Auditoría de personalización: Alo Yoga

Alo Yoga es amado por los entusiastas del fitness por su atención al diseño y la ropa deportiva de alto rendimiento. Pero, ¿la marca es igualmente querida por su experiencia de compra personalizada?

Cada auditoría de personalización de LimeSpot que realizamos implica pruebas rigurosas de la experiencia previa a la compra para ver cómo las marcas en Shopify se adaptan a las preferencias y señales de compra de un cliente en tiempo real. Obtenga más información sobre nuestra metodología aquí, o siga leyendo para ver si Alo Yoga es tan flexible como sus clientes.

Auditoría de la estrategia de personalización de Alo Yoga

La premisa está realmente en el nombre: Alo Yoga. O al menos lo fue, cuando esta marca de estilo de vida activo comenzó en 2007. Alo Yoga es una de las pioneras de la tendencia 'athleisure', creando piezas que son lo suficientemente lindas como para usarlas de ida y vuelta a clase (y tal vez incluso para tomar un batido). a lo largo del camino), pero lo suficientemente funcional como para ayudarte con cualquier entrenamiento.

Si bien Alo Yoga puede ser el nombre oficial de la marca, con más frecuencia usan Alo para reflejar la amplia gama de actividades que realizan sus compradores, y la gama ampliada de productos que Alo ha lanzado desde sus primeros días de sujetadores y pantalones de yoga. Hoy en día, la línea de productos de Alo incluye ropa de casa, una línea para hombres, ropa para hacer ejercicio e incluso una línea de belleza y bienestar centrada en la aromaterapia.

Alo Yoga no es la primera marca de ropa deportiva que hemos auditado, y nuestro consejo sobre dónde deben enfocarse los esfuerzos de personalización para una marca de ropa deportiva sigue siendo el mismo: adaptar la experiencia a las preferencias claras de un cliente (ya sea color, estilo, actividad , o género) y artículos de venta cruzada que están destinados a combinarse para impulsar tamaños de cesta más grandes. Entonces, ¿cómo está haciendo Alo Yoga? ¿Y cómo se compara con la última marca de ropa deportiva que vimos, Gymshark?

Lo que Alo Yoga hizo bien

• Ventas cruzadas: Alo vende muchos artículos que pertenecen a un conjunto coincidente. Su llamado a 'conseguir el estilo' es audaz y directo, lo que facilita que los compradores obtengan el estilo exacto de pies a cabeza que el producto que están buscando. Si bien es posible que la llamada no exista en todas las páginas, es efectiva cuando se usa. ¿Una mejora? Permitir que los compradores agreguen rápidamente un artículo al carrito sin tener que navegar a una nueva página de detalles del producto. Alternativamente, la marca también podría permitirle crear un paquete en la página.

• Agregar al carrito de ventas cruzadas: en una nota similar, Alo también hace un gran trabajo en la venta cruzada de productos una vez que se agrega un artículo al carrito, al proporcionar una ventana emergente modal que lo invita a completar una apariencia que 'combina muy bien con '. Idealmente, estas llamadas deberían permitir que un comprador agregue rápidamente al carrito, pero en la actualidad, debe hacer clic en la página de detalles de un nuevo producto para agregar.

• Página de carrito: Alo tiene una de las mejores páginas de carrito de todas las marcas que hemos auditado hasta ahora, por varias razones. Por un lado, incluyen una promoción prominente de ventas adicionales justo en la parte superior del carrito, que invita a los clientes a comprar más para ganar un obsequio. Para que a los compradores les resulte más fácil recargar sus pedidos, tienen una colección de ventas cruzadas asequibles que se sienten como "compras impulsivas" fáciles para ayudar a alcanzar el objetivo de GWP.

Áreas para que Alo Yoga mejore

• Recomendaciones de la página de detalles del producto (PDP) : la estrategia de recomendaciones de productos en el sitio de Alo es un poco inconsistente. En algunas páginas, el bloque de recomendaciones de 'Artículos similares' muestra productos que parecen tener el mismo color, pero que no se parecen en nada al artículo que se está viendo (por ejemplo, un coletero o calcetines que se presentan como 'similares a' un artículo deportivo). sostén). En otros, sin embargo, tiene más éxito, con una gama de partes inferiores (es decir, pantalones cortos, faldas u otras mallas) presentadas en una combinación de colores similar a un par de mallas que se está viendo. Vale la pena señalar que Alo no emplea todos los bloques de recomendaciones en todas las páginas. Un PDP también presentaba un bloque 'También te puede gustar', mientras que otro simplemente se limitaba a 'Elementos similares'. En la página de detalles de un producto para hombres, la inspiración de estilo y los artículos "También te pueden gustar" que aparecían eran todos artículos para mujeres, mientras que en otra, solo se presentaba un artículo en el mismo bloque. Esto sugiere que Alo puede necesitar hacer una auditoría para saber si sus bloques de recomendación están ofreciendo el contenido ideal.

• Bloques de la página de inicio : A primera vista, Alo parece tener una cantidad decente de personalización en su página de inicio, con 3 bloques diferentes que aparecen como recomendaciones de productos: 'Necesario. Ahora.', 'Recién lanzado' y 'Alerta de superventas'. Si bien los bloques dan el efecto de dirigir a los clientes a páginas de detalles de productos específicos y no solo a páginas de colección, no parecen actualizarse para reflejar las preferencias reales de un cliente. Sería prudente que Alo hiciera que los productos se extraigan de colecciones específicas, pero use IA para promocionar productos que tienen más probabilidades de llamar la atención de un cliente en función de su comportamiento anterior en el sitio.

Oportunidades de personalización perdidas para

alo yoga

• Personalización del sitio : Alo tiene dos oportunidades principales para adaptar su sitio por interés. Primero, si un comprador solo compra o navega constantemente en el departamento de hombres, podría cambiar el contenido de la página de inicio y el orden de navegación para ayudar a los hombres a sentirse más 'en casa' y llegar a la categoría deseada más rápidamente. En segundo lugar, Alo cuenta con colecciones específicas orientadas a diferentes actividades. Si un cliente muestra preferencia por un deporte específico, las imágenes de los héroes del sitio o las colecciones destacadas también podrían ajustarse para reflejar esa actividad.
• Pago : Alo podría tomar sus ventas cruzadas e incrustarlos en el momento del pago. Incluso si es más probable que un cliente realice una conversión en la página del carrito (basado en el incentivo de obsequio gratuito), agregar ventas cruzadas al finalizar la compra es una forma sencilla de impulsar un AOV más alto al presentar artículos que un comprador puede haberse perdido, especialmente si Estás láser enfocado en un producto específico.
• Vistas recientes : al igual que otra marca que analizamos, Bombas, Alo debe resaltar los productos que los clientes han visto recientemente como una mejor práctica, para facilitarles la navegación por el sitio. Como otro negocio con SKU relativamente similares, esto se siente como una gran oportunidad perdida para hacer que la experiencia de navegación sea más fácil para los compradores.
  
  

Conclusión

En general, el punto fuerte de Alo Yoga en lo que respecta a la personalización se encuentra en las páginas de detalles de sus productos. Lo cual es excelente cuando se trata de generar conversiones o aumentar el tamaño de la cesta. Pero la marca definitivamente podría intensificar las cosas antes en el embudo para llevar a más personas al punto de conversión, ya sea personalizando la página de inicio, optimizando colecciones o simplemente basando la personalización en algo más que el producto que el cliente está observando.