantapkan dirinya sebagai merek pakaian renang terbesar di Shopify.

Dalam beberapa hal, pengalaman personalisasi Cupshe harus mengikuti bagaimana situs pakaian aktif harus memodelkan hal-hal: Menjual set yang serasi dan meningkatkan AOV dengan menonjolkan produk tambahan atau mengkurasi penampilan dari ujung rambut hingga ujung kaki.

Ada satu nuansa lain dari belanja baju renang yang bisa dinikmati Cupshe, dan itu adalah liputan. Secara umum sebagian besar wanita memiliki pengaruh yang sangat spesifik dari cakupan atau gaya pakaian renang yang mereka cari - dari bikini kecil yang telanjang hingga pakaian one-piece yang lebih sederhana.

Cup apa yang dia dapatkan dengan benar?

• Baru-baru ini dilihat : Terkadang strategi paling sederhana adalah yang terbaik. Cupshe menggunakan blok 'Baru dilihat' di seluruh situs mereka, termasuk di halaman detail produk, halaman keranjang, dan halaman koleksi. Mereka dapat melangkah lebih jauh dengan menyertakannya di halaman pencarian, serta di halaman beranda, untuk membantu pembeli yang kembali dengan mudah kembali ke produk yang mereka minati.

Area untuk Cupshe untuk ditingkatkan

• Halaman detail produk (PDP) cross-selling : Apa yang cocok dengan bawahan bikini? Atasan yang serasi tentu saja, dan Cupshe melakukan pekerjaan yang baik pada sebagian besar PDP untuk memastikan Anda menemukan atasan dan bawahan yang berbeda untuk set modular mereka dengan kotak cross-sell 'Beli dengan' atau 'Campur dan cocokkan'. Beberapa halaman tidak ada cross-sell sama sekali, yang terasa seperti peluang yang terlewatkan. Namun, saat menjual one-piece atau bikini set, cross-sell kurang efektif (apakah pelanggan benar-benar membutuhkan dua baju renang sekaligus?) Cupshe dapat menguji cross-selling item dari aksesori dan koleksi coverup mereka daripada pakaian renang lainnya pada halaman di mana cross-sell ke pakaian renang lain tidak begitu jelas.
  
  Poin bonus untuk Cupshe karena menyertakan rekomendasi 'Anda mungkin juga menyukai' untuk membantu pelanggan menemukan gaya yang mirip dengan apa yang mereka lihat, dan menumpuk blok rekomendasi di atas satu sama lain di halaman detail produk.
  
  
  
  Tetapi melihat penjualan silang di halaman non-baju renang memunculkan berbagai pengalaman berbeda. Pada halaman pakaian, blok 'Beli dengan' yang sama muncul dengan campuran gaun dan pakaian renang. Pada halaman alas kaki seperti di atas, satu cross-sell disajikan di bawah gambar pahlawan, dan menampilkan sepasang sepatu lainnya. Yang lain tidak punya apa-apa sama sekali. Meskipun halaman detail produk tidak harus konsisten secara universal dengan cara mereka menyajikan rekomendasi, sepertinya ada beberapa ruang untuk memperkuat strategi di sini, berpotensi dengan membuat bundel atau setidaknya menjual silang produk dari koleksi yang berbeda.

Peluang personalisasi yang terlewatkan untuk

Cupshe

• Jual -silang troli dan checkout : Cupshe tidak menyediakan jual-silang apa pun di troli Ajax slideout mereka, di halaman tas belanja, atau saat checkout. Mereka harus memanfaatkan strategi 'set pencocokan' mereka di halaman detail produk melalui keranjang dan pembayaran untuk mendorong AOV yang lebih tinggi.
• Personalisasi pelanggan : Hampir tidak ada di situs Cupshe yang mencerminkan perilaku pembelanja individu, selain rekomendasi 'Anda mungkin suka' yang dirujuk di atas. Cupshe dapat mengatur ulang urutan pengurutan koleksi mereka, menyorot koleksi unggulan di halaman beranda, dan mengubah bagian 'disarankan untuk Anda' di halaman beranda untuk benar-benar menyoroti item yang mencerminkan preferensi pelanggan - misalnya, antara satu atau dua- pakaian renang potong.
• Bundel : Sementara Cupshe memudahkan di sebagian besar halaman bikini untuk menelusuri campuran dan mencocokkan bawahan, mereka dapat lebih menyederhanakan pengalaman berbelanja dengan membuat bundel yang memungkinkan Anda untuk menambahkan seluruh tampilan dengan satu klik. Ini akan menjadi cara mudah bagi Cupshe untuk mempromosikan gaun, penutup, dan aksesori mereka sambil menjaga pembeli agar tidak kewalahan dengan pilihan saat mereka menelusuri koleksi lain ini (atau lebih buruk lagi, lewati sama sekali).
• Bukti sosial dan rekomendasi program loyalitas : Cupshe memiliki jumlah ulasan yang layak untuk produk mereka. Mereka dapat mengintegrasikan peringkat bintang dari penyedia ulasan mereka untuk menyoroti produk mana yang tidak hanya direkomendasikan untuk pembelanja, tetapi mana yang paling disukai. Hal yang sama berlaku untuk mengintegrasikan program loyalitas Sunchasers mereka. Cupshe dapat mempromosikan poin loyalitas yang dapat diperoleh pelanggan untuk membeli setelan tertentu langsung di kotak rekomendasi mereka, dan bahkan menawarkan poin bonus pada item tertentu untuk mendorong konversi lebih lanjut.

Kesimpulan

Cupshe kehilangan beberapa kemenangan mudah untuk meningkatkan AOV mereka. Secara khusus, mereka dapat mendorong lebih banyak perhatian di seluruh lini produk mereka dan membangun reputasi selain menjadi merek pakaian renang terkemuka. Strategi cross-sell dan bundling yang lebih konsisten dapat dengan mudah meningkatkan ukuran keranjang untuk merek tersebut, dan pada akhirnya mereka dapat beralih ke teknik yang lebih maju seperti menyesuaikan situs berdasarkan gaya pilihan pembeli atau bahkan koleksi pilihan mereka (yaitu gaun vs. pakaian renang vs. menutupi).