如何調查您的會員以創建更好的會員計劃

已發表: 2021-09-10

使用聯屬網絡營銷計劃是產生口碑和更高質量潛在客戶的行之有效的方法。聯盟營銷是電子商務和軟件即服務 (SaaS) 公司產生品牌知名度並吸引新用戶到您的平台的一種低成本但高效的方式。

您的計劃與您的附屬公司一樣好。促進與您當前的附屬機構的對話可以幫助您了解您的計劃是如何運作的，並為您提供有價值的信息以吸引更多的合作夥伴。繼續閱讀並了解如何調查附屬公司並使用反饋來改善您的業務。

為什麼你應該調查你的附屬公司

定期調查您的會員的最大原因是它可以讓您隨時了解他們的需求。當您的計劃中有高質量的合作夥伴不斷向您發送固定客戶時，衡量他們的滿意度至關重要。您希望他們感到高興並繼續倡導您的品牌。

向您的附屬機構提問讓他們有機會分享他們的想法。它可以讓您識別並修復可能導致他們離開您的程序的潛在問題。它還可以幫助您加強您的計劃並進行營銷以吸引更好的合作夥伴。

‌使用調查可以幫助您獲得高質量的數據，而無需花時間單獨採訪您的所有附屬公司。如果您注意到需要跟進的特定答案，您可以隨時進行補充對話。

與其立即使用 Survey Monkey、Google 或其他工具並編寫一系列問題，不如花一些時間設定目標。弄清楚你想知道什麼並調整你的問題來解決你的目標。

如果您根據過去的回復更改了您計劃的某個方面，請詢問您的附屬公司。讓他們有機會告訴您您的更改是否有效，或者您是否需要重新組合。

如果調查太長，人們通常不會完成調查。仔細而簡潔地提出問題來解決您的目標，讓您的問卷調查簡短，同時讓您收集有價值的數據。

附屬調查問題的結構應能收集有用的信息。提出開放式問題，讓參與者有機會詳細說明。用基本的定性問題補充這些問題，讓您衡量滿意度。

樣本定性問題包括：

鼓勵您的聯屬合作夥伴擴展他們喜歡和不喜歡您的計劃的內容。不要問是或否的問題。以一種可以得到具體答案的方式詢問他們——你希望每個合作夥伴都仔細考慮他們的回答。例如：

而不是： “您認為我們可以改進我們的會員計劃嗎？”

‌問： “我們可以通過哪些方式改進我們的會員計劃？”

您的目標將決定您的要求，但您應該涵蓋一些一般性主題，例如：

如果您有過去與您的附屬公司的溝通記錄，請查看您的筆記以查看是否存在需要解決的常見問題。提出與這些主題相關的問題以獲得有用的反饋。

提出問題後，您可以使用 Google 表單、Survey Monkey 或類似平台在線構建調查。選擇一個用戶友好且易於填寫的工具。如果過程很困難，您的附屬公司將不太可能做出回應。

‌‌選擇一個適合您的問題的程序。它應該讓您輸入多項選擇答案，使附屬公司能夠為特定問題提供評級。這些問題還應在下方包含一個框，以便受訪者可以說明他們選擇特定評級的原因。鼓勵他們與你分享他們的想法。

‌‌向您自己和公司中的其他人發送測試消息，以便您檢查調查的清晰度、語法錯誤和易用性。

分發調查後，讓您的附屬公司知道他們需要多長時間才能完成調查。如果您的附屬公司往往反應遲鈍，您可以將其打開一兩個星期 - 或者更長時間。如果您在一周內沒有收到很多回复，請發送提醒電子郵件。

‌‌收集您的回复並分析數據。許多平台提供分析報告，為您節省時間和精力。如果您選擇了一個不會自動生成圖表的平台，請將數據導出到電子表格中，並使用它來直觀地表示重要問題的答案。

圖表和其他圖形將突出顯示常見響應。您可能會看到 65% 的會員對佣金結構不滿意，或者 15% 的會員對入職流程感到沮喪。

‌‌對於開放式回复，使用詞云生成器查看最常彈出的主題。使用此工具，您可以將每個開放式響應輸入到生成器中。最常提到的單詞在整體圖像中會顯得更大。

調查是評估您的會員對您的計劃的滿意度的重要組成部分。使用結果來識別潛在的痛點並提出解決這些問題的想法。

‌‌例如，如果您注意到大部分受訪者對您的佣金結構不滿意，請進行一些競爭分析，看看它是如何疊加的。您可能會發現自己處於低端，這就是您的附屬公司不滿意的原因。

‌‌您的會員調查可能會顯示您的計劃缺乏品牌知名度。新的應用程序可能很少，因為潛在的附屬公司找不到您的程序。在這種情況下，您可能會得出結論，您需要改進您的營銷活動。

‌‌LeadDyno 可以幫助您完善您的會員計劃。我們有您可以用來招募會員的工具，並且您可以使用您的調查數據來增強您的信息。