Cómo mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico

La capacidad de entrega del correo electrónico es el arte y la ciencia de navegar por el complejo ámbito de los filtros de spam y los ISP para garantizar que sus correos electrónicos lleguen al lugar correcto: la bandeja de entrada .

Para ayudarle a comprender qué es y cómo funciona, hemos elaborado una guía que le explica todo sobre la capacidad de entrega del correo electrónico y cómo puede optimizar sus campañas de correo electrónico para lograr mejores resultados.

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¿Qué es la capacidad de entrega del correo electrónico?

La capacidad de entrega del correo electrónico se refiere a la cantidad de correos electrónicos que no solo se entregan, sino que llegan a la bandeja de entrada principal de su destinatario, donde detectan su correo electrónico, y no a la carpeta de correo no deseado, donde simplemente se ignora.

Solo cuando un correo electrónico llegue a la bandeja de entrada principal de su destinatario, tendrá la oportunidad de abrirse, hacer clic e interactuar, lo que conduce a una conversión.

Esto significa que la capacidad de entrega del correo electrónico es la clave que lo acerca al éxito de su campaña de correo electrónico.

¿Por qué es importante la capacidad de entrega del correo electrónico?

La capacidad de entrega del correo electrónico es, sin duda, uno de los aspectos más importantes del alcance del correo electrónico. Tener una alta capacidad de entrega de correo electrónico es crucial para maximizar su alcance y lograr mejores tasas de interacción y conversión.

Por otro lado, cuando su capacidad de entrega es baja, significa que sus correos electrónicos se marcan como spam o no llegan a los destinatarios, lo que resulta en correos electrónicos rebotados. Ambos escenarios son problemas graves que pueden llevar a que los proveedores de servicios de Internet (ISP) lo marquen como spam o incluso lo incluyan en la lista negra.

Cuando sus correos electrónicos terminan con frecuencia en la carpeta de spam, corre el riesgo de perder la confianza de sus suscriptores. Además, una puntuación baja en la capacidad de entrega del correo electrónico seguirá disminuyendo si no se toman medidas correctivas a tiempo. Esto puede arruinar todos los esfuerzos que pongas en tu campaña, y todo el dinero que gastes en ese correo electrónico sólo se utilizará si llega a la bandeja de entrada deseada.

Esta es la razón por la que, como especialista en marketing por correo electrónico, debes poner tu corazón a alma para mantener una buena tasa de entrega de correo electrónico.

¿Qué es una buena tasa de entrega de correo electrónico?

Su puntuación de capacidad de entrega de correo electrónico es un número entre 0 y 100, siendo 100 la mejor puntuación posible. Aunque la mayoría de los especialistas en marketing por correo electrónico apuntan a los 100, es muy difícil lograr la puntuación completa.

La mejor tasa o puntuación de capacidad de entrega de correo electrónico varía de una industria a otra. Sin embargo, en general, una puntuación de 90 o más se considera buena , mientras que una puntuación de 80 o menos puede ser mala para tus campañas de correo electrónico.

Por lo tanto, es mejor centrarse en la calidad de sus listas de correo electrónico que en su cantidad. Una lista limpia con 100 clientes potenciales válidos y de alta calidad le brindará mejores resultados y capacidad de entrega que una lista con 1000 clientes potenciales de mala calidad.

Cómo probar la capacidad de entrega del correo electrónico

Probar la capacidad de entrega de su correo electrónico es un paso importante para garantizar que sus correos electrónicos lleguen a los destinatarios previstos. Uno de los métodos más sencillos y eficaces es utilizar una herramienta de prueba de capacidad de entrega de correo electrónico como Mail-tester.

Es una herramienta gratuita que marca la puntuación de capacidad de entrega de su correo electrónico entre 0 y 10. Así es como puede ejecutar la prueba:

• Vaya al sitio web del probador de correo.
• Envíe un correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada.
• Después de enviar el correo electrónico, regrese al sitio y haga clic en el botón Verificar su puntuación.
• Esto devolverá una puntuación entre 0 y 10.

Además de su puntuación de capacidad de entrega de correo electrónico, también resalta áreas que podrían estar afectando negativamente su puntuación de capacidad de entrega de correo electrónico, como enlaces rotos, si su dominio ha sido incluido en la lista negra, etc.

Revisé la capacidad de entrega de mi correo electrónico con esta herramienta y aquí está mi puntuación

Mi puntuación es 9 sobre 10. Dice que mi correo electrónico no está completamente autenticado porque falta mi firma DKIM. Hablaremos más sobre DKIM más adelante en el artículo.

Qué afecta la capacidad de entrega del correo electrónico

Antes de buscar formas de mejorar la capacidad de entrega de su correo electrónico, debe comprender qué factores lo afectan.

1. Autenticación de correo electrónico

La autenticación de correo electrónico es el proceso de verificar que usted es el remitente legítimo del mensaje de correo electrónico que envía. Esto se hace mediante el uso de tres protocolos principales: Marco de políticas del remitente (SPF), Correo identificado con claves de dominio (DKIM) y Autenticación, informes y conformidad de mensajes basados ​​en dominio (DMARC).

Cómo afecta la capacidad de entrega : la autenticación adecuada (por ejemplo, SPF, DKIM, DMARC) genera confianza y les dice a los ISP que usted es un remitente confiable y que sus correos electrónicos no son spam. Como resultado, es más probable que sus correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada.

2. Reputación del remitente

La reputación del remitente es una puntuación asignada a la dirección IP o al dominio de un remitente en función de sus prácticas de envío de correo electrónico. Es una medida de la credibilidad y confiabilidad del remitente.

Cómo afecta la capacidad de entrega : una buena reputación del remitente aumenta la probabilidad de que los correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada, mientras que una mala reputación puede hacer que los correos electrónicos se filtren como spam. Factores como el volumen de envío, la participación, las quejas y las tasas de rebote contribuyen a la reputación del remitente.

3. Tasa de rebote

La tasa de rebote es el porcentaje de correos electrónicos que no pudieron entregarse en la bandeja de entrada del destinatario. Los rebotes se pueden clasificar como rebotes duros (problemas permanentes) o rebotes suaves (problemas temporales). El rebote total ocurre cuando el correo electrónico no es válido, el nombre de dominio es incorrecto o el destinatario es desconocido. Sin embargo, en caso de rebote suave, incluso si su correo electrónico es válido, se recupera porque el servidor del destinatario no funciona, el mensaje es demasiado grande o el buzón del destinatario está lleno.

Cómo afecta la capacidad de entrega : las altas tasas de rebote pueden afectar negativamente la reputación del remitente y la puntuación de capacidad de entrega del correo electrónico. Los rebotes frecuentes indican a los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) que el remitente puede ser enviado a listas de correo electrónico obsoletas o compradas, lo que puede ser una característica de los spammers.

4. Contenido del correo electrónico

El contenido del correo electrónico incluye la línea de asunto, el cuerpo y los archivos adjuntos. Los ESP analizan el contenido para determinar la relevancia y el valor de un correo electrónico para los destinatarios.

Cómo afecta la capacidad de entrega : el contenido spam o irrelevante puede activar filtros de spam. Prácticas como el uso de mayúsculas, signos de exclamación excesivos o ciertas palabras clave asociadas con el phishing pueden perjudicar la capacidad de entrega. Es más probable que el contenido personalizado, atractivo y relevante pase por los filtros.

5. Tasa de quejas

La tasa de quejas es el porcentaje de destinatarios que marcan un correo electrónico como spam o se quejan de su contenido.

Cómo afecta la capacidad de entrega: una alta tasa de quejas indica a los ESP que los destinatarios encuentran el contenido no deseado o engañoso. Esto puede dañar la reputación del remitente y provocar que los correos electrónicos se desvíen a carpetas de spam o se bloqueen. Gestionar las quejas a través de opciones claras de exclusión voluntaria y enviar contenido relevante ayuda a mantener una reputación positiva.

Mejores prácticas para mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico

Ahora, echemos un vistazo a cómo puede entrar en los buenos libros de los ISP y ESP para alcanzar una mayor tasa de entrega de correo electrónico.

1. Autentique su dominio con SPF, DKIM y DMARC

Autenticar su dominio de remitente configurando SPF, DKIM y DMARC adecuados le ayuda a establecerse como un remitente legítimo.

FPS

Sender Policy Framework (SPF) es un registro DNS que especifica qué servidores están autorizados para enviar correos electrónicos en su nombre. Cuando implementas SPF, les estás diciendo a los ISP que eres el propietario del dominio y que los correos electrónicos provenientes de tu dominio son legítimos.

DKIM

DomainKeys Identified Mail (DKIM) va un paso más allá al agregar una firma criptográfica a sus correos electrónicos. Esta firma es exclusiva de su dominio y permite a los ISP verificar que el correo electrónico no haya sido manipulado durante el tránsito.

DMARC

La autenticación, informes y conformidad de mensajes basados ​​en dominio (DMARC) es un protocolo que se basa en SPF y DKIM para proporcionar control adicional sobre cómo los ISP manejan los correos electrónicos de su dominio. DMARC le permite especificar si los ISP deben entregar, rechazar o poner en cuarentena los correos electrónicos que no superan la autenticación SPF o DKIM.

La implementación de estos protocolos de autenticación puede mejorar significativamente la capacidad de entrega de su correo electrónico al establecer su credibilidad como remitente confiable y reducir la probabilidad de que sus correos electrónicos sean marcados como spam.

Muchos proveedores de servicios de alojamiento de dominios también ofrecen servicios de correo electrónico personalizados y configuran automáticamente registros SPF y DKIM para su correo electrónico. Si está utilizando un servicio de alojamiento y un servicio de correo electrónico diferentes, debe agregar registros SPF y DKIM manualmente en su DNS.

Si no tiene un registro DMARC en su DNS, puede generarlo usando este generador de registros DMARC.

2. Configurar un dominio de seguimiento personalizado

Un dominio de seguimiento personalizado es un subdominio que se utiliza específicamente para realizar un seguimiento de los clics y las aperturas de correos electrónicos. Al hacerlo, garantiza que enviará sus enlaces o imágenes a través de su propio dominio en lugar de uno compartido para garantizar una buena capacidad de entrega.

Esto puede ayudar a mejorar la capacidad de entrega de su correo electrónico al separar sus datos de seguimiento de su dominio de envío de correo electrónico habitual. Los ISP suelen utilizar dominios de seguimiento para identificar a los spammers, por lo que utilizar un dominio independiente puede reducir el riesgo de que sus correos electrónicos sean marcados.

3. Calienta tu correo electrónico

El calentamiento del correo electrónico es un proceso gradual para construir su reputación como remitente aumentando progresivamente su volumen de envío de correo electrónico a una lista de correo electrónico nueva o inactiva.

Esto es crucial cuando utiliza un nuevo dominio o dirección IP para enviar correos electrónicos, o si no ha enviado correos electrónicos durante un período prolongado. El objetivo es generar confianza con los ISP y ESP demostrando un comportamiento de envío de correo electrónico responsable y legítimo.

Así es como puedes hacerlo:

• Comience enviando correos electrónicos a un pequeño segmento de su lista. Podrían ser unos cientos o un par de miles de destinatarios. Céntrese en los suscriptores más comprometidos y receptivos.
• Preste mucha atención a las métricas de participación durante la fase de preparación inicial. Realice un seguimiento de métricas como tasas de apertura, tasas de clics y quejas de spam. Los ISP supervisan de cerca estas métricas para evaluar la legitimidad de sus campañas de correo electrónico.
• Después de un cierto período (días o semanas), aumente gradualmente el volumen de envío. Esto debe hacerse de forma controlada para evitar activar filtros de spam. El objetivo es demostrar un compromiso positivo constante.
• Considere la posibilidad de utilizar herramientas de preparación de correo electrónico como Lemwarm, Mailwarm, Saleshandy, etc., que simulan la participación real del usuario. Estas herramientas automatizan el proceso de aumentar gradualmente el volumen de envío de correo electrónico, hacer clic en enlaces y abrir correos electrónicos.

Así es como se ve el calentamiento del correo electrónico en Lemwarm:

Lemwarm aumenta gradualmente el volumen de envío de correo electrónico para calentar su cuenta. Recomiendo utilizar cualquier herramienta de preparación de correo electrónico para este proceso en lugar de hacerlo manualmente.

4. Verifique los correos electrónicos antes de enviarlos

Tener correos electrónicos válidos en su base de datos es la base de una campaña de correo electrónico exitosa y una de las prácticas más importantes cuando se trata de la capacidad de entrega del correo electrónico.

Sin tener correos electrónicos y clientes potenciales válidos, no importa los esfuerzos que haga, nunca obtendrá un resultado positivo, ya que los correos electrónicos siempre se recuperarán si no son correos electrónicos válidos. Cuantos más correos electrónicos no verificados tenga, peor será su puntuación de capacidad de entrega de correo electrónico.

Y cuando decimos válido, no solo nos referimos a un formato de dirección de correo electrónico correcto sino también a una cuenta activa que exista. Hay muchos tipos de direcciones de correo electrónico, como desechables, alias, galimatías, etc., que pueden parecer válidas pero que probablemente rechacen sus correos electrónicos, lo que le brindará altas tasas de rebote.

Para evitar este tipo de situaciones, evite comprar listas de correo electrónico. Si necesita recopilar correos electrónicos de forma masiva, la mejor alternativa es adoptar una herramienta de búsqueda de correo electrónico confiable.

Aparte de esto, siempre verifique la validez de sus listas de correo electrónico; para esto, use herramientas de verificación de correo electrónico como Verifalia que ejecutan sus listas de correo electrónico a través de múltiples verificaciones para garantizar que todos los correos electrónicos sean válidos y entregables.

Puede optar por verificar sus listas de correo electrónico según sus requisitos: en intervalos fijos, antes de enviar sus campañas de correo electrónico, mientras agrega nuevos usuarios o cuando observe un alto rebote o una baja capacidad de entrega de correo electrónico.

5. Envíe correos electrónicos personalizados

Es más probable que los correos electrónicos personalizados se abran, lean y se actúe en consecuencia que los mensajes genéricos producidos en masa. Puede marcar la diferencia en la puntuación de capacidad de entrega de su correo electrónico:

¿Por qué la personalización es tan importante para la capacidad de entrega del correo electrónico? Hay varias razones:

• Mayor relevancia : es más probable que los correos electrónicos personalizados sean relevantes para el destinatario, lo que hace que sea más probable que se abran, se lean y se actúe en consecuencia. Esta interacción positiva indica a los ISP que sus correos electrónicos son valiosos y no spam, lo que aumenta su capacidad de entrega.
• Reducción de quejas de spam : cuando los destinatarios sienten que sus correos electrónicos están diseñados específicamente para ellos, es menos probable que los marquen como spam. Esto se debe a que se sienten respetados y valorados, no bombardeados con mensajes irrelevantes.
• Reputación mejorada del remitente : una tasa de apertura constantemente alta, una baja tasa de quejas de spam y una fuerte participación de los correos electrónicos personalizados contribuyen a una reputación positiva del remitente. Los ISP reconocen esta reputación positiva y es más probable que envíen sus correos electrónicos a las bandejas de entrada.

Todo esto, a cambio, aumenta su credibilidad, participación y capacidad de entrega del correo electrónico.

6. Facilite la cancelación de la suscripción

Por último, pero no menos importante, asegúrese de tener una forma clara y sencilla de cancelar la suscripción a sus correos electrónicos. Hacerlo es esencial para mantener una lista de correo electrónico saludable y cumplir con las regulaciones antispam.

Al simplificar la cancelación de la suscripción de los destinatarios si ya no están interesados ​​en sus correos electrónicos, puede reducir la cantidad de quejas de spam, mejorar la reputación de su remitente y aumentar la capacidad de entrega de sus correos electrónicos.

Garantice una alta capacidad de entrega de correo electrónico para todas las campañas

Recuerde, la capacidad de entrega del correo electrónico es un proceso continuo que requiere atención y mantenimiento continuos. Si sigue estas mejores prácticas y se mantiene actualizado sobre las últimas tendencias de marketing por correo electrónico, puede asegurarse de que sus correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada correctas y lograr los resultados de campaña deseados.

Para su próxima campaña, mantenga alta su puntuación de capacidad de entrega con la ayuda de las principales agencias de marketing por correo electrónico .