Audit de personnalisation : Alo Yoga

Alo Yoga est apprécié des amateurs de fitness pour son attention portée au design et aux vêtements de sport haute performance. Mais la marque est-elle également appréciée pour son expérience d'achat personnalisée ?

Chaque audit de personnalisation LimeSpot que nous effectuons implique des tests rigoureux de l'expérience de pré-achat pour voir comment les marques sur Shopify s'adaptent aux préférences d'un client et aux signaux d'achat en temps réel. Apprenez-en plus sur notre méthodologie ici ou continuez à lire pour voir si Alo Yoga est aussi flexible que ses clients.

Audit de la stratégie de personnalisation Alo Yoga

La prémisse est vraiment dans le nom : Alo Yoga. Ou du moins, c'était le cas lorsque cette marque de style de vie actif a débuté en 2007. Alo Yoga est l'un des pionniers de la tendance "athleisure", créant des pièces suffisamment mignonnes pour être portées en cours (et peut-être même pour une pause smoothie). en cours de route), mais suffisamment fonctionnel pour vous accompagner dans n'importe quel entraînement.

Bien qu'Alo Yoga soit peut-être le nom officiel de la marque, ils s'appellent plus souvent Alo pour refléter le large éventail d'activités entreprises par leurs acheteurs - et la gamme élargie de produits qu'Alo a lancés depuis leurs premiers jours de hauts de soutien-gorge et de pantalons de yoga. Aujourd'hui, la gamme d'Alo comprend des vêtements de détente, une ligne pour hommes, des équipements de fitness et même une ligne de beauté et de bien-être centrée sur l'aromathérapie.

Alo Yoga n'est pas la première marque de vêtements de sport que nous avons auditée, et nos conseils sur les domaines dans lesquels les efforts de personnalisation doivent être concentrés pour une marque d'équipement de fitness restent les mêmes : adapter l'expérience aux préférences claires d'un client (qu'il s'agisse de couleur, de style, d'activité , ou genre) et les articles de vente croisée qui sont destinés à être associés pour générer des tailles de panier plus importantes. Alors, comment va Alo Yoga ? Et comment se compare-t-il à la dernière marque de vêtements de sport que nous avons examinée, Gymshark ?

Ce qu'Alo Yoga a bien compris

• Obtenez le look des ventes croisées : Alo vend de nombreux articles qui appartiennent à un ensemble assorti. Leur appel à « obtenir le look » est audacieux et dans votre visage, ce qui permet aux acheteurs d'obtenir facilement le style exact de la tête aux pieds en tant que produit qu'ils parcourent. Bien que la légende puisse ne pas exister sur toutes les pages, elle est efficace lorsqu'elle est utilisée. Une amélioration ? Permettre aux acheteurs d'ajouter rapidement un article au panier sans avoir à accéder à une nouvelle page de détail du produit. Alternativement, la marque peut également vous permettre de créer un bundle sur la page.

• Ajouter au panier des ventes croisées : sur une note similaire, Alo fait également un excellent travail de vente croisée de produits une fois qu'un article est ajouté au panier, en fournissant une fenêtre contextuelle modale qui vous invite à compléter un look qui se marie bien avec '. Idéalement, ces légendes devraient permettre à un acheteur d'ajouter rapidement au panier, mais pour le moment, vous devez cliquer sur une nouvelle page de détails de produit pour l'ajouter.

• Page de panier : Alo possède l'une des meilleures pages de panier de toutes les marques que nous avons auditées jusqu'à présent, pour plusieurs raisons. D'une part, ils incluent une promotion de vente incitative bien en vue en haut du panier, invitant les clients à acheter davantage pour gagner un cadeau gratuit. Pour permettre aux acheteurs de compléter facilement leurs commandes, ils ont une collection de ventes croisées abordables qui ressemblent à des «achats impulsifs» faciles pour aider à atteindre l'objectif GWP.

Domaines d'Alo Yoga à améliorer

• Recommandations de la page de détail du produit (PDP) : La stratégie de recommandations de produits sur le site d'Alo est un peu incohérente. Sur certaines pages, le bloc de recommandations "Articles similaires" fait apparaître des produits qui semblent être de la même couleur, mais qui ne sont pas du tout similaires à l'article consulté (par exemple, un chouchou ou des chaussettes présentés comme "similaire" à un article de sport soutien-gorge). Sur d'autres cependant, c'est plus réussi, avec une gamme de bas (c'est-à-dire des shorts, des jupes ou d'autres leggings) présentés dans un coloris similaire à une paire de leggings en cours de visualisation. Il convient de noter qu'Alo n'utilise pas tous les blocs de recommandation sur chaque page. Un PDP comportait également un bloc "Vous aimerez peut-être aussi", tandis qu'un autre s'en tenait aux "Articles similaires". Sur une page de détail de produit pour hommes, l'inspiration de style et les articles "Vous aimerez peut-être aussi" qui ont fait surface étaient tous des articles pour femmes, tandis que sur une autre, il n'y avait qu'un seul article présenté dans le même bloc. Cela suggère qu'Alo devra peut-être effectuer un audit pour savoir si ses blocs de recommandation proposent le contenu idéal.

• Blocs de page d'accueil : À première vue, Alo semble avoir une quantité décente de personnalisation sur sa page d'accueil, avec 3 blocs différents qui apparaissent comme des recommandations de produits : 'Besoin. Now.', 'Just drop' et 'Bestseller alert'. Bien que les blocs aient pour effet de diriger les clients vers des pages de détails de produits spécifiques et pas seulement des pages de collection, ils ne semblent pas être mis à jour pour refléter les préférences réelles d'un client. Il serait sage d'Alo d'avoir des produits tirés de collections spécifiques, mais d'utiliser l'IA pour promouvoir les produits les plus susceptibles d'attirer l'attention d'un client en fonction de son comportement passé sur le site.

Opportunités de personnalisation manquées pour

Alo Yoga

• Personnalisation du site : Alo dispose de deux opportunités majeures pour personnaliser son site par intérêt. Tout d'abord, si un acheteur achète ou navigue constamment uniquement dans le rayon des hommes, il peut modifier le contenu de la page d'accueil et l'ordre de navigation pour aider les hommes à se sentir plus "chez eux" et à accéder plus rapidement à la catégorie souhaitée. Deuxièmement, Alo a des collections spécifiques orientées vers différentes activités. Si un client montre une préférence pour un sport spécifique, les images de héros du site ou les collections en vedette peuvent également être ajustées pour refléter cette activité.
• Caisse : Alo pourrait prendre leurs ventes croisées et les intégrer à la caisse. Même si un client est plus susceptible de convertir sur la page du panier (sur la base de l'incitation au cadeau gratuit), l'ajout de ventes croisées à la caisse est un moyen simple pour lui d'augmenter l'AOV en présentant des articles qu'un acheteur a peut-être manqués, en particulier s'ils 're laser concentré sur un produit spécifique.
• Vues récentes : Tout comme une autre marque que nous avons examinée, Bombas, Alo devrait mettre en évidence les produits que les clients ont récemment considérés comme une bonne pratique, afin de faciliter leur navigation sur le site. En tant qu'autre entreprise avec des SKU relativement similaires, cela ressemble à une occasion manquée majeure de faciliter l'expérience de navigation pour les acheteurs.
  
  

Conclusion

Dans l'ensemble, le point fort d'Alo Yoga en matière de personnalisation se déroule sur les pages de détails de leurs produits. Ce qui est formidable lorsqu'il s'agit de générer des conversions ou d'augmenter la taille des paniers. Mais la marque pourrait certainement accélérer les choses plus tôt dans l'entonnoir pour amener plus de personnes au point de conversion, que ce soit en personnalisant la page d'accueil, en optimisant les collections ou simplement en basant la personnalisation sur plus que le produit qu'un client regarde.