電子メールの到達性を向上させる方法

公開: 2024-03-10

電子メールの到達性は、スパムフィルターと ISP の複雑な領域をナビゲートして、電子メールが適切な場所(受信トレイ)に確実に到達するようにする技術であり科学です。

それが何であり、どのように機能するかを理解するのに役立つように、電子メールの到達性と、より良い結果を達成するために電子メールキャンペーンを最適化する方法について説明するガイドを作成しました。

The Manifest で最高の電子メールマーケティング会社を見つけてください。

電子メールの到達性とは何ですか?

電子メールの到達可能性とは、配信されただけでなく、受信者のメインの受信箱に到達し、受信者がその電子メールに気づき、単に無視されるスパムフォルダーに到達しない電子メールの数を指します。

電子メールが受信者のメインの受信箱に届いた場合にのみ、電子メールが開かれ、クリックされ、インタラクションされ、コンバージョンにつながる機会が得られます。

これは、電子メールの到達性が電子メールキャンペーンの成功に近づくための鍵であることを意味します。

電子メールの到達性が重要なのはなぜですか?

電子メールの到達可能性は、疑いもなく、電子メールアウトリーチの最も重要な側面の 1 つです。リーチを最大化し、より良いインタラクション率とコンバージョン率を達成するには、メールの到達率が高いことが重要です。

一方、到達性が低い場合は、電子メールがスパムとしてマークされているか、受信者にまったく届かず、その結果電子メールが返送されていることを意味します。これらのシナリオは両方とも、スパムとしてマークされたり、インターネットサービスプロバイダー (ISP) によってブラックリストに登録される可能性がある深刻な問題です。

電子メールがスパムフォルダーに頻繁に入る場合、購読者の信頼を失う危険があります。さらに、修正措置が時間内に実行されない場合、電子メール到達性スコアが低いと、低下し続けます。これでは、キャンペーンに費やしたすべての努力が台無しになる可能性があり、そのメールに費やした費用はすべて、メールが目的の受信箱に届いた場合にのみ使用されることになります。

このため、電子メールマーケティング担当者は、良好な電子メール到達率を維持するために全身全霊を注ぐ必要があります。

良好な電子メール到達率とは何ですか?

電子メールの到達性スコアは 0 ～ 100 の数値であり、100 が可能な限り最高のスコアです。ほとんどの電子メールマーケティング担当者は 100 点を目指していますが、満点を達成するのは非常に困難です。

最高の電子メール到達率またはスコアは業界によって異なります。ただし、一般に、 90 以上のスコアは良好であるとみなされ、80 以下のスコアは電子メールキャンペーンにとって悪い可能性があります。

したがって、メールリストの量ではなく、その質に焦点を当てた方がよいでしょう。 100 件の高品質で有効な見込み客を含むクリーンなリストは、1,000 件の低品質の見込み客を含むリストよりも優れた結果と到達可能性をもたらします。

電子メールの到達性をテストする方法

電子メールの到達性をテストすることは、電子メールが目的の受信者に確実に届くようにするための重要なステップです。最も簡単で効果的な方法の 1 つは、Mail-tester などの電子メール到達性テストツールを使用することです。

これは、電子メールの到達性スコアを 0 ～ 10 でマークする無料のツールです。テストを実行する方法は次のとおりです。

Mail-tester の Web サイトにアクセスします。
提供された電子メールアドレスに電子メールを送信します。
メールを送信した後、サイトに戻り、スコアを確認するボタンをクリックしてください。
これにより、0 ～ 10 の間のスコアが返されます。

電子メール到達性スコアに加えて、リンク切れ、ドメインがブラックリストに登録されているかどうかなど、電子メール到達性スコアに悪影響を及ぼしている可能性のある領域も強調表示されます。

このツールを使用してメールの到達性をチェックしました。スコアは次のとおりです。

私のスコアは 10 点中 9 点です。DKIM 署名がないため、電子メールが完全に認証されていないと表示されます。 DKIM については、この記事の後半で詳しく説明します。

電子メールの到達性に影響するもの

電子メールの到達性を高める方法を検討する前に、どの要因がそれに影響を与えるかを理解する必要があります。

1.メール認証

電子メール認証は、送信する電子メールメッセージの正当な送信者であることを確認するプロセスです。これは、Sender Policy Framework (SPF)、DomainKeys Identified Mail (DKIM)、および Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC) の 3 つの主要なプロトコルを使用して行われます。

配信性能への影響: 適切な認証 (SPF、DKIM、DMARC など) は信頼を築き、ISP にあなたが信頼できる送信者であり、あなたの電子メールがスパムではないことを伝えます。その結果、メールが受信箱に届く可能性が高くなります。

2. 送信者の評判

送信者レピュテーションは、電子メール送信慣行に基づいて送信者の IP アドレスまたはドメインに割り当てられるスコアです。これは送信者の信頼性と信頼性の尺度です。

配信性能への影響: 送信者の評判が高いと電子メールが受信箱に届く可能性が高くなりますが、評判が低いと電子メールがスパムとしてフィルタリングされる可能性があります。送信量、エンゲージメント、苦情、直帰率などの要素が送信者の評判に影響します。

3. 直帰率

直帰率は、受信者の受信箱に配信できなかった電子メールの割合です。バウンスは、ハードバウンス (永続的な問題) またはソフトバウンス (一時的な問題) に分類できます。ハードバウンスは、電子メールが無効である場合、ドメイン名が間違っている場合、または受信者が不明な場合に発生します。ただし、ソフトバウンスの場合、電子メールが有効であっても、受信者のサーバーがダウンしているか、メッセージが大きすぎるか、受信者のメールボックスがいっぱいであるため、電子メールは戻ってきます。

到達性への影響: 直帰率が高いと、送信者の評判や電子メールの到達性スコアに悪影響を与える可能性があります。頻繁なバウンスは、送信者が古い電子メールリストまたは購入された電子メールリストに送信される可能性があることを電子メールサービスプロバイダー (ESP) に通知します。これはスパマーの特徴である可能性があります。

4. メールの内容

電子メールの内容には、件名、本文、添付ファイルが含まれます。 ESP はコンテンツを分析して、受信者に対する電子メールの関連性と価値を判断します。

配信性能への影響: スパムまたは無関係なコンテンツは、スパムフィルターをトリガーする可能性があります。すべて大文字、過剰な感嘆符、フィッシングに関連する特定のキーワードの使用などの慣行は、到達性に悪影響を与える可能性があります。パーソナライズされ、魅力的で関連性の高いコンテンツは、フィルターを通過する可能性が高くなります。

5. 苦情率

苦情率は、電子メールをスパムとしてマークした受信者、またはその内容について苦情を申し立てた受信者の割合です。

配信性能への影響:苦情率が高いということは、受信者がそのコンテンツを望ましくない、または欺瞞的であると感じていることを ESP に知らせます。これにより、送信者の評判が損なわれ、電子メールがスパムフォルダーに振り分けられたり、ブロックされたりする可能性があります。明確なオプトアウトオプションを通じて苦情を管理し、関連するコンテンツを送信することで、肯定的な評判を維持することができます。

電子メールの到達性を向上させるためのベストプラクティス

それでは、より高い電子メール到達率を達成するために、ISP と ESP の優れた書籍を利用する方法を見てみましょう。

1. SPF、DKIM、DMARC を使用してドメインを認証する

適切な SPF、DKIM、DMARC を設定して送信者ドメインを認証すると、正当な送信者としての地位を確立できます。

SPF

Sender Policy Framework (SPF) は、ユーザーに代わって電子メールを送信する権限をどのサーバーに与えるかを指定する DNS レコードです。 SPF を実装すると、ISP に対して、自分がドメイン所有者であり、ドメインから送信される電子メールが正規のものであることを伝えることになります。

DKIM

DomainKeys Identified Mail (DKIM) は、電子メールに暗号署名を追加することでさらに一歩進んでいます。この署名はドメインに固有であり、ISP は電子メールが転送中に改ざんされていないことを確認できます。

DMARC

Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC) は、SPF および DKIM に基づいて構築され、ISP によるドメインの電子メールの処理方法をさらに制御するプロトコルです。 DMARC を使用すると、SPF または DKIM 認証に失敗した電子メールを ISP が配信、拒否、または隔離するかどうかを指定できます。

これらの認証プロトコルを実装すると、信頼できる送信者としての信頼性が確立され、電子メールがスパムとしてフラグ付けされる可能性が減り、電子メールの到達性が大幅に向上します。

多くのドメインホスティングサービスプロバイダーもカスタム電子メールサービスを提供しており、電子メールの SPF および DKIM レコードを自動的に設定します。別のホスティングサービスと電子メールサービスを使用している場合は、SPF レコードと DKIM レコードを DNS に手動で追加する必要があります。

DNS に DMARC レコードがない場合は、この DMARC レコードジェネレーターを使用して生成できます。

2. カスタム追跡ドメインのセットアップ

カスタムトラッキングドメインは、電子メールのクリックと開封を追跡するために特に使用するサブドメインです。そうすることで、リンクや画像を共有ドメインではなく独自のドメイン経由で送信できるようになり、良好な配信性が確保されます。

これにより、追跡データを通常の電子メール送信ドメインから分離することで、電子メールの到達性を向上させることができます。 ISP はスパマーを特定するために追跡ドメインを使用することが多いため、別のドメインを使用すると、メールにフラグが付けられるリスクを軽減できます。

3. メールの準備を整える

電子メールのウォームアップは、新規または休止中の電子メールリストへの電子メール送信量を段階的に増やすことで、送信者の評判を段階的に構築するプロセスです。

これは、新しいドメインまたは IP アドレスを使用して電子メールを送信する場合、または長期間電子メールを送信していない場合に非常に重要です。目標は、責任ある正当な電子メール送信動作を実証することで、ISP および ESP との信頼を確立することです。

その方法は次のとおりです。

まず、リストの小さなセグメントに電子メールを送信します。これは、数百または数千の受信者になる可能性があります。最も熱心で反応の良い購読者に焦点を当てます。
最初のウォームアップ段階ではエンゲージメント指標に細心の注意を払ってください。開封率、クリックスルー率、スパム苦情などの指標を追跡します。 ISP はこれらの指標を注意深く監視して、電子メールキャンペーンの正当性を評価します。
一定の期間 (数日または数週間) が経過したら、送信量を徐々に増やしてください。これは、スパムフィルターのトリガーを避けるために、制御された方法で実行する必要があります。目標は、一貫した積極的な関与を示すことです。
実際のユーザーエンゲージメントをシミュレートする Lemwarm、Mailwarm、Saleshandy などの電子メールウォームアップツールの使用を検討してください。これらのツールは、電子メールの送信量を徐々に増やし、リンクをクリックし、電子メールを開くプロセスを自動化します。

Lemwarm での電子メールのウォームアップは次のようになります。

Lemwarm は、アカウントをウォームアップするためにメールの送信量を徐々に増やします。このプロセスには手動で行うのではなく、電子メールウォームアップツールを使用することをお勧めします。

4. 送信前にメールを確認する

データベースに有効な電子メールを保存することは、電子メールキャンペーンを成功させるための基礎であり、電子メールの到達性に関して最も重要な実践方法の 1 つです。

有効な電子メールとリードがなければ、どんなに努力しても良い結果は得られません。有効な電子メールでない場合、電子メールは必ず返送されるからです。未検証の電子メールが多いほど、電子メールの到達性スコアは悪くなります。

また、「有効」とは、電子メールアドレスの形式が正しいことだけでなく、アクティブなアカウントが存在することも指します。使い捨て、エイリアス、意味不明なメールアドレスなど、有効に見えてもメールが拒否される可能性が高く、高い直帰率をもたらすメールアドレスの種類は数多くあります。

このような状況を避けるために、メールリストの購入は避けてください。電子メールを大量に収集する必要がある場合、最良の代替策は、信頼できる電子メール検索ツールを採用することです。

これとは別に、メールリストの有効性を常に確認してください。そのためには、メールリストを複数の検証を通じて実行して、すべてのメールが有効で配信可能であることを確認する Verifalia などのメール検証ツールを使用します。

要件に基づいてメールリストを検証することを選択できます。メールキャンペーンの送信前、新しいユーザーの追加中、またはメールの到達率が高い場合や低い場合に、一定の間隔で確認することができます。

5. パーソナライズされたメールを送信する

パーソナライズされた電子メールは、一般的な大量生産メッセージよりも開封され、読まれ、行動される可能性が高くなります。電子メールの到達性スコアに違いが生じる可能性があります。

電子メールの到達性にとって、パーソナライゼーションがそれほど重要なのはなぜですか? 理由はいくつかあります。

関連性の向上: パーソナライズされたメールは受信者にとって関連性が高く、開封され、読まれ、行動される可能性が高くなります。この積極的なエンゲージメントは、あなたの電子メールがスパムではなく価値のあるものであることを ISP に知らせ、配信可能性を高めます。
スパムに関する苦情の削減: 受信者が、あなたの電子メールが自分向けに特別に作成されていると感じると、その電子メールをスパムとしてマークする可能性が低くなります。これは、無関係なメッセージを大量に浴びせられるのではなく、尊重され、大切にされていると感じているからです。
送信者の評判の向上: 一貫して高い開封率、低いスパム苦情率、パーソナライズされた電子メールによる強力なエンゲージメントはすべて、送信者の評判の向上に貢献します。 ISP はこの好意的な評判を認識しており、電子メールを受信箱に配信する可能性が高くなります。

これらすべてにより、信頼性、電子メールのエンゲージメント、電子メールの到達可能性が向上します。

6. 購読解除を簡単にする

最後になりましたが、メールの購読を解除する明確かつ簡単な方法があることを確認してください。これは、健全な電子メールリストを維持し、スパム対策規制に準拠するために不可欠です。

受信者がメールに興味がなくなった場合に簡単に購読を解除できるようにすることで、スパム苦情の数を減らし、送信者の評判を向上させ、メールの到達性を高めることができます。

すべてのキャンペーンで高い電子メール到達性を確保

電子メールの到達性は継続的なプロセスであり、継続的な注意とメンテナンスが必要であることを忘れないでください。これらのベストプラクティスに従い、最新の電子メールマーケティングトレンドを常に把握することで、電子メールが適切な受信トレイに確実に届き、望ましいキャンペーン結果を達成できます。

次のキャンペーンでは、トップの電子メールマーケティング代理店の協力を得て、到達性スコアを高く維持してください。