パーソナライゼーションの監査: Alo Yoga

Alo Yoga は、デザインと高性能アクティブウェアへのこだわりにより、フィットネス愛好家に愛されています。 しかし、このブランドは、パーソナライズされたショッピング体験でも同様に愛されているでしょうか?

私たちが実施するすべてのLimeSpotパーソナライゼーション監査には、購入前のエクスペリエンスの厳密なテストが含まれており、Shopifyのブランドが顧客の好みと購入シグナルにどのように適応しているかをリアルタイムで確認します. ここで私たちの方法論の詳細を学ぶか、読み続けてアロヨガが顧客と同じくらい柔軟であるかどうかを確認してください.

アロヨガのパーソナライゼーション戦略の監査

前提は本当にその名前にあります：アロヨガ。 少なくとも、このアクティブなライフスタイル ブランドが 2007 年にスタートしたときはそうでした。Alo Yoga は、「アスレジャー」トレンドのパイオニアの 1 つであり、授業の行き帰りに (そしておそらくスムージーの休憩にも) 着るのに十分なほどかわいい作品を作成しています。途中で）、しかしどんなトレーニングでも十分に機能します。

アロヨガはブランドの正式名称かもしれませんが、買い物客が行う幅広い活動と、ブラトップとヨガパンツの初期の頃からアロがリリースした製品の範囲の拡大を反映して、アロによって使用されることがよくあります. 今日、Alo のラインナップには、ラウンジウェア、メンズ ライン、フィットネス ギア、さらにはアロマセラピーを中心としたビューティー ＆ ウェルネス ラインまで含まれています。

Alo Yoga は、私たちが監査した最初のアクティブウェア ブランドではありません。また、フィットネス ギア ブランドのどこにパーソナライズの取り組みを集中させるべきかについての私たちのアドバイスも同じです。 、または性別）、およびより大きなバスケットサイズを促進するために一緒にペアリングされることを意図したクロスセルアイテム. では、アロヨガはどうですか？ また、前回調査したアクティブウェア ブランドの Gymshark と比べてどうですか?

アロヨガが正しかったこと

• クロスセルの外観を取得する: Alo は、一致するセットに属する多くのアイテムを販売しています。 「見てください」という彼らの呼びかけは大胆であなたの顔にあり、買い物客が閲覧している製品と同じ頭からつま先までのスタイルを簡単に手に入れることができます. コールアウトはすべてのページに存在するわけではありませんが、使用すると効果的です。 1つの改善？ 買い物客が新しい商品の詳細ページに移動することなく、商品をカートにすばやく追加できるようにします。 または、ブランドによって、ページにバンドルを作成することもできます。

• カートに追加するクロスセル:同様に、Alo は、アイテムがカートに追加されると、商品のクロスセルにも優れた仕事をします。 '。 理想的には、これらのコールアウトにより、買い物客がカートにすばやく追加できるようにする必要がありますが、現時点では、追加するには新しい製品の詳細ページをクリックする必要があります.

• カート ページ: Alo には、いくつかの理由から、これまでに監査したすべてのブランドの中でより優れたカート ページがあります。 1 つには、カートの上部に目立つアップセル プロモーションが含まれており、顧客がさらに買い物をして無料ギフトを獲得できるようにしています。 買い物客が注文を簡単に補充できるようにするために、GWP 目標を達成するのに役立つ「衝動買い」のような手頃な価格のクロスセルのコレクションを用意しています。

アロヨガが強化する領域

• 製品詳細ページ (PDP) の推奨事項: Alo のサイトの製品推奨戦略には、少し一貫性がありません。 一部のページでは、「類似商品」レコメンデーション ブロックにより、同じ色に見えるが、表示されている商品とはまったく似ていない商品が表示されます (たとえば、シュシュや靴下がスポーツに「似ている」と表示されているなど)。ブラジャー）。 しかし、他のものではより成功しており、さまざまなボトムス (ショーツ、スカート、またはその他のレギンス) が、表示されているレギンスと同様の配色で表示されます。 Alo がすべてのページにすべての推奨ブロックを採用しているわけではないことに注意してください。 1 つの PDP は「あなたも好きかもしれません」ブロックも特徴としており、別の PDP は「類似アイテム」に固執していました。 男性用の製品詳細ページでは、スタイルのインスピレーションと「あなたも好きかもしれない」アイテムが表示され、すべて女性用のアイテムでしたが、別のページでは、同じブロックに 1 つのアイテムしか表示されていませんでした。 これは、Alo が推奨ブロックが理想的なコンテンツを提供しているかどうかの監査を行う必要があることを示唆しています。

• ホームページのブロック: 一見すると、Alo のホームページには適切な量のパーソナライズが行われているように見えます。製品の推奨事項として表示される 3 つの異なるブロックがあります。 Now.'、'Just Drop'、'Bestseller alert' などがあります。 ブロックは、コレクション ページだけでなく、特定の製品詳細ページに顧客を誘導する効果をもたらしますが、顧客の実際の好みを反映するように更新されるようには見えません。 特定のコレクションから製品を抽出し、AI を使用して、過去のサイトでの行動に基づいて顧客の目を引く可能性が最も高い製品を宣伝することは、Alo にとって賢明なことです。

パーソナライゼーションの機会を逃した

アロヨガ

• サイトのカスタマイズ: Alo には、関心ごとにサイトをカスタマイズする主な機会が 2 つあります。 第 1 に、買い物客が一貫して男性用デパートでしか買い物やブラウジングを行っていない場合は、ホームページのコンテンツとナビゲーションの順序を変更して、男性がより「くつろげる」ように感じ、目的のカテゴリーにすばやく到達できるようにすることができます。 第二に、Alo には、さまざまなアクティビティ向けの特定のコレクションがあります。 顧客が特定のスポーツを好む場合、サイトのヒーロー画像や注目のコレクションも、その活動を反映するように調整できます。
• チェックアウト: Alo はクロスセルを利用して、チェックアウト時に埋め込むことができます。 顧客が (無料ギフトのインセンティブに基づいて) カート ページで変換する可能性が高い場合でも、チェックアウト時にクロスセルを追加することは、買い物客が見逃した可能性のある商品を提示することで AOV を高める簡単な方法です。特定の製品に焦点を当てています。
• 最近のビュー: 私たちが調べた別のブランドと同じように、Alo は、顧客がサイトをナビゲートしやすくするために、ベスト プラクティスとして最近閲覧した製品を強調する必要があります。 比較的類似した SKU を持つもう 1 つのビジネスとして、これは、買い物客のブラウジング エクスペリエンスをより簡単にする大きな機会を逃したように感じます。
  
  

結論

パーソナライゼーションに関しては、Alo Yoga の全体的な強みはすべて、製品詳細ページで行われています。 これは、コンバージョンの促進やバスケット サイズの拡大に関しては素晴らしいことです。 しかし、ブランドは、ホームページをパーソナライズしたり、コレクションを最適化したり、単に顧客が注目している製品以上のものに基づいてパーソナライゼーションを行うことによって、目標到達プロセスの早い段階でより多くの人々をコンバージョンに導くことができます.