Audit de personnalisation : Cupshe

La marque de maillots de bain Cupshe a fait sensation sur Shopify et au-delà avec sa gamme de maillots de bain, de camouflages et plus encore abordables et tendance. Aujourd'hui, nous examinons de plus près si Cupshe fait sensation en matière de personnalisation ou si elle finit tout simplement mouillée.

S'il s'agit de votre première lecture de l'un de nos audits de personnalisation LimeSpot, découvrez tout ce dont ils parlent ici (et lisez notre examen du site Web de Fashion Nova pendant que vous y êtes). Prêt à découvrir où Cupshe coule ou nage ? Continue de lire!

Audit de la stratégie de personnalisation de Cupshe

Comparé à de nombreuses autres marques que nous avons couvertes dans nos audits - comme ModCloth ou Alo Yoga - Cupshe est un peu plus récent. Le succès rapide de la marque est dû à l'opportunité qu'elle a saisie en 2015 : créer des maillots de bain abordables à une fraction du coût auquel la plupart des autres marques produisaient des articles, transformant essentiellement les maillots de bain en le même modèle de mode rapide qui a fait ses preuves dans d'autres catégories. .

Bien que Cupshe dispose d'un large canal de distribution via Amazon, ils se sont également diversifiés pour vendre leur gamme complète directement aux consommateurs sur leur site Web Shopify, y compris des robes, des couvertures et des accessoires pour vivre votre meilleure vie sous le soleil. Réalisant plus de 100 millions de dollars de ventes annuelles, Cupshe s'est fermement établie comme la plus grande marque de maillots de bain sur Shopify.

À certains égards, l'expérience de personnalisation de Cupshe devrait suivre la façon dont les sites de vêtements de sport devraient modéliser les choses : vendre des ensembles assortis et stimuler l'AOV en mettant en évidence des produits auxiliaires ou en organisant des looks de la tête aux pieds.

Il y a une autre nuance d'achat de maillots de bain que Cupshe pourrait exploiter, et c'est la couverture. D'une manière générale, la plupart des femmes ont un effet de levier très spécifique sur la couverture ou le style de maillot de bain qu'elles recherchent - des bikinis nus tout petits aux choix une pièce plus modestes.

Qu'est-ce que Cupshe a eu raison

• Vu récemment : Parfois, les stratégies les plus simples sont les meilleures. Cupshe utilise un bloc "Récemment consultés" sur l'ensemble de son site, y compris sur les pages de détails du produit, la page du panier et les pages de collection. Ils pourraient aller plus loin en l'incluant sur la page de recherche, ainsi que sur la page d'accueil, pour aider les acheteurs réguliers à revenir facilement aux produits qui les intéressent.

Domaines à améliorer par Cupshe

• Page de détail du produit (PDP) vente croisée : Qu'est-ce qui va bien avec un bas de bikini ? Un haut assorti bien sûr, et Cupshe fait du bon travail sur la plupart des PDP en s'assurant que vous trouviez différents hauts et bas pour leurs ensembles modulaires avec des boîtes de vente croisée « Achetez-le avec » ou « Mélangez et assortissez ». Certaines pages ne comportent aucune vente croisée, ce qui ressemble à une occasion manquée. Lors de la vente d'un ensemble une pièce ou d'un bikini, cependant, les ventes croisées sont un peu moins efficaces (les clients ont-ils vraiment besoin de deux maillots de bain à la fois ?) sur les pages où une vente croisée à un autre maillot de bain n'est pas aussi évidente.
  
  Des points bonus à Cupshe pour avoir inclus des recommandations "Vous aimerez peut-être aussi" pour aider les clients à trouver des styles similaires à ce qu'ils visualisent, et pour empiler des blocs de recommandation les uns sur les autres sur les pages de détails du produit.
  
  
  
  Mais regarder les ventes croisées sur des pages autres que des maillots de bain fait apparaître une gamme d'expériences différentes. Sur les pages de robes, le même bloc "Achetez-le avec" apparaît avec un mélange de robes et de maillots de bain. Sur les pages de chaussures comme celle ci-dessus, une seule vente croisée est présentée sous l'image du héros et comporte une autre paire de chaussures. D'autres encore n'ont rien du tout. Bien que les pages de détails des produits ne doivent pas nécessairement être universellement cohérentes avec la façon dont elles présentent les recommandations, il semble qu'il y ait une certaine marge pour solidifier une stratégie ici, potentiellement en organisant des offres groupées ou au moins en vendant des produits de différentes collections.

Opportunités de personnalisation manquées pour

Cupshe

• Ventes croisées au panier et à la caisse : Cupshe ne propose aucune vente croisée dans son panier coulissant Ajax, sur la page du panier ou à la caisse. Ils doivent tirer parti de leur stratégie « ensemble correspondant » sur les pages de détails du produit via le panier et la caisse pour augmenter l'AOV.
• Personnalisation du client : presque rien sur le site Cupshe ne reflète les comportements d'un acheteur individuel, à part les recommandations "Vous aimerez peut-être" référencées ci-dessus. Cupshe pourrait réorganiser l'ordre de tri de sa collection, mettre en évidence une collection en vedette sur la page d'accueil et modifier la section «recommandé pour vous» sur la page d'accueil pour mettre en évidence les articles qui reflètent les préférences d'un client - par exemple, entre une pièce ou deux- maillots de bain pièce.
• Bundles : Bien que Cupshe facilite la navigation sur la plupart des pages de bikinis, ils pourraient simplifier encore plus l'expérience d'achat en organisant des bundles qui vous permettent d'ajouter un look complet en un seul clic. Ce serait un moyen facile pour Cupshe de promouvoir ses robes, ses camouflages et ses accessoires tout en évitant que les acheteurs ne soient submergés par le choix lorsqu'ils parcourent ces autres collections (ou pire, évitez de les explorer complètement).
• Preuve sociale et recommandations du programme de fidélité : Cupshe a un nombre décent de critiques pour ses produits. Ils pourraient intégrer les notes par étoiles du fournisseur de leurs avis pour mettre en évidence les produits non seulement recommandés pour un acheteur, mais aussi ceux qui sont les plus appréciés. Il en va de même pour l'intégration de leur programme de fidélité Sunchasers. Cupshe pourrait promouvoir les points de fidélité qu'un client pourrait obtenir pour l'achat de certains costumes directement dans ses boîtes de recommandation, et même offrir des points bonus sur des articles spécifiques pour stimuler davantage les conversions.

Conclusion

Cupshe manque quelques victoires faciles pour augmenter son AOV. Plus précisément, ils pourraient attirer plus d'attention sur l'ensemble de leur gamme de produits et se bâtir une réputation au-delà d'être une marque leader de maillots de bain. Une stratégie de vente croisée et de regroupement plus cohérente pourrait facilement augmenter la taille des paniers de la marque, et éventuellement passer à des techniques plus avancées telles que la personnalisation du site en fonction du style préféré d'un acheteur ou même de sa collection préférée (c'est-à-dire robes vs maillots de bain vs. Des dissimulations).