Auditoria de personalização: Alo Yoga

Alo Yoga é amado pelos entusiastas do fitness por sua atenção ao design e roupas ativas de alto desempenho. Mas a marca é igualmente amada por sua experiência de compra personalizada?

Cada auditoria de personalização do LimeSpot que realizamos envolve testes rigorosos da experiência de pré-compra para ver como as marcas no Shopify estão se adaptando às preferências de um cliente e aos sinais de compra em tempo real. Saiba mais sobre nossa metodologia aqui, ou continue lendo para ver se o Alo Yoga é tão flexível quanto seus clientes.

Auditoria da estratégia de personalização do Alo Yoga

A premissa está mesmo no nome: Alo Yoga. Ou pelo menos era, quando esta marca de estilo de vida ativo começou em 2007. Alo Yoga é um dos pioneiros da tendência 'athleisure', criando peças que são fofas o suficiente para usar na aula (e talvez até para uma pausa para um smoothie ao longo do caminho), mas funcional o suficiente para você passar por qualquer treino.

Embora Alo Yoga possa ser o nome oficial da marca, eles costumam ser Alo para refletir a ampla gama de atividades que seus compradores realizam - e a gama expandida de produtos que a Alo lançou desde seus primeiros dias de tops de sutiã e calças de ioga. Hoje, a linha da Alo inclui roupas de banho, uma linha masculina, equipamentos de fitness e até uma linha de beleza e bem-estar centrada na aromaterapia.

Alo Yoga não é a primeira marca de roupas esportivas que auditamos, e nosso conselho sobre onde os esforços de personalização devem ser focados para uma marca de equipamentos de ginástica permanece o mesmo: Adaptar a experiência às preferências claras de um cliente (seja cor, estilo, atividade , ou gênero) e itens de venda cruzada que devem ser combinados para gerar tamanhos de cesta maiores. Então, como está o Alo Yoga? E como isso se compara à última marca de roupas esportivas que analisamos, Gymshark?

O que o Alo Yoga acertou

• Obtenha a aparência de vendas cruzadas: Alo vende muitos itens que pertencem a um conjunto correspondente. Sua frase de destaque para 'obter a aparência' é ousada e na sua cara, tornando mais fácil para os compradores obterem o estilo exato da cabeça aos pés do produto que estão navegando. Embora o texto explicativo possa não existir em todas as páginas, ele é eficaz quando usado. Uma melhoria? Permitir que os compradores adicionem rapidamente um item ao carrinho sem precisar navegar para uma nova página de detalhes do produto. Alternativamente, a marca também pode permitir que você crie um pacote na página.

• Adicionar ao carrinho de vendas cruzadas: em uma nota semelhante, o Alo também faz um ótimo trabalho na venda cruzada de produtos quando um item é adicionado ao carrinho, fornecendo um pop-up modal que convida você a concluir uma aparência que combina muito bem com '. Idealmente, essas frases de destaque devem permitir que um comprador adicione rapidamente ao carrinho, mas, no momento, você precisa clicar em uma nova página de detalhes do produto para adicionar.

• Página de carrinho: a Alo tem uma das melhores páginas de carrinho de todas as marcas que auditamos até agora, por alguns motivos. Por um lado, eles incluem uma promoção de upsell proeminente na parte superior do carrinho, convidando os clientes a comprar mais para ganhar um presente gratuito. Para tornar mais fácil para os compradores completarem seus pedidos, eles têm uma coleção de vendas cruzadas acessíveis que parecem 'compras por impulso' fáceis para ajudar a alcançar a meta de GWP.

Áreas para o Alo Yoga melhorar

• Recomendações da página de detalhes do produto (PDP) : A estratégia de recomendações de produtos no site da Alo é um pouco inconsistente. Em algumas páginas, o bloco de recomendações 'Itens semelhantes' traz produtos que parecem ser da mesma cor, mas não são nada parecidos com o item que está sendo visualizado (por exemplo, um elástico ou meias sendo apresentado como 'semelhante a' um sutiã). Em outros, no entanto, é mais bem-sucedido, com uma variedade de calças (por exemplo, shorts, saias ou outras leggings) apresentadas em uma colorway semelhante a um par de leggings que está sendo visto. Vale a pena notar que o Alo não emprega todos os blocos de recomendação em todas as páginas. Um PDP também apresentava um bloco 'Você também pode gostar', enquanto outro apenas se limitava a 'Itens semelhantes'. Na página de detalhes de um produto masculino, a inspiração de estilo e os itens 'Você também pode gostar' que surgiram eram todos os itens femininos, enquanto em outra, havia apenas um único item apresentado no mesmo bloco. Isso sugere que a Alo pode precisar fazer uma auditoria para verificar se seus blocos de recomendação estão fornecendo o conteúdo ideal.

• Blocos da página inicial : À primeira vista, a Alo parece ter uma quantidade razoável de personalização em sua página inicial, com 3 blocos diferentes que aparecem como recomendações de produtos: 'Need. Agora.', 'Acabou de cair' e 'Alerta de mais vendidos'. Embora os bloqueios dêem o efeito de direcionar os clientes para páginas de detalhes de produtos específicos e não apenas páginas de coleção, eles não parecem ser atualizados para refletir as preferências reais de um cliente. Seria sensato da Alo ter produtos extraídos de coleções específicas, mas usar a IA para promover produtos com maior probabilidade de chamar a atenção de um cliente com base em seu comportamento anterior no site.

Oportunidades de personalização perdidas para

Alo Yoga

• Personalização do site : Alo tem duas grandes oportunidades para personalizar seu site por interesse. Primeiro, se um comprador está sempre comprando ou navegando apenas no departamento masculino, ele pode alterar o conteúdo da página inicial e a ordem de navegação para ajudar os homens a se sentirem mais "em casa" e chegarem à categoria desejada mais rapidamente. Em segundo lugar, a Alo possui coleções específicas voltadas para diferentes atividades. Se um cliente estiver mostrando preferência por um esporte específico, as imagens de destaque do site ou as coleções em destaque também podem ser ajustadas para refletir essa atividade.
• Checkout : Alo pode pegar suas vendas cruzadas e incorporá-las no checkout. Mesmo que um cliente tenha mais probabilidade de converter na página do carrinho (com base no incentivo de brinde), adicionar vendas cruzadas no checkout é uma maneira simples de aumentar o AOV apresentando itens que um comprador pode ter perdido, principalmente se eles 're laser focado em um produto específico.
• Exibições recentes : Assim como outra marca que analisamos, Bombas, Alo deve destacar os produtos que os clientes consideraram recentemente como uma prática recomendada, para facilitar a navegação no site. Como mais um negócio com SKUs relativamente semelhantes, isso parece uma grande oportunidade perdida de tornar a experiência de navegação mais fácil para os compradores.
  
  

Conclusão

O ponto forte geral da Alo Yoga quando se trata de personalização está ocorrendo em suas páginas de detalhes do produto. O que é ótimo quando se trata de gerar conversões ou aumentar o tamanho da cesta. Mas a marca definitivamente poderia intensificar as coisas no início do funil para levar mais pessoas ao ponto de conversão, seja personalizando a página inicial, otimizando coleções ou simplesmente baseando a personalização em mais do que apenas o produto que um cliente está olhando.