더 나은 제휴 프로그램을 만들기 위해 제휴사를 조사하는 방법

제휴 프로그램을 사용하는 것은 입소문과 고품질 리드를 생성하는 입증된 방법입니다. 제휴 마케팅은 전자 상거래 및 SaaS(Software as a Service) 회사가 브랜드 인지도를 높이고 플랫폼에 새로운 사용자를 유치할 수 있는 저렴하면서도 매우 효과적인 방법입니다.

귀하의 프로그램은 귀하의 계열사만큼 우수합니다. 현재 제휴사와의 대화를 촉진하면 프로그램이 어떻게 작동하는지 이해하고 더 많은 파트너를 유치할 수 있는 귀중한 정보를 얻을 수 있습니다. 계속 읽고 계열사를 설문 조사하고 피드백을 사용하여 비즈니스를 개선하는 방법을 배우십시오.

계열사를 조사해야 하는 이유

정기적으로 제휴사를 조사하는 가장 큰 이유는 제휴사의 요구 사항을 파악할 수 있기 때문입니다. 정규 고객을 지속적으로 보내는 고품질 파트너가 프로그램에 있는 경우 그들의 만족도를 측정하는 것이 중요합니다. 당신은 그들이 행복하기를 원하고 당신의 브랜드를 계속 옹호하기를 바랍니다.

귀하의 계열사에 질문을 하면 자신의 생각을 공유할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다. 이를 통해 프로그램을 종료할 수 있는 잠재적인 문제를 식별하고 수정할 수 있습니다. 또한 더 나은 파트너를 유치하기 위해 프로그램을 강화하고 마케팅하는 데 도움이 됩니다.

‌설문조사를 사용하면 모든 계열사를 개별적으로 인터뷰하는 데 시간을 들이지 않고도 양질의 데이터를 얻을 수 있습니다. 후속 조치가 필요한 특정 답변을 발견하면 언제든지 보충 대화를 수행할 수 있습니다.

계열사 설문조사 방법

• 목표를 설정하세요.
• 질문을 개발하십시오.
• ‌설문조사를 생성합니다.
• ‌데이터를 분석합니다.

1. 목표 설정

Survey Monkey, Google 또는 다른 도구에 즉시 뛰어들어 일련의 질문을 작성하는 것보다 시간을 내어 목표를 설정하십시오. 알고 싶은 것을 파악하고 목표를 달성하기 위해 질문을 조정하십시오.

과거 응답을 기반으로 변경한 프로그램의 한 측면이 있으면 제휴사에 문의하십시오. 변경 사항이 효과가 있는지 또는 재편성이 필요한지 알려줄 기회를 주십시오.

2. 질문 개발

사람들은 일반적으로 설문조사가 너무 길면 끝내지 않습니다. 질문을 신중하고 간결하게 작성하여 목표를 해결함으로써 귀중한 데이터를 수집할 수 있는 동시에 설문지를 짧게 유지할 수 있습니다.

제휴 설문조사 질문은 유용한 정보를 얻을 수 있도록 구성되어야 합니다. 참가자들에게 자세히 설명할 기회를 주는 개방형 질문을 하십시오. 만족 수준을 측정할 수 있는 기본적인 질적 질문으로 이러한 질문을 보완하십시오.

샘플 질적 질문은 다음과 같습니다.

• ‌가입한 지 얼마나 되었습니까?
• ‌커미션 구조를 평가하세요.
• ‌고객 서비스 수준을 평가하십시오.

귀하의 제휴 파트너가 귀하의 프로그램에 대해 좋아하는 것과 싫어하는 것을 확장하도록 권장하십시오. 예 또는 아니오로 질문하지 마십시오. 특정 답변으로 이어지는 방식으로 질문하십시오. 각 파트너가 응답을 통해 생각하기를 바랍니다. 예를 들어:

대신: "제휴 프로그램을 개선할 수 있다고 생각하십니까?"

‌“어떤 방법으로 제휴 프로그램을 개선할 수 있습니까?”라고 질문하십시오.

목표에 따라 질문이 결정되지만 다음과 같은 몇 가지 일반적인 주제를 다루어야 합니다.

• ‌전체 만족도
• ‌고객 서비스 효율성
• 온보딩
• ‌커미션 구조

제휴사와의 과거 커뮤니케이션 기록이 있는 경우 메모를 살펴보고 해결해야 할 일반적인 문제가 있는지 확인하십시오. 도움이 되는 피드백을 위해 이러한 주제와 관련된 질문을 하십시오.

3. 설문조사 만들기

질문을 개발했으면 Google Forms, Survey Monkey 또는 유사한 플랫폼을 사용하여 온라인으로 설문조사를 작성할 수 있습니다. 사용하기 쉽고 작성하기 쉬운 도구를 선택하십시오. 귀하의 계열사는 절차가 어려운 경우 응답하지 않을 것입니다.

‌당신의 질문에 잘 맞는 프로그램을 선택하세요. 객관식 답변을 입력할 수 있어야 계열사가 특정 문제에 대한 등급을 제공할 수 있습니다. 또한 이러한 질문에는 응답자가 특정 등급을 선택한 이유를 나타낼 수 있도록 아래에 상자가 포함되어야 합니다. 그들의 생각을 당신과 나누도록 격려하십시오.

‌자신과 회사의 다른 사람들에게 테스트 메시지를 보내 설문조사의 명확성, 문법 오류 및 사용 편의성을 확인할 수 있습니다.

4. 데이터 분석

설문조사를 배포한 후 제휴업체에 설문조사를 완료해야 하는 시간을 알려 주십시오. 귀하의 계열사가 덜 반응하는 경향이 있는 경우 1, 2주 또는 그 이상 동안 열어 둘 수 있습니다. 일주일 동안 많은 응답을 받지 못했다면 알림 이메일을 보내십시오.

‌응답을 수집하고 데이터를 분석합니다. 많은 플랫폼에서 분석 보고서를 제공하므로 시간과 노력을 절약할 수 있습니다. 차트를 자동으로 생성하지 않는 플랫폼을 선택한 경우 데이터를 스프레드시트로 내보내고 이를 사용하여 중요한 질문에 대한 답변을 시각적으로 나타내십시오.

차트 및 기타 그래픽은 일반적인 응답을 강조 표시합니다. 귀하의 계열사 중 65%가 수수료 구조에 불만이 있거나 15%가 온보딩 프로세스에 불만이 있다는 것을 알 수 있습니다.

개방형 응답의 경우 단어 클라우드 생성기를 사용하여 가장 자주 나타나는 주제를 확인하십시오. 이 도구를 사용하면 각 개방형 응답을 생성기에 입력할 수 있습니다. 가장 자주 언급되는 단어는 전체 이미지에서 더 크게 나타납니다.

제휴 설문조사를 사용하여 프로그램 개선

설문조사는 프로그램에 대한 제휴사의 만족도를 평가하는 중요한 구성 요소입니다. 결과를 사용하여 잠재적인 문제점을 식별하고 이를 해결할 아이디어를 개발하십시오.

예를 들어, 높은 비율의 응답자가 귀하의 수수료 구조에 만족하지 못한다는 것을 알게 되면 경쟁 분석을 수행하여 스택이 어떻게 쌓이는지 확인하십시오. 당신은 당신이 로우 엔드에 있다는 것을 알게 될 수 있으며 그것이 당신의 계열사가 불행한 이유입니다.

귀하의 제휴사 설문조사는 귀하의 프로그램에 브랜드 인지도가 부족하다는 것을 보여줄 수 있습니다. 잠재적인 제휴사가 귀하의 프로그램을 찾을 수 없기 때문에 새로운 애플리케이션이 희박할 수 있습니다. 이 경우 마케팅 캠페인을 개선해야 한다는 결론을 내릴 수 있습니다.

‌LeadDyno는 제휴 프로그램을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 제휴사 모집에 사용할 수 있는 도구가 있으며 설문조사 데이터를 사용하여 메시지를 향상할 수 있습니다.