Come migliorare la consegna delle e-mail

La consegna delle email è l'arte e la scienza di destreggiarsi nel complesso regno dei filtri antispam e degli ISP per garantire che le tue email arrivino nel posto giusto: la casella di posta .

Per aiutarti a capire cos'è e come funziona, abbiamo creato una guida che ti spiega tutto sulla consegna delle email e su come ottimizzare le tue campagne email per ottenere risultati migliori.

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Che cos'è la consegna delle e-mail?

La consegna delle email si riferisce al numero di email che non solo vengono consegnate, ma arrivano nella casella di posta principale del destinatario dove notano la tua email e non nella cartella spam dove vengono semplicemente ignorate.

Solo quando un'e-mail raggiunge la casella di posta principale del destinatario, avrà la possibilità di essere aperta, cliccata e interagita, il che porta a una conversione.

Ciò significa che la consegna delle email è la chiave che ti avvicina al successo della tua campagna email.

Perché è importante la consegna delle email?

La consegna delle email è, senza dubbio, uno degli aspetti più importanti della diffusione della posta elettronica. Avere un'elevata consegna della posta elettronica è fondamentale per massimizzare la portata e ottenere migliori tassi di interazione e conversione.

D'altra parte, quando la tua deliverability è bassa, significa che le tue email vengono contrassegnate come spam o non raggiungono affatto i destinatari, con il risultato che le email non vengono recapitate. Entrambi questi scenari rappresentano problemi seri che possono portare all'essere contrassegnati come spam o addirittura all'inserimento nella lista nera da parte dei fornitori di servizi Internet (ISP).

Quando le tue email finiscono spesso nella cartella spam, rischi di perdere la fiducia dei tuoi abbonati. Inoltre, un basso punteggio di consegna delle e-mail continuerà a diminuire se le azioni correttive non vengono intraprese in tempo. Ciò può rovinare tutti gli sforzi che dedichi alla tua campagna e tutto il denaro che spendi per quell'e-mail verrà utilizzato solo se raggiunge la casella di posta prevista.

Questo è il motivo per cui, come operatore di email marketing, devi mettere il cuore in anima per mantenere un buon tasso di consegna delle email.

Qual è un buon tasso di consegna delle email?

Il tuo punteggio di consegna delle email è un numero compreso tra 0 e 100, dove 100 è il miglior punteggio possibile. Anche se la maggior parte degli esperti di email marketing mira a raggiungere i 100, è molto difficile raggiungere il punteggio completo.

Il miglior tasso o punteggio di consegna delle email varia da settore a settore. Tuttavia, in generale, un punteggio pari o superiore a 90 è considerato buono , mentre un punteggio pari o inferiore a 80 può essere negativo per le tue campagne email.

Pertanto, è meglio concentrarsi sulla qualità delle proprie liste e-mail piuttosto che sulla loro quantità. Un elenco pulito con 100 lead validi e di alta qualità ti fornirà risultati e risultati migliori rispetto a un elenco con 1000 lead di scarsa qualità.

Come testare la consegna delle email

Testare la consegna delle email è un passo importante per garantire che le tue email raggiungano i destinatari previsti. Uno dei metodi più semplici ed efficaci è utilizzare uno strumento di test della consegna della posta elettronica come Mail-tester.

È uno strumento gratuito che contrassegna il punteggio di consegna della posta elettronica tra 0 e 10. Ecco come puoi eseguire il test:

• Vai al sito web di Mail-tester.
• Invia un'e-mail all'indirizzo e-mail fornito.
• Dopo aver inviato l'e-mail, torna al sito e fai clic sul pulsante Controlla il tuo punteggio.
• Ciò restituirà un punteggio compreso tra 0 e 10.

Oltre al punteggio di consegna della posta elettronica, evidenzia anche le aree che potrebbero influire negativamente sul punteggio di consegna della posta elettronica, come collegamenti interrotti, se il tuo dominio è stato inserito nella lista nera, ecc.

Ho controllato la consegna delle mie email con questo strumento ed ecco il mio punteggio

Il mio punteggio è 9 su 10. Dice che la mia email non è completamente autenticata perché manca la mia firma DKIM. Discuteremo più approfonditamente di DKIM più avanti nell'articolo.

Cosa influenza la consegna delle email

Prima di esaminare i modi per aumentare la consegna della posta elettronica, devi capire quali fattori la influenzano.

1. Autenticazione e-mail

L'autenticazione e-mail è il processo di verifica che tu sia il mittente legittimo del messaggio e-mail che stai inviando. Ciò avviene utilizzando tre protocolli principali: Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM) e Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC).

Come influisce sulla consegna : un'autenticazione corretta (ad esempio SPF, DKIM, DMARC) crea fiducia e comunica agli ISP che sei un mittente affidabile e che le tue e-mail non sono spam. Di conseguenza, è più probabile che le tue e-mail vengano recapitate nelle caselle di posta.

2. Reputazione del mittente

La reputazione del mittente è un punteggio assegnato all'indirizzo IP o al dominio di un mittente in base alle sue pratiche di invio di posta elettronica. È una misura della credibilità e dell'affidabilità del mittente.

In che modo influisce sulla consegna : un'elevata reputazione del mittente aumenta la probabilità che le e-mail raggiungano la casella di posta, mentre una scarsa reputazione può portare a filtrare le e-mail come spam. Fattori come il volume di invio, il coinvolgimento, i reclami e la frequenza di rimbalzo contribuiscono alla reputazione del mittente.

3. Frequenza di rimbalzo

La frequenza di rimbalzo è la percentuale di email che non è stato possibile recapitare alla casella di posta del destinatario. I rimbalzi possono essere classificati come rimbalzi forti (problemi permanenti) o rimbalzi morbidi (problemi temporanei). L'hardbounce si verifica quando l'e-mail non è valida, il nome di dominio non è corretto o il destinatario è sconosciuto. Tuttavia, in caso di soft-bounce, anche se la tua email è valida, ritorna indietro perché il server del destinatario è inattivo, il messaggio è troppo grande o la casella di posta del destinatario è piena.

Come influisce sulla consegna : frequenze di rimbalzo elevate possono avere un impatto negativo sulla reputazione del mittente e sul punteggio di consegna delle email. I frequenti rimbalzi segnalano ai fornitori di servizi di posta elettronica (ESP) che il mittente potrebbe essere inviato a elenchi di posta elettronica obsoleti o acquistati, il che può essere una caratteristica degli spammer.

4. Contenuto dell'e-mail

Il contenuto dell'e-mail include la riga dell'oggetto, il corpo e gli eventuali allegati. Gli ESP analizzano il contenuto per determinare la pertinenza e il valore di un'e-mail per i destinatari.

In che modo influisce sulla consegna : contenuti contenenti spam o irrilevanti possono attivare i filtri antispam. Pratiche come l'utilizzo di lettere maiuscole, eccessivi punti esclamativi o determinate parole chiave associate al phishing possono danneggiare la consegna. I contenuti personalizzati, coinvolgenti e pertinenti hanno maggiori probabilità di passare attraverso i filtri.

5. Tasso di reclami

Il tasso di reclami è la percentuale di destinatari che contrassegnano un'e-mail come spam o si lamentano del suo contenuto.

Come influisce sulla consegna: un elevato tasso di reclami segnala agli ESP che i destinatari trovano il contenuto indesiderato o ingannevole. Ciò può danneggiare la reputazione del mittente e far sì che le e-mail vengano deviate nelle cartelle spam o bloccate. Gestire i reclami attraverso chiare opzioni di rinuncia e inviare contenuti pertinenti aiuta a mantenere una reputazione positiva.

Migliori pratiche per migliorare la consegna delle e-mail

Ora, diamo un'occhiata a come puoi entrare nei buoni libri di ISP ed ESP per raggiungere un tasso di consegna della posta elettronica più elevato.

1. Autentica il tuo dominio con SPF, DKIM e DMARC

Autenticare il dominio del mittente impostando SPF, DKIM e DMARC corretti ti aiuta a affermarti come mittente legittimo.

SPF

Sender Policy Framework (SPF) è un record DNS che specifica quali server sono autorizzati a inviare e-mail per tuo conto. Quando implementi SPF, stai dicendo agli ISP che sei il proprietario del dominio e che le email provenienti dal tuo dominio sono legittime.

DKIM

DomainKeys Identified Mail (DKIM) fa un ulteriore passo avanti aggiungendo una firma crittografica alle tue e-mail. Questa firma è unica per il tuo dominio e consente agli ISP di verificare che l'e-mail non sia stata manomessa durante il transito.

DMARC

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) è un protocollo che si basa su SPF e DKIM per fornire ulteriore controllo sul modo in cui le e-mail del tuo dominio vengono gestite dagli ISP. DMARC consente di specificare se gli ISP devono recapitare, rifiutare o mettere in quarantena le email che non superano l'autenticazione SPF o DKIM.

L'implementazione di questi protocolli di autenticazione può migliorare in modo significativo la consegna delle tue e-mail stabilendo la tua credibilità come mittente affidabile e riducendo la probabilità che le tue e-mail vengano contrassegnate come spam.

Molti fornitori di servizi di hosting di domini offrono anche servizi di posta elettronica personalizzati e impostano automaticamente record SPF e DKIM per la tua posta elettronica. Se utilizzi un servizio di hosting e un servizio di posta elettronica diversi, devi aggiungere manualmente i record SPF e DKIM nel tuo DNS.

Se non hai un record DMARC nel tuo DNS, puoi generarlo utilizzando questo generatore di record DMARC.

2. Imposta il dominio di monitoraggio personalizzato

Un dominio di monitoraggio personalizzato è un sottodominio utilizzato specificatamente per monitorare i clic e le aperture delle email. In questo modo ti assicuri di inviare i tuoi collegamenti o immagini tramite il tuo dominio anziché uno condiviso per garantire una buona consegna.

Ciò può aiutarti a migliorare la consegna delle tue email separando i dati di tracciamento dal tuo normale dominio di invio delle email. Gli ISP utilizzano spesso domini di tracciamento per identificare gli spammer, quindi l'utilizzo di un dominio separato può ridurre il rischio che le tue email vengano contrassegnate.

3. Riscalda la tua email

Il riscaldamento della posta elettronica è un processo graduale di creazione della reputazione del mittente aumentando progressivamente il volume di invio di posta elettronica a un elenco di posta elettronica nuovo o dormiente.

Questo è fondamentale quando utilizzi un nuovo dominio o indirizzo IP per inviare e-mail o se non hai inviato e-mail per un lungo periodo. L'obiettivo è stabilire un rapporto di fiducia con gli ISP e gli ESP dimostrando un comportamento responsabile e legittimo nell'invio di e-mail.

Ecco come puoi farlo:

• Inizia inviando email a un piccolo segmento della tua lista. Potrebbero trattarsi di poche centinaia o un paio di migliaia di destinatari. Concentrati sugli iscritti più coinvolti e reattivi.
• Presta molta attenzione alle metriche di coinvolgimento durante la fase di riscaldamento iniziale. Tieni traccia di parametri come tassi di apertura, percentuali di clic e reclami di spam. Gli ISP monitorano attentamente questi parametri per valutare la legittimità delle tue campagne e-mail.
• Dopo un certo periodo (giorni o settimane), aumenta gradualmente il volume di invii. Questo dovrebbe essere fatto in modo controllato per evitare di attivare i filtri antispam. L’obiettivo è dimostrare un impegno positivo e costante.
• Prendi in considerazione l'utilizzo di strumenti di riscaldamento della posta elettronica come Lemwarm, Mailwarm, Saleshandy, ecc., che simulano il reale coinvolgimento degli utenti. Questi strumenti automatizzano il processo di aumento graduale del volume di invio di e-mail, di clic sui collegamenti e di apertura di e-mail.

Ecco come appare il riscaldamento della posta elettronica in Lemwarm:

Lemwarm aumenta gradualmente il volume di invio di e-mail per riscaldare il tuo account. Consiglio di utilizzare qualsiasi strumento di riscaldamento della posta elettronica per questo processo anziché farlo manualmente.

4. Verifica le e-mail prima dell'invio

Avere e-mail valide nel tuo database è la base di una campagna e-mail di successo e una delle pratiche più importanti quando si tratta di consegna delle e-mail.

Senza avere email e lead validi, indipendentemente dagli sforzi che fai, non otterrai mai un risultato positivo, poiché le email torneranno sempre indietro se non sono email valide. Più e-mail non verificate hai, peggiore sarà il tuo punteggio di consegna delle e-mail.

E quando diciamo valido, ci riferiamo non solo al formato corretto dell'indirizzo e-mail, ma anche a un account attivo esistente. Esistono molti tipi di indirizzi e-mail, come quelli usa e getta, alias, incomprensibili, ecc., che potrebbero sembrare validi ma è probabile che rifiutino le tue e-mail, offrendoti elevate frequenze di rimbalzo.

Per evitare tali situazioni, evita di acquistare elenchi di posta elettronica. Se hai bisogno di raccogliere email in blocco, l'alternativa migliore è adottare uno strumento affidabile per la ricerca di email.

Oltre a questo, controlla sempre la validità dei tuoi elenchi e-mail: per questo, utilizza strumenti di verifica e-mail come Verifalia che eseguono le tue liste e-mail attraverso più verifiche per garantire che tutte le e-mail siano valide e consegnabili.

Puoi scegliere di verificare i tuoi elenchi e-mail in base alle tue esigenze: a intervalli fissi, prima di inviare le tue campagne e-mail, mentre aggiungi nuovi utenti o quando vedi un elevato rimbalzo o una bassa consegna delle e-mail.

5. Invia e-mail personalizzate

È più probabile che le e-mail personalizzate vengano aperte, lette e gestite rispetto ai messaggi generici prodotti in serie. Può fare la differenza nel punteggio di consegna della posta elettronica:

Perché la personalizzazione è così importante per la consegna delle email? Ci sono diversi motivi:

• Maggiore pertinenza : è più probabile che le e-mail personalizzate siano rilevanti per il destinatario, aumentando le probabilità che vengano aperte, lette e utilizzate. Questo coinvolgimento positivo segnala agli ISP che le tue e-mail sono preziose e non spam, aumentando la tua consegna.
• Riduzione dei reclami per spam : quando i destinatari ritengono che le tue email siano create appositamente per loro, è meno probabile che le contrassegnino come spam. Questo perché si sentono rispettati e apprezzati, non bombardati da messaggi irrilevanti.
• Reputazione del mittente migliorata : un tasso di apertura costantemente elevato, un basso tasso di reclami di spam e un forte coinvolgimento da parte di e-mail personalizzate contribuiscono a una reputazione del mittente positiva. Gli ISP riconoscono questa reputazione positiva e sono più propensi a consegnare le tue e-mail alle caselle di posta.

Tutto ciò, in cambio, aumenta la tua credibilità, il coinvolgimento della posta elettronica e la consegna della posta elettronica.

6. Semplifica l'annullamento dell'iscrizione

Ultimo ma non meno importante, assicurati di avere un modo chiaro e semplice per annullare l'iscrizione alle tue e-mail. Ciò è essenziale per mantenere un elenco di posta elettronica integro e rispettare le normative anti-spam.

Rendendo semplice per i destinatari annullare l'iscrizione se non sono più interessati alle tue e-mail, puoi ridurre il numero di reclami di spam, migliorare la reputazione del mittente e aumentare la consegna delle e-mail.

Garantisci un'elevata consegna delle email per tutte le campagne

Ricorda, la consegna delle email è un processo continuo che richiede attenzione e manutenzione continue. Seguendo queste best practice e rimanendo aggiornato sulle ultime tendenze dell'email marketing, puoi assicurarti che le tue email raggiungano le caselle di posta giuste e ottengano i risultati desiderati per la campagna.

Per la tua prossima campagna, mantieni alto il tuo punteggio di consegna con l'aiuto delle migliori agenzie di email marketing .