Cara Meningkatkan Keterkiriman Email

Keterkiriman email adalah seni dan ilmu menavigasi bidang kompleks filter spam dan ISP untuk memastikan email Anda sampai di tempat yang tepat – kotak masuk .

Untuk membantu Anda memahami apa itu email dan cara kerjanya, kami telah membuat panduan yang memberi tahu Anda semua tentang kemampuan pengiriman email dan bagaimana Anda dapat mengoptimalkan kampanye email Anda untuk mencapai hasil yang lebih baik.

Temukan perusahaan pemasaran email terbaik di The Manifest.

Apa itu Keterkiriman Email?

Keterkiriman email mengacu pada jumlah email yang tidak hanya terkirim tetapi juga masuk ke kotak masuk utama penerima di mana mereka melihat email Anda dan bukan di folder spam yang diabaikan begitu saja.

Hanya ketika sebuah email mencapai kotak masuk utama penerima Anda, email tersebut akan memiliki peluang untuk dibuka, diklik, dan berinteraksi yang mengarah pada konversi.

Ini berarti kemampuan pengiriman email adalah kunci yang membawa Anda lebih dekat pada kesuksesan kampanye email Anda.

Mengapa Keterkiriman Email Penting?

Tidak diragukan lagi, kemampuan pengiriman email adalah salah satu aspek terpenting dari penjangkauan email. Memiliki kemampuan pengiriman email yang tinggi sangat penting untuk memaksimalkan jangkauan Anda dan mencapai tingkat interaksi dan konversi yang lebih baik.

Di sisi lain, jika kemampuan pengiriman Anda rendah, itu berarti email Anda ditandai sebagai spam atau tidak sampai ke penerima sama sekali, sehingga mengakibatkan email terpental. Kedua skenario ini merupakan masalah serius yang dapat menyebabkan ditandai sebagai spam atau bahkan masuk daftar hitam oleh penyedia layanan Internet (ISP).

Ketika email Anda sering masuk ke folder spam, Anda berisiko kehilangan kepercayaan pelanggan Anda. Selain itu, skor keterkiriman email yang rendah akan terus menurun jika tindakan perbaikan tidak diambil tepat waktu. Hal ini dapat merusak semua upaya yang Anda lakukan dalam kampanye, dan semua uang yang Anda keluarkan untuk email tersebut hanya akan digunakan jika sampai di kotak masuk yang dituju.

Inilah sebabnya, sebagai pemasar email, Anda harus sepenuh hati untuk mempertahankan tingkat keterkiriman email yang baik.

Berapa Tingkat Keterkiriman Email yang Baik?

Skor keterkiriman email Anda adalah angka antara 0 dan 100, dengan 100 adalah skor terbaik. Meskipun sebagian besar pemasar email menargetkan angka 100, sangat sulit untuk mencapai skor penuh.

Tingkat atau skor keterkiriman email terbaik bervariasi dari satu industri ke industri lainnya. Namun, secara umum, skor 90 atau lebih dianggap baik , sedangkan skor 80 atau lebih rendah dapat berdampak buruk bagi kampanye email Anda.

Oleh karena itu, lebih baik fokus pada kualitas daftar email Anda daripada kuantitasnya. Daftar bersih dengan 100 prospek berkualitas tinggi dan valid akan memberi Anda hasil dan keterkiriman yang lebih baik daripada daftar dengan 1000 prospek berkualitas buruk.

Cara Menguji Keterkiriman Email

Menguji kemampuan pengiriman email Anda adalah langkah penting untuk memastikan bahwa email Anda sampai ke penerima yang Anda tuju. Salah satu metode termudah dan paling efektif adalah dengan menggunakan alat pengujian keterkiriman email seperti Mail-tester.

Ini adalah alat gratis yang menandai skor keterkiriman email Anda antara 0-10. Inilah cara Anda menjalankan tes:

• Kunjungi situs web penguji Mail.
• Kirim email ke alamat email yang mereka berikan.
• Setelah mengirim email, kembali ke situs dan klik tombol periksa skor Anda.
• Ini akan mengembalikan skor antara 0-10.

Selain skor keterkiriman email Anda, ini juga menyoroti area yang mungkin berdampak negatif pada skor keterkiriman email Anda, seperti tautan rusak, apakah domain Anda telah masuk daftar hitam, dll.

Saya memeriksa keterkiriman email saya dengan alat ini, dan inilah skor saya

Skor saya 9 dari 10. Dikatakan email saya tidak sepenuhnya diautentikasi karena tanda tangan DKIM saya hilang. Lebih lanjut mengenai DKIM akan kita bahas lebih lanjut pada artikel selanjutnya.

Apa yang Mempengaruhi Keterkiriman Email

Sebelum mencari cara untuk meningkatkan kemampuan pengiriman email, Anda harus memahami faktor-faktor apa saja yang mempengaruhinya.

1. Otentikasi Email

Otentikasi email adalah proses memverifikasi bahwa Anda adalah pengirim sah pesan email yang Anda kirim. Hal ini dilakukan dengan menggunakan tiga protokol utama: Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM) dan Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC).

Bagaimana Hal Ini Mempengaruhi Keterkiriman : Otentikasi yang tepat (misalnya, SPF, DKIM, DMARC) membangun kepercayaan dan memberi tahu ISP bahwa Anda adalah pengirim yang dapat dipercaya dan bahwa email Anda bukan spam. Akibatnya, email Anda lebih mungkin terkirim ke kotak masuk.

2. Reputasi Pengirim

Reputasi pengirim adalah skor yang diberikan pada alamat IP atau domain pengirim berdasarkan praktik pengiriman emailnya. Ini adalah ukuran kredibilitas dan kepercayaan pengirim.

Bagaimana Hal Ini Mempengaruhi Keterkiriman : Reputasi pengirim yang tinggi meningkatkan kemungkinan email masuk ke kotak masuk, sementara reputasi yang buruk dapat menyebabkan email difilter sebagai spam. Faktor-faktor seperti volume pengiriman, keterlibatan, keluhan, dan rasio pentalan berkontribusi terhadap reputasi pengirim.

3. Rasio Pentalan

Rasio pentalan adalah persentase email yang tidak dapat terkirim ke kotak masuk penerima. Pentalan dapat dikategorikan sebagai pentalan keras (masalah permanen) atau pentalan lunak (masalah sementara). Hard bouncing terjadi ketika email tidak valid, nama domain salah, atau penerima tidak diketahui. Namun, dalam kasus soft bouncing, meskipun email Anda valid, email tersebut akan terpental kembali karena server penerima sedang down, pesan terlalu besar, atau kotak surat penerima penuh.

Bagaimana Hal Ini Mempengaruhi Keterkiriman : Rasio pentalan yang tinggi dapat berdampak negatif terhadap reputasi pengirim dan skor keterkiriman email. Pentalan yang sering memberi sinyal kepada penyedia layanan email (ESP) bahwa pengirim mungkin dikirim ke daftar email yang sudah ketinggalan zaman atau sudah dibeli, yang dapat menjadi karakteristik pelaku spam.

4. Konten Email

Konten email mencakup baris subjek, isi, dan lampiran apa pun. ESP menganalisis konten untuk menentukan relevansi dan nilai email bagi penerima.

Pengaruhnya terhadap Keterkiriman : Konten berisi spam atau tidak relevan dapat memicu filter spam. Praktik seperti penggunaan huruf besar semua, tanda seru berlebihan, atau kata kunci tertentu yang terkait dengan phishing dapat mengganggu kemampuan pengiriman. Konten yang dipersonalisasi, menarik, dan relevan lebih mungkin lolos dari filter.

5. Tingkat Pengaduan

Tingkat keluhan adalah persentase penerima yang menandai email sebagai spam atau mengeluhkan isinya.

Bagaimana Hal Ini Mempengaruhi Keterkiriman: Tingkat keluhan yang tinggi memberi sinyal kepada ESP bahwa penerima menganggap konten tersebut tidak diinginkan atau menipu. Hal ini dapat merusak reputasi pengirim dan mengakibatkan email dialihkan ke folder spam atau diblokir. Mengelola keluhan melalui opsi penolakan yang jelas dan mengirimkan konten yang relevan membantu menjaga reputasi positif.

Praktik Terbaik untuk Meningkatkan Keterkiriman Email

Sekarang, mari kita lihat bagaimana Anda bisa memahami ISP dan ESP yang bagus untuk mencapai tingkat keterkiriman email yang lebih tinggi.

1. Otentikasi Domain Anda dengan SPF, DKIM, dan DMARC

Mengautentikasi domain pengirim Anda dengan menyiapkan SPF, DKIM, dan DMARC yang tepat membantu Anda menjadikan diri Anda sebagai pengirim yang sah.

SPF

Kerangka Kebijakan Pengirim (SPF) adalah catatan DNS yang menentukan server mana yang berwenang mengirim email atas nama Anda. Saat menerapkan SPF, Anda memberi tahu ISP bahwa Anda adalah pemilik domain dan email yang berasal dari domain Anda adalah sah.

DKIM

DomainKeys Identified Mail (DKIM) melangkah lebih jauh dengan menambahkan tanda tangan kriptografi ke email Anda. Tanda tangan ini unik untuk domain Anda dan memungkinkan ISP memverifikasi bahwa email tidak diubah selama transit.

DMARC

Autentikasi, Pelaporan, dan Kesesuaian Pesan Berbasis Domain (DMARC) adalah protokol yang dibangun berdasarkan SPF dan DKIM untuk memberikan kontrol tambahan terhadap cara email domain Anda ditangani oleh ISP. DMARC memungkinkan Anda menentukan apakah ISP harus mengirimkan, menolak, atau mengkarantina email yang gagal dalam autentikasi SPF atau DKIM.

Menerapkan protokol autentikasi ini dapat meningkatkan kemampuan pengiriman email Anda secara signifikan dengan membangun kredibilitas Anda sebagai pengirim yang dapat dipercaya dan mengurangi kemungkinan email Anda ditandai sebagai spam.

Banyak penyedia layanan hosting domain juga menawarkan layanan email khusus dan mereka secara otomatis menetapkan data SPF & DKIM untuk email Anda. Jika Anda menggunakan layanan hosting dan layanan email yang berbeda, maka Anda harus menambahkan data SPF dan DKIM secara manual di DNS Anda.

Jika Anda tidak memiliki data DMARC di DNS, Anda dapat membuatnya menggunakan pembuat data DMARC ini.

2. Siapkan Domain Pelacakan Khusus

Domain pelacakan khusus adalah subdomain yang Anda gunakan khusus untuk melacak klik dan pembukaan email. Melakukan hal ini memastikan bahwa Anda mengirim tautan atau gambar melalui domain Anda sendiri, bukan domain bersama, untuk memastikan kemampuan pengiriman yang baik.

Ini dapat membantu meningkatkan kemampuan pengiriman email Anda dengan memisahkan data pelacakan dari domain pengirim email biasa. ISP sering kali menggunakan domain pelacakan untuk mengidentifikasi pelaku spam, jadi menggunakan domain terpisah dapat mengurangi risiko email Anda ditandai.

3. Panaskan Email Anda

Pemanasan email adalah proses bertahap untuk membangun reputasi pengirim Anda dengan secara bertahap meningkatkan volume pengiriman email Anda ke daftar email baru atau tidak aktif.

Hal ini penting ketika Anda menggunakan domain atau alamat IP baru untuk mengirim email, atau jika Anda sudah lama tidak mengirim email. Tujuannya adalah untuk membangun kepercayaan dengan ISP dan ESP dengan menunjukkan perilaku pengiriman email yang bertanggung jawab dan sah.

Inilah cara Anda melakukannya:

• Mulailah dengan mengirimkan email ke segmen kecil dari daftar Anda. Jumlahnya bisa beberapa ratus atau beberapa ribu penerima. Fokus pada pelanggan yang paling terlibat dan responsif.
• Perhatikan baik-baik metrik keterlibatan selama fase pemanasan awal. Lacak metrik seperti rasio terbuka, rasio klik-tayang, dan keluhan spam. ISP memantau dengan cermat metrik ini untuk mengevaluasi keabsahan kampanye email Anda.
• Setelah jangka waktu tertentu (hari atau minggu), tingkatkan volume pengiriman Anda secara bertahap. Hal ini harus dilakukan secara terkendali untuk menghindari terpicunya filter spam. Tujuannya adalah untuk menunjukkan keterlibatan positif yang konsisten.
• Pertimbangkan untuk menggunakan alat pemanasan email seperti Lemwarm, Mailwarm, Saleshandy, dll, yang mensimulasikan keterlibatan pengguna nyata. Alat-alat ini mengotomatiskan proses peningkatan volume pengiriman email secara bertahap, mengklik link, dan membuka email.

Berikut tampilan pemanasan email di Lemwarm:

Lemwarm secara bertahap meningkatkan volume pengiriman email untuk menghangatkan akun Anda. Saya sarankan menggunakan alat pemanasan email apa pun untuk proses ini daripada melakukannya secara manual.

4. Verifikasi Email Sebelum Mengirim

Memiliki email yang valid di database Anda adalah dasar dari kampanye email yang sukses dan salah satu praktik terpenting dalam hal kemampuan pengiriman email.

Tanpa email dan arahan yang valid, upaya apa pun yang Anda lakukan, Anda tidak akan pernah mendapatkan hasil positif, karena email akan selalu terpental kembali jika email tersebut tidak valid. Semakin banyak email yang belum diverifikasi, semakin buruk skor keterkiriman email Anda.

Dan jika kami mengatakan valid, itu tidak hanya mengacu pada format alamat email yang benar tetapi juga pada akun aktif yang ada. Ada banyak jenis alamat email, seperti alamat email sekali pakai, alias, omong kosong, dll, yang mungkin terlihat valid tetapi cenderung menolak email Anda, sehingga memberi Anda rasio pentalan yang tinggi.

Untuk menghindari situasi seperti itu, hindari membeli daftar email. Jika Anda perlu mengumpulkan email secara massal, alternatif terbaik adalah menggunakan alat pencari email yang andal.

Selain itu, selalu periksa validitas daftar email Anda – untuk ini, gunakan alat verifikasi email seperti Verifalia yang menjalankan daftar email Anda melalui beberapa verifikasi untuk memastikan semua email valid dan dapat dikirim.

Anda dapat memilih untuk memverifikasi daftar email berdasarkan kebutuhan Anda—dalam interval tetap, sebelum mengirimkan kampanye email, saat menambahkan pengguna baru, atau saat Anda melihat pentalan tinggi atau kemampuan pengiriman email rendah.

5. Kirim Email yang Dipersonalisasi

Email yang dipersonalisasi lebih mungkin dibuka, dibaca, dan ditindaklanjuti dibandingkan pesan umum yang diproduksi secara massal. Ini dapat membuat perbedaan dalam skor keterkiriman email Anda:

Mengapa personalisasi sangat penting untuk kemampuan pengiriman email? Ada beberapa alasan:

• Peningkatan relevansi : Email yang dipersonalisasi cenderung lebih relevan bagi penerimanya, sehingga lebih mungkin untuk dibuka, dibaca, dan ditindaklanjuti. Keterlibatan positif ini memberi sinyal kepada ISP bahwa email Anda berharga dan bukan spam, sehingga meningkatkan kemampuan pengiriman Anda.
• Mengurangi keluhan spam : Ketika penerima merasa email Anda dibuat khusus untuk mereka, kecil kemungkinannya mereka akan menandainya sebagai spam. Hal ini karena mereka merasa dihormati dan dihargai, bukan dibombardir dengan pesan-pesan yang tidak relevan.
• Peningkatan reputasi pengirim : Tingkat keterbukaan yang tinggi secara konsisten, tingkat keluhan spam yang rendah, dan keterlibatan yang kuat dari email yang dipersonalisasi semuanya berkontribusi pada reputasi pengirim yang positif. ISP menyadari reputasi positif ini dan lebih cenderung mengirimkan email Anda ke kotak masuk.

Semua ini, sebagai imbalannya, meningkatkan kredibilitas, keterlibatan email, dan kemampuan pengiriman email Anda.

6. Memudahkan Berhenti Berlangganan

Yang terakhir—pastikan Anda memiliki cara yang jelas dan mudah untuk berhenti berlangganan email. Hal ini penting untuk menjaga daftar email yang sehat dan mematuhi peraturan anti-spam.

Dengan mempermudah penerima untuk berhenti berlangganan jika mereka tidak lagi tertarik dengan email Anda, Anda dapat mengurangi jumlah keluhan spam, meningkatkan reputasi pengirim, dan meningkatkan kemampuan pengiriman email.

Pastikan Keterkiriman Email Tinggi untuk Semua Kampanye

Ingat, kemampuan pengiriman email adalah proses berkelanjutan yang memerlukan perhatian dan pemeliharaan terus-menerus. Dengan mengikuti praktik terbaik ini dan mengikuti perkembangan tren pemasaran email terkini, Anda dapat memastikan bahwa email Anda mencapai kotak masuk yang tepat dan mencapai hasil kampanye yang diinginkan.

Untuk kampanye Anda berikutnya, pertahankan skor keterkiriman Anda tetap tinggi dengan bantuan agen pemasaran email terkemuka .