Verifica della personalizzazione: Alo Yoga

Alo Yoga è amato dagli appassionati di fitness per la loro attenzione al design e all'abbigliamento sportivo ad alte prestazioni. Ma il marchio è ugualmente amato per la sua esperienza di acquisto personalizzata?

Ogni audit di personalizzazione LimeSpot che conduciamo comporta test rigorosi dell'esperienza di pre-acquisto per vedere come i marchi su Shopify si stanno adattando alle preferenze e ai segnali di acquisto di un cliente in tempo reale. Scopri di più sulla nostra metodologia qui o continua a leggere per vedere se Alo Yoga è flessibile quanto i loro clienti.

Audit della strategia di personalizzazione di Alo Yoga

La premessa è proprio nel nome: Alo Yoga. O almeno lo era, quando questo marchio di stile di vita attivo ha preso il via nel 2007. Alo Yoga è uno dei pionieri della tendenza "athleisure", creando capi abbastanza carini da indossare in entrata e in uscita (e forse anche per una pausa frullato lungo il percorso), ma sufficientemente funzionale per superare qualsiasi allenamento.

Sebbene Alo Yoga possa essere il nome ufficiale del marchio, più spesso usano Alo per riflettere l'ampia gamma di attività che i loro acquirenti intraprendono e la gamma ampliata di prodotti che Alo ha rilasciato sin dai loro primi giorni di reggiseni e pantaloni da yoga. Oggi, la linea di Alo comprende capi di abbigliamento, una linea da uomo, attrezzatura per il fitness e persino una linea di bellezza e benessere incentrata sull'aromaterapia.

Alo Yoga non è il primo marchio di abbigliamento sportivo che abbiamo esaminato e i nostri consigli su dove concentrare gli sforzi di personalizzazione per un marchio di abbigliamento fitness rimangono gli stessi: personalizzare l'esperienza in base alle chiare preferenze del cliente (che si tratti di colore, stile, attività , o sesso) e articoli di vendita incrociata pensati per essere abbinati per aumentare le dimensioni del carrello. Allora come sta andando l'Alo Yoga? E come si confronta con l'ultimo marchio di abbigliamento sportivo che abbiamo visto, Gymshark?

Ciò che l'Alo Yoga ha fatto bene

• Ottieni il look cross-sell: Alo vende molti articoli che appartengono a un set coordinato. Il loro richiamo a "ottenere il look" è audace e diretto, rendendo facile per gli acquirenti ottenere lo stile esatto dalla testa ai piedi del prodotto che stanno sfogliando. Anche se il callout potrebbe non esistere in ogni pagina, è efficace quando viene utilizzato. Un miglioramento? Consentire agli acquirenti di aggiungere rapidamente un articolo al carrello senza dover passare a una nuova pagina dei dettagli del prodotto. In alternativa, il marchio potrebbe anche farti creare un pacchetto sulla pagina.

• Aggiungi al carrello vendite incrociate: su una nota simile, Alo fa anche un ottimo lavoro nel cross-sell di prodotti una volta che un articolo viene aggiunto al carrello, fornendo un pop-up modale che ti invita a completare un look che si abbina perfettamente con '. Idealmente, questi callout dovrebbero consentire a un acquirente di aggiungere rapidamente al carrello, ma al momento è necessario fare clic su una nuova pagina dei dettagli del prodotto da aggiungere.

• Pagina carrello: Alo ha una delle migliori pagine carrello di tutti i marchi che abbiamo controllato finora, per alcuni motivi. Per uno, includono un'importante promozione di upsell proprio nella parte superiore del carrello, invitando i clienti a fare acquisti di più per guadagnare un regalo gratuito. Per consentire agli acquirenti di ricaricare facilmente i propri ordini, hanno a disposizione una raccolta di vendite incrociate convenienti che sembrano semplici "acquisti impulsivi" per aiutare a raggiungere l'obiettivo GWP.

Aree per l'Alo Yoga da migliorare

• Raccomandazioni sulla pagina dei dettagli del prodotto (PDP) : la strategia di raccomandazioni sui prodotti sul sito di Alo è leggermente incoerente. In alcune pagine, il blocco dei consigli "Articoli simili" fa apparire prodotti che sembrano essere dello stesso colore, ma non sono affatto simili all'articolo visualizzato (ad es. un elastico o calzini presentati come "simili a" uno sport reggiseno). Su altri invece, ha più successo, con una gamma di pantaloni (ad esempio pantaloncini, gonne o altri leggings) presentati in una colorazione simile a un paio di leggings che vengono visualizzati. Vale la pena notare che Alo non utilizza tutti i blocchi di raccomandazione su ogni pagina. Un PDP presentava anche un blocco "Potrebbe piacerti anche", mentre un altro si limitava a "Elementi simili". In una pagina dei dettagli di un prodotto da uomo, l'ispirazione per lo stile e gli articoli "Potrebbero piacerti anche" che sono stati visualizzati erano tutti articoli da donna, mentre in un'altra c'era un solo articolo presentato nello stesso blocco. Ciò suggerisce che Alo potrebbe dover eseguire un controllo per verificare se i loro blocchi di suggerimenti offrono il contenuto ideale.

• Blocchi della home page : a prima vista, Alo sembra avere una discreta quantità di personalizzazione sulla propria home page, con 3 diversi blocchi che appaiono come consigli sui prodotti: "Need. Ora.", "Appena abbandonato" e "Avviso bestseller". Sebbene i blocchi diano l'effetto di indirizzare i clienti a pagine dei dettagli del prodotto specifiche e non solo alle pagine di raccolta, non sembrano aggiornarsi per riflettere le preferenze effettive di un cliente. Sarebbe saggio da parte di Alo far attingere prodotti da collezioni specifiche ma utilizzare l'IA per promuovere prodotti che è più probabile che attirino l'attenzione di un cliente in base al comportamento passato del sito.

Opportunità di personalizzazione perse per

Alo Yoga

• Personalizzazione del sito : Alo ha due principali opportunità per personalizzare il proprio sito in base agli interessi. In primo luogo, se un acquirente sta costantemente facendo acquisti o navigando solo nel reparto uomo, potrebbe modificare il contenuto della home page e l'ordine di navigazione per aiutare gli uomini a sentirsi più "a casa" e raggiungere più rapidamente la categoria desiderata. In secondo luogo, Alo ha collezioni specifiche orientate a diverse attività. Se un cliente mostra una preferenza verso uno sport specifico, anche le immagini dell'eroe del sito o le raccolte in primo piano potrebbero essere modificate per riflettere tale attività.
• Cassa : Alo potrebbe prendere le loro vendite incrociate e incorporarle alla cassa. Anche se è più probabile che un cliente si converta sulla pagina del carrello (in base all'incentivo regalo gratuito), l'aggiunta di vendite incrociate al momento del pagamento è un modo semplice per aumentare l'AOV presentando articoli che un acquirente potrebbe aver perso, in particolare se Il laser è focalizzato su un prodotto specifico.
• Viste recenti : proprio come un altro marchio che abbiamo esaminato, Bombas, Alo dovrebbe mettere in evidenza i prodotti che i clienti hanno visto di recente come una best practice, per facilitare loro la navigazione nel sito. Essendo un'altra attività con SKU relativamente simili, questa sembra un'importante opportunità persa per rendere l'esperienza di navigazione più semplice per gli acquirenti.
  
  

Conclusione

Nel complesso, il punto di forza di Alo Yoga quando si tratta di personalizzazione è tutto nelle pagine dei dettagli del prodotto. Il che è ottimo quando si tratta di aumentare le conversioni o aumentare le dimensioni del carrello. Ma il marchio potrebbe sicuramente fare un passo avanti nella canalizzazione per portare più persone al punto di convertire, sia personalizzando la home page, ottimizzando le collezioni o semplicemente basando la personalizzazione su qualcosa di più del semplice prodotto che un cliente sta guardando.