Cum să-ți chestionezi afiliații pentru a crea un program de afiliere mai bun

Utilizarea unui program de afiliere este o modalitate dovedită de a genera din gură în gură și clienți potențiali de calitate superioară. Marketingul afiliat este o modalitate ieftină, dar extrem de eficientă, pentru companiile de comerț electronic și software ca serviciu (SaaS) de a genera conștientizarea mărcii și de a atrage noi utilizatori pe platforma dvs.

Programul tău este la fel de bun ca și afiliații tăi. Facilitarea dialogului cu afiliații actuali vă poate ajuta să înțelegeți cum funcționează programul dvs. și vă poate oferi informații valoroase pentru a atrage mai mulți parteneri. Citiți mai departe și aflați cum să sondați afiliații și să utilizați feedbackul pentru a vă îmbunătăți afacerea.

De ce ar trebui să-ți chestionezi afiliații

Cel mai mare motiv pentru a vă sonda în mod regulat afiliații este că vă permite să rămâneți la curent cu nevoile acestora. Când aveți parteneri de înaltă calitate în programul dvs. care vă trimit în mod constant clienți obișnuiți, este esențial să măsurați satisfacția acestora. Vrei să fie fericiți și să continue să susțină brandul tău.

Întrebarea afiliaților le oferă șansa de a-și împărtăși gândurile. Vă permite să identificați și să remediați problemele potențiale care altfel le-ar putea determina să părăsească programul. De asemenea, vă ajută să vă consolidați programul și să-l comercializați pentru a atrage parteneri mai buni.

Folosirea unui sondaj vă ajută să obțineți date de calitate fără să vă luați timp pentru a intervieva individual toți afiliații. Dacă observați un anumit răspuns care necesită o continuare, puteți oricând să conduceți conversații suplimentare.

Cum să chestionați afiliații

• Stabilește-ți obiectivele.
• Dezvoltați-vă întrebările.
• Creați sondajul.
• Analizați-vă datele.

1. Stabiliți-vă obiectivele

În loc să accesați imediat Survey Monkey, Google sau un alt instrument și să scrieți o serie de întrebări, acordați-vă timp pentru a stabili obiective. Aflați ce doriți să știți și adaptați-vă întrebările pentru a vă adresa obiectivelor.

Dacă există un aspect al programului dvs. pe care l-ați modificat pe baza răspunsurilor anterioare, întrebați-vă afiliații despre el. Oferă-le șansa să-ți spună dacă modificările tale funcționează sau dacă trebuie să te regrupezi.

2. Dezvoltați-vă întrebările

În general, oamenii nu vor termina un sondaj dacă este prea lung. Formulați întrebări cu atenție și succint pentru a vă adresa obiectivelor, permițându-vă să păstrați chestionarul scurt, permițându-vă în același timp să adunați date valoroase.

Întrebările din sondajul afiliaților ar trebui să fie structurate pentru a aduna informații utile. Puneți întrebări deschise care oferă participanților șansa de a detalia. Completați-le cu întrebări calitative de bază care vă permit să măsurați nivelurile de satisfacție.

Exemple de întrebări calitative includ:

• De cât timp ești afiliat?
• Evaluați structura noastră de comisioane.
• Evaluați nivelul nostru de servicii pentru clienți.

Încurajați-vă partenerii afiliați să extindă ceea ce le place și ce nu le place la programul dvs. Nu pune întrebări da sau nu. Întrebați-i într-un mod care să conducă la răspunsuri specifice - doriți ca fiecare partener să se gândească la răspunsul său. De exemplu:

În loc de: „Credeți că ne putem îmbunătăți programul de afiliere?”

Întrebați: „În ce moduri ne putem îmbunătăți programul de afiliere?”

Obiectivele dvs. vor determina ceea ce cereți, dar ar trebui să acoperiți câteva subiecte generale, cum ar fi:

• Niveluri generale de satisfacție
• Eficacitatea serviciului pentru clienți
• la imbarcare
• Structura comisiei

Dacă aveți o înregistrare a comunicărilor anterioare cu afiliații dvs., uitați-vă prin notele dvs. pentru a vedea dacă există o problemă comună care trebuie rezolvată. Puneți întrebări legate de aceste subiecte pentru feedback util.

3. Creați sondajul

După ce v-ați dezvoltat întrebările, puteți crea sondajul online cu Google Forms, Survey Monkey sau o platformă similară. Alegeți un instrument ușor de utilizat și ușor de completat. Afiliații dvs. nu vor fi la fel de probabil să răspundă dacă procesul este dificil.

‌‌Alegeți un program care funcționează bine cu întrebările dvs. Ar trebui să vă permită să introduceți răspunsuri cu variante multiple, permițând afiliaților să ofere evaluări pentru anumite probleme. Aceste întrebări ar trebui să includă și o casetă dedesubt, astfel încât respondenții să poată indica de ce au ales o anumită evaluare. Încurajează-i să-și împărtășească gândurile cu tine.

‌‌Trimiteți un mesaj de testare dvs. și altor persoane din compania dvs., astfel încât să puteți verifica chestionarul pentru claritate, erori gramaticale și ușurință în utilizare.

4. Analizați-vă datele

După ce ați distribuit sondajul, spuneți afiliaților dvs. cât timp au pentru a-l completa. L-ați putea menține deschis timp de o săptămână sau două - sau mai mult dacă afiliații dvs. tind să fie mai puțin receptivi. Dacă nu ați primit multe răspunsuri într-o săptămână, trimiteți un e-mail de memento.

‌‌Colectați-vă răspunsurile și analizați datele. Multe platforme oferă rapoarte de analiză, economisind timp și efort. Dacă ați ales o platformă care nu generează automat diagrame, exportați datele într-o foaie de calcul și utilizați-o pentru a reprezenta vizual răspunsurile la întrebări importante.

Diagramele și alte grafice vor evidenția răspunsurile comune. S-ar putea să vedeți că 65% dintre afiliații dvs. au fost nemulțumiți de structura comisiilor sau că 15% au fost frustrați de procesul de onboarding.

‌‌Pentru răspunsurile deschise, utilizați un generator de nor de cuvinte pentru a vedea ce subiecte apar cel mai frecvent. Cu acest instrument, puteți introduce fiecare răspuns deschis într-un generator. Cuvintele care sunt menționate cel mai des vor apărea mai mari în imaginea de ansamblu.

Utilizați un sondaj pentru afiliați pentru a vă îmbunătăți programul

Un sondaj este o componentă esențială a evaluării satisfacției afiliaților dvs. față de programul dvs. Utilizați rezultatele pentru a identifica potențialele puncte dureroase și pentru a dezvolta idei pentru a le rezolva.

‌‌De exemplu, dacă observați că un procent mare de respondenți sunt nemulțumiți de structura dvs. de comisioane, faceți o analiză competitivă pentru a vedea cum se ridică. S-ar putea să aflați că sunteți la nivel inferior și de aceea afiliații dvs. sunt nemulțumiți.

Sondajul dvs. pentru afiliați vă poate arăta că programul dvs. nu are cunoașterea mărcii. Aplicațiile noi ar putea fi rare, deoarece potențialii afiliați nu vă pot găsi programul. În acest caz, ați putea concluziona că trebuie să vă îmbunătățiți campania de marketing.

‌‌LeadDyno vă poate ajuta să vă îmbunătățiți programul de afiliere. Avem instrumente pe care le puteți folosi pentru a recruta afiliați și puteți folosi datele sondajului pentru a vă îmbunătăți mesajul.