Audit de personalizare: Alo Yoga

Alo Yoga este îndrăgit de pasionații de fitness pentru atenția acordată designului și îmbrăcămintei active de înaltă performanță. Dar este brandul la fel de iubit pentru experiența personalizată de cumpărături?

Fiecare audit de personalizare LimeSpot pe care îl efectuăm implică testarea riguroasă a experienței înainte de cumpărare pentru a vedea cum mărcile de pe Shopify se adaptează la preferințele unui client și cumpără semnale în timp real. Aflați mai multe despre metodologia noastră aici sau continuați să citiți pentru a vedea dacă Alo Yoga este la fel de flexibil ca și clienții lor.

Auditul strategiei de personalizare Alo Yoga

Premisa se află într-adevăr în numele: Alo Yoga. Sau cel puțin așa a fost, când acest brand de stil de viață activ a început în 2007. Alo Yoga este unul dintre pionierii tendinței „athleisure”, creând piese care sunt suficient de drăguțe pentru a fi purtate la și de la clasă (și poate chiar pentru o pauză de smoothie). pe parcurs), dar suficient de funcțional pentru a vă ajuta să treceți prin orice antrenament.

Deși Alo Yoga poate fi numele oficial al mărcii, aceștia apelează mai des la Alo pentru a reflecta gama largă de activități pe care le fac cumpărătorii lor - și gama extinsă de produse pe care Alo a lansat-o încă de la primele zile de sutien și pantaloni de yoga. Astăzi, gama lui Alo include îmbrăcăminte de lungă, o linie pentru bărbați, echipament de fitness și chiar o linie de frumusețe și wellness centrată pe aromaterapie.

Alo Yoga nu este primul brand de îmbrăcăminte activă pe care l-am auditat, iar sfaturile noastre cu privire la locurile în care ar trebui să se concentreze eforturile de personalizare pentru o marcă de echipamente de fitness rămân aceleași: adaptarea experienței la preferințele clare ale clientului (fie că acestea sunt culoare, stil, activitate). , sau gen) și articole de vânzare încrucișată care sunt menite să fie împerecheate pentru a genera coșuri de dimensiuni mai mari. Deci, ce mai face Alo Yoga? Și cum se compară cu ultimul brand de îmbrăcăminte activă la care ne-am uitat, Gymshark?

Ceea ce Alo Yoga a corectat

• Obțineți aspectul vânzărilor încrucișate: Alo vinde multe articole care aparțin unui set potrivit. Înștiințarea lor pentru „obține aspectul” este îndrăzneață și în fața ta, făcându-le mai ușor pentru cumpărători să obțină stilul exact din cap până în picioare ca produsul pe care îl răsfoiesc. Deși este posibil ca înștiințarea să nu existe pe fiecare pagină, este eficientă atunci când este utilizată. O îmbunătățire? Permiteți cumpărătorilor să adauge rapid un articol în coș, fără a fi nevoiți să navigheze la o nouă pagină cu detalii despre produs. În mod alternativ, marca vă poate permite să construiți un pachet pe pagină.

• Adăugați în coș vânzări încrucișate: într- o notă similară, Alo face, de asemenea, o treabă excelentă la vânzarea încrucișată a produselor odată ce un articol este adăugat în coș, oferind o fereastră pop-up modală care vă invită să completați un aspect care „se potrivește excelent cu '. În mod ideal, aceste înștiințări ar trebui să permită cumpărătorului să adauge rapid în coș, dar în prezent, trebuie să faceți clic pe o nouă pagină cu detalii despre produs pentru a adăuga.

• Pagina de coș: Alo are una dintre cele mai bune pagini de coș dintre toate mărcile pe care le-am auditat până acum, din câteva motive. În primul rând, acestea includ o promovare proeminentă de upsell chiar în partea de sus a coșului, invitând clienții să cumpere mai multe pentru a câștiga un cadou gratuit. Pentru a le permite cumpărătorilor să își completeze mai ușor comenzile, aceștia au o colecție de vânzări încrucișate la prețuri accesibile, care se simt ca „cumpărări impulsive” ușoare pentru a ajuta la atingerea țintei GWP.

Zone de îmbunătățire pentru Alo Yoga

• Recomandări din pagina cu detaliile produsului (PDP) : Strategia de recomandări de produse de pe site-ul Alo este puțin inconsecventă. Pe unele pagini, blocul de recomandări „Articole similare” afișează produse care par a fi de aceeași culoare, dar nu sunt deloc asemănătoare cu articolul vizualizat (de exemplu, un scrunchie sau șosete fiind prezentate ca „asemănătoare” cu un sport. sutien). Pe alții, totuși, are mai mult succes, cu o gamă de pantaloni (adică pantaloni scurți, fuste sau alte jambiere) prezentate într-o culoare similară cu o pereche de jambiere care este văzută. Este demn de remarcat faptul că Alo nu folosește toate blocurile de recomandare pe fiecare pagină. Un PDP a prezentat și un bloc „Îți poate plăcea” de asemenea, în timp ce altul a rămas doar cu „Articole similare”. Pe o pagină cu detalii despre produse pentru bărbați, inspirația stilului și articolele „Și s-ar putea să vă placă” care au fost afișate erau toate articole pentru femei, în timp ce pe alta, era doar un singur articol prezentat în același bloc. Acest lucru sugerează că Alo ar putea avea nevoie să efectueze un audit pentru a verifica dacă blocurile de recomandare oferă conținutul ideal.

• Blocuri pentru pagina de pornire : La prima vedere, Alo pare să aibă o cantitate decentă de personalizare pe pagina sa de pornire, cu 3 blocuri diferite care apar ca recomandări de produse: „Nevoie. Acum.', „Tocmai am renunțat” și „Alerta de cel mai bun vânzător”. În timp ce blocurile au efectul de a direcționa clienții către anumite pagini cu detalii despre produse și nu doar pagini de colecție, ele nu par să se actualizeze pentru a reflecta preferințele reale ale clientului. Ar fi înțelept din partea Alo să creeze produse din colecții specifice, dar să folosească inteligența artificială pentru a promova produse care sunt cel mai probabil să atragă atenția unui client pe baza comportamentului lor trecut pe site.

Oportunități de personalizare ratate pentru

Alo Yoga

• Personalizarea site -ului: Alo are două oportunități majore de a-și adapta site-ul în funcție de interes. În primul rând, dacă un cumpărător face în mod constant doar cumpărături sau navighează în departamentul pentru bărbați, ar putea schimba conținutul paginii de pornire și ordinea de navigare pentru a ajuta bărbații să se simtă mai „ca acasă” și să ajungă mai repede la categoria dorită. În al doilea rând, Alo are colecții specifice orientate către diferite activități. Dacă un client arată o preferință față de un anumit sport, imaginile eroului site-ului sau colecțiile prezentate pot fi, de asemenea, ajustate pentru a reflecta acea activitate.
• Finalizare : Alo ar putea să-și ia vânzările încrucișate și să le încorporeze la finalizare. Chiar dacă un client are mai multe șanse să facă conversii pe pagina coșului (pe baza stimulentului cadou gratuit), adăugarea de vânzări încrucișate la finalizarea comenzii este o modalitate simplă de a crește AOV prin prezentarea articolelor pe care un cumpărător le-ar fi putut rata, mai ales dacă sunt concentrate laser pe un anumit produs.
• Vizualizări recente : La fel ca un alt brand la care ne-am uitat, Bombas, Alo ar trebui să evidențieze produsele pe care clienții le-au văzut recent ca fiind o bună practică, pentru a le facilita navigarea pe site. Fiind o altă afacere cu SKU-uri relativ similare, aceasta se simte ca o oportunitate majoră ratată de a face experiența de navigare mai ușoară pentru cumpărători.
  
  

Concluzie

În general, punctul forte al lui Alo Yoga în ceea ce privește personalizarea are loc pe paginile cu detalii despre produse. Ceea ce este grozav atunci când vine vorba de a genera conversii sau de a mări dimensiunile coșurilor. Dar, cu siguranță, marca ar putea intensifica lucrurile mai devreme în canal pentru a conduce mai mulți oameni până la punctul de a face conversie, fie că este vorba prin personalizarea paginii de pornire, optimizarea colecțiilor sau pur și simplu bazând personalizarea pe mai mult decât pe produsul pe care un client îl urmărește.