วิธีสำรวจบริษัทในเครือของคุณเพื่อสร้างโปรแกรมพันธมิตรที่ดียิ่งขึ้น

การใช้โปรแกรมพันธมิตรเป็นวิธีที่พิสูจน์แล้วในการสร้างคำบอกต่อและโอกาสในการขายที่มีคุณภาพสูงขึ้น การตลาดแบบ Affiliate เป็นวิธีที่ประหยัดแต่มีประสิทธิภาพสูงสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซและ Software as a Service (SaaS) เพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และดึงดูดผู้ใช้รายใหม่ๆ มายังแพลตฟอร์มของคุณ

โปรแกรมของคุณดีพอๆ กับบริษัทในเครือเท่านั้น การอำนวยความสะดวกในการเจรจากับพันธมิตรปัจจุบันของคุณสามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าโปรแกรมของคุณทำงานอย่างไร และให้ข้อมูลที่มีค่าแก่คุณเพื่อดึงดูดพันธมิตรมากขึ้น อ่านและเรียนรู้วิธีสำรวจบริษัทในเครือและใช้ข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงธุรกิจของคุณ

ทำไมคุณควรสำรวจบริษัทในเครือของคุณ

เหตุผลที่ใหญ่ที่สุดสำหรับการสำรวจบริษัทในเครือของคุณเป็นประจำคือ ช่วยให้คุณตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ เมื่อคุณมีพันธมิตรคุณภาพสูงในโปรแกรมของคุณซึ่งส่งลูกค้าประจำให้คุณอย่างสม่ำเสมอ จำเป็นต้องวัดความพึงพอใจของพวกเขา คุณต้องการให้พวกเขามีความสุขและสนับสนุนแบรนด์ของคุณต่อไป

การตั้งคำถามกับบริษัทในเครือของคุณทำให้พวกเขามีโอกาสแบ่งปันความคิด ช่วยให้คุณสามารถระบุและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจทำให้ออกจากโปรแกรมของคุณได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสร้างความแข็งแกร่งให้กับโปรแกรมและทำการตลาดเพื่อดึงดูดพันธมิตรที่ดีขึ้น

‌การใช้แบบสำรวจช่วยให้คุณได้รับข้อมูลที่มีคุณภาพโดยไม่ต้องเสียเวลาสัมภาษณ์บริษัทในเครือทั้งหมดของคุณทีละราย หากคุณสังเกตเห็นคำตอบเฉพาะที่รับประกันการติดตาม คุณสามารถดำเนินการสนทนาเพิ่มเติมได้ตลอดเวลา

วิธีการสำรวจบริษัทในเครือ

• กำหนดเป้าหมายของคุณ
• พัฒนาคำถามของคุณ
• สร้างแบบสำรวจ
• ‌วิเคราะห์ข้อมูลของคุณ

1. ตั้งเป้าหมายของคุณ

แทนที่จะกระโดดไปที่ Survey Monkey, Google หรือเครื่องมืออื่นๆ แล้วเขียนคำถามเป็นชุด ให้ใช้เวลาในการตั้งเป้าหมาย ค้นหาสิ่งที่คุณต้องการทราบและปรับแต่งคำถามให้ตรงกับวัตถุประสงค์ของคุณ

หากโปรแกรมของคุณมีแง่มุมหนึ่งที่คุณเปลี่ยนแปลงโดยอิงจากคำตอบที่ผ่านมา ให้ถามบริษัทในเครือของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ ให้โอกาสพวกเขาบอกคุณว่าการเปลี่ยนแปลงของคุณได้ผลหรือไม่ หรือคุณจำเป็นต้องจัดกลุ่มใหม่

2. พัฒนาคำถามของคุณ

คนทั่วไปจะไม่ทำแบบสำรวจให้เสร็จหากยาวเกินไป คำถามที่ใช้คำอย่างกระชับและรัดกุมเพื่อกำหนดเป้าหมายของคุณ ทำให้คุณสามารถกรอกแบบสอบถามได้สั้นในขณะที่ช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลอันมีค่าได้

คำถามสำรวจพันธมิตรควรมีโครงสร้างเพื่อรวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ถามคำถามปลายเปิดที่ให้ผู้เข้าร่วมมีโอกาสอธิบายรายละเอียด เสริมด้วยคำถามเชิงคุณภาพพื้นฐานที่ช่วยให้คุณวัดระดับความพึงพอใจได้

ตัวอย่างคำถามเชิงคุณภาพ ได้แก่

• คุณเป็นพันธมิตรมานานแค่ไหนแล้ว?
• ‌ให้คะแนนโครงสร้างคอมมิชชันของเรา
• ให้คะแนนระดับการบริการลูกค้าของเรา

ส่งเสริมพันธมิตรแอฟฟิลิเอตของคุณเพื่อขยายสิ่งที่พวกเขาชอบและไม่ชอบเกี่ยวกับโปรแกรมของคุณ อย่าถามคำถามใช่หรือไม่ใช่ ถามพวกเขาในลักษณะที่จะนำไปสู่คำตอบที่เฉพาะเจาะจง — คุณต้องการให้คู่คิดแต่ละคนคิดผ่านคำตอบของพวกเขา ตัวอย่างเช่น:

แทนที่จะเป็น: “คุณคิดว่าเราสามารถปรับปรุงโปรแกรมพันธมิตรของเราได้หรือไม่”

‌ถาม: “เราจะปรับปรุงโปรแกรมพันธมิตรของเราได้อย่างไร”

เป้าหมายของคุณจะเป็นตัวกำหนดสิ่งที่คุณถาม แต่คุณควรครอบคลุมหัวข้อทั่วไปเช่น:

• ‌ระดับความพึงพอใจโดยรวม
• ประสิทธิภาพการบริการลูกค้า
• ‌การปฐมนิเทศ
• โครงสร้างคณะกรรมการ

หากคุณมีบันทึกการสื่อสารในอดีตกับบริษัทในเครือของคุณ ให้อ่านบันทึกย่อของคุณเพื่อดูว่ามีปัญหาทั่วไปที่ต้องแก้ไขหรือไม่ ถามคำถามที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อเหล่านี้เพื่อรับข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์

3. สร้างแบบสำรวจ

เมื่อคุณพัฒนาคำถามของคุณแล้ว คุณสามารถสร้างแบบสำรวจออนไลน์ด้วย Google Forms, Survey Monkey หรือแพลตฟอร์มที่คล้ายกัน เลือกเครื่องมือที่ใช้งานง่ายและง่ายต่อการกรอก พันธมิตรของคุณจะไม่ตอบสนองหากกระบวนการนี้ยาก

‌‌เลือกโปรแกรมที่เหมาะกับคำถามของคุณ ควรให้คุณป้อนคำตอบแบบหลายตัวเลือก ทำให้บริษัทในเครือสามารถให้คะแนนสำหรับปัญหาเฉพาะได้ คำถามเหล่านี้ควรมีกล่องอยู่ข้างใต้เพื่อให้ผู้ตอบสามารถระบุได้ว่าทำไมพวกเขาจึงเลือกการให้คะแนนโดยเฉพาะ กระตุ้นให้พวกเขาแบ่งปันความคิดกับคุณ

‌‌ส่งข้อความทดสอบถึงตัวคุณเองและคนอื่นๆ ในบริษัทของคุณ เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบแบบสำรวจเพื่อความชัดเจน ข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ และความสะดวกในการใช้งาน

4. วิเคราะห์ข้อมูลของคุณ

เมื่อคุณได้เผยแพร่แบบสำรวจของคุณแล้ว ให้บริษัทในเครือของคุณรู้ว่าพวกเขาต้องตอบแบบสอบถามนานแค่ไหน คุณสามารถเปิดไว้เป็นเวลาหนึ่งหรือสองสัปดาห์ — หรือนานกว่านั้นหากบริษัทในเครือของคุณมีแนวโน้มที่จะตอบสนองน้อยลง หากคุณไม่ได้รับคำตอบมากมายในหนึ่งสัปดาห์ ให้ส่งอีเมลเตือนความจำ

‌‌รวบรวมคำตอบของคุณและวิเคราะห์ข้อมูล หลายแพลตฟอร์มนำเสนอรายงานการวิเคราะห์ ช่วยให้คุณประหยัดเวลาและแรง หากคุณได้เลือกแพลตฟอร์มที่ไม่สร้างแผนภูมิโดยอัตโนมัติ ให้ส่งออกข้อมูลลงในสเปรดชีตและใช้เพื่อแสดงคำตอบสำหรับคำถามสำคัญๆ

แผนภูมิและกราฟิกอื่นๆ จะเน้นคำตอบทั่วไป คุณอาจเห็นว่า 65% ของพันธมิตรของคุณไม่พอใจกับโครงสร้างค่าคอมมิชชั่น หรือ 15% ผิดหวังกับกระบวนการเริ่มต้น

‌‌สำหรับคำตอบปลายเปิด ใช้เครื่องมือสร้าง word cloud เพื่อดูว่าหัวข้อใดปรากฏขึ้นบ่อยที่สุด ด้วยเครื่องมือนี้ คุณสามารถป้อนการตอบสนองปลายเปิดแต่ละรายการลงในตัวสร้าง คำที่กล่าวถึงบ่อยที่สุดจะดูใหญ่ขึ้นในภาพรวม

ใช้แบบสำรวจพันธมิตรเพื่อพัฒนาโปรแกรมของคุณ

แบบสำรวจเป็นองค์ประกอบสำคัญในการประเมินความพึงพอใจของพันธมิตรที่มีต่อโปรแกรมของคุณ ใช้ผลลัพธ์เพื่อระบุจุดปวดที่อาจเกิดขึ้นและพัฒนาแนวคิดเพื่อจัดการกับปัญหาเหล่านั้น

‌‌ตัวอย่างเช่น หากคุณสังเกตเห็นว่าผู้ตอบแบบสอบถามในเปอร์เซ็นต์ที่สูงไม่พอใจโครงสร้างค่าคอมมิชชันของคุณ ให้ทำการวิเคราะห์เชิงแข่งขันเพื่อดูว่าจะรวมกันได้อย่างไร คุณอาจพบว่าคุณอยู่ในจุดต่ำสุด และนั่นเป็นสาเหตุที่บริษัทในเครือของคุณไม่มีความสุข

‌‌แบบสำรวจพันธมิตรของคุณสามารถแสดงให้คุณเห็นว่าโปรแกรมของคุณขาดการรับรู้ถึงแบรนด์ แอปพลิเคชันใหม่อาจมีจำนวนน้อยเนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นพันธมิตรไม่พบโปรแกรมของคุณ ในกรณีนี้ คุณอาจสรุปได้ว่าคุณจำเป็นต้องปรับปรุงแคมเปญการตลาดของคุณ

‌‌LeadDyno สามารถช่วยคุณปรับแต่งโปรแกรมพันธมิตรของคุณได้ เรามีเครื่องมือที่คุณสามารถใช้ในการรับสมัครบริษัทในเครือ และคุณสามารถใช้ข้อมูลการสำรวจเพื่อปรับปรุงข้อความของคุณ