이메일 전달성을 개선하는 방법

이메일 전달 가능성은 스팸 필터와 ISP의 복잡한 영역을 탐색하여 이메일이 올바른 위치인 받은 편지함 에 도착하도록 하는 기술이자 과학입니다.

이메일이 무엇인지, 어떻게 작동하는지 이해하는 데 도움이 되도록 이메일 전달 가능성과 이메일 캠페인을 최적화하여 더 나은 결과를 얻을 수 있는 방법에 대한 모든 정보를 제공하는 가이드를 준비했습니다.

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이메일 전달성이란 무엇입니까?

이메일 전달 가능성은 전달될 뿐만 아니라 단순히 무시되는 스팸 폴더가 아니라 귀하의 이메일을 확인할 수 있는 수신자의 기본 받은 편지함에 도착하는 이메일의 수를 나타냅니다.

이메일이 수신자의 기본 받은 편지함에 도달한 경우에만 이메일을 열고, 클릭하고, 상호작용하여 전환으로 이어질 수 있는 기회를 갖게 됩니다.

이는 이메일 전달 가능성이 이메일 캠페인의 성공에 더 가까이 다가가는 열쇠임을 의미합니다.

이메일 전달성이 중요한 이유는 무엇입니까?

이메일 전달 가능성은 의심할 여지 없이 이메일 지원의 가장 중요한 측면 중 하나입니다. 높은 이메일 전달률을 갖는 것은 도달 범위를 극대화하고 더 나은 상호 작용 및 전환율을 달성하는 데 중요합니다.

반면에 배달 가능성이 낮다면 이메일이 스팸으로 표시되거나 수신자에게 전혀 도달하지 않아 이메일이 반송된다는 의미입니다. 이 두 가지 시나리오는 모두 스팸으로 표시되거나 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 의해 블랙리스트에 추가될 수 있는 심각한 문제입니다.

이메일이 스팸 폴더에 자주 들어가게 되면 가입자의 신뢰를 잃을 위험이 있습니다. 또한 정정 조치가 제때에 이루어지지 않으면 낮은 이메일 전달성 점수는 계속해서 감소합니다. 이는 캠페인에 쏟은 모든 노력을 망칠 수 있으며, 해당 이메일에 지출한 모든 비용은 해당 이메일이 의도한 받은 편지함에 도달한 경우에만 사용됩니다.

이것이 바로 이메일 마케팅 담당자로서 좋은 이메일 전달률을 유지하기 위해 진심을 다해야 하는 이유입니다.

좋은 이메일 전달률이란 무엇입니까?

이메일 전달성 점수는 0에서 100 사이의 숫자이며, 100이 가능한 최고 점수입니다. 대부분의 이메일 마케팅 담당자는 100점을 목표로 하지만 전체 점수를 달성하는 것은 매우 어렵습니다.

최고의 이메일 전달률 또는 점수는 업계마다 다릅니다. 그러나 일반적으로 90점 이상이면 좋은 것으로 간주되는 반면, 80점 이하는 이메일 캠페인에 좋지 않을 수 있습니다.

따라서 이메일 목록의 양보다는 품질에 초점을 맞추는 것이 좋습니다. 100개의 고품질 리드가 포함된 깔끔한 목록은 1000개의 품질이 낮은 리드가 포함된 목록보다 더 나은 결과와 전달 가능성을 제공합니다.

이메일 전달성을 테스트하는 방법

이메일 배달 가능성을 테스트하는 것은 이메일이 의도한 수신자에게 전달되는지 확인하는 중요한 단계입니다. 가장 쉽고 효과적인 방법 중 하나는 Mail-tester와 같은 이메일 전달성 테스트 도구를 사용하는 것입니다.

이메일 전달성 점수를 0~10 사이로 표시하는 무료 도구입니다. 테스트를 실행하는 방법은 다음과 같습니다.

• 메일 테스터 웹사이트로 이동합니다.
• 제공된 이메일 주소로 이메일을 보냅니다.
• 이메일을 보낸 후 사이트로 돌아가 점수 확인 버튼을 클릭하세요.
• 그러면 0-10 사이의 점수가 반환됩니다.

이메일 전달성 점수 외에도 끊어진 링크, 도메인이 블랙리스트에 포함되었는지 여부 등과 같이 이메일 전달성 점수에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 영역도 강조 표시됩니다.

이 도구를 사용하여 이메일 전달 가능성을 확인한 결과 내 점수는 다음과 같습니다.

내 점수는 10점 만점에 9점입니다. 내 DKIM 서명이 없기 때문에 내 이메일이 완전히 인증되지 않았다는 메시지가 나타납니다. DKIM에 대해서는 기사 뒷부분에서 자세히 논의하겠습니다.

이메일 전달 가능성에 영향을 미치는 요소

이메일 전달성을 높이는 방법을 살펴보기 전에 어떤 요소가 이메일 전달성에 영향을 미치는지 이해해야 합니다.

1. 이메일 인증

이메일 인증은 귀하가 보내는 이메일 메시지의 합법적인 발신자임을 확인하는 프로세스입니다. 이는 SPF(Sender Policy Framework), DKIM(DomainKeys Identified Mail), DMARC(도메인 기반 메시지 인증, 보고 및 적합성)의 세 가지 주요 프로토콜을 사용하여 수행됩니다.

전달 가능성에 미치는 영향 : 적절한 인증(예: SPF, DKIM, DMARC)은 신뢰를 구축하고 ISP에게 귀하가 신뢰할 수 있는 발신자이며 귀하의 이메일이 스팸이 아니라는 것을 알려줍니다. 결과적으로 귀하의 이메일이 받은편지함으로 배달될 가능성이 높아집니다.

2. 발신자 평판

발신자 평판은 이메일 전송 방식을 기반으로 발신자의 IP 주소 또는 도메인에 할당된 점수입니다. 이는 발신자의 신뢰성과 신뢰도를 측정하는 척도입니다.

전달 가능성에 미치는 영향 : 발신자 평판이 높으면 이메일이 받은 편지함에 도달할 가능성이 높아지고, 평판이 낮으면 이메일이 스팸으로 필터링될 수 있습니다. 전송량, 참여, 불만 사항, 반송률과 같은 요소는 발신자의 평판에 영향을 미칩니다.

3. 이탈률

반송률은 수신자의 받은 편지함으로 배달되지 못한 이메일의 비율입니다. 바운스는 하드 바운스(영구적 문제) 또는 소프트 바운스(일시적 문제)로 분류될 수 있습니다. 하드 바운스는 이메일이 유효하지 않거나, 도메인 이름이 정확하지 않거나, 수신자를 알 수 없는 경우에 발생합니다. 그러나 소프트 바운스의 경우 이메일이 유효하더라도 수신자의 서버가 다운되었거나 메시지가 너무 크거나 수신자의 편지함이 가득 차서 반송됩니다.

배달 가능성에 미치는 영향 : 반송률이 높으면 발신자의 평판과 이메일 배달 가능성 점수에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 자주 반송되는 경우 발신자가 오래되었거나 구매한 이메일 목록으로 전송될 수 있음을 이메일 서비스 제공업체(ESP)에 알립니다. 이는 스패머의 특징일 수 있습니다.

4. 이메일 내용

이메일 콘텐츠에는 제목 줄, 본문, 첨부 파일이 포함됩니다. ESP는 콘텐츠를 분석하여 수신자에 대한 이메일의 관련성과 가치를 결정합니다.

전달 가능성에 미치는 영향 : 스팸 또는 관련 없는 콘텐츠로 인해 스팸 필터가 작동될 수 있습니다. 모두 대문자 사용, 과도한 느낌표 사용, 피싱과 관련된 특정 키워드 등의 관행은 전달 가능성에 해를 끼칠 수 있습니다. 개인화되고 매력적이며 관련성이 높은 콘텐츠는 필터를 통과할 가능성이 더 높습니다.

5. 불만율

불만 사항 비율은 이메일을 스팸으로 표시하거나 해당 내용에 대해 불만을 제기하는 수신자의 비율입니다.

전달 가능성에 미치는 영향: 높은 불만 비율은 수신자가 해당 콘텐츠가 원치 않거나 기만적이라고 생각한다는 신호를 ESP에 보냅니다. 이는 발신자의 평판에 해를 끼칠 수 있으며 이메일이 스팸 폴더로 이동되거나 차단될 수 있습니다. 명확한 거부 옵션을 통해 불만 사항을 관리하고 관련 콘텐츠를 전송하면 긍정적인 평판을 유지하는 데 도움이 됩니다.

이메일 전달성을 개선하기 위한 모범 사례

이제 더 높은 이메일 전달률을 달성하기 위해 ISP 및 ESP에 대한 좋은 책을 읽는 방법을 살펴보겠습니다.

1. SPF, DKIM 및 DMARC를 사용하여 도메인 인증

적절한 SPF, DKIM 및 DMARC를 설정하여 발신자 도메인을 인증하면 자신을 합법적인 발신자로 설정하는 데 도움이 됩니다.

SPF

SPF(발신자 정책 프레임워크)는 사용자를 대신하여 이메일을 보내도록 승인된 서버를 지정하는 DNS 레코드입니다. SPF를 구현하면 귀하가 도메인 소유자이며 귀하의 도메인에서 오는 이메일이 합법적임을 ISP에 알리는 것입니다.

디킴

DKIM(DomainKeys Identified Mail)은 이메일에 암호화 서명을 추가하여 한 단계 더 발전했습니다. 이 서명은 귀하의 도메인에 고유하며 ISP가 이메일이 전송 중에 변조되지 않았는지 확인할 수 있도록 합니다.

DMARC

DMARC(도메인 기반 메시지 인증, 보고 및 적합성)는 SPF 및 DKIM을 기반으로 구축되어 ISP가 도메인의 이메일을 처리하는 방법에 대한 추가 제어를 제공하는 프로토콜입니다. DMARC를 사용하면 ISP가 SPF 또는 DKIM 인증에 실패한 이메일을 전달, 거부 또는 격리할지 여부를 지정할 수 있습니다.

이러한 인증 프로토콜을 구현하면 신뢰할 수 있는 발신자로서의 신뢰성을 확립하고 이메일이 스팸으로 표시될 가능성을 줄여 이메일 전달 가능성을 크게 향상시킬 수 있습니다.

많은 도메인 호스팅 서비스 제공업체는 맞춤 이메일 서비스도 제공하며 이메일에 대한 SPF 및 DKIM 레코드를 자동으로 설정합니다. 다른 호스팅 서비스와 이메일 서비스를 사용하는 경우 DNS에 SPF 및 DKIM 레코드를 수동으로 추가해야 합니다.

DNS에 DMARC 레코드가 없는 경우 이 DMARC 레코드 생성기를 사용하여 생성할 수 있습니다.

2. 맞춤 추적 도메인 설정

사용자 정의 추적 도메인은 이메일 클릭 및 열기를 추적하기 위해 특별히 사용하는 하위 도메인입니다. 이렇게 하면 공유 도메인 대신 자신의 도메인을 통해 링크나 이미지를 보내어 전달 가능성을 높일 수 있습니다.

이렇게 하면 추적 데이터를 일반 이메일 전송 도메인과 분리하여 이메일 전달 가능성을 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다. ISP는 스패머를 식별하기 위해 추적 도메인을 사용하는 경우가 많으므로 별도의 도메인을 사용하면 이메일에 플래그가 지정될 위험을 줄일 수 있습니다.

3. 이메일을 준비하세요

이메일 준비는 새 이메일 목록이나 휴면 이메일 목록에 대한 이메일 전송량을 점진적으로 늘려 발신자 평판을 구축하는 점진적인 프로세스입니다.

이는 새 도메인이나 IP 주소를 사용하여 이메일을 보낼 때나 오랫동안 이메일을 보내지 않은 경우에 중요합니다. 목표는 책임감 있고 합법적인 이메일 전송 동작을 보여줌으로써 ISP 및 ESP와 신뢰를 구축하는 것입니다.

방법은 다음과 같습니다.

• 목록의 작은 부분에 이메일을 보내는 것부터 시작하세요. 수신자는 수백 명 또는 수천 명일 수 있습니다. 가장 참여도가 높고 반응이 빠른 구독자에게 집중하세요.
• 초기 준비 단계에서 참여도 측정항목에 세심한 주의를 기울이세요. 공개율, 클릭률, 스팸 불만 사항과 같은 지표를 추적하세요. ISP는 이러한 지표를 면밀히 모니터링하여 이메일 캠페인의 적법성을 평가합니다.
• 일정 기간(일 또는 몇 주)이 지나면 점차적으로 전송량을 늘리세요. 스팸 필터가 실행되는 것을 방지하려면 통제된 방식으로 이 작업을 수행해야 합니다. 목표는 일관되고 긍정적인 참여를 보여주는 것입니다.
• 실제 사용자 참여를 시뮬레이션하는 Lemwarm, Mailwarm, Saleshandy 등과 같은 이메일 준비 도구를 사용해 보세요. 이러한 도구는 이메일 전송량을 점차적으로 늘리고, 링크를 클릭하고, 이메일을 여는 과정을 자동화합니다.

Lemwarm의 이메일 준비 과정은 다음과 같습니다.

Lemwarm은 귀하의 계정을 준비하기 위해 이메일 전송량을 점차적으로 늘립니다. 이 프로세스를 수동으로 수행하는 것보다 이메일 준비 도구를 사용하는 것이 좋습니다.

4. 보내기 전에 이메일을 확인하세요

데이터베이스에 유효한 이메일을 보유하는 것은 성공적인 이메일 캠페인의 기반이자 이메일 전달 가능성과 관련하여 가장 중요한 관행 중 하나입니다.

유효한 이메일과 리드가 없으면 아무리 노력해도 결코 긍정적인 결과를 얻을 수 없습니다. 이메일이 유효한 이메일이 아닌 경우 항상 반송되기 때문입니다. 확인되지 않은 이메일이 많을수록 이메일 전달성 점수가 더 나빠집니다.

그리고 유효하다는 것은 올바른 이메일 주소 형식뿐 아니라 존재하는 활성 계정을 의미합니다. 일회용, 별칭, 횡설수설 등과 같은 이메일 주소에는 유효해 보이지만 이메일을 거부하여 반송률이 높은 다양한 유형의 이메일 주소가 있습니다.

이러한 상황을 피하려면 이메일 목록을 구매하지 마십시오. 이메일을 대량으로 수집해야 하는 경우 가장 좋은 대안은 신뢰할 수 있는 이메일 찾기 도구를 채택하는 것입니다.

이 외에도 항상 이메일 목록의 유효성을 확인하십시오. 이를 위해 여러 확인을 통해 이메일 목록을 실행하는 Verifalia와 같은 이메일 확인 도구를 사용하여 모든 이메일이 유효하고 전달 가능한지 확인하십시오.

고정된 간격으로, 이메일 캠페인을 보내기 전, 새 사용자를 추가하는 동안, 반송률이 높거나 이메일 전달 가능성이 낮은 경우 요구 사항에 따라 이메일 목록을 확인하도록 선택할 수 있습니다.

5. 맞춤형 이메일 보내기

개인화된 이메일은 일반적인 대량 생산 메시지보다 열어보고, 읽고, 조치를 취할 가능성이 더 높습니다. 이메일 전달성 점수에 차이가 있을 수 있습니다.

이메일 전달에 개인화가 중요한 이유는 무엇입니까? 몇 가지 이유가 있습니다:

• 관련성 증가 : 개인화된 이메일은 수신자와 관련성이 높을 가능성이 높으므로 열어보고 읽고 조치를 취할 가능성이 높아집니다. 이러한 긍정적인 참여는 귀하의 이메일이 스팸이 아니라 가치 있다는 신호를 ISP에 전달하여 전달 가능성을 높입니다.
• 스팸 불만 감소 : 수신자가 귀하의 이메일이 자신을 위해 특별히 제작되었다고 느끼면 해당 이메일을 스팸으로 표시할 가능성이 줄어듭니다. 이는 그들이 관련 없는 메시지를 퍼붓는 것이 아니라 존중받고 가치 있다고 느끼기 때문입니다.
• 발신자 평판 향상 : 일관되게 높은 공개율, 낮은 스팸 불만 비율, 개인화된 이메일을 통한 강력한 참여 등은 모두 긍정적인 발신자 평판에 기여합니다. ISP는 이러한 긍정적인 평판을 인식하고 귀하의 이메일을 받은 편지함으로 전달할 가능성이 더 높습니다.

이 모든 것이 그 대가로 신뢰성, 이메일 참여 및 이메일 전달 가능성을 높여줍니다.

6. 구독 취소를 쉽게 만드세요

마지막으로 이메일 구독을 취소할 수 있는 명확하고 쉬운 방법이 있는지 확인하세요. 이는 건전한 이메일 목록을 유지하고 스팸 방지 규정을 준수하는 데 필수적입니다.

수신자가 귀하의 이메일에 더 이상 관심이 없는 경우 간단하게 구독을 취소할 수 있도록 함으로써 스팸 불만 사항 수를 줄이고 발신자의 평판을 높이며 이메일 전달 가능성을 높일 수 있습니다.

모든 캠페인에 대해 높은 이메일 전달률 보장

이메일 전달 가능성은 지속적인 관심과 유지 관리가 필요한 지속적인 프로세스라는 점을 기억하십시오. 이러한 모범 사례를 따르고 최신 이메일 마케팅 동향에 대한 최신 정보를 유지함으로써 이메일이 올바른 받은 편지함에 도달하고 원하는 캠페인 결과를 얻을 수 있습니다.

다음 캠페인을 위해 최고의 이메일 마케팅 대행사 의 도움을 받아 전달 가능성 점수를 높게 유지하세요 .