Аудит персонализации: Ало Йога

Alo Yoga любим энтузиастами фитнеса за внимание к дизайну и спортивную одежду с высокими эксплуатационными характеристиками. Но является ли бренд столь же любимым за персонализированный опыт покупок?

Каждый аудит персонализации LimeSpot, который мы проводим, включает в себя тщательное тестирование опыта перед покупкой, чтобы увидеть, как бренды на Shopify адаптируются к предпочтениям клиента и покупательским сигналам в режиме реального времени. Узнайте больше о нашей методологии здесь или продолжайте читать, чтобы узнать, так ли гибки Alo Yoga, как их клиенты.

Аудит стратегии персонализации Ало Йога

Предпосылка действительно заключена в названии: Ало-йога. По крайней мере, так было, когда в 2007 году появился этот бренд активного образа жизни. Alo Yoga — один из пионеров тренда «спортивный досуг», создающий достаточно симпатичные вещи, которые можно носить на занятиях и с занятий (и, возможно, даже во время перерыва на коктейль). по пути), но достаточно функциональный, чтобы вы могли пройти любую тренировку.

Хотя Alo Yoga может быть официальным названием бренда, они чаще используют Alo, чтобы отразить широкий спектр действий, которые берут на себя их покупатели, а также расширенный ассортимент продуктов, выпущенных Alo с самых первых дней существования бюстгальтеров и штанов для йоги. Сегодня линейка Alo включает в себя одежду для дома, мужскую линию, товары для фитнеса и даже линию красоты и здоровья, основанную на ароматерапии.

Alo Yoga — не первый бренд спортивной одежды, который мы проверяли, и наши советы о том, на чем следует сосредоточить усилия по персонализации для бренда фитнес-оборудования, остаются прежними: адаптация опыта к четким предпочтениям клиента (будь то цвет, стиль, активность). , или пол), а также товары для перекрестных продаж, которые должны сочетаться друг с другом для увеличения размера корзины. Итак, как поживает Ало-йога? И как он соотносится с последним брендом спортивной одежды, который мы рассматривали, Gymshark?

Что Ало Йога сделала правильно

• Обратите внимание на перекрестные продажи: Alo продает множество предметов, принадлежащих к соответствующему набору. Их призыв «получить вид» смелый и бросается в глаза, что позволяет покупателям легко получить точный стиль продукта, который они просматривают. Хотя выноска может существовать не на каждой странице, она эффективна при использовании. Одно улучшение? Позволить покупателям быстро добавить товар в корзину, не переходя на новую страницу сведений о продукте. В качестве альтернативы бренд также может позволить вам создать пакет на странице.

• Добавьте в корзину перекрестные продажи. Аналогичным образом, Ало также отлично справляется с перекрестными продажами продуктов после добавления товара в корзину, предоставляя модальное всплывающее окно, которое предлагает вам завершить внешний вид, который «отлично сочетается с '. В идеале эти выноски должны позволять покупателю быстро добавлять товар в корзину, но в настоящее время для добавления необходимо нажать на новую страницу сведений о продукте.

• Страница корзины: у Alo одна из лучших страниц корзины среди всех проверенных нами брендов по нескольким причинам. Во-первых, они включают заметную рекламную акцию прямо в верхней части корзины, предлагая покупателям делать больше покупок, чтобы получить бесплатный подарок. Чтобы покупателям было проще пополнять свои заказы, у них есть набор доступных перекрестных продаж, которые кажутся легкими «импульсными покупками», помогающими достичь целевого показателя GWP.

Области для улучшения Ало-йоги

• Рекомендации на странице сведений о продукте (PDP) . Стратегия рекомендаций по продуктам на сайте Alo несколько непоследовательна. На некоторых страницах в блоке рекомендаций «Похожие товары» отображаются товары, которые кажутся одного цвета, но совсем не похожи на просматриваемый товар (например, резинка для волос или носки, представленные как «похожие» на спортивные товары). бюстгальтер). На других, однако, это более успешно, с рядом низов (например, шорт, юбок или других леггинсов), представленных в той же цветовой гамме, что и просматриваемая пара леггинсов. Стоит отметить, что Alo не использует все блоки рекомендаций на каждой странице. В одном PDP также был блок «Вам также может понравиться», а в другом — просто «Похожие элементы». На странице сведений о мужском продукте элементы, вдохновленные стилем, и элементы «Вам также может понравиться», которые были отображены, были женскими товарами, а на другом в одном блоке был представлен только один товар. Это говорит о том, что Alo, возможно, потребуется провести аудит того, насколько их блоки рекомендаций отображают идеальный контент.

• Блоки домашней страницы : На первый взгляд, у Alo, кажется, есть приличная степень персонализации на своей домашней странице с 3 различными блоками, которые отображаются как рекомендации продукта: «Нужно. Сейчас.», «Только что выпало» и «Оповещение о бестселлере». Несмотря на то, что блоки направляют клиентов на страницы с подробной информацией о конкретных продуктах, а не только на страницы коллекций, кажется, что они не обновляются, чтобы отражать фактические предпочтения клиентов. Со стороны Alo было бы мудро, чтобы продукты извлекались из определенных коллекций, но использовали ИИ для продвижения продуктов, которые, скорее всего, привлекут внимание клиентов на основе их прошлого поведения на сайте.

Упущенные возможности персонализации для

Ало Йога

• Настройка сайта : у Alo есть две основные возможности адаптировать свой сайт по интересам. Во-первых, если покупатель постоянно совершает покупки или просматривает товары только в мужском отделе, он может изменить содержание главной страницы и порядок навигации, чтобы помочь мужчинам чувствовать себя более «как дома» и быстрее переходить к нужной категории. Во-вторых, у Alo есть специальные коллекции, ориентированные на разные виды деятельности. Если клиент отдает предпочтение определенному виду спорта, изображения героев сайта или рекомендуемые коллекции также могут быть скорректированы, чтобы отразить эту активность.
• Оформить заказ : Alo может взять их перекрестные продажи и встроить их при оформлении заказа. Даже если покупатель с большей вероятностью совершит конверсию на странице корзины (на основе поощрения в виде бесплатного подарка), добавление перекрестных продаж на кассе — это простой способ повысить AOV, представляя товары, которые покупатель мог пропустить, особенно если они лазер ориентирован на конкретный продукт.
• Недавние просмотры : Как и другой бренд, который мы рассматривали, Bombas, Alo должен выделять продукты, которые клиенты недавно просмотрели, как передовую практику, чтобы облегчить им навигацию по сайту. Как еще один бизнес с относительно похожими SKU, это похоже на серьезную упущенную возможность упростить просмотр для покупателей.
  
  

Вывод

В целом сильная сторона Alo Yoga, когда дело доходит до персонализации, заключается в том, что все это происходит на страницах с подробной информацией о продукте. Это здорово, когда речь идет о повышении конверсии или увеличении размера корзины. Но бренд определенно мог бы ускорить процесс на более ранних этапах воронки, чтобы привлечь больше людей к моменту конверсии, будь то путем персонализации домашней страницы, оптимизации коллекций или просто на основе персонализации не только того, какой продукт приглянулся покупателю.