Come sondare i tuoi affiliati per creare un programma di affiliazione migliore

L'utilizzo di un programma di affiliazione è un modo collaudato per generare passaparola e lead di qualità superiore. Il marketing di affiliazione è un modo economico ma altamente efficace per le aziende di e-commerce e Software as a Service (SaaS) per generare consapevolezza del marchio e attirare nuovi utenti sulla tua piattaforma.

Il tuo programma è valido solo quanto i tuoi affiliati. Facilitare il dialogo con i tuoi attuali affiliati può aiutarti a capire come funziona il tuo programma e darti informazioni preziose per attirare più partner. Continua a leggere e scopri come sondare gli affiliati e utilizzare il feedback per migliorare la tua attività.

Perché dovresti sondare i tuoi affiliati

Il motivo principale per sondare regolarmente i tuoi affiliati è che ti consente di stare al passo con le loro esigenze. Quando hai partner di alta qualità nel tuo programma che ti inviano costantemente clienti regolari, è essenziale misurare la loro soddisfazione. Vuoi che siano felici e continuino a sostenere il tuo marchio.

Interrogare i tuoi affiliati dà loro la possibilità di condividere i loro pensieri. Ti consente di identificare e risolvere potenziali problemi che potrebbero altrimenti indurli a lasciare il tuo programma. Ti aiuta anche a rafforzare il tuo programma e commercializzarlo per attirare partner migliori.

‌L'utilizzo di un sondaggio ti aiuta a ottenere dati di qualità senza perdere tempo a intervistare tutti i tuoi affiliati individualmente. Se noti una risposta particolare che merita un seguito, puoi sempre condurre conversazioni supplementari.

Come sondare gli affiliati

• Stabilisci i tuoi obiettivi.
• Sviluppa le tue domande.
• ‌Crea il sondaggio.
• ‌Analizza i tuoi dati.

1. Stabilisci i tuoi obiettivi

Invece di saltare immediatamente su Survey Monkey, Google o un altro strumento e scrivere una serie di domande, prenditi del tempo per fissare degli obiettivi. Scopri cosa vuoi sapere e adatta le tue domande ai tuoi obiettivi.

Se c'è un aspetto del tuo programma che hai modificato in base alle risposte passate, chiedi informazioni ai tuoi affiliati. Dai loro la possibilità di dirti se le tue modifiche stanno funzionando o se devi raggruppare.

2. Sviluppa le tue domande

Le persone generalmente non finiscono un sondaggio se è troppo lungo. Formula domande in modo accurato e succinto per raggiungere i tuoi obiettivi, permettendoti di mantenere il tuo questionario breve e allo stesso tempo permettendoti di raccogliere dati preziosi.

Le domande del sondaggio di affiliazione dovrebbero essere strutturate in modo da raccogliere informazioni utili. Poni domande aperte che diano ai partecipanti la possibilità di elaborare. Completa questi con domande qualitative di base che ti consentono di misurare i livelli di soddisfazione.

Esempi di domande qualitative includono:

• ‌Da quanto tempo sei affiliato?
• ‌Valuta la nostra struttura delle commissioni.
• ‌Valuta il nostro livello di servizio clienti.

Incoraggia i tuoi partner affiliati a espandere ciò che gli piace e ciò che non gli piace del tuo programma. Non fare domande sì o no. Chiedi loro in un modo che porti a risposte specifiche: vuoi che ogni partner rifletta sulla sua risposta. Per esempio:

Invece di: "Pensi che possiamo migliorare il nostro programma di affiliazione?"

‌Chiedi: "In che modo possiamo migliorare il nostro programma di affiliazione?"

I tuoi obiettivi determineranno ciò che chiedi, ma dovresti trattare alcuni argomenti generali come:

• ‌Livelli di soddisfazione complessivi
• ‌Efficacia del servizio clienti
• ‌Inserimento
• ‌Struttura della Commissione

Se hai precedenti di comunicazioni con i tuoi affiliati, controlla le tue note per vedere se c'è un problema comune che deve essere affrontato. Poni domande relative a questi argomenti per un feedback utile.

3. Crea il sondaggio

Dopo aver sviluppato le tue domande, puoi creare il sondaggio online con Google Forms, Survey Monkey o una piattaforma simile. Scegli uno strumento facile da usare e facile da compilare. I tuoi affiliati non risponderanno con la stessa probabilità se il processo è difficile.

‌‌Scegli un programma che funzioni bene con le tue domande. Dovrebbe consentirti di inserire risposte a scelta multipla, consentendo agli affiliati di fornire valutazioni per problemi specifici. Queste domande dovrebbero includere anche una casella sottostante in modo che gli intervistati possano indicare perché hanno scelto una particolare valutazione. Incoraggiali a condividere i loro pensieri con te.

‌‌Invia un messaggio di prova a te stesso e ad altre persone nella tua azienda in modo da poter controllare il sondaggio per chiarezza, errori grammaticali e facilità d'uso.

4. Analizza i tuoi dati

Quando hai distribuito il tuo sondaggio, fai sapere ai tuoi affiliati quanto tempo hanno per completarlo. Potresti tenerlo aperto per una o due settimane, o più a lungo se i tuoi affiliati tendono a essere meno reattivi. Se non hai ricevuto molte risposte in una settimana, invia un'e-mail di promemoria.

‌‌Raccogli le tue risposte e analizza i dati. Molte piattaforme offrono report di analisi, facendoti risparmiare tempo e fatica. Se hai scelto una piattaforma che non genera automaticamente grafici, esporta i dati in un foglio di calcolo e utilizzalo per rappresentare visivamente le risposte a domande importanti.

Grafici e altri elementi grafici evidenzieranno le risposte comuni. Potresti vedere che il 65% dei tuoi affiliati non era soddisfatto della struttura delle commissioni o che il 15% era frustrato dal processo di onboarding.

‌‌Per le risposte aperte, usa un generatore di nuvola di parole per vedere quali argomenti vengono visualizzati più frequentemente. Con questo strumento, puoi inserire ogni risposta aperta in un generatore. Le parole che vengono menzionate più spesso appariranno più grandi nell'immagine complessiva.

Usa un sondaggio di affiliazione per migliorare il tuo programma

Un sondaggio è una componente cruciale per valutare la soddisfazione dei tuoi affiliati per il tuo programma. Usa i risultati per identificare potenziali punti deboli e sviluppare idee per affrontarli.

‌‌Ad esempio, se noti che un'alta percentuale di intervistati è insoddisfatta della tua struttura delle commissioni, esegui un'analisi competitiva per vedere come si accumula. Potresti scoprire di essere nella fascia bassa, ed è per questo che i tuoi affiliati non sono contenti.

‌‌Il tuo sondaggio di affiliazione potrebbe mostrarti che il tuo programma manca di consapevolezza del marchio. Le nuove applicazioni potrebbero essere scarse perché i potenziali affiliati non riescono a trovare il tuo programma. In questo caso, potresti concludere che devi migliorare la tua campagna di marketing.

‌‌LeadDyno può aiutarti a perfezionare il tuo programma di affiliazione. Abbiamo strumenti che puoi utilizzare per reclutare affiliati e puoi utilizzare i dati del tuo sondaggio per migliorare il tuo messaggio.