如何调查您的会员以创建更好的会员计划

已发表: 2021-09-10

使用联属网络营销计划是产生口碑和更高质量潜在客户的行之有效的方法。联盟营销是电子商务和软件即服务 (SaaS) 公司产生品牌知名度并吸引新用户到您的平台的一种低成本但高效的方式。

您的计划与您的附属公司一样好。促进与您当前的附属机构的对话可以帮助您了解您的计划是如何运作的，并为您提供有价值的信息以吸引更多的合作伙伴。继续阅读并了解如何调查附属公司并使用反馈来改善您的业务。

为什么你应该调查你的附属公司

定期调查您的会员的最大原因是它可以让您随时了解他们的需求。当您的计划中有高质量的合作伙伴不断向您发送固定客户时，衡量他们的满意度至关重要。您希望他们感到高兴并继续倡导您的品牌。

向您的附属机构提问让他们有机会分享他们的想法。它可以让您识别并修复可能导致他们离开您的程序的潜在问题。它还可以帮助您加强您的计划并进行营销以吸引更好的合作伙伴。

‌使用调查可以帮助您获得高质量的数据，而无需花时间单独采访您的所有附属公司。如果您注意到需要跟进的特定答案，您可以随时进行补充对话。

与其立即使用 Survey Monkey、Google 或其他工具并编写一系列问题，不如花一些时间设定目标。弄清楚你想知道什么并调整你的问题来解决你的目标。

如果您根据过去的回复更改了您计划的某个方面，请询问您的附属公司。让他们有机会告诉您您的更改是否有效，或者您是否需要重新组合。

如果调查太长，人们通常不会完成调查。仔细而简洁地提出问题来解决您的目标，让您的问卷调查简短，同时让您收集有价值的数据。

附属调查问题的结构应能收集有用的信息。提出开放式问题，让参与者有机会详细说明。用基本的定性问题补充这些问题，让您衡量满意度。

样本定性问题包括：

鼓励您的联属合作伙伴扩展他们喜欢和不喜欢您的计划的内容。不要问是或否的问题。以一种可以得到具体答案的方式询问他们——你希望每个合作伙伴都仔细考虑他们的回答。例如：

而不是： “您认为我们可以改进我们的会员计划吗？”

‌问： “我们可以通过哪些方式改进我们的会员计划？”

您的目标将决定您的要求，但您应该涵盖一些一般性主题，例如：

如果您有过去与您的附属公司的沟通记录，请查看您的笔记以查看是否存在需要解决的常见问题。提出与这些主题相关的问题以获得有用的反馈。

提出问题后，您可以使用 Google 表单、Survey Monkey 或类似平台在线构建调查。选择一个用户友好且易于填写的工具。如果过程很困难，您的附属公司将不太可能做出回应。

‌‌选择一个适合您的问题的程序。它应该让您输入多项选择答案，使附属公司能够为特定问题提供评级。这些问题还应在下方包含一个框，以便受访者可以说明他们选择特定评级的原因。鼓励他们与你分享他们的想法。

‌‌向您自己和公司中的其他人发送测试消息，以便您检查调查的清晰度、语法错误和易用性。

分发调查后，让您的附属公司知道他们需要多长时间才能完成调查。如果您的附属公司往往反应迟钝，您可以将其打开一两个星期 - 或者更长时间。如果您在一周内没有收到很多回复，请发送提醒电子邮件。

‌‌收集您的回复并分析数据。许多平台提供分析报告，为您节省时间和精力。如果您选择了一个不会自动生成图表的平台，请将数据导出到电子表格中，并使用它来直观地表示重要问题的答案。

图表和其他图形将突出显示常见响应。您可能会看到 65% 的会员对佣金结构不满意，或者 15% 的会员对入职流程感到沮丧。

‌‌对于开放式回复，使用词云生成器查看最常弹出的主题。使用此工具，您可以将每个开放式响应输入到生成器中。最常提到的单词在整体图像中会显得更大。

调查是评估您的会员对您的计划的满意度的重要组成部分。使用结果来识别潜在的痛点并提出解决这些问题的想法。

‌‌例如，如果您注意到大部分受访者对您的佣金结构不满意，请进行一些竞争分析，看看它是如何叠加的。您可能会发现自己处于低端，这就是您的附属公司不满意的原因。

‌‌您的会员调查可能会显示您的计划缺乏品牌知名度。新的应用程序可能很少，因为潜在的附属公司找不到您的程序。在这种情况下，您可能会得出结论，您需要改进您的营销活动。

‌‌LeadDyno 可以帮助您完善您的会员计划。我们有您可以用来招募会员的工具，并且您可以使用您的调查数据来增强您的信息。