Audyt personalizacji: Alo Yoga

Alo Yoga jest uwielbiana przez entuzjastów fitnessu za ich dbałość o design i wysokiej jakości odzież sportową. Ale czy marka jest równie lubiana za spersonalizowane zakupy?

Każdy przeprowadzany przez nas audyt personalizacji LimeSpot obejmuje rygorystyczne testowanie doświadczeń przed zakupem, aby zobaczyć, w jaki sposób marki w Shopify dostosowują się do preferencji klienta i sygnałów zakupowych w czasie rzeczywistym. Dowiedz się więcej o naszej metodologii tutaj lub czytaj dalej, aby sprawdzić, czy Alo Yoga jest tak elastyczna, jak jej klienci.

Audyt strategii personalizacji Alo Yoga

Założenie jest tak naprawdę w nazwie: Alo Yoga. A przynajmniej tak było, gdy ta marka aktywnego stylu życia wystartowała w 2007 roku. Alo Yoga jest jednym z pionierów trendu „athleisure”, tworząc ubrania, które są wystarczająco urocze, aby nosić je na zajęcia i z powrotem (a może nawet na przerwę na koktajl po drodze), ale wystarczająco funkcjonalny, aby przejść przez każdy trening.

Chociaż Alo Yoga może być oficjalną nazwą marki, coraz częściej określa się ją nazwą Alo, aby odzwierciedlić szeroki zakres aktywności, którą podejmują klienci – oraz poszerzoną gamę produktów, które Alo wypuściło od najwcześniejszych dni – staników i spodni do jogi. Obecnie oferta Alo obejmuje bieliznę , linię męską, sprzęt fitness, a nawet linię kosmetyków i odnowy biologicznej skoncentrowaną na aromaterapii.

Alo Yoga nie jest pierwszą skontrolowaną marką odzieży sportowej, a nasze porady dotyczące tego, na czym należy skoncentrować wysiłki personalizacyjne w przypadku marki sprzętu fitness, pozostają takie same: dostosowanie doświadczenia do wyraźnych preferencji klienta (niezależnie od tego, czy dotyczy to koloru, stylu, aktywności , lub płeć) oraz produkty do sprzedaży krzyżowej, które mają być łączone w pary, aby zwiększyć rozmiary koszyka. Więc jak sobie radzi Alo Yoga? A jak to się ma do ostatniej marki odzieży sportowej, którą oglądaliśmy, Gymshark?

Co Alo Yoga ma rację

• Przyjrzyj się sprzedaży krzyżowej: Alo sprzedaje wiele przedmiotów, które należą do pasującego zestawu. Ich wezwanie do „uzyskania wyglądu” jest odważne i prostolinijne, co ułatwia kupującym uzyskanie dokładnego stylu od stóp do głów jako produktu, który przeglądają. Chociaż objaśnienie może nie występować na każdej stronie, jest skuteczne, gdy jest używane. Jedno ulepszenie? Umożliwienie kupującym szybkiego dodania produktu do koszyka bez konieczności przechodzenia do nowej strony szczegółów produktu. Alternatywnie marka może również pozwolić na zbudowanie pakietu na stronie.

• Dodaj do koszyka sprzedaż krzyżową: Podobnie, Alo świetnie radzi sobie ze sprzedażą krzyżową produktów po dodaniu produktu do koszyka, udostępniając modalne wyskakujące okienko, które zachęca do uzupełnienia wyglądu, który świetnie pasuje do „. W idealnym przypadku te objaśnienia powinny umożliwić kupującemu szybkie dodanie do koszyka, ale obecnie musisz kliknąć nową stronę ze szczegółami produktu, aby dodać.

• Strona koszyka: Alo ma jedną z lepszych stron koszyka wszystkich marek, które do tej pory skontrolowaliśmy, z kilku powodów. Po pierwsze, zawierają wyraźną promocję sprzedaży dodatkowej u góry koszyka, zachęcającą klientów do częstszych zakupów w celu zdobycia darmowego prezentu. Aby ułatwić kupującym uzupełnianie zamówień, przygotowaliśmy kolekcję przystępnych cenowo sprzedaży krzyżowej, która wydaje się być łatwym „impulsowym zakupem”, aby pomóc osiągnąć cel GWP.

Obszary, w których Alo Yoga ma się ulepszyć

• Rekomendacje na stronie ze szczegółami produktu (PDP) : Strategia rekomendacji produktów na stronie Alo jest trochę niespójna. Na niektórych stronach blok rekomendacji „Podobne przedmioty” wyświetla produkty, które wydają się być w tym samym kolorze, ale wcale nie są podobne do oglądanego przedmiotu (np. gumka lub skarpetki prezentowane jako „podobne do” sportowego biustonosz). Jednak w innych jest to bardziej udane, z szeroką gamą spodni (np. Szorty, spódnice lub inne legginsy) w podobnej kolorystyce do pary legginsów, które są oglądane. Warto zauważyć, że Alo nie stosuje wszystkich bloków rekomendacji na każdej stronie. Jeden PDP zawierał również blok „Możesz też polubić”, podczas gdy inny po prostu przyklejał się do „Podobnych przedmiotów”. Na stronie ze szczegółowymi informacjami o produkcie dla mężczyzn inspiracją stylu i pozycjami „Możesz też polubić” były wszystkie produkty dla kobiet, podczas gdy na innej w tym samym bloku był prezentowany tylko jeden produkt. Sugeruje to, że Alo może być zmuszona do przeprowadzenia audytu, czy ich bloki rekomendacji obsługują idealną treść.

• Bloki na stronie głównej : Na pierwszy rzut oka wydaje się, że Alo ma przyzwoitą personalizację na swojej stronie głównej, z 3 różnymi blokami, które pojawiają się jako rekomendacje produktów: „Potrzebujesz. Teraz.”, „Właśnie spadła” i „Powiadomienie o bestsellerach”. Chociaż bloki dają efekt przekierowania klientów do określonych stron szczegółów produktu, a nie tylko do stron kolekcji, nie wydają się aktualizować, aby odzwierciedlać rzeczywiste preferencje klienta. Mądrze byłoby, gdyby Alo korzystało z produktów pochodzących z określonych kolekcji, ale wykorzystywało sztuczną inteligencję do promowania produktów, które najprawdopodobniej przyciągną uwagę klienta na podstawie jego wcześniejszego zachowania w witrynie.

Utracone możliwości personalizacji dla

Alo Joga

• Dostosowywanie witryny : Alo ma dwie główne możliwości dostosowania witryny według zainteresowań. Po pierwsze, jeśli kupujący stale robi zakupy lub przegląda tylko w dziale męskim, może zmienić zawartość strony głównej i kolejność nawigacji, aby pomóc mężczyznom poczuć się bardziej „u siebie” i szybciej dotrzeć do wybranej kategorii. Po drugie, Alo ma specyficzne kolekcje nastawione na różne działania. Jeśli klient preferuje określony sport, zdjęcia bohaterów witryny lub polecane kolekcje również mogą zostać dostosowane tak, aby odzwierciedlały tę aktywność.
• Kasa : Alo może wziąć ich sprzedaż krzyżową i osadzić je w kasie. Nawet jeśli klient jest bardziej skłonny do konwersji na stronie koszyka (na podstawie zachęty do bezpłatnego prezentu), dodanie sprzedaży krzyżowej przy kasie jest dla niego prostym sposobem na zwiększenie AOV poprzez prezentowanie produktów, które kupujący mógł przegapić, zwłaszcza jeśli są laserowo skupione na konkretnym produkcie.
• Najnowsze wyświetlenia : Podobnie jak inna marka, której przyjrzeliśmy się, Bombas, Alo powinno podkreślać produkty, które klienci ostatnio oglądali jako najlepsze praktyki, aby ułatwić im poruszanie się po witrynie. Ponieważ jest to kolejna firma ze stosunkowo podobnymi jednostkami SKU, wydaje się to dużą straconą szansą na ułatwienie kupującym przeglądania.
  
  

Wniosek

Ogólnie rzecz biorąc, mocna strona Alo Yoga, jeśli chodzi o personalizację, ma miejsce na stronach ze szczegółowymi informacjami o produktach. Co jest świetne, jeśli chodzi o generowanie konwersji lub zwiększanie rozmiarów koszyka. Ale marka może zdecydowanie przyspieszyć działania na wcześniejszym etapie ścieżki, aby zachęcić więcej osób do konwersji, czy to poprzez personalizację strony głównej, optymalizację kolekcji, czy po prostu oparcie personalizacji na czymś więcej niż tylko na tym, na jaki produkt patrzy klient.