So befragen Sie Ihre Partner, um ein besseres Partnerprogramm zu erstellen

Die Verwendung eines Partnerprogramms ist eine bewährte Methode, um Mundpropaganda und qualitativ hochwertigere Leads zu generieren. Affiliate-Marketing ist eine kostengünstige und dennoch äußerst effektive Möglichkeit für E-Commerce- und Software-as-a-Service-Unternehmen (SaaS), um Markenbekanntheit zu generieren und neue Benutzer für Ihre Plattform zu gewinnen.

Ihr Programm ist nur so gut wie Ihre Affiliates. Die Erleichterung des Dialogs mit Ihren aktuellen Affiliates kann Ihnen helfen zu verstehen, wie Ihr Programm funktioniert, und Ihnen wertvolle Informationen liefern, um mehr Partner zu gewinnen. Lesen Sie weiter und erfahren Sie, wie Sie Affiliates befragen und das Feedback nutzen, um Ihr Geschäft zu verbessern.

Warum Sie Ihre Affiliates befragen sollten

Der wichtigste Grund für die regelmäßige Befragung Ihrer Affiliates ist, dass Sie so ihre Bedürfnisse im Auge behalten können. Wenn Sie hochwertige Partner in Ihrem Programm haben, die Ihnen regelmäßig Stammkunden schicken, ist es wichtig, ihre Zufriedenheit zu messen. Sie möchten, dass sie glücklich sind und weiterhin für Ihre Marke werben.

Wenn Sie Ihre Affiliates befragen, haben sie die Möglichkeit, ihre Gedanken mitzuteilen. Damit können Sie potenzielle Probleme identifizieren und beheben, die andernfalls dazu führen könnten, dass sie Ihr Programm verlassen. Es hilft Ihnen auch, Ihr Programm zu stärken und zu vermarkten, um bessere Partner anzuziehen.

‌Die Verwendung einer Umfrage hilft Ihnen, qualitativ hochwertige Daten zu erhalten, ohne sich die Zeit nehmen zu müssen, alle Ihre Partner einzeln zu befragen. Wenn Sie eine bestimmte Antwort bemerken, die eine Nachverfolgung rechtfertigt, können Sie jederzeit zusätzliche Gespräche führen.

So befragen Sie Partner

• Setze deine Ziele.
• Entwickeln Sie Ihre Fragen.
• ‌Umfrage erstellen.
• ‌Analysieren Sie Ihre Daten.

1. Legen Sie Ihre Ziele fest

Anstatt sofort auf Survey Monkey, Google oder ein anderes Tool zu springen und eine Reihe von Fragen zu schreiben, nehmen Sie sich etwas Zeit, um Ziele zu setzen. Finden Sie heraus, was Sie wissen möchten, und passen Sie Ihre Fragen an Ihre Ziele an.

Wenn es einen Aspekt Ihres Programms gibt, den Sie aufgrund früherer Antworten geändert haben, fragen Sie Ihre Affiliates danach. Geben Sie ihnen die Möglichkeit, Ihnen mitzuteilen, ob Ihre Änderungen funktionieren oder ob Sie sich neu gruppieren müssen.

2. Entwickeln Sie Ihre Fragen

Die Leute werden eine Umfrage im Allgemeinen nicht beenden, wenn sie zu lang ist. Formulieren Sie die Fragen sorgfältig und prägnant, um Ihre Ziele zu erreichen, sodass Sie Ihren Fragebogen kurz halten und gleichzeitig wertvolle Daten sammeln können.

Die Fragen der Affiliate-Umfrage sollten strukturiert sein, um nützliche Informationen zu sammeln. Stellen Sie offene Fragen, die den Teilnehmern die Möglichkeit geben, näher darauf einzugehen. Ergänzen Sie diese mit grundlegenden qualitativen Fragen, mit denen Sie die Zufriedenheit messen können.

Zu den qualitativen Beispielfragen gehören:

• ‌Seit wann bist du Affiliate?
• ‌Bewerten Sie unsere Provisionsstruktur.
• ‌Bewerten Sie unseren Kundenservice.

Ermutigen Sie Ihre Affiliate-Partner, das zu erläutern, was ihnen an Ihrem Programm gefällt und was nicht. Stellen Sie keine Ja-Nein-Fragen. Fragen Sie sie auf eine Weise, die zu konkreten Antworten führt – Sie möchten, dass jeder Partner seine Antwort durchdenkt. Zum Beispiel:

Statt: „Glaubst du, wir können unser Affiliate-Programm verbessern?“

‌Fragen Sie: „Auf welche Weise können wir unser Affiliate-Programm verbessern?“

Ihre Ziele werden bestimmen, was Sie fragen, aber Sie sollten einige allgemeine Themen behandeln wie:

• ‌Gesamtzufriedenheit
• ‌Effizienz des Kundendienstes
• ‌Onboarding
• ‌Kommissionsstruktur

Wenn Sie Aufzeichnungen über die frühere Kommunikation mit Ihren Partnern haben, sehen Sie in Ihren Notizen nach, ob es ein gemeinsames Problem gibt, das angegangen werden muss. Stellen Sie Fragen zu diesen Themen, um hilfreiches Feedback zu erhalten.

3. Erstellen Sie die Umfrage

Sobald Sie Ihre Fragen entwickelt haben, können Sie die Umfrage online mit Google Forms, Survey Monkey oder einer ähnlichen Plattform erstellen. Wählen Sie ein Tool, das benutzerfreundlich und einfach auszufüllen ist. Ihre Affiliates werden wahrscheinlich nicht reagieren, wenn der Prozess schwierig ist.

‌‌Wählen Sie ein Programm, das gut zu Ihren Fragen passt. Es sollte Ihnen ermöglichen, Multiple-Choice-Antworten einzugeben, sodass Partner Bewertungen für bestimmte Probleme abgeben können. Diese Fragen sollten auch ein Kästchen darunter enthalten, damit die Befragten angeben können, warum sie sich für eine bestimmte Bewertung entschieden haben. Ermutigen Sie sie, ihre Gedanken mit Ihnen zu teilen.

‌‌Senden Sie eine Testnachricht an sich selbst und andere Personen in Ihrem Unternehmen, damit Sie die Umfrage auf Klarheit, Grammatikfehler und Benutzerfreundlichkeit überprüfen können.

4. Analysieren Sie Ihre Daten

Wenn Sie Ihre Umfrage verteilt haben, teilen Sie Ihren Partnern mit, wie lange sie Zeit haben, sie auszufüllen. Sie könnten es ein oder zwei Wochen offen lassen – oder länger, wenn Ihre Affiliates tendenziell weniger reaktionsschnell sind. Wenn Sie in einer Woche nicht viele Antworten erhalten haben, senden Sie eine Erinnerungs-E-Mail.

‌‌Sammeln Sie Ihre Antworten und analysieren Sie die Daten. Viele Plattformen bieten Analyseberichte an, wodurch Sie Zeit und Mühe sparen. Wenn Sie sich für eine Plattform entschieden haben, die Diagramme nicht automatisch generiert, exportieren Sie die Daten in eine Tabelle und verwenden Sie sie, um Antworten auf wichtige Fragen visuell darzustellen.

Diagramme und andere Grafiken heben häufige Antworten hervor. Sie werden vielleicht sehen, dass 65 % Ihrer Affiliates mit der Provisionsstruktur unzufrieden waren oder dass 15 % mit dem Onboarding-Prozess frustriert waren.

‌‌Verwenden Sie für die offenen Antworten einen Wortwolkengenerator, um zu sehen, welche Themen am häufigsten auftauchen. Mit diesem Tool können Sie jede offene Antwort in einen Generator eingeben. Die am häufigsten genannten Wörter erscheinen im Gesamtbild größer.

Verwenden Sie eine Affiliate-Umfrage, um Ihr Programm zu verbessern

Eine Umfrage ist eine entscheidende Komponente bei der Bewertung der Zufriedenheit Ihrer Partner mit Ihrem Programm. Verwenden Sie die Ergebnisse, um potenzielle Schmerzpunkte zu identifizieren und Ideen zu entwickeln, um sie anzugehen.

‌‌Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass ein hoher Prozentsatz der Befragten mit Ihrer Provisionsstruktur unzufrieden ist, führen Sie eine Wettbewerbsanalyse durch, um zu sehen, wie sie abschneidet. Möglicherweise stellen Sie fest, dass Sie am unteren Ende angesiedelt sind und Ihre Affiliates deshalb unzufrieden sind.

‌‌Ihre Affiliate-Umfrage könnte Ihnen zeigen, dass es Ihrem Programm an Markenbekanntheit mangelt. Neue Bewerbungen sind möglicherweise spärlich, da potenzielle Partner Ihr Programm nicht finden können. In diesem Fall könnten Sie zu dem Schluss kommen, dass Sie Ihre Marketingkampagne verbessern müssen.

‌‌LeadDyno kann Ihnen helfen, Ihr Partnerprogramm zu verfeinern. Wir haben Tools, mit denen Sie Partner rekrutieren können, und Sie können Ihre Umfragedaten verwenden, um Ihre Botschaft zu verbessern.